Внедрение политики удалённой работы стало решением для множества компаний, столкнувшихся с распространённой проблемой профессионального выгорания. Отказ предоставлять сотрудникам возможность работать из дома уже привёл к массовым увольнениям в тех организациях, которые не захотели адаптироваться к новым условиям.
Однако этого можно избежать. Если вы хотите сохранить квалифицированных сотрудников и идти в ногу с трендом на удалённую занятость, вы находитесь в правильном месте. В этой статье вы найдёте подробную информацию о том, как эффективно организовать работу удалённых команд. Давайте разберёмся подробнее.
Почему вашей компании нужна политика удалённой работы
Удалённая работа больше не является привилегией — она стала неотъемлемой частью того, как современные компании добиваются успеха. Эффективная политика работы из дома (WFH) — это не просто гибкость, а предоставление сотрудникам инструментов и структуры, необходимых для достижения высоких результатов, где бы они ни находились.
Продуманная политика WFH помогает поддерживать баланс между работой и личной жизнью, не ограничиваясь рамками офисного расписания. Исключая ежедневные поездки на работу, сотрудники получают дополнительное время для личных целей, укрепления психического здоровья и повышения продуктивности. А довольные сотрудники, как правило, вовлечённее в работу, что напрямую отражается на результатах компании.
Кроме того, грамотно выстроенная политика удалённой работы открывает доступ к глобальному кадровому потенциалу. Теперь компаниям не нужно ограничиваться местным рынком труда — разнообразие взглядов и идей, которое приносит международная команда, стимулирует инновации и креативность.
Но политика WFH — это не просто свобода работать из любой точки мира. Это также гарантия того, что сотрудники имеют всё необходимое для эффективной работы. Примером могут служить такие компании, как Twitter и Ctrip, которые создали стратегии удалённой работы, поддерживающие их команды и демонстрирующие, как продуманный подход помогает достичь успеха. Давайте рассмотрим, как им удалось сделать удалённую работу по-настоящему эффективной.
Twitter и Ctrip: компании, внедрившие удалённую работу
В мире корпоративной политики удалённой работы сегодня существует множество компаний, сотрудники которых трудятся из дома — от небольших стартапов до глобальных корпораций. Для этого раздела мы остановимся на двух примерах. Первая — известный технологический гигант, знакомый каждому, а вторая — компания, о которой слышали немногие.
Мы сравним их подходы, оценим результаты и постараемся извлечь полезные уроки из их опыта. Начнём с многомиллиардной технологической компании, сыгравшей важную роль в трансформации мира социальных сетей.
Twitter — безусловно, одна из крупнейших технологических компаний в мире — внедрила политику удалённой работы и помогла своим сотрудникам плавно перейти на новый формат. Вместо того чтобы самостоятельно закупать оборудование для сотрудников, компания позволила им самим организовать свои домашние офисы.
Как это облегчило переход, спросите вы? Всё просто: Twitter компенсировал сотрудникам все расходы, связанные с обустройством рабочего места дома. Политика компенсации охватывала всё — от столов и эргономичных кресел до принтеров и другого офисного оборудования, необходимого для комфортной работы.
Более того, компания брала на себя оплату онлайн-расходов сотрудников — таких как подписки на видеоконференции, использование данных или программ для управления проектами. Twitter стал ярким примером того, как можно максимально упростить переход сотрудников на удалённый формат.
Ctrip
В 2016 году китайское туристическое агентство Ctrip, в котором работало около 16 000 человек, решило проверить, насколько эффективна система удалённой работы — сможет ли она сократить операционные расходы и повысить продуктивность сотрудников.
Эксперимент начался с небольших групп в колл-центре, переведённых на работу из дома. Первые результаты оказались весьма обнадёживающими: снизился уровень увольнений, улучшилась общая производительность и повысился моральный дух сотрудников, судя по их отзывам.
Внедрение политики удалённой работы принесло компании значительную экономию — около 1 000 долларов на каждого сотрудника, перешедшего на удалёнку. Это стало возможным благодаря сокращению расходов на офисные помещения. После таких успешных первых результатов Ctrip распространила политику на всю компанию.
Однако после расширения программы компания столкнулась с волной жалоб от сотрудников. Примечательно, что большинство из них касались одной и той же проблемы — чувства одиночества, которое, в свою очередь, снижало продуктивность. Продолжайте читать, чтобы узнать, как можно справиться с этими трудностями.
Ключевые показатели эффективности
Одна из самых сложных задач при управлении удалёнными командами — контроль их результативности. Ведь многим сотрудникам, работающим из дома, может быть легко расслабиться, если руководитель не видит их ежедневно.
К счастью, эту проблему можно решить с помощью политики удалённой работы. Вы можете установить ключевые показатели эффективности (KPI) для каждой удалённой команды, чтобы поддерживать мотивацию сотрудников и объективно отслеживать их прогресс за последние недели, месяцы или даже годы.
