Проблема психического выгорания сотрудников — вовсе не нова. С ней сталкиваются как работодатели, так и сами работники уже на протяжении десятилетий.
Статистика по удалённой работе показывает: с ростом числа сотрудников, перешедших на работу из дома из-за пандемии COVID-19, случаи выгорания стали заметнее и распространённее. Поэтому профилактика психического выгорания сегодня важна как никогда — и причин для этого множество.
Около 52% удалённых работников отмечают, что за время пандемии их уровень выгорания только усилился. Эта тенденция превращает проблему и её возможные негативные последствия в приоритетную задачу для компаний любого масштаба.
Психическое выгорание касается не только удалённых сотрудников
Недавнее исследование StuDocu показало, что 7 из 10 студентов столкнулись с ухудшением психического состояния в результате выгорания. Очевидно, что пандемия негативно влияет на благополучие людей по всему миру, и потому необходимо искать и устранять коренные причины этих проблем.
Удалённый формат работы стирает границы между личной и профессиональной жизнью, из-за чего становится сложнее вовремя заметить первые признаки выгорания. Совмещая рабочие задачи с домашними обязанностями, сотрудники часто не осознают, как постепенно накапливается стресс — а это в итоге приводит к серьёзным долгосрочным последствиям.
Что могут сделать компании, чтобы снизить риск выгорания при удалённой работе?
К счастью, существует немало способов снизить риск выгорания. И именно об этом пойдёт речь далее.
Мы разберём, что такое психическое выгорание, какие у него признаки и как предотвратить выгорание среди членов вашей команды, работающих удалённо.
Что такое выгорание?
Проще говоря, психическое выгорание — это состояние истощения, вызванное длительным стрессом и переутомлением. Постоянные стрессовые ситуации на работе или чрезмерно долгие рабочие часы без достаточного отдыха и восстановления могут привести к выгоранию.
В отличие от обычной усталости, выгорание гораздо серьёзнее и может иметь тяжёлые последствия. Оно мешает справляться с повседневными задачами, снижает продуктивность, вовлечённость и мотивацию, что в конечном итоге отражается на качестве работы и удовлетворённости ею. Если не обратить внимание на проблему вовремя, выгорание может привести к серьёзным физическим и эмоциональным заболеваниям.
Ещё один фактор, способствующий выгоранию, — это чувство изоляции. Удалённые сотрудники нередко теряют ощущение связи с командой, из-за чего могут чувствовать себя оторванными или не включёнными в общие цели компании. Такое состояние усиливает стресс и усталость, что повышает риск выгорания.
Однако выгорание не всегда легко распознать.
Давайте рассмотрим, как можно определить признаки выгорания среди членов вашей команды.
Признаки выгорания у удалённых сотрудников
Как и любое другое состояние, выгорание проявляется у разных людей по-разному. Это затрудняет его распознавание, но есть несколько общих признаков, на которые стоит обратить внимание:
- отсутствие энергии и энтузиазма;
- негативное или циничное отношение к работе;
- снижение привычного уровня продуктивности;
- трудности с концентрацией;
- раздражительность и вспыльчивость.
В целом, если вы замечаете, что коллега ведёт себя не так, как обычно, — это тревожный сигнал. Воспользуйтесь случаем, чтобы поговорить с ним и узнать, всё ли в порядке. Открытый разговор всегда лучше, чем замалчивание проблемы. Как говорится, «разделённая проблема — наполовину решённая проблема».
Основные советы по предотвращению выгорания у удалённых сотрудников
То, что ваши сотрудники работают удалённо, вовсе не означает, что они застрахованы от последствий психического выгорания. Давайте разберём, как можно предотвратить выгорание при удалённой работе и помочь вашей команде заботиться о своём ментальном здоровье.
1. Установите границы
Работа из дома часто мешает сотрудникам «отключаться» после окончания рабочего дня. По статистике, 27% работников признаются, что им трудно перестать думать о работе, когда день заканчивается.
Вот здесь и помогают личные границы
Чёткие границы позволяют определить, когда сотрудники должны работать, а когда — отключаться от рабочих задач.
Иногда это может быть просто установление фиксированного начала и окончания рабочего дня или правило, запрещающее отправку рабочих сообщений после завершения смены.
Чтобы снизить уровень стресса и дать сотрудникам возможность расслабиться и перезагрузиться, важно обозначить эти границы заранее. Напомните им, что после окончания рабочего дня не следует проверять рабочие аккаунты и думать о задачах до следующего утра.
2. Структурируйте рабочий день
Если у сотрудников нет чёткой структуры, рабочая нагрузка может казаться гораздо более тяжёлой, чем она есть на самом деле.
Когда же неделя организована, задачи становятся управляемыми, что снижает вероятность стресса.
Итак, как именно можно структурировать рабочие задачи?
Хороший вопрос — и, к сожалению, единственно правильного ответа нет.
Существует множество способов структурировать работу, и то, что подходит одному человеку, не всегда сработает для другого.
Это может быть, например, блокировка времени в календаре или использование доски Канбан. Найдите метод, который лучше всего подходит вашей команде, и придерживайтесь его.
Такие инструменты дают всё необходимое для планирования работы и обеспечивают гибкость, позволяя адаптировать структуру под конкретные задачи и стиль работы вашей команды.
monday.com
3. Поддерживайте гибкость в работе сотрудников
Это может показаться противоречивым после двух предыдущих советов, но на самом деле — нет. Можно иметь чёткую структуру и при этом завершать работу вовремя, просто предлагая гибкий график.
Исследования показывают, что 36% удалённых сотрудников считают: гибкий режим работы снижает вероятность выгорания.
