Пятница, после обеда. Мы уже готовы прыгнуть в машину и отправиться навстречу уикенду. Остался всего один последний звонок в Zoom — и мы свободны на весь день (а то и на всю неделю)! Время начинать отдых!
И тут вдруг картинка замирает, голоса начинают прерываться, интернет вылетает, и всё рушится. Похоже, выехать прямо сейчас нам не суждено…
Бывали ли вы в такой ситуации? Когда целый день этих бесконечных онлайн-звонков доводит до изнеможения. Ведь раньше, в обычном живом общении, всё было совсем иначе, не так ли? Сегодня же мы сталкиваемся с эмоциональным выгоранием, вызванным постоянными видеоконференциями, — явлением, которое получило название «усталость от Zoom».
Согласно недавнему исследованию компании Robert Half, 44% людей страдают от усталости, вызванной видеозвонками.
Хотя это совершенно новое явление, оно уже стало тревожным трендом, набравшим силу с начала пандемии.
В этой статье мы разберём, что такое усталость от Zoom, какие факторы её вызывают и как можно с ней справиться.
Оставайтесь с нами!
Что такое усталость от Zoom?
Для начала хочу отметить важный момент: когда мы говорим об усталости от Zoom, мы имеем в виду апатию и истощение, вызванные видеоконференциями в целом, а не только Zoom. Скажу это прямо, потому что считаю несправедливым возлагать всю вину только на Zoom — это всего лишь один из инструментов для видеосвязи.
Итак, усталость от Zoom можно описать как общее чувство сильной усталости и истощения, возникающее из-за онлайн-встреч. Если работа требует от нас участия в нескольких видеозвонках подряд в течение дня, это со временем начинает отнимать больше умственной энергии, чем привычное живое общение. И нет, я это не выдумала — на эту тему существует целое исследование Videoconferencing in the Field: A Heuristic Processing Model.
Симптомы усталости от Zoom
Бывало ли у вас желание схватить чашку кофе (или даже пару бокалов пива), чтобы дотянуть до конца дня после очередной виртуальной встречи? Поздравляю, скорее всего, вы уже сталкивались с усталостью от Zoom.
Не поймите неправильно: это не значит, что каждый видеозвонок будет вас «выжимать». Но если созвоны следуют один за другим в течение всего дня, велика вероятность почувствовать выгорание.
Так как же понять, что вы испытываете именно это состояние?
Вот некоторые симптомы усталости от Zoom:
- тревожность
- головные боли или мигрени
- истощение
- напряжение глаз
- боли в спине
- низкая продуктивность
- трудности с концентрацией
- пессимизм
Симптомы могут отличаться в зависимости от человека. Кто-то испытывает всего один или два признака, а у кого-то проявляется большинство из них.
Причины усталости от Zoom
Профессор Шаффлер считает, что люди чувствуют себя обязанными «выступать», когда находятся перед камерой. Забавно, но во время видеозвонка, когда мы видим всех участников, взгляд снова и снова возвращается к нашему собственному изображению в маленьком окошке на экране. Это усиливает самосознание и напряжение. Мы тратим много энергии на эту «игру», ведь в онлайн-формате не используем язык тела и жесты так естественно, как при личном общении.
Кроме того, некоторые эксперты утверждают, что задержки в вербальных ответах во время разговора негативно влияют на наши связи. Даже если интернет работает идеально, в речи всё равно возникают микрозадержки, и это плохо сказывается на работе мозга.
Есть и ещё один фактор — мы становимся менее подвижными. Нет необходимости вставать и идти в переговорную, чтобы встретиться с коллегами. Достаточно открыть экран ноутбука. Такой малоподвижный образ жизни наносит вред нашему психическому состоянию.
Советы, как справиться с усталостью от Zoom
Итак, как же с этим бороться?
Давайте разберёмся!
- Отключайте камеру
Не всегда нужно показывать свою улыбку. Иногда полезно дать себе передышку и «отдохнуть» даже своим скулам.
Необходимость выглядеть презентабельно во время звонков отвлекает и утомляет. В большинстве случаев камера и вовсе не нужна. Например, если кто-то делает презентацию, ему совершенно не обязательно видеть вас. А в большой группе коллег никто не будет пристально наблюдать за вами.
Если же по каким-то причинам камеру включить всё-таки нужно, можно отключить функцию самопросмотра. Тогда вы перестанете постоянно следить за собой и будете меньше тревожиться о том, как выглядите.
