Давайте упростим. На самом деле существует два базовых стиля управления: «властный» и «дружелюбный».
Все руководители колеблются между этими крайностями, подбирая оптимальный подход для конкретной ситуации. Чтобы помочь вам выбрать подходящий стиль управления, я хочу поделиться инсайтами, экспертными советами и историями. Надеюсь, они окажутся полезными!
Стиль управления играет важную роль в работе команды: речь идёт о том, чтобы сохранять необходимый уровень авторитета, одновременно оказывая поддержку и учитывая потребности своей команды. Разные подходы лучше работают в разных условиях, а понимание нюансов позволит вам повысить эффективность вашего лидерства.
Но сначала небольшое уточнение. Я пишу о стилях работы, потому что наша команда Chanty интересуется всеми аспектами взаимодействия в команде. Обладая этими знаниями, мы разрабатываем более эффективные и продуктивные инструменты коммуникации. Понимание лидерства помогает нам создавать лучший инструмент для общения клиентов: самый быстрый и умный командный чат Chanty. Наша цель — предлагать простые и интуитивные решения для улучшения сотрудничества менеджеров и команд. Станьте пользователем уже сегодня!
Как стиль управления влияет на эффективность команды
Выбранный вами стиль руководства оказывает глубокое влияние на моральный дух и вовлечённость команды. Эффективное лидерство способно повышать удовлетворённость сотрудников, способствовать высокой производительности и создавать культуру доверия и сотрудничества. С другой стороны, неэффективный стиль управления быстро приводит к демотивации, высокой текучести кадров и посредственным результатам.
Сотрудники, которые ощущают поддержку, внимание и уважение со стороны руководителей, с большей вероятностью сохраняют мотивацию и лояльность. Стили лидерства, ориентированные на инклюзивность, прозрачность и наставничество — где обратная связь конструктивна, а развитие поощряется — доказали свою эффективность в повышении общего морального духа команды. Руководитель, который слушает и адаптируется к потребностям своей команды, создаёт чувство цели и связи, что ведёт к большей вовлечённости.
Связь между лидерством и результативностью команды неоспорима. Исследования показывают, что команды, возглавляемые лидерами, использующими эмпатию и делегирование полномочий, работают эффективнее и более довольны своей работой. Например, компании, инвестирующие в программы развития лидерства, отмечают более высокий уровень вовлечённости сотрудников и удержания кадров. Такие организации делают акцент на постоянной обратной связи и наставничестве, что помогает сотрудникам расти как профессионально, так и лично. В результате команды ощущают свою ценность и с большей вероятностью готовы приложить дополнительные усилия в работе.
В конечном счёте, стиль руководства, который ставит во главу угла доверие, коммуникацию и заботу о сотрудниках, способен значительно повысить моральный дух команды и сделать сотрудников более мотивированными, лояльными и вовлечёнными в работу. Правильный подход к лидерству — ключ к раскрытию полного потенциала вашей команды и достижению успеха организации.
Стили управления: в чём суть?
Прежде чем рассмотреть работающие стили управления, давайте остановимся на том, что не работает.
 Вот одна история: В 2010 году у TIME Inc., крупнейшего в мире издателя журналов, появился новый генеральный директор — Джек Гриффин. Мягко говоря, его назначение прошло неудачно. Как сообщала NY Times, сотрудники описывали стиль руководства Джека как «резкий». Он проводил «быстрые и радикальные» изменения «не объясняя должным образом свои цели» и «подрывая уверенность команды в своих способностях». Очевидно, что он не вписался в корпоративную культуру и проявил себя как негибкий лидер. В феврале 2011 года Джек Гриффин был вынужден покинуть TIME Inc. менее чем через шесть месяцев пребывания на посту. |
Используя эту историю в качестве примера, легко выделить основные выводы о стилях управления:
- Ваш стиль управления имеет значение. Можно услышать, как некоторые руководители говорят: «Я просто нанимаю лучших сотрудников и не мешаю им работать». Иногда это работает, но не всегда. Джек Гриффин из нашей истории был опытным профессионалом с подтверждённой репутацией. Но он не понял своих сотрудников и не смог подобрать оптимальный способ коммуникации с ними, что было критически важно. Возможно, если бы он применял подход управления конфликтами, история сложилась бы иначе.
