Нет сомнений: в современном рабочем мире нет ничего обычного. Это динамичная, взаимосвязанная и гибридная среда. Именно поэтому навыки сотрудничества на рабочем месте становятся ключевым рецептом успешной команды.
Эффективная командная работа — это краеугольный камень организаций с высокой производительностью. Она позволяет им внедрять инновации, адаптироваться и достигать поставленных целей. Но что же нужно, чтобы построить по-настоящему сплочённую команду?
Ответ заключается в развитии ключевых навыков сотрудничества, которые:
- помогают людям работать вместе без сбоев,
- позволяют использовать их разнообразные сильные стороны,
- обеспечивают достижение общих результатов.
Вы руководитель команды, менеджер или HR-специалист, который стремится создать высокоэффективную команду, способную стабильно показывать результат?
Тогда вы попали в нужное место.
В этом подробном руководстве мы расскажем о 11 ключевых навыках сотрудничества, которые способны преобразить динамику вашей команды, а также о том, как развивать и укреплять эти навыки, чтобы раскрыть весь её потенциал.
Что такое навыки сотрудничества?
Навыки сотрудничества охватывают широкий спектр умений, которые помогают людям эффективно работать вместе ради общей цели. Это гораздо больше, чем просто совместное выполнение задач. Они включают в себя:
- формирование культуры открытого общения,
- конструктивное разрешение конфликтов,
- принятие разнообразных точек зрения,
- выстраивание доверительных отношений.
Иными словами, навыки сотрудничества — это фундамент сплочённой и высокоэффективной команды.
11 ключевых навыков сотрудничества для эффективной командной работы
Начнём с основ. В этом разделе мы рассмотрим 11 ключевых навыков сотрудничества, которые напрямую влияют на эффективность командной работы.
Хотя большинство из них относятся к мягким навыкам (soft skills), как минимум один требует технических знаний, которые особенно важны в цифровом обществе.
1. Навыки коммуникации
Чёткая коммуникация — основа любого успешного сотрудничества и зачастую считается самым важным мягким навыком (soft skill) для эффективной командной работы.
Навыки коммуникации включают:
- ясное выражение идей,
- активное слушание,
- умение задавать уточняющие вопросы,
- предоставление конструктивной обратной связи.
Невозможно развить сильные навыки сотрудничества без качественной коммуникации. Цель эффективного общения — убедиться, что:
- каждый понимает свои роли и обязанности,
- вся команда движется в одном направлении к общим целям.
Хорошая коммуникация помогает предотвращать недопонимания, эффективно решать конфликты и укреплять доверие между участниками команды. Когда общение прозрачное и открытое, сотрудники чувствуют себя вовлечёнными и ценными, что повышает их мотивацию и продуктивность.
Независимо от вашего стиля общения, навыки коммуникации являются основой почти всех других умений, необходимых для успешного сотрудничества.
2. Активное слушание
Активное слушание — это больше, чем просто слышать слова собеседника. Оно включает в себя:
- полное внимание к говорящему,
- понимание скрытого смысла,
- вдумчивую реакцию.
Хотя активное слушание — часть коммуникации, этот навык заслуживает отдельного внимания, потому что он крайне важен, но часто недооценивается.
Активное слушание укрепляет доверие, улучшает отношения и помогает глубже понять разные точки зрения внутри команды.
Поощряйте активное слушание, напоминая сотрудникам:
- сосредотачиваться на говорящем,
- не перебивать,
- задавать открытые вопросы,
- подытоживать сказанное, чтобы убедиться, что они всё правильно поняли.
Особенно важно развивать активное слушание во время виртуальных встреч, чтобы удалённые сотрудники чувствовали себя услышанными и ценными.
3. Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект (часто сокращённо EI) — это умение распознавать, понимать и управлять как своими эмоциями, так и эмоциями окружающих. Это один из важнейших мягких навыков в менеджменте, лидерстве и командном взаимодействии.