- Используйте альтернативные инструменты для общения
Zoom, Highfive или Google Hangouts — отличные программы. Но это далеко не единственные способы общаться с коллегами. Дайте себе передышку и попробуйте что-то другое:
- Email. Иногда встреча действительно могла бы быть письмом. Напишите короткое сообщение вместо того, чтобы назначать ещё один Zoom-звонок.
- Chanty. Мессенджеры вроде Chanty отлично подходят для общения и обмена информацией. Переписка не утомляет так, как видеозвонки.
- Телефон. Просто позвоните и сократите количество виртуальных встреч.
- Избегайте многозадачности
Очень заманчиво сделать несколько дел одновременно. Но исследование Executive Control of Cognitive Processes in Task Switching показало: когда мы переключаемся между задачами, продуктивность падает. Честно говоря, никто не умеет по-настоящему эффективно работать в многозадачном режиме. Закройте лишние вкладки и почту, чтобы сосредоточиться на звонке. Виртуальные встречи требуют больше умственной энергии, и совмещение их с другими делами особенно тяжело.
- Планируйте свой график
Если весь день заполнен встречами одна за другой, вы быстро «выгораете». Необходимо делать перерывы между звонками, чтобы отдохнули глаза и мозг, а тело немного размялось. И ещё один момент — соблюдайте тайминг. Если встреча запланирована на 30 минут, не растягивайте её до 45. Попрощайтесь вовремя и дайте коллегам заняться своими делами.
- Двигайтесь
Говоря о перерывах, не забывайте о движении. Раньше, работая в офисе, после совещания мы возвращались за рабочее место или шли на кухню за чашкой кофе. А теперь просто закрываем Zoom, открываем Chrome и продолжаем работать без паузы. Мозг не получает разрядки. Старайтесь выработать привычку вставать, выходить на улицу и дышать свежим воздухом перед следующей задачей. Это поможет лучше сосредоточиться и продуктивнее провести рабочий день.
- Лёгкий разговор
Когда встреча проходит офлайн, вы сразу переходите к делу? Обычно всегда есть немного лёгкой болтовни, шуток или рассказов о выходных. Усталость от Zoom связана не только с техникой, но и с форматом общения. Пошутите, поднимите настроение коллегам. Искренний смех творит чудеса. Даже короткий дружеский разговор перед обсуждением повестки может поднять боевой дух и сделать встречу продуктивнее.
- Выделите день без встреч
Скорее всего, вы не единственный в компании, кто испытывает усталость от Zoom. Обсудите это с коллегами и договоритесь о дне без встреч. В этот день никто не назначает созвоны, и у вас появляется возможность сосредоточиться на работе, не подстраивая задачи между звонками. Можно пойти и другим путём — выделить наоборот один день, когда разрешается бронировать встречи. Если, конечно, это реально в вашей компании.
- Говорите «нет»
Обязательно ли вам участвовать во всех видеозвонках? Скорее всего, нет. Это непросто, но очень эффективно. Спросите у организатора встречи, что именно он хочет обсудить, и оцените, стоит ли вам участвовать. Если чувствуете, что встреча не принесёт пользы, смело отказывайтесь. Важно оценивать ценность каждого созвона для вашей работы и не тратить время впустую — его можно использовать гораздо продуктивнее.
- Используйте записанные асинхронные видео вместо звонков
Короткие видеосообщения порой вполне могут заменить полноценный видеозвонок. Они более эффективны и понятны. Такие записи экономят время и вам, и вашим коллегам. Создавая лаконичные видеосообщения «по делу», вы доносите ту же информацию, а у других появляется возможность ознакомиться с ней в удобное время.
Заключение
Видеозвонки останутся с нами, но усталость от Zoom — нет. Используя Zoom и его аналоги, следуйте этим рекомендациям — и постепенно начнёте воспринимать видеозвонки как полезный инструмент, а не как проблему.
Как я уже упоминала, всегда можно пользоваться и другими платформами, например Chanty, где доступно больше функций, чем просто видеосвязь. У нас вы можете записывать видео, отправлять сообщения, GIF-файлы, эмодзи и многое другое. Эти возможности делают борьбу с усталостью от Zoom значительно проще.
Кроме того, важно сохранять баланс между работой и отдыхом. Планируйте перерывы, делайте встречи короче и поощряйте сотрудников к отдыху, чтобы восстановить силы. Включив такие практики в повседневную жизнь, вы создадите более здоровую и продуктивную рабочую атмосферу.
И напоследок: помните, что прошедший год был непростым для всех нас, и стресс проявлялся в самых разных формах. Не будьте слишком строги к себе. Мы все в этом вместе.
Add comment