Очевидно, что гибкость напрямую влияет на ментальное благополучие удалённых работников.
Некоторые члены вашей команды лучше работают ранним утром? Позвольте им начинать и заканчивать рабочий день раньше.
Кто-то предпочитает делать длинный обед и работать чуть позже? Пусть у него будет двухчасовой перерыв.
Главное, чтобы команда заранее сообщала, когда кто работает. Гибкий график — это то, что действительно стоит рассмотреть.
Ключевой момент — сосредоточиться на результате, а не на строгих часах. Когда вы даёте сотрудникам свободу управлять своим временем, они могут подобрать наиболее продуктивный ритм работы, что в итоге повышает эффективность и улучшает психическое состояние.
4. Используйте платформу для командной коммуникации
17% удалённых сотрудников отмечают, что ощущение оторванности и изоляции — одна из самых серьёзных проблем при работе вне офиса.
Платформа для коммуникации может помочь справиться с этой проблемой.
Когда отсутствует живое общение, особенно важно иметь инструмент, который позволяет быстро взаимодействовать с командой.
Такое решение помогает сотрудникам не чувствовать себя изолированными и даёт возможность легко обратиться за помощью при необходимости. Кроме того, оно помогает всем оставаться в курсе текущих дел и событий в компании.
Платформы вроде Chanty делают мгновенное общение простым и удобным. Здесь можно обмениваться контентом, отмечать участников и создавать рабочие группы, что делает её полезной не только для общения, но и для совместной работы.
Чтобы сделать коммуникацию ещё эффективнее, поощряйте использование видеозвонков или неформальных чатов. Это помогает укрепить чувство связи и вовлечённости, а также поддерживает удалённых сотрудников в их рабочих ролях.
5. Проводите регулярные встречи с удалёнными командами
Хотя платформы для мгновенного общения отлично подходят для поддержания контакта, ничто не заменит личного разговора один на один.
На самом деле, 45% сотрудников признаются, что им не хватает очных встреч при работе на удалёнке.
Поэтому регулярные индивидуальные беседы — прекрасный способ поддерживать живое общение с командой. Это также возможность обсудить рабочую нагрузку и любые возникающие трудности.
Это может быть, например, еженедельный телефонный звонок или видеочат раз в две недели. Используйте это время, чтобы узнать, как сотрудники справляются с задачами и не чувствуют ли себя перегруженными.
Регулярные встречи помогают не только лучше распределять нагрузку, но и показывают вашим сотрудникам, что их благополучие для вас действительно важно — а это, в свою очередь, снижает риск выгорания.
6. Создайте архив полезной информации для сотрудников
Когда людям нужна помощь, они не всегда готовы обратиться за ней напрямую. Согласитесь, с каждым такое бывало.
Поэтому стоит задуматься о создании онлайн-ресурсов для вашей удалённой команды. Это позволит сотрудникам самостоятельно находить нужные советы и решения, не испытывая тревогу или неловкость из-за необходимости обращаться к кому-то лично.
Как же создать такой архив полезной информации?
Потратьте немного времени на сбор полезных материалов и документов, доступных в интернете. Существует множество сайтов поддержки, где можно найти практические рекомендации для удалённых работников, испытывающих трудности.
Вы также можете добавить собственные кейсы или анонимные истории сотрудников компании. Реальные примеры показывают, что люди не одиноки в своих переживаниях.
Регулярно обновляйте архив, чтобы он оставался актуальным и полезным. Кроме того, сделайте его легко доступным, чтобы сотрудники могли быстро найти нужную информацию без лишних препятствий.
7. Оптимизируйте рабочие процессы
Оптимизированный рабочий процесс делает удалённую работу проще и комфортнее. В результате вы снижаете лишний стресс у сотрудников и помогаете им работать максимально эффективно.
Предоставление команде подходящих инструментов — отличный способ помочь справляться с нагрузкой. Например, вашей службе поддержки стоит обеспечить надёжное программное обеспечение для коммуникации, а IT-отделу — эффективную систему управления IT-активами.
Рассмотрим подробнее, как оптимизация рабочих процессов помогает предотвратить выгорание:
- Повышение продуктивности: оптимизированный процесс позволяет удалённым сотрудникам выполнять больше задач без ощущения препятствий и хаоса.
- Снижение нагрузки: при грамотной организации работы команда тратит меньше времени на рутину и больше — на действительно важные задачи.
- Прозрачность: когда всё работает слаженно, каждый сотрудник понимает, что происходит и какова его роль в общем процессе.
Что же нужно сделать, чтобы оптимизировать рабочие процессы?
Начните с анализа текущего рабочего процесса. Это поможет выявить узкие места и определить, какие области можно улучшить, чтобы снизить уровень стресса и рабочую нагрузку сотрудников.
Также полезно регулярно собирать обратную связь от команды — это позволит увидеть, где можно упростить работу и повысить удовлетворённость сотрудников. Такой подход помогает постоянно совершенствовать процессы и минимизировать раздражение, вызванное неэффективной организацией.
Заключение
Как уже упоминалось, психическое выгорание может проявляться по-разному. Надеюсь, эта статья помогла вам понять, как распознать его основные признаки и заметить изменения в поведении членов вашей команды.
Но, что ещё важнее, — пусть этот материал станет стимулом не только замечать, но и предотвращать выгорание заранее. Следуя описанным шагам, вы уже делаете первые важные шаги в этом направлении.
А чтобы действовать ещё эффективнее, изучайте тему глубже: чем больше вы знаете, тем лучше сможете поддержать свою команду и сохранить её благополучие.
Add comment