- Стиль управления не определяется вашим темпераментом. Хотя можно склоняться к одному из подходов, каждый стиль находится в вашей власти. Поскольку Джек Гриффин из TIME Inc. имел «резкий» стиль управления, можно было бы подумать, что он вспыльчивый человек. Однако это не должно было мешать его управленческой деятельности.
- Разные задачи, ситуации и люди требуют разных стилей управления. Универсального подхода, подходящего для всех случаев, не существует. Эксперты утверждают, что лучшая стратегия — переключаться между стилями управления в зависимости от обстоятельств. Возвращаясь к примеру с Джеком Гриффином, его стиль управления мог бы успешно применяться в другом контексте.
- Стили управления быстро эволюционируют и постоянно меняются. Как это происходит? Давайте разберёмся.
В начале я упоминала два базовых стиля управления: «властный» и «дружелюбный». Можно также использовать термины «доминирующий» и «престижный». Если «доминирующий» означает желание контролировать всё, то «престижный» предполагает более свободный, «hands-off» подход. Итак, суть в следующем: сегодня стили управления «престиж» — те, которые дают сотрудникам больше свободы — становятся более распространёнными. Старый стиль управления «кнутом и пряником» считается разрушительным для корпоративной культуры. Тем не менее, доминирующие стили всё ещё применяются и даже рекомендуются в некоторых случаях.
Итак, вот список 7 наиболее часто используемых стилей управления: два из них доминирующие, а пять — престижные. Я буду опираться в основном на знаковую классификацию стилей управления Дэвида Гоулмана, а также на мнения других экспертов. Мы не будем обсуждать лаиссез-фер или невротические стили управления, а сосредоточимся на том, что реально работает.
Доминирующие стили управления
В определённых ситуациях требуется более командный подход, чтобы провести команду через сложные задачи. Доминирующие стили руководства делают упор на чёткие инструкции, авторитет и контроль. Хотя такие стили могут быть полезны в кризисные периоды или когда решения нужно принимать быстро, их следует применять с осторожностью, так как они могут оттолкнуть сотрудников или снизить мотивацию. Давайте рассмотрим наиболее часто используемые доминирующие стили и как они могут работать на вас.
Принуждающий стиль
Ключевые особенности. «Делай, что я говорю». Именно такое послание вы передаёте своим сотрудникам при использовании этого подхода. Это один из самых строгих и прямых стилей управления. Согласно классификации Дэвида Гоулмана, руководители-принудители не только обозначают общую цель, но и определяют способы её достижения. У сотрудников нет выбора — они вынуждены выполнять указания.
При этом принуждающее управление — это традиционная модель «сверху вниз», которая до сих пор широко применяется во всём мире. Оно сходно с другими подходами, такими как авторитарный, автократический и структурный. У всех этих стилей есть одно общее: они опираются на значительную власть. Это действительно «старомодный» подход, который нужно использовать мудро. Вы можете стать отличным руководителем, если будете применять его с умом, но помните: ключевое — именно мудрое использование.
Когда использовать?
- В ситуации выхода из кризиса, при стихийных бедствиях или при работе с проблемными сотрудниками
Какие риски?
- Может приводить к деструктивному поведению, такому как запугивание или gaslighting
- Может подрывать мотивацию сотрудников, ограничивать их видение и снижать гибкость организации
Стиль «Без лишних слов»
Ключевые особенности. Ожидается высокий уровень выполнения задач. Ни в коем случае не допускается посредственность. Всегда добивайтесь победы на совещаниях. Эти принципы были изложены в книге No-Nonsense Management 1977 года, написанной Ричардом С. Сломой, который и ввёл этот термин. Это строгий, практичный и приземлённый подход, созвучный принуждающему стилю.