Развитый эмоциональный интеллект позволяет:
- лучше ориентироваться в межличностных отношениях,
- мирно разрешать конфликты,
- выстраивать прочные связи с коллегами.
EI также помогает избежать эмоциональных срывов, которые могут повредить атмосфере в команде.
Хорошая новость в том, что эмоциональный интеллект можно развить — чаще всего с помощью тренингов по осознанности и развитию эмпатии.
Руководители с высоким уровнем EI формируют позитивную командную культуру, что способствует удержанию сотрудников и долгосрочному успеху сотрудничества.
4. Владение инструментами для совместной работы
Сегодня сотрудничество во многом строится на использовании онлайн-инструментов и платформ, таких как Chanty, Slack и Basecamp. Владение этими инструментами — важный технический навык, который необходим для эффективной коммуникации, управления проектами и обмена знаниями.
Chanty
Все современные рабочие пространства, построенные на совместной работе, зависят от инструментов, которые позволяют управлять проектами по всему миру. Их цель — обеспечить удобное взаимодействие сотрудников в офисе и удалённых специалистов.
Такие инструменты, как Chanty, помогают преодолеть разрыв с удалёнными командами с помощью функций голосовой и видеосвязи, обеспечивая как вербальное, так и невербальное общение. Например, ваши сотрудники могут:
- отправлять уведомления всей команде или отдельным участникам,
- общаться асинхронно,
- обмениваться файлами.
Кроме того, крайне важно, чтобы удалённые сотрудники использовали VPN для безопасного доступа и защиты конфиденциальных данных.
Знание инструментов для совместной работы помогает командам действовать эффективнее, особенно в гибридной среде, где важно поддерживать связь как с удалёнными, так и с офисными коллегами.
Именно поэтому необходимо знакомить сотрудников с программами для совместной работы, проводить обучение и поощрять их использование на полную мощность.
Почему это так важно?
Если команда освоит эти технические навыки, вы будете готовы к любым вызовам и сможете достигать поставленных целей. А значит, двинете всю организацию вперёд.
5. Адаптивность и умение учиться
Умение адаптироваться к изменениям и извлекать уроки из новых ситуаций — ещё один важнейший навык для совместной работы.
В команде всегда будут возникать неожиданные вызовы и трудности. Поэтому способность менять подход и учиться на опыте помогает сохранять динамику и двигаться к успеху.
Важно развивать в команде «мышление роста» и воспринимать вызовы как возможности для обучения и развития. Даже если что-то не удаётся, этот настрой помогает найти общую основу для сотрудничества.
Мы убедились на собственном примере: сосредоточив внимание на адаптивности и обучении, внедрив регулярное обучение и культуру открытой обратной связи, наша команда научилась быстро реагировать на новые вызовы и поддерживать рост друг друга.
Такой подход укрепил сотрудничество, повысил общую эффективность и стимулировал инновации, что позволило нашему бизнесу двигаться вперёд.
6. Навыки разрешения конфликтов
В командах, где люди с разным опытом и из разных культур, конфликты неизбежны.
Однако вопреки негативному оттенку, конфликты могут стать источником прогресса. Всё зависит от того, как их решают — именно поэтому навыки разрешения конфликтов так важны.
Эффективное разрешение конфликтов включает:
- выявление коренной причины,
- поиск точек соприкосновения,
- достижение взаимоприемлемого решения.
Владея этими навыками, команды могут справляться с разногласиями, не разрушая сотрудничества, а превращая трудности в ценный опыт.
7. Делегирование
Да, именно так — искусство делегирования.
Это скорее искусство, чем наука — умение распределять задачи и ответственность между участниками команды так, чтобы каждый максимально использовал свои сильные стороны.
Эффективное делегирование даёт сотрудникам больше автономии, укрепляет доверие и развивает чувство ответственности за результат.
Кроме того, делегирование помогает развивать лидерские качества у членов команды и освобождает ресурсы для более стратегических задач.
Иными словами, делегирование — это практичный навык, который позволяет извлечь максимум из потенциала каждого сотрудника.
