Мир работы меняется. И сотрудники это понимают. Но изменения выходят за рамки вечных дебатов о том, должны ли работники физически возвращаться в офис.
С ростом использования инструментов искусственного интеллекта (ИИ) рабочие места адаптируются, чтобы учитывать необходимость новых навыков, показывая, насколько важны профессиональное развитие и коучинг на рабочем месте.
Хотя некоторые считают, что ИИ лишает людей рабочих мест, на самом деле происходит обратное. Он создает новые должности и навыки, которых раньше не существовало, формируя новый ландшафт цифрового мира. Проблема не в том, что ИИ «забирает» рабочие места, а в том, что сотрудники еще не готовы к ролям, которые ИИ создает.
Согласно ежегодному Индексу карьерного оптимизма Университета Феникса за 2022 год, 40% опрошенных заявили, что «беспокоятся, что их профессиональные навыки устареют из-за технологического прогресса, такого как автоматизация, искусственный интеллект и роботы». Эти сотрудники понимают, что время для повышения квалификации — именно сейчас. Более половины опрошенных отметили, что им необходимо освоить новые навыки в течение следующего года, чтобы продолжить карьеру.
И они хотят работать с работодателями, которые понимают эту потребность и предлагают возможности для профессионального роста, позволяя им осваивать новые роли. 68% опрошенных заявили, что останутся у своего работодателя на протяжении всей карьеры, если компания предоставит возможности для повышения квалификации.
Профессиональное развитие жизненно важно для удержания сотрудников, но оно дорогостоящее и зачастую кажется работникам сложным и пугающим.
Что такое групповой коучинг и почему он эффективен? Давайте разберёмся, как эта форма коучинга может помочь вашим сотрудникам повысить квалификацию.
Что такое групповой коучинг?
Unsplash.com
Групповой коучинг — это вид профессионального развития, при котором коуч работает с небольшой группой сотрудников, помогая им осваивать новые навыки и достигать поставленных целей. В индивидуальном коучинге внимание коуча сосредоточено только на одном сотруднике. В групповом коучинге все участники работают над общей целью. Коуч может выделять время для работы с каждым участником отдельно, но в целом занятия проходят в формате группы.
Как выглядит групповой коучинг?
Форма группового коучинга может различаться в зависимости от среды. Например, вне рабочего места это может быть онлайн-курс, где один коуч проводит презентации и предлагает задания своим подписчикам.
Иногда групповой коучинг может быть более свободным: большая группа людей работает с материалами на сайте и периодически собирается для обсуждения, при этом создатель контента подключается, чтобы помогать участникам.
На рабочем месте групповой коучинг обычно предполагает, что один эксперт ведет группу коллег через уроки. В офисе это может быть стандартное время для встречи, когда коуч и участники собираются лично. В удаленной работе можно организовать видеозвонок для презентаций и использовать инструменты командного взаимодействия для совместной работы над заданиями.
Главный аспект группового коуча, который всегда необходим, — это общая цель, к которой стремятся все участники. Эта цель направляет создание презентаций и заданий коуча.
Групповой коучинг может проводиться для одной команды за раз. Например, каждая команда компании может проходить отдельную сессию. Но поскольку групповой коучинг сосредоточен на общей цели, межкомандный формат может быть не менее полезен, а иногда и более эффективен.
Вы можете опросить сотрудников, какие навыки они хотят развивать, и формировать группы для коучинга на основе их ответов. Это поможет использовать более разнообразные компетенции в каждой группе и стимулировать межкомандное сотрудничество.
Какие преимущества группового коучинга?
1. Предотвращает создание «силосов» знаний
В вашей компании внедряется новый инструмент на базе ИИ. Вы назначили одного человека экспертом по приложению. Он знает все нюансы его использования.
Но этот эксперт — единственный, кто умеет пользоваться инструментом. В результате остальные сотрудники продолжают работать по более трудоемким процессам, не осознавая, как ИИ может облегчить их работу.