 Генри А. Киссинджер с подчинённымиВот одна история: В своей книге Ричард С. Слома рассказывает случай с Генри Киссинджером, бывшим государственным секретарём США и советником по национальной безопасности. Однажды он попросил своего помощника подготовить отчёт — документ написал сотрудник. «Это лучший план, который ты смог разработать?» — спросил Киссинджер. После отрицательного ответа он отказался читать документ. Такое повторялось несколько раз. Сотрудник провёл более месяца, оставаясь в своём офисе, работая над документом. Киссинджер прочитал его только тогда, когда помощник был уверен, что работа выполнена идеально. |
Стиль «без лишних слов» — это дань корпоративной культуре эпохи Рейгана. Но, что интересно, сегодня он снова набирает популярность. По мере роста рыночной конкуренции компании стремятся совершенствовать свои продукты. Считается, что многие современные руководители используют именно этот подход.
 Кадзухиро Цуга, бывший генеральный директор PanasonicВот одна история: Осенью 2012 года у Panasonic появился новый президент — Кадзухиро Цуга. NY Times описала его стиль управления как «без лишних слов». Дело в том, что господин Цуга принимал непростые решения: он урезал бонусы менеджерам, закрывал слабые подразделения и постепенно выводил компанию из сегмента потребительской электроники. Тем не менее благодаря его политике Panasonic удалось справиться с жёсткой конкуренцией, несмотря на раздутый портфель бизнесов и ослабленные финансы. |
Когда использовать?
- Когда ваши цели ясны, их нужно достичь быстро, а сотрудники достаточно мотивированы для выполнения задач
Какие риски?
- Ваши высокие стандарты могут демотивировать сотрудников и вызвать у них чувство стыда
Престижные стили управления
Престижные стили управления выделяются акцентом на построении крепких отношений с командой, поощрении открытой коммуникации и развитии сотрудников. Эти подходы не только повышают моральный дух команды, но и помогают руководителям адаптироваться к различным вызовам, сохраняя позитивную рабочую культуру.
Демократический стиль
Ключевые особенности: давайте сотрудникам возможность участвовать в принятии решений и извлекайте пользу из их свежих идей. На совещаниях и в личных беседах создавайте атмосферу свободы слова без осуждения. Любой ваш сотрудник может быть поддержан и вдохновлён, как персонаж Терренса Ховарда в сериале Empire.
Демократический стиль получил развитие в модели bottom-up управления и был признан многими сотрудниками как стиль «лучшего руководителя». Сообщается, что компании вроде The New York Times, Ernst & Young и IBM внедряют его на всех уровнях иерархии. Некоторые эксперты считают особенно важным применять его при работе с поколением миллениалов, поскольку их мышление во многих аспектах верное, и им недостаточно просто «детского столика» для обсуждений.
Когда использовать?
- Когда необходимо повысить гибкость организации и ответственность сотрудников
- Когда нужны свежие и инновационные идеи
Какие риски?
- Опасность бесконечных совещаний и впечатления нерешительности
Коучинговый стиль
Ключевая особенность: личностное развитие сотрудников имеет первостепенное значение. Непосредственные рабочие задачи могут подождать.
Это классическое описание стиля, приведённое Дэвидом Гоулманом. Поскольку коучинг осуществляется хорошим лидером, эксперты Franklin Covey отмечают, что любой руководитель должен применять этот стиль хотя бы время от времени.
 Эрик Эммерсон Шмидт, бывший генеральный директор GoogleВот одна история: Эрик Эммерсон Шмидт, бывший генеральный директор Google, рассказывал о своих первых шагах в компании. Он вспоминает, что тогда относился к её основателям — Ларри Пейджу и Сергею Брину — как к мальчикам. (Примечание: он был почти на 20 лет старше основателей Google.) Но вскоре он понял, что его главная задача заключается не в том, чтобы командовать, а в том, чтобы помогать им достигать их целей — по сути, применяя навыки коучинга. |
Как и демократический подход, упомянутый ранее, коучинговый стиль особенно полезен при работе с миллениалами. Во-первых, они стремятся к мгновенному признанию и обратной связи, что легко реализовать в профессиональных коучинговых сессиях. Во-вторых, поскольку для миллениалов крайне важна чёткая цель, их задачи должны быть согласованы с видением вашей компании. Снова коучинг и использование стилей управления конфликтами становятся отличными инструментами для этого.
