9 бизнес-мессенджеров: лучшие корпоративные решения для общения в 2025 году

Вы справляетесь с множеством задач, следите за сроками и стараетесь поддерживать порядок, но когда дело доходит до коммуникации, кажется, что что-то всегда теряется по пути.

Члены команды пропускают важные обновления, важные сообщения ускользают из внимания, и внезапно рабочий процесс начинает больше походить на лабиринт, чем на четко организованный путь. Знакомо?

Если вы работаете в постоянно растущей команде или просто в очень загруженном офисе, вы точно знаете, насколько сложнее становится главная задача — держать всех в курсе. Электронные письма и совещания уже не справляются, особенно в наше время. Вот где на помощь приходят мессенджеры для бизнеса.

Правильно выбранный мессенджер устранит недопонимание, ускорит процесс принятия решений и в итоге обеспечит эффективный способ совместной работы. Бизнес-мессенджеры созданы, чтобы облегчить эти задачи — будь то обмен файлами, быстрые вопросы или координация командных проектов.

В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших мессенджеров для бизнеса, которые помогут вашей команде работать умнее, быстрее и слаженнее.

Топ бизнес-мессенджеров

1. Chanty: Простой мессенджер с интеграцией задач для команд.
2. Microsoft Teams: Корпоративное решение для совместной работы с интеграцией Office 365.
3. Messagedesk: Командная коммуникация и взаимодействие с клиентами.
4. RingCentral: Универсальное решение для голосовых звонков, видео и обмена сообщениями.
5. SimpleTexting: Удобный SMS-маркетинг для бизнеса.
6. Slack: Гибкий мессенджер с широкими возможностями интеграции.
7. TextUs: SMS-сообщения для бизнес-коммуникаций.
8. EZTexting: Платформа для массовой отправки SMS для маркетинга.
9. Zendesk: Платформа поддержки клиентов с инструментами для обмена сообщениями.

Зачем вашей команде нужны бизнес-мессенджеры?

Случалось ли с вами, что простой вопрос отнимал целый день, потому что вы не могли связаться с нужным человеком? В бизнесе время — деньги. И именно здесь бизнес-мессенджеры меняют правила игры. Они позволяют вашей команде мгновенно связываться друг с другом, независимо от расстояния, и без задержек, которые тормозят рабочий процесс.

Вот почему современному бизнесу необходим мессенджер для эффективного общения:

1. Мгновенные сообщения ускоряют принятие решений

Больше не нужно ждать ответа на электронное письмо или пропущенные звонки. Бизнес-мессенджеры позволяют вашей команде общаться в режиме реального времени. Быстрая обратная связь обеспечивает оперативное принятие решений и плавный рабочий процесс. Представьте, как приятно получать мгновенный ответ или решать вопросы всего за несколько кликов.

2. Централизованные обсуждения для лучшей организации

Рассматривайте мессенджеры как виртуальный офис. Всё, что нужно: обсуждения, совместные файлы и ключевая информация — организовано по проекту, команде или теме. С корпоративными мессенджерами больше не нужно искать нужное письмо или сообщение в многочисленных переписках. Всё легко найти, что помогает команде держать фокус и исключает хаос неорганизованной коммуникации.

3. Совместная работа в реальном времени без географических ограничений

Будь то команда, разбросанная по офису или по всему миру, бизнес-мессенджеры стирают географические барьеры. Коллеги всегда на расстоянии одного клика, и кажется, что вы находитесь в одной комнате, независимо от того, где вы находитесь. Такой формат совместной работы повышает продуктивность, ускоряет процесс и позволяет всем оставаться на одной волне, даже если вы работаете в разных часовых поясах.

4. Повышенная безопасность конфиденциальной информации

Большинство корпоративных мессенджеров обеспечивают более высокий уровень безопасности по сравнению с обычными приложениями. От зашифрованных сообщений до безопасной передачи файлов — эти приложения защищают конфиденциальные данные компании. Использование таких мессенджеров гарантирует безопасную и соответствующую требованиям среду, где приватность действительно имеет значение.