8. Командная работа
Как бы банально это ни звучало, именно командная работа превращает мечту в реальность.
Ведь сотрудничество подразумевает, что мы все движемся к общей цели. Для её достижения нужны:
- координация,
- сотрудничество,
- общая вовлечённость.
Сильные навыки командной работы необходимы, чтобы создать сплочённую и результативную команду.
Как понять, кто в команде настоящий командный игрок? Обратите внимание на следующие признаки:
- стремится наладить личные связи с коллегами,
- разделяет ответственность за успехи и неудачи,
- сохраняет позитивный настрой в работе с другими,
- радуется коллективным достижениям,
- поддерживает культуру команды.
Командная работа — это больше, чем выполнение задач. Это создание атмосферы, где сотрудничество становится естественным процессом, а каждый вносит свой вклад в общий успех.
Если у вас есть сотрудник, который соответствует этим критериям, — перед вами настоящий «звёздный игрок».
9. Навыки решения проблем
Ещё один ключевой навык для успешной совместной работы — решение проблем. Это способность выявлять и устранять трудности или препятствия, возникающие в ходе проекта.
synergogy.com
Эффективное решение проблем включает:
- анализ ситуации,
- генерацию возможных решений,
- оценку этих решений,
- реализацию наилучшего варианта действий.
Решение проблем — это не просто устранение трудностей, но и возможность извлечь из них уроки. Такой подход делает команды более устойчивыми и проактивными при столкновении с будущими вызовами.
10. Критическое мышление
Согласие в команде хорошо, но это не значит, что каждый должен соглашаться со всем ради согласия.
Почему?
У каждого свои взгляды. Поэтому важно позволять каждому члену команды использовать критическое мышление для выработки собственных выводов — независимо от того, согласны ли они с остальными.
Критическое мышление подразумевает объективный анализ информации, оценку аргументов и формирование логичных выводов. Оно включает:
- постановку под сомнение предположений,
- выявление предвзятости,
- рассмотрение альтернативных точек зрения.
Без критического мышления мы рискуем потерять то, что делает сотрудничество столь эффективным: множество различных взглядов и мнений о том, как лучше всего решать задачи и достигать общих целей.
11. Креативность
Наконец, креативность. Этот навык позволяет генерировать новые идеи, подходы и решения проблем — другими словами, «думать нестандартно».
Цель креативности — бросить вызов устоявшимся подходам и открыто экспериментировать. Креативность — ценный актив для любой команды, поскольку она стимулирует инновации и помогает находить уникальные решения сложных задач.
Креативность на рабочем месте проявляется в нескольких аспектах:
- поиск множества возможных решений или подходов к проблеме,
- нахождение нестандартных решений, когда стандартные методы не работают,
- корректировка идей и подходов в ответ на новую информацию или вызовы,
- открытый обмен креативными идеями и развитие идей других,
- готовность экспериментировать и исследовать новые концепции без страха неудачи,
- поиск вдохновения в разных дисциплинах, отраслях и точках зрения.
Фокус на креативности помогает командам не только генерировать инновации, но и оставаться гибкими, адаптивными и готовыми эффективно справляться с любыми вызовами.
Как развивать навыки сотрудничества
Итак, как создать по-настоящему сплочённую и совместно работающую команду? Давайте рассмотрим несколько проверенных методик, которые помогут развить эти навыки у вашей команды.
1. Содействуйте открытой и прозрачной коммуникации в команде
Открытая коммуникация — ключ к успешной работе команды.
Почему? Она создаёт безопасное пространство, где каждый может делиться идеями, опасениями и обратной связью без страха осуждения или негативных последствий.
Поощрение открытости также помогает быстрее разрешать недопонимания и укрепляет доверие между членами команды, что необходимо для эффективного сотрудничества. Всегда стимулируйте сотрудников быть честными и открытыми друг с другом. Лучше сообщать слишком много, чем слишком мало. Если есть сомнения — говорите.
