Как создать и поделиться основными ценностями вашей компании с командой

Разработка и внедрение сильных ценностей компании может преобразить ваш бизнес — они помогают менеджерам принимать более обоснованные решения, заинтересованным сторонам нанимать подходящих сотрудников, а сотрудникам демонстрировать лучшие стороны корпоративной культуры.

Хотя на первый взгляд они могут показаться незначительными, четко сформулированные основные ценности могут стать значительным активом и сыграть важную роль в развитии вашей компании.

Что такое основные ценности компании?

Ценности вашей компании — это принципы, взгляды и философия, которые определяют, как управляется ваш бизнес. Они должны быть органично встроены во все аспекты деятельности компании: от программы адаптации сотрудников до решений о том, с кем сотрудничать и вести бизнес.

Соблюдение этих ценностей гарантирует, что каждое действие соответствует видению вашей компании.

Ценности компании помогают направлять поведение и опыт сотрудников, определять, как люди должны взаимодействовать друг с другом, а также как им следует вести себя по отношению к клиентам, партнерам и более широкой общественности.

Как создать сильные ценности компании

1. Определите миссию и цель компании

Миссия Google

Миссия вашей компании должна быть кратким изложением её цели. Существуют два типа миссий — ориентированные на продукт и ориентированные на клиента.

Миссия, ориентированная на клиента, направлена на решение проблем людей, обычно через продукты, услуги, платформы или организации. Такой подход учитывает внешние факторы, например потребности клиентов, при разработке продукта.

В отличие от этого, миссия, ориентированная на продукт, сосредоточена на создании определённого типа продукта, обычно с упором на качество и методологию в дизайне и производстве.

Например, Mos — это нео-банк, предлагающий банковские счета для подростков с миссией устранить все финансовые барьеры для студентов. Они начали с предоставления бесплатных средств на обучение в колледже, а сейчас помогают студентам экономить деньги с помощью дебетовых и текущих счетов без комиссий и одновременно предлагают обучение по управлению личными финансами.

Определение миссии также означает понимание долгосрочных целей компании. Сосредоточены ли вы на глобальной экспансии или сохранении нишевого присутствия? Стремитесь ли вы быть революционером в своей отрасли или стабильным, надежным партнером для клиентов? Эти вопросы важны при согласовании основных ценностей с более широкой миссией и целью компании.

Тщательно изучите миссию и цель вашей компании и убедитесь, что основные ценности соответствуют им.

2. Задайте фундаментальные вопросы

Прежде чем формулировать ценности, нужно определить основу, на которой строится ваш бизнес. Вопросы, которые стоит задать себе, заинтересованным сторонам и даже сотрудникам:

• Что для компании важнее всего, кроме прибыли?
• Каково положение компании в своей отрасли?
• Как вы хотите, чтобы ваши сотрудники относились к своей работе?
• Какие качества лучше всего отражают отношение вашей команды к клиентам?

Также учитывайте, как ваши ценности отражают вызовы текущего рынка. Придаёт ли компания большое значение адаптивности в условиях быстрого технологического прогресса? Является ли устойчивое развитие краеугольным камнем вашего бизнеса с учётом растущих экологических проблем? Эти наблюдения помогают сделать ваши ценности актуальными и значимыми.

3. Генерируйте идеи вместе с командой

Сотрудники являются ключевыми для вашего бизнеса, поэтому важно учитывать их мнение при создании основных ценностей. Попросите их подумать о том, чего они хотят достичь, и как они хотели бы повлиять на корпоративную культуру.

Организуйте открытые обсуждения о том, какие ценности наиболее соответствуют их рабочему опыту и направлению компании. Поощряйте размышления о том, какие поведенческие модели и установки улучшат рабочую атмосферу и внесут вклад в успех компании. Это можно делать через фокус-группы, опросы или неформальные индивидуальные беседы.

Так вы гарантируете, что ценности компании будут соответствовать потребностям и взглядам вашей команды. Более того, когда идеи и действия сотрудников замечаются и поощряются, они чувствуют себя ценными и значимыми для компании. Когда сотрудники видят, что их обратная связь напрямую влияет на ценности компании, это формирует чувство вовлеченности и ответственности, а также повышает вероятность того, что они будут воплощать эти ценности в повседневной работе.

4. Ориентируйтесь на своих клиентов

Знание демографических характеристик, потребностей и целей ваших клиентов — ключ к формированию основных ценностей компании. Нужно понимать, что важно для вашей аудитории, а затем создавать корпоративную культуру, которая с этим согласуется. Интересуются ли ваши клиенты роскошными товарами или они больше ориентированы на экологичность? Ценят ли они необычный, креативный тон, или предпочитают более серьёзный подход? Эти вопросы помогают создать чёткое представление о вашей клиентской базе.

Понимание ценностей клиентов выходит за рамки их непосредственных предпочтений. Речь также идёт о культурных, социальных или этических взглядах, которые влияют на их покупательские решения. Если ваши клиенты — миллениалы, ценящие инклюзивность, важно, чтобы ваша компания отражала эти же ценности, что позволит установить более глубокую связь.