Таким образом, вы непреднамеренно создали «силос знаний». К сожалению, такие силосы часто встречаются на рабочих местах. Помимо знания, могут возникать и «силосы данных». Одна команда хранит свои ключевые данные в одном приложении, другая — в другом, при этом они могут не понимать, что информация друг друга им полезна. Отсутствие контроля над чужими данными также может снижать их качество. Если команды не взаимодействуют, компания не использует данные максимально эффективно.
Групповой коучинг помогает предотвратить появление силосов. Создавая группу людей с общими целями, вы помогаете им развивать навыки, которые полезны всей компании.
Если собрать группу для обучения работе с новым инструментом ИИ, проблема, когда только один человек умеет его использовать, исчезнет. В итоге вы сэкономите время и ресурсы, позволив большему числу сотрудников пользоваться инструментом, который упрощает процессы.
Организация группового коучинга вокруг общей цели, а не просто по командам, способствует более широкому распространению знаний внутри компании. Например, если сотрудники из отделов маркетинга, клиентского успеха, продаж и разработки программного обеспечения захотят освоить ИИ-инструмент, они смогут затем поделиться знаниями со своими командами, распространяя информацию и принося пользу всей компании.
2. Способствует сотрудничеству и взаимному обучению
Эксперт — важная часть группового коучинга. Но польза группы заключается не только в знаниях одного человека. Участники также учатся друг у друга.
Коуч выполняет не только роль наставника, но и фасилитатора. Он может преподавать как эксперт, но также должен способствовать обсуждениям в группе и создавать задания, которые стимулируют сотрудничество.
Допустим, вы организовали сессию группового коучинга для вашего нового менеджера по продажам. Можно разработать совместные задания, например, исследование потенциальных клиентов и разработку стратегий генерации лидов. Кроме того, участники могут практиковать телефонные продажи друг с другом.
Хотя коуч может давать рекомендации, на самом деле каждый участник группы имеет что-то ценное, чем может поделиться. Каждый приходит со своим опытом и знаниями, которые могут быть полезны другим.
Возможно, один менеджер по продажам узнал отличный прием по взаимодействию с потенциальным клиентом от руководителя команды продаж в своей предыдущей компании. Он может поделиться этой стратегией на обсуждении, и другие участники смогут применять ее в своих звонках.
Помимо опыта, командная работа помогает увидеть различные точки зрения и освоить разные методы решения проблем. Например, если кому-то трудно понять определенную концепцию, другой участник может объяснить ее доступным и понятным образом.
3. Развивает товарищество
Помимо сотрудничества, групповой коучинг помогает коллегам выстраивать доверие друг к другу. Работая над общей целью, участники узнают своих коллег лучше. Время, проведённое вместе, позволяет увидеть друг друга в новом свете.
Это новое товарищество особенно ценно для межкомандного группового коучинга. Обычно сотрудник отдела продаж проводит больше времени с коллегами своей команды, чем с участниками других команд. В результате большинство встреч проходят с их группой; они, как правило, взаимодействуют с людьми, которые тоже занимаются продажами, и лучше знают динамику своей команды по сравнению с другими коллегами.
Межкомандный групповой коучинг помогает предотвратить появление силосов, а также способствует развитию товарищества по всей компании. Доверие и взаимоподдержка создают более здоровую, счастливую и идеальную рабочую среду, где сотрудники чувствуют, что их слышат и поддерживают, даже за пределами своей команды.
4. Снижает уровень тревожности
Никто не знает всех ответов. Но часть коучинга заключается в том, чтобы задавать сотруднику вопросы и побуждать его искать решения. Кроме того, важно развивать навыки решения проблем, что означает, что нельзя просто постоянно давать готовые ответы.
Однако индивидуальные вопросы могут быть пугающими и противоположными цели профессионального развития. Вы хотите, чтобы сотрудник выходил из коучинга более уверенным и готовым к новым вызовам. Но отсутствие ответов в индивидуальной сессии может снизить его уверенность.