Когда использовать?
- Когда сотрудники уже осознают свои слабые стороны и мотивированы на повышение эффективности работы, руководители применяют стили управления конфликтами
Какие риски?
- Если коучинг проводится плохо или новые сотрудники не мотивированы, их продуктивность может стагнировать
Афилиативный стиль
Ключевые особенности: если выразить в одной фразе — «Люди на первом месте». Вы хвалите сотрудников за правильно выполненную работу и относитесь к ним как к членам семьи или друзьям. Готовы получить титул лучшего руководителя за такой подход?
Некоторые эксперты называют этот стиль «партисипативным». Вы практикуете «Фактор дружбы» с сотрудниками, который включает три компонента: время, заботу и уважение. Иногда вы проявляете внимание и заботу о них и их проблемах, что способствует формированию чувства связи и принадлежности к организации.
Когда использовать?
- При создании гармонии в команде или повышении морального духа
- В стрессовые периоды или когда необходимо установить доверие
- Когда нужно применять стили управления конфликтами
Какие риски?
- Чрезмерный акцент на похвале может позволить слабой работе оставаться без коррекции
Служебный (Servant) стиль
Ключевые особенности: будьте полезными и поддерживающими как руководитель. Служите и станьте частью стилей управления конфликтами! Сначала — ради высшей цели, затем — ради своих сотрудников. Этот термин был введён Робертом К. Гринлифом, который изложил свои взгляды в эссе 1977 года. Поскольку подход явно бросает вызов традиционной модели управления «сверху вниз», он часто кажется необычным. Тем не менее, в последнее время он получил широкое распространение. Известный предприниматель Гэри Вайнерчук утверждает, что «руководители должны фактически работать на своих сотрудников». Самир Дхолакия, один из самых высоко оценённых руководителей в сфере технологий, также применяет этот подход.
 Самир ДхолакияВот одна история: Самир Дхолакия применил свой стиль служебного лидерства в компании SendGrid, когда присоединился к ней в 2014 году. На момент его прихода рост стартапа замедлялся. Но за следующие три года он изменил эту тенденцию. В течение двух лет подряд продажи выросли почти на 40%. Сейчас доход компании движется к отметке в 5,1 миллиона долларов. По словам Дхолакии, именно стиль служебного управления способствовал успеху его компании. |
Когда использовать?
- С разнообразной командой, когда каждому сотруднику требуется индивидуальный подход в управлении
- В стартапе или с новыми сотрудниками, чтобы завоевать уважение, доверие и лояльность
Какие риски?
- Опасность, что команда полностью возьмёт управление на себя, а ваш авторитет будет ограничен
Прозрачный стиль
Ключевые особенности: неудивительно, что один из самых известных онлайн-сервисов оценки компаний называется Glassdoor. Чувство справедливости и доверия является одним из главных мотивирующих факторов для работников интеллектуального труда, как отмечают эксперты. Поэтому прозрачное лидерство — это не просто вариант, а критически важный фактор успеха вашей компании.
 Микки Дрекслер, Генеральный директор J. CrewВот одна история: Генеральный директор J. Crew Микки Дрекслер считается гением в бизнесе благодаря своим достижениям. Вот что он говорит о своём стиле управления: «В моём офисе нет стен. Невозможно отстраниться от команды и быть успешным. Нужно уважать других… Мне нравится проводить время с командой. Я получаю удовольствие от того, что делаю, и при этом знаю, что каждый день могу многому научиться у людей, с которыми работаю». |
Когда использовать?