5. Упрощённое управление задачами и обмен файлами

Тратилось ли у вас время на поиск важного документа или задачи, упомянутой после переписки по электронной почте? С бизнес-мессенджерами обмен файлами и делегирование задач становятся простыми и моментальными. Многие корпоративные мессенджеры интегрируются с другими инструментами для управления проектами и хранения файлов, обеспечивая всё в одном месте, лёгкий доступ и удобное управление.

Иными словами, бизнес-мессенджеры обеспечивают эффективность, организацию и коммуникацию в реальном времени, которые могут вывести вашу компанию на новый уровень. Если ваша команда всё ещё использует старые методы общения, пришло время изменить подход к совместной работе.

Сравнение топовых бизнес-мессенджеров

Теперь, когда мы разобрали, почему мессенджеры так важны для эффективной рабочей коммуникации, давайте посмотрим на некоторые из лучших инструментов, которые могут значительно повысить продуктивность и взаимодействие вашей команды. С такими функциями, как удобная интеграция и простой интерфейс, эти платформы созданы для упрощения общения, вовлечения команды и повышения общей эффективности.

Ниже приведён краткий обзор восьми отличных приложений, которые могут изменить способ работы и общения вашей команды:

Chanty

Chanty — это удобный бизнес-мессенджер, созданный для улучшения командной коммуникации без лишней сложности. Он объединяет ключевые функции, такие как обмен сообщениями, звонки и управление задачами, обеспечивая плавный и эффективный опыт для небольших и средних команд. По мере роста вашего бизнеса Chanty масштабируется вместе с вами, предлагая более продвинутые функции, соответствующие вашим потребностям.

Одним из его главных достоинств является простота. Интерфейс Chanty интуитивно понятен, что позволяет командам эффективно сотрудничать, не перегружаясь излишними функциями. Пользователи могут легко общаться, обмениваться файлами и отслеживать прогресс — всё в одном месте.

Chanty отлично подходит компаниям, которые хотят упорядочить свои рабочие процессы и координировать команды, без излишней сложности решений, рассчитанных на крупные корпорации. Это идеальный вариант для стартапов или небольших команд, которые просто хотят выполнять задачи без громоздких инструментов.

Функции:

• Неограниченный обмен сообщениями с историей поиска, чтобы ни одно сообщение не потерялось.
• Аудио- и видеозвонки для быстрых проверок и командных встреч.
• Встроенный менеджер задач для эффективного распределения заданий, создания списков дел и организации работы.
• Возможность обмена файлами для удобного совместного редактирования документов и проектов.
• Настраиваемые уведомления, чтобы оставаться в курсе событий и не перегружаться информацией.

Преимущества:

• Дружелюбный пользовательский интерфейс.
• Доступная цена.
• Встроенный менеджер задач.

Недостатки:

• Меньше интеграций по сравнению с крупными корпоративными решениями.

Цены:

• Бесплатный план: доступен до 5 пользователей с основными функциями обмена сообщениями.
• Бизнес-план: $3 за пользователя в месяц, включает расширенные функции, такие как неограниченная история сообщений, видеозвонки и встроенный менеджер задач.
• Корпоративный план: индивидуальная цена, рассчитан на большие команды с дополнительными функциями и расширенной поддержкой.

Chanty — это простой и доступный инструмент для общения, который помогает бизнесу управлять задачами и проектами. Идеально подходит для небольших и средних команд, стремящихся к эффективной коммуникации. По мере роста команды Chanty предлагает дополнительные опции, соответствующие потребностям вашего бизнеса.

Microsoft Teams

Microsoft Teams — это один из лучших вариантов корпоративного мессенджера, особенно для тех, кто уже использует Office 365. Всё собрано в одном месте: чат, видеозвонки, совещания и совместная работа. Teams отлично централизует вашу коммуникацию в удобном месте, обеспечивая лучшую организацию. Это не просто корпоративный мессенджер, а полноценное решение для бизнеса, которое помогает оптимизировать рабочие процессы. Teams масштабируется вместе с вашим бизнесом — от одной команды до целой корпорации. Независимо от того, являетесь ли вы фрилансером, владельцем малого бизнеса или частью крупной компании, Teams адаптируется к вашим потребностям, не перегружая вас лишними функциями.