5. Будьте конкретны

Перед окончательной формулировкой основных ценностей компании полезно проанализировать данные. Соберите как можно больше информации от команды и клиентов через отзывы, опросы и исследования, затем сгруппируйте её, чтобы составить список ключевых ценностей, наиболее важных для вашей компании. Чем конкретнее ваши ценности, тем легче их воплощать на практике. Вы можете создать столько ценностей, сколько считаете нужным, однако ограничение их числа делает процесс управления ими более удобным и позволяет эффективнее реализовывать их на практике.

Включение измеримых целей в ваши ценности также повышает их эффективность. Например, если одной из основных ценностей является «инновации», установите конкретные цели или инициативы, которые показывают, что инновации означают для вашей команды. Это делает ценность конкретной и ориентированной на результат.

Как донести ценности компании до команды

После того как вы сформулировали ценности компании, пора донести их до вашей команды. От новых сотрудников до опытных членов команды — все могут извлечь пользу из жизни и понимания основных ценностей компании. Вот как это сделать.

1. Визуализируйте свои ценности

Netflix Culture

Регулярное обращение к вашим ценностям крайне важно, поэтому их размещение в рабочей среде — отличный способ держать их в фокусе внимания. Попробуйте разместить их в заметных местах, таких как зона ресепшн, комнаты отдыха и конференц-залы, чтобы они всегда оставались приоритетом.

Помимо простой печати и размещения на стенах, существует множество увлекательных и креативных способов визуализировать ваши ценности — например, с помощью информативных инфографик, ярких иллюстраций, а также видеоконтента и креативных презентаций.

Особенно эффективный способ оживить ценности компании — использовать culture deck (презентацию или видеоколлекцию), которая наглядно демонстрирует основные ценности вашей компании. Netflix известен своей презентацией culture deck из 124 слайдов и видеоколлекцией на страницах вакансий. Culture deck отлично подходит для того, чтобы донести до кандидатов, за что стоит ваша компания, а также продемонстрировать ценности компании широкой аудитории. Этот формат увлекателен, легко воспринимается и помогает сотрудникам лучше понять и прочувствовать ваши ценности на личном уровне.

2. Регулярно транслируйте свои ценности

Бренд Who Gives A Crap

Крайне важно регулярно транслировать свои ценности и периодически менять способы их демонстрации и распространения. Например, можно обсуждать ценности в начале каждой командной встречи, включать одну из ценностей компании в начало каждого внутреннего письма или регулярно проводить индивидуальные беседы с сотрудниками о том, как они применяют эти ценности на практике.

3. Превратите ценности в действия

Платформа для создания дизайна Figma

Один из самых эффективных способов убедиться, что сотрудники применяют и осознают основные ценности вашей компании, — привязать их к конкретным действиям. Например, если одной из ваших ценностей является непрерывное совершенствование, можно проводить встречу по завершении проекта, чтобы обсудить шаги, необходимые для повышения эффективности работы.

Также важно подавать пример. Если компания придаёт большое значение инновациям, но никогда не выходит за рамки привычного или не пробует новое, вы не демонстрируете инновационность. Невозможно транслировать ценности команде, если вы сами не собираетесь их применять.

Руководители должны показывать основные ценности компании в своей работе, тогда сотрудники будут более мотивированы принимать и признавать эти ценности в своей деятельности.

4. Поощряйте и признавайте ценности

Fashion компания Clique Brands

Поощрение и признание сотрудников, которые демонстрируют ваши ценности, мотивирует их продолжать это делать. Отмечая позитивные действия и показывая сотрудникам, что вы цените их вклад, вы гарантируете, что они будут придерживаться этих ценностей в своей работе.

Так как же проявлять признание? И это действительно не только о бонусах — важны «маленькие вещи». Если ваша компания ценит социальную справедливость, рассмотрите возможность предоставления оплачиваемого времени для волонтёрской деятельности. Если вы поддерживаете защиту окружающей среды, подарите сотрудникам многоразовые кружки для путешествий. Если для вас важна благотворительность, предложите бонусы на основе пожертвований, чтобы команда могла выбрать ту организацию, которую поддерживает больше всего.

Одной из новых идей является персонализация программ мотивации. Платформы вроде BlueBoard предлагают всё: от строительства собственного тепличного сада на заднем дворе до плавания с дельфинами в качестве способа поощрить сотрудников, давая им возможность выбирать награды по своему вкусу.

Современные тенденции в мотивации также делают акцент на персонализированное развитие. Предоставление возможностей для обучения или карьерного роста в качестве вознаграждения не только признаёт вклад сотрудника, но и способствует его личностному развитию. Это укрепляет чувство лояльности и вовлечённости в ценности компании.

В заключение

Умение создавать и транслировать ценности компании имеет ключевое значение для успеха бизнеса и формирования сплочённой корпоративной культуры. Начните с формулировки сильного заявления о ключевых ценностях, затем сосредоточьтесь на личном примере и реализации этих ценностей на практике. Удачи!