Групповой коучинг предотвращает сосредоточение всего внимания на одном человеке. При индивидуальном коучинге один участник получает все внимание коуча, но это не всегда полезно. В группе каждый член не чувствует, что должен знать все ответы. Они могут предлагать решения, но также уделять время слушанию коллег.
Слушание — важная часть пользы группового коучинга. Услышав мышление коллег, участники развивают навыки внимательного слушания и запоминания, одновременно совершенствуя те навыки, ради которых пришли на коучинг. А поскольку они чувствуют себя менее напряжёнными, они могут сосредоточиться на задаче, а не застревать в мыслях.
5. Формирует культуру, ориентированную на обучение
Инвестируя в групповой коучинг, вы показываете сотрудникам, что заботитесь о их развитии. В эпоху, когда многие обеспокоены необходимостью повышения квалификации, важно создавать рабочую среду, где сотрудники знают, что будут продолжать развивать свои навыки и, следовательно, продвигаться в карьере.
Формируя культуру обучения, вы показываете сотрудникам, что цените их и хотите помочь им справляться с вызовами, которые возникают по мере адаптации рабочего мира к новым инструментам и технологиям. Кроме того, по мере изменений современного рынка труда устаревшие должности могут исчезнуть.
Но им на смену придут новые роли. Повышение квалификации — лишь часть решения; иногда сотрудникам потребуется полностью освоить новые навыки для этих ролей. Вместо того чтобы нанимать новых сотрудников, вы можете инвестировать в будущее своих текущих сотрудников через профессиональное развитие, например, групповой коучинг.
Сотрудники хотят учиться, и задача компании — предоставить им возможности. Групповой коучинг помогает формировать организацию, где сотрудники совершенствуют свои профессиональные и межличностные навыки. Члены группы учатся не только у коуча, но и друг у друга. Внедряя обучение как часть ценностей компании через групповой коучинг, вы закладываете основу успеха для компании и каждого сотрудника.
Готовы прокачать групповой коучинг?
Сотрудники хотят повышать квалификацию уже сейчас. И если их текущий работодатель не предоставляет такую возможность, они готовы искать компании, где можно развивать новые навыки.
Если вы хотите удерживать ценных сотрудников, необходимо инвестировать в их переподготовку. Поскольку цифровой ландшафт постоянно меняется, современная рабочая сила требует новых навыков.
Инвестиции в профессиональное развитие жизненно важны для того, чтобы сотрудники чувствовали поддержку, но групповой коучинг выходит за рамки обычного обучения. С его помощью можно обучать сразу больше людей и позволять им учиться у эксперта в тех навыках, которые они хотят развивать.
Ключевые преимущества группового коучинга включают:
- Предотвращение силосов за счёт обмена знаниями и инструментами между отделами
- Содействие сотрудничеству через совместный опыт
- Укрепление коммуникации, включая навыки слушания, обратной связи и решения проблем
- Формирование товарищества, соединяя людей из разных команд и ролей
- Снижение давления, так как групповая среда часто воспринимается менее стрессовой, чем индивидуальные сессии
- Создание культуры обучения, демонстрирующей вашу заботу о росте сотрудников
- Передача навыков, когда новые знания органично распространяются внутри команд
- Повышение вовлеченности и удержания сотрудников за счёт их профессионального роста в компании
Помимо освоения навыков, групповой коучинг способствует развитию межличностных связей и разрушает барьеры между отделами, помогая создать более сплочённую и уверенную команду.
Работа с новыми людьми также помогает снизить появление силосов внутри компании. Использование группового коучинга вместо индивидуальных сессий снижает уровень тревожности, делая сотрудников более уверенными и эффективными учащимися.
Обучение — именно то, что должно оставаться в центре культуры вашей компании. Сотрудники хотят учиться и хотят видеть, что вы заботитесь о развитии их навыков и знаний. Культура обучения положительно влияет на все аспекты работы компании и делает бизнес более готовым к любым будущим вызовам. Если вы предоставляете возможности для непрерывного обучения и развития через профессиональное развитие, такое как групповой коучинг, вы сможете подготовить сотрудников к любым задачам, которые перед ними возникнут.
Add comment