Функции:

• Мгновенные сообщения с возможностью ведения веток переписки.
• Встроенные видеоконференции и голосовые звонки.
• Прямая интеграция с приложениями Microsoft Office для удобного обмена файлами и совместной работы.
• Инструменты автоматизации через интеграцию с Power Automate.

Преимущества:

• Глубокая интеграция с Office 365, идеально подходит для компаний, уже использующих продукты Microsoft.
• Высокий уровень безопасности и соответствие стандартам.
• Бесплатный план с основными функциями доступен.

Недостатки:

• Для малых предприятий интерфейс и количество функций могут показаться избыточными.
• Новым пользователям интерфейс может показаться перегруженным.

Цены:

• Бесплатный план: доступен с ограниченными функциями, такими как чат, обмен файлами и индивидуальные встречи.
• Business Essentials: $4.00 за пользователя в месяц, включает бизнес-класса электронную почту, хранение файлов и совместную работу с приложениями Microsoft 365.
• Business Standard: $12.50 за пользователя в месяц, включает всё из Business Essentials, а также полный функционал Teams, 1 ТБ хранилища на пользователя и веб- и десктопные версии приложений Microsoft Office.
• Enterprise-планы: начиная от $22.00 за пользователя в месяц, включают расширенные функции безопасности и соответствия стандартам.

Если вы уже используете экосистему Microsoft, Teams — это мощный инструмент для обмена сообщениями и совместной работы, который централизует коммуникацию, делая его идеальным решением для крупных организаций с комплексными потребностями.

MessageDesk

MessageDesk — это бизнес-мессенджер, созданный для оптимизации командной коммуникации, автоматизации взаимодействия с клиентами и сокращения времени, потраченного на телефонные звонки. Независимо от того, управляете ли вы поддержкой клиентов, назначаете встречи или координируете работу команды, MessageDesk предлагает общий командный почтовый ящик, который позволяет нескольким пользователям отправлять сообщения с одного корпоративного номера.

Он идеально подходит для малых и средних компаний, стремящихся улучшить коммуникацию с клиентами без использования личных телефонов или множества разных мессенджеров.

Одним из ключевых преимуществ MessageDesk является проверка SMS-сообщений операторами (carrier-verified), что обеспечивает высокую доставляемость и соответствие правилам 10DLC. Это делает платформу отличным решением для компаний, которым нужны масштабируемые профессиональные текстовые сообщения без необходимости управлять множеством телефонных номеров или личных устройств.

Функции:

• Общий командный почтовый ящик для отправки SMS с одного номера.
• Автоматические текстовые сообщения для напоминаний о встречах, последующих контактов и уведомлений.
• Двусторонние SMS и MMS для эффективного взаимодействия с клиентами.
• Шаблоны сообщений и планирование рассылок для экономии времени и поддержания единообразия.
• Интеграция с более чем 3000 инструментами через Zapier.
• Соответствие стандартам 10DLC для надежной доставки сообщений.
• Настраиваемые списки контактов и сегментация для массовых рассылок.

Преимущества:

• Прост в использовании, ориентирован на командное взаимодействие.
• Высокая доставляемость сообщений благодаря проверке оператором (соответствие 10DLC).
• Снижает зависимость от звонков и голосовой почты, повышая эффективность.
• Поддержка массовых рассылок и автоматизации.

Недостатки:

• Нет бесплатного плана.
• Меньше интеграций по сравнению со Slack или Microsoft Teams.

Цены:

• Цены начинаются от $49 в месяц.

MessageDesk идеально подходит для малых предприятий, которым нужен эффективный способ управления клиентскими коммуникациями через текстовые сообщения. Независимо от отрасли — страхование, здравоохранение, услуги на дому или финансы — платформа обеспечивает упрощённое взаимодействие с клиентами, сокращает время на телефонные звонки и помогает команде оставаться оперативной без использования личных устройств.

RingCentral

RingCentral — это бизнес-мессенджер, созданный для оптимизации коммуникации в крупных командах. Он объединяет обмен сообщениями, видеоконференции и голосовые звонки в одном удобном решении, обеспечивая бесшовный опыт как внутреннего, так и внешнего взаимодействия. Команды могут плавно переходить от текстовых чатов к видеовстречам и звонкам, обеспечивая синхронизацию между каналами. Идеально подходит для компаний с разнообразными коммуникационными потребностями, RingCentral масштабируется вместе с ростом команды. Будь то координация проектов или обработка запросов клиентов, эта корпоративная платформа поддерживает связь участников с необходимой информацией для эффективной работы.