Как уже упоминалось, в современном рабочем процессе важно использовать инструменты, обеспечивающие бесшовную коммуникацию, особенно для межотделового взаимодействия.
Такие платформы, как Chanty, Slack и Microsoft Teams, помогают команде оставаться на связи даже в удалённой или гибридной работе, предоставляя функции мгновенных сообщений, голосовых и видеозвонков, а также обмена файлами. Сейчас, когда Workplace от Meta больше не поддерживается, существуют альтернативы, обеспечивающие функции для оптимизации командного взаимодействия, упрощения обмена обновлениями и повышения вовлечённости сотрудников.
2. Проясняйте общие цели и ожидания
Трудно переоценить важность чётко определённых целей в сотрудничестве. Они помогают всем оставаться на одной волне и работать ради общей цели.
Убедитесь, что каждый член команды понимает следующие три аспекта перед началом любого проекта или задачи.
Один из способов обеспечить ясность целей и укрепить командную коммуникацию и сотрудничество — проводить встречи с тщательно подготовленной повесткой.
Чёткая повестка совещания, которую вы рассылаете заранее, помогает сотрудникам понимать, чего ожидать, ставить цели и оставаться на одной волне, что стимулирует участие и принятие решений.
Это также позволяет распределять задачи и повышает чувство ответственности и вовлечённости.
3. Предлагайте обучение и возможности развития
Инвестирование в развитие вашей команды — это инвестиция в будущее вашей организации.
Предоставляйте возможности для обучения и развития, сосредоточенные на коммуникации, разрешении конфликтов, решении проблем, эмоциональном интеллекте и других ключевых навыках сотрудничества.
Использование ролевых игр на тренингах может быть мощным инструментом для имитации реальных ситуаций и развития навыков совместной работы на практике. Предоставляйте ресурсы, такие как мастер-классы, вебинары и онлайн-курсы, чтобы сотрудники могли совершенствовать свои навыки.
Например, доступ к платформам вроде LinkedIn Learning или Coursera предоставляет ценное обучение по лидерству, коммуникациям и стратегиям командного взаимодействия. Для признания прогресса можно создавать сертификаты о прохождении курсов с помощью инструментов вроде Certifier, что поддерживает мотивацию на высоком уровне. Эти ресурсы помогают команде уверенно справляться с трудностями совместной работы и повышают уверенность в своих действиях.
4. Формируйте культуру психологической безопасности
Когда члены команды чувствуют, что могут свободно и безопасно выражать идеи, признавать ошибки и ставить под сомнение статус-кво, они с большей вероятностью будут вносить максимальный вклад и эффективно сотрудничать.
Психологическая безопасность снижает страх неудач и стимулирует конструктивную обратную связь, способствующую поиску инновационных решений. Создавайте безопасное пространство для открытого диалога, признавайте и цените различные точки зрения, отмечайте успехи и неудачи как возможности для обучения.
Лидеры могут демонстрировать уязвимость, признавая свои ошибки и запрашивая обратную связь, что помогает формировать культуру доверия и взаимного уважения. Такая открытость может вдохновить членов команды на аналогичное поведение, что улучшает совместную работу.
5. Цените разнообразие и инклюзивность
Разнообразие, инклюзивность и отсутствие фаворитизма — важные составляющие высокоэффективной команды.
Принятие уникальных взглядов, опыта и бэкграунда каждого сотрудника стимулирует инновации.
Поощрение разнообразия мнений в обсуждениях позволяет получить широкий спектр идей и подходов к решению задач. Исследования показывают, что разнообразные команды создают более креативные решения и лучше адаптируются к изменяющимся условиям.
Кроме того, проведение командных мероприятий с учётом культурных различий и стимулирование сотрудничества между сотрудниками с разным опытом укрепляет взаимоотношения и поддерживает инклюзивность. Это помогает всем членам команды чувствовать себя ценными и уважаемыми, повышая их эффективность совместной работы.