- Для построения доверия, авторитета и повышения морального духа команды
Какие риски
- Следите за тем, чтобы не потерять личное пространство и сохранять конфиденциальность информации
Подводим итоги
Существует сотни моделей стилей управления. От доминирующих до свободных подходов — они дают отличные инструменты для решения конкретных задач. В современной корпоративной культуре престижные стили чаще оказываются более эффективными.
Эффективное руководство часто требует сочетания различных стилей, адаптированных под потребности вашей команды и конкретные ситуации. Понимание того, когда переключаться между подходами, помогает повышать продуктивность, вовлечённость и долгосрочный успех команды. Некоторые руководители преуспевают, адаптируя стиль управления в зависимости от зрелости и возможностей команды, а другие сохраняют стабильный подход, фокусируясь на чётких ожиданиях и коммуникации.
Вот наиболее часто используемые стили управления, которые можно использовать с умом, чтобы стать лучшим руководителем:
Принуждающий (Coercive)
Сильно проявляйте власть в кризисной ситуации или когда бизнес сбился с курса. Этот стиль может быть очень эффективным, когда нужны быстрые решения и дисциплина крайне важна. Но будьте осторожны: чрезмерное применение может снизить мотивацию сотрудников и ухудшить рабочую атмосферу, вызвать недовольство и отток кадров.
Стиль «Без лишних слов» (No-nonsense)
Ставьте высокие ожидания и применяйте строгий подход, но следите, чтобы ваши высокие стандарты не демотивировали сотрудников. Этот стиль хорошо работает, когда нужно обеспечить строгую ответственность, но важно сочетать его с регулярной обратной связью и поддержкой, чтобы сохранить моральный дух.
Демократический (Democratic)
Дайте сотрудникам возможность участвовать в принятии решений и выслушайте их мнение. Этот стиль способствует созданию совместной рабочей среды и повышает вовлечённость сотрудников. Однако остерегайтесь бесконечных совещаний и ощущения отсутствия лидера у команды. Важно поддерживать чёткую структуру принятия решений, чтобы сотрудники не терялись в процессе.
Коучинговый (Coaching)
Поддерживайте сотрудников в достижении их целей, но убедитесь, что они мотивированы следовать вашему видению. Этот стиль способствует развитию и росту, идеально подходит для наставничества. Тем не менее, он требует активного слушания и персонализированной обратной связи, чтобы сотрудники оставались вовлечёнными и достигали своих целей.
Афилиативный (Affiliative)
Создавайте гармонию и доверие в команде, хваля и поддерживая сотрудников, как в стилях управления конфликтами. Этот стиль особенно полезен для повышения морального духа в трудные периоды. Но не позволяйте слабой работе оставаться без коррекции. Баланс между эмоциональной поддержкой и ответственностью за результат — ключ к долгосрочному успеху.
Служебный (Servant)
Служите высшей цели и своим сотрудникам. Этот стиль фокусируется на росте и благополучии команды, создавая более эмпатичную рабочую среду. Но остерегайтесь, чтобы команда полностью не взяла управление на себя или не сформировала видение, противоречащее вашему. Важно сохранять соответствие организационным целям, одновременно поддерживая индивидуальный рост сотрудников.
Прозрачный (Transparent)
Будьте доступны для сотрудников, делитесь информацией открыто и развивайте культуру доверия. Но следите за сохранением деловой целостности. Прозрачность помогает строить крепкие отношения, но важно понимать, когда определённые детали или решения лучше держать в рамках руководства для защиты стратегических целей.
Эксперты утверждают, что лучшая стратегия — переключаться между стилями управления в зависимости от ситуации. Какой бы ни была ваша ситуация, если сотрудничество в команде эффективно, вам будет проще общаться с сотрудниками. Chanty — простой командный чат — может легко помочь вам стать лучшим руководителем, независимо от выбранного стиля. Подписывайтесь, чтобы узнать больше и присоединиться к нашему сообществу ранних пользователей.