Функции:

• Командные сообщения с организованными каналами.
• Встроенные видеозвонки и голосовые звонки.
• Обмен файлами и инструменты для совместной работы.
• Облачная телефонная система и командное сотрудничество.
• Расширенные функции безопасности, включая шифрование.

Преимущества:

• Универсальное решение для голосовой связи, видео и обмена сообщениями.
• Высокая безопасность с шифрованием и двухфакторной аутентификацией.
• Масштабируемое решение, подходящее для компаний любого размера.

Недостатки:

• Может быть сложным для малых команд.
• Премиум-планы могут быть дорогими.

Цены:

• Core Plan: от $20 за пользователя в месяц; включает командные сообщения, неограниченные звонки внутри США и Канады и 100 SMS/MMS в месяц.
• Advanced Plan: от $25 за пользователя в месяц; включает видеоконференции, управление звонками и интеграцию с CRM-системами.
• Ultra Plan: от $35 за пользователя в месяц; включает запись звонков, аналитику и административные инструменты для крупных команд.

RingCentral — отличный выбор для крупных компаний, которым нужна единая платформа для обмена сообщениями и коммуникации, предлагающая полный набор функций — от голосовой связи до видеосвязи и обмена сообщениями.

SimpleTexting

SimpleTexting — это интуитивно понятное бизнес-приложение для обмена сообщениями, которое соединяет компании с их клиентами, сотрудниками и членами команд в реальном времени. Оно предлагает чрезвычайно простой способ отправки массовых SMS, что делает его одним из самых эффективных инструментов для уведомлений, напоминаний и поддержки клиентов. Несмотря на широкое использование для маркетинга и вовлечения клиентов, SimpleTexting также функционирует как инструмент для внутренней корпоративной коммуникации, обеспечивая постоянную связь внутри команды. Платформа автоматизирует задачи по отправке сообщений и помогает бизнесу поддерживать регулярную коммуникацию с помощью автоматического планирования, двусторонней переписки и аналитики в реальном времени.

Функции:

• Аналитика в реальном времени для отслеживания вовлеченности.
• Отправка и получение массовых SMS-сообщений.
• Автоматическое планирование текстовых кампаний.
• Двусторонняя переписка для взаимодействия с клиентами и сотрудниками.
• Шаблоны сообщений для ускорения коммуникации.

Преимущества:

• Простота использования, удобный интерфейс.
• Отлично подходит для массовых рассылок и вовлечения клиентов.
• Отличная поддержка клиентов с доступом 24/7.

Недостатки:

• Ограниченные интеграции по сравнению с более функциональными инструментами.
• Нет полноценного командного мессенджера; в основном предназначен для SMS.

Цены:

• Планы начинаются от $29 в месяц за 500 сообщений.
• Дополнительная плата за превышение лимита сообщений.

SimpleTexting идеально подходит для компаний, которым нужен простой и эффективный инструмент для сообщений, чтобы напрямую связываться с сотрудниками или клиентами через SMS, особенно для уведомлений и поддержки клиентов.

Slack 

Slack — один из известных бизнес-мессенджеров, который помогает командам эффективно и организованно общаться. Slack объединяет обмен сообщениями в реальном времени, голосовые и видеозвонки, а также обмен файлами в одном месте. Slack помогает компаниям упрощать рабочие процессы и держать всю коммуникацию в одном месте с интеграцией более 2000 приложений. Независимо от того, идет ли речь о управлении проектами или совместной работе удаленных команд, Slack подходит для любого стиля работы. Каналы делают организацию обсуждений простой задачей, а функция поиска позволяет быстро находить сообщения и файлы, облегчая и ускоряя совместную работу.

Функции:

• Мгновенные командные сообщения с использованием каналов.
• Мощная функция поиска для нахождения старых сообщений и файлов.
• Голосовые и видеозвонки для встреч.
• Настраиваемые уведомления.

Преимущества:

• Отлично подходит для команд, которым нужны интеграции с другими инструментами.
• Гибкие возможности коммуникации для команд любого размера.
• Бесплатный план с основными функциями.