6. Поощряйте межфункциональное сотрудничество
Межфункциональное сотрудничество предполагает объединение специалистов из разных отделов или команд с разнообразными навыками и опытом.
Такой подход способствует инновациям, так как участники используют уникальные знания и перспективы для решения сложных задач.
Стимулируйте межфункциональное сотрудничество через проекты, требующие разнообразных навыков. Это создаёт возможности для обмена знаниями и обучения друг у друга.
Совместные мозговые штурмы, где сотрудники из разных отделов вносят идеи, отлично стимулируют инновации. Убедитесь, что ваша команда владеет подходящими методологиями управления проектами, соответствующими объёму работы.
Преимущества эффективного сотрудничества
Эффективное сотрудничество приносит множество преимуществ как отдельным сотрудникам, так и организации в целом.
Повышение продуктивности
Сотрудничество способствует более быстрому решению задач благодаря разнообразию точек зрения и навыков, что позволяет командам эффективно справляться с комплексными вызовами и находить креативные решения.
Также оно повышает эффективность за счет распределения нагрузки, оптимизации коммуникаций и минимизации задержек.
Наконец, сотрудничество улучшает принятие решений благодаря коллективному вкладу разнообразных мнений.
Рост инноваций
Сотрудничество стимулирует появление новых идей и формирует культуру инноваций.
Объединяя разные взгляды и опыт, совместная работа генерирует более широкий спектр креативных решений, способствуя более эффективному мозговому штурму и повышению качества результатов.
Повышение морального духа и вовлеченности
Дело не только в продуктивности — важно и качество работы, и рабочая атмосфера.
Сотрудничество помогает выстраивать крепкие отношения между коллегами, создавая чувство командности и принадлежности. Благодаря совместной ответственности и поддержке коллег уровень удовлетворенности работой растет, а стресс и выгорание снижаются.
Рост организации
Сотрудничающие команды лучше адаптируются к изменениям и успешно преодолевают вызовы. Эта способность к адаптации формирует культуру непрерывного улучшения и инноваций, что дает организации конкурентное преимущество.
Кроме того, командная работа делает рабочую среду более привлекательной для талантливых специалистов и способствует удержанию ценных сотрудников, обеспечивая устойчивый рост организации.
Дополнительные преимущества
Эффективное сотрудничество также улучшает коммуникацию, способствует обучению и развитию сотрудников, а также укрепляет навыки решения проблем. Обмениваясь опытом и работая совместно над сложными задачами, сотрудники развивают аналитические, межличностные и другие ключевые навыки, что ведет к профессиональному росту.
Команда — это больше, чем просто группа людей
Создание по-настоящему совместной команды требует большего, чем просто собрать талантливых людей. Необходимо создать (и постоянно развивать):
- Культуру доверия
- Открытую коммуникацию
- Совместную ответственность
Создание среды, где сотрудники могут безопасно выражать свои идеи без страха осуждения, крайне важно. Это стимулирует инновации и позволяет каждому внести свой уникальный вклад.
Сохраните это руководство, поделитесь им с командой. Только вы можете раскрыть полный потенциал вашей команды, стимулировать инновации и достичь выдающихся результатов.
И помните, сотрудничество — это непрерывное путешествие, а не конечная цель.
Регулярно оценивайте и совершенствуйте процессы взаимодействия. Используя подходящие инструменты для совместной работы, вы позволяете команде эффективнее коммуницировать и сосредоточиться на целях. Это помогает всем двигаться в одном направлении и повышает продуктивность.
Продолжайте инвестировать в развитие команды. Давайте сотрудникам возможность расти как личностям, предоставляя доступ к инструментам для совместной работы и обучения. Вкладывайтесь в тимбилдинг и профессиональное развитие, чтобы создать всесторонне развитую и вовлечённую команду, готовую к любым вызовам. Отмечайте успехи. Всегда отмечайте достижения. Учитесь на трудностях и ошибках.
Двигаясь шаг за шагом, вы создадите высокоэффективную команду, которая больше, чем просто сумма отдельных частей.