Недостатки:

• При большом количестве уведомлений может быть шумно.
• Функция поиска может работать медленнее при большом объёме сообщений.

Цены:

• Бесплатный план: включает неограниченное количество приватных и публичных каналов, историю сообщений с возможностью поиска за 90 дней, индивидуальные голосовые и видеозвонки, а также обмен файлами.
• Pro Plan: $8.75 за пользователя в месяц (оплата ежегодно), включает неограниченную историю сообщений и файлов, групповые звонки с демонстрацией экрана и неограниченные интеграции с другими приложениями.
• Business+ Plan: $12.50 за пользователя в месяц (оплата ежегодно), включает все функции Pro, а также расширенные инструменты безопасности и соответствия стандартам, такие как SAML-based Single Sign-On (SSO) и экспорт данных всех сообщений.
• Enterprise Grid: предназначен для крупных организаций, обеспечивает корпоративный уровень безопасности и соответствия стандартам; цена предоставляется по запросу.

Slack идеально подходит для компаний, которым нужна гибкость и широкий набор интеграций для поддержания эффективной коммуникации и высокой продуктивности.

TextUs

TextUs — это бизнес-мессенджер, который поддерживает связь внутри команды и помогает всему процессу двигаться в нужном темпе. Платформа ориентирована на быструю двустороннюю коммуникацию, позволяя отправлять и получать сообщения в минимальные сроки и держать всех в курсе событий. Будь то простые обновления или полноценные обсуждения, TextUs помогает отказаться от перегруженных электронной почтой процессов и чрезмерно сложных инструментов. Эта корпоративная платформа позволяет отслеживать взаимодействия и гарантировать, что ни одно важное сообщение не потеряется. Она идеально подходит для компаний, которые хотят, чтобы общение было ясным, прямым и доступным для всех.

Функции:

• Мгновенные командные сообщения с обновлениями в реальном времени.
• Двусторонняя SMS-коммуникация.
• Возможность отправки групповых сообщений и рассылки командам.
• Прямое общение с сотрудниками и клиентами.
• Интеграция с другими программными инструментами.

Преимущества:

• Быстрая и надежная платформа для обмена сообщениями.
• Простота использования с минимальной настройкой.
• Отличная поддержка клиентов.

Недостатки:

• Ограниченные интеграции по сравнению с другими корпоративными решениями.
• Базовые функции для командного сотрудничества по сравнению с крупными платформами.

Цены:

• Essential: от $300+/месяц (для небольших команд или базовых функций обмена сообщениями).
• Plus: цена по запросу (для расширенных функций и больших команд).
• Pro: цена по запросу (для премиум-функций и корпоративной поддержки).

TextUs идеально подходит для команд, которым нужен простой и быстрый инструмент обмена сообщениями, позволяющий оставаться на связи с членами команды и клиентами в реальном времени.

EZTexting

EZTexting — это бизнес-мессенджер, созданный для простой и удобной коммуникации. От напоминаний для клиентов до уведомлений для команды — держать всех в курсе проще простого. Интерфейс интуитивно понятен, и вашей команде не придется тратить время на разбирательства. Кроме того, платформа достаточно гибкая, чтобы расти вместе с вашим бизнесом. EZTexting подходит как для общения с клиентами, так и для корпоративной коммуникации, предлагая практичное решение для поддержания связи. Это приложение покрывает ваши потребности простым, но эффективным способом.

Функции:

• Массовая отправка SMS для уведомлений и обновлений.
• Автоматизация рабочих процессов для SMS-кампаний.
• Настраиваемые шаблоны сообщений.
• Двусторонняя переписка для взаимодействия с клиентами.
• Управление контактными списками и инструменты сегментации.

Преимущества:

• Быстрая настройка и простота использования.
• Отлично подходит для массовых SMS-кампаний и напоминаний.
• Доступная цена для малого бизнеса.

Недостатки:

• Ограниченные функции для крупных корпоративных компаний.
• В основном ориентирован на SMS, нет расширенных инструментов для командного сотрудничества.

Цены:

• Launch Plan: от $20/месяц (оплата ежегодно) за 500 кредитов.
• Boost Plan: от $60/месяц (оплата ежегодно) за 500 кредитов.
• Scale Plan: от $100/месяц (оплата ежегодно) за 500 кредитов.
• Enterprise Plan: индивидуальная цена, начиная от $3,000/месяц за 200,000 кредитов.

EZTexting предлагает простой и экономичный способ для компаний поддерживать связь через текстовые сообщения, особенно если необходимо отправлять массовые уведомления или общаться напрямую с клиентами и сотрудниками.

Zendesk

Zendesk — это мощная платформа для обслуживания клиентов, которая предлагает возможности бизнес-мессенджера для улучшения коммуникации с клиентами и внутренними командами. Это универсальное корпоративное решение, позволяющее управлять запросами клиентов, внутренними переписками и командным взаимодействием без проблем. Хотя платформа ориентирована на поддержку клиентов, инструменты обмена сообщениями Zendesk также очень полезны для общения в крупных командах. Интеграция между тикет-системой и мессенджером на одной платформе обеспечивает эффективный поток информации, что делает её идеальной для координации работы в бизнес-структурах и отделах поддержки клиентов, а также предоставляет удобное корпоративное решение для внутренней коммуникации.

Функции:

• Мгновенные сообщения для поддержки клиентов и внутренних команд.
• Интеграция с различными каналами связи, такими как электронная почта и социальные сети.
• Инструменты отчетности для отслеживания объема сообщений и времени ответа.
• Автоматические ответы и рабочие процессы для повышения эффективности.
• Поддержка многоканальной коммуникации для единого опыта взаимодействия.

Преимущества:

• Мощные инструменты поддержки клиентов и мессенджер в одной платформе.
• Легкая интеграция с другими бизнес-приложениями.
• Расширенные функции аналитики и отчетности.

Недостатки:

• Цена может быть высокой для малых компаний.
• Настройка и навигация могут показаться сложными.

Цены:

• Suite Team: от $55 за агента в месяц (оплата ежегодно) — включает тикетинг, электронную почту, чат, голосовые звонки, справочный центр и AI-агентов.
• Suite Growth: $89 за агента в месяц (оплата ежегодно) — добавляет несколько форм тикетов, SLA и многоязычную поддержку.
• Suite Professional: $115 за агента в месяц (оплата ежегодно) — включает расширенные инструменты для совместной работы и улучшенную аналитику.
• Suite Enterprise: индивидуальная цена для крупных компаний.

Zendesk — это надежное решение для компаний, стремящихся оптимизировать как поддержку клиентов, так и командную коммуникацию, предлагая универсальный инструмент для управления сообщениями через несколько каналов.

Подведение итогов

Выбор подходящего бизнес-мессенджера — это ключевой шаг к улучшению коммуникации и сотрудничества, что в конечном итоге повышает продуктивность вашей организации. Не ищите «идеальный» инструмент, а выбирайте тот, который лучше всего соответствует потребностям вашей команды, рабочему процессу и перспективам роста.

При выборе подходящего решения обратите внимание на следующие моменты:

• Простота использования: выбирайте интуитивно понятное приложение, которое легко освоить вашей команде, чтобы сократить время на обучение.
• Масштабируемость: по мере роста команды платформа для обмена сообщениями также должна справляться с увеличением нагрузки без потери производительности.
• Безопасность: обратите внимание на приложения с расширенными функциями безопасности. Особенно важны шифрование и двухфакторная аутентификация для защиты конфиденциальной информации.
• Интеграция: учитывайте возможность интеграции с уже используемыми вами инструментами.
• Экономическая эффективность: сопоставляйте функционал приложения с его стоимостью. Оно должно предоставлять хорошее соотношение цены и возможностей.

Оценив эти аспекты, вы сможете выбрать мессенджер, который не только улучшит коммуникацию, но и повысит уровень сотрудничества и эффективность работы вашей команды.

Если вы ищете простое, но универсальное решение, Chanty станет отличным выбором. Он объединяет неограниченный обмен сообщениями, видеозвонки и управление задачами в одной платформе. Благодаря удобному интерфейсу и гибкой системе цен Chanty подходит для команд любого размера.

Правильно выбранный мессенджер обеспечивает вашей команде постоянную связь, организацию и продуктивность — независимо от того, где они находятся и над чем работают.