Рекомендуется использовать KPI для мониторинга краткосрочной продуктивности удалённых команд. Идеальный период наблюдения составляет от двух до четырёх недель, в зависимости от характера работы отдела. Например, если вы руководите маркетинговой командой, более разумно оценивать показатели ежемесячно, так как на планирование и реализацию кампаний требуется время. В то же время для сотрудников отдела продаж, которые обычно закрывают сделки менее чем за неделю, мониторинг результатов за последние 14 дней может выявить снижение продуктивности команды.
Дорожные карты
Помимо установки KPI, политика удалённой работы может быть полезна для команд, предоставляя им дорожные карты, которые помогают оставаться на верном пути. В офисе менеджеры могут легко созвать сотрудников на встречу и эффективно донести цели и задачи. Однако для удалённых команд это не всегда возможно, несмотря на доступность различных онлайн-инструментов для видеоконференций.
Чтобы решить эту проблему, полезно создать дорожную карту с целями и задачами на следующий месяц, квартал или год. Дорожные карты похожи на детализированные списки дел, охватывающие длительный период времени. При составлении дорожной карты для удалённых сотрудников крайне важно быть конкретным и прозрачным в постановке целей. Расплывчатые задачи могут мешать достижению результатов.
Кроме того, рекомендуется получать обратную связь от удалённых сотрудников для оптимизации дорожной карты. Это позволит командам оставаться на пути к выполнению целей и в конечном итоге способствовать общему успеху политики удалённой работы.
Инициативы по поддержанию здоровья
Признаемся, удалённые сотрудники не будут так продуктивны дома, если их здоровье оставляет желать лучшего. Можно подумать, что удалённые сотрудники должны быть здоровее офисных работников, ведь у них есть больше гибкости для посещения спортзала.
К сожалению, это не всегда так. Несмотря на «свободу» ежедневно заниматься спортом или спать полноценные восемь часов, удалённые сотрудники часто сталкиваются с проблемами со здоровьем из-за ночных дежурств, откладывания дел и последующего выполнения задач в спешке — что негативно сказывается на психическом состоянии.
Если вы хотите, чтобы ваши удалённые сотрудники были физически и эмоционально здоровыми, важно поощрять здоровые привычки: регулярные физические упражнения и правильное питание. Сердечно-сосудистые заболевания — серьёзный риск для тех, кто работает из дома, поэтому проявляйте инициативу и заботьтесь о здоровье своих сотрудников.
Поощряйте командную работу
Многие компании опасаются внедрять политику удалённой работы из-за возможных проблем с сотрудничеством между сотрудниками. В некоторых случаях эти опасения оправданы.
Известно, что удалённые команды иногда взаимодействуют реже, чем сотрудники в офисе. Однако существуют эффективные решения для преодоления трудностей, с которыми сталкиваются такие команды.
Чтобы стимулировать командную работу в удалённых коллективах, важно, чтобы каждый чувствовал себя частью общей цели. Даже простое «привет» в командном чате каждое утро может иметь положительный эффект.
Поддержание позитивного тона в командном чате крайне важно для морального состояния команды, поскольку онлайн-среда сильно влияет на продуктивность. Избегание негатива — ключевой момент, поэтому важно выстроить политику удалённой работы, которая поощряет позитив и сотрудничество.
Кроме того, ежедневные онлайн-встречи через платформы видеоконференций могут укреплять чувство единства в виртуальной команде, независимо от темы обсуждения. Будь то обновления компании, маркетинговые стратегии или просто проверка самочувствия сотрудников — возможность взаимодействовать положительно сказывается на общей результативности команды.
Наконец, если вы руководите удалённой командой, делитесь полезными статьями и видео TED каждую неделю или регулярно давайте конструктивную и уважительную обратную связь. Это не только подчеркнёт ваш авторитет, но и мотивирует сотрудников постоянно развивать свои навыки.
Формируйте чувство ответственности
Ещё один важный совет по внедрению политики удалённой работы — развивать у сотрудников чувство ответственности за свою работу. Когда сотрудники ощущают ответственность за результаты своей деятельности и понимают, что имеют автономию в принятии решений, их вовлечённость и мотивация существенно повышаются.
Поощряйте удалённых сотрудников полностью брать на себя ответственность за проекты или задачи, предоставляя им свободу выбора подхода к работе. Такая автономия не только укрепляет доверие, но и делает сотрудников более заинтересованными в результатах, поскольку они видят прямое влияние своих решений на успех проекта или команды.
Важно показывать доверие к сотрудникам и предоставлять поддержку при необходимости, не вмешиваясь слишком часто. Формируя культуру ответственности, вы даёте удалённым сотрудникам возможность активнее вносить вклад в успех команды и проявлять инициативу для достижения высоких результатов. Этот подход способствует росту продуктивности и поддержанию позитивной и мотивирующей рабочей атмосферы.
Необходимые гаджеты
Любая компания с удалённой командой должна обеспечить сотрудников необходимыми техническими инструментами для эффективной работы. Речь, прежде всего, идёт о технике, но в некоторых случаях это также может включать программное обеспечение. Современные программы для удалённого рабочего стола особенно полезны при работе онлайн и из дома. Даже такой, на первый взгляд, простой элемент, как ноутбук для сотрудника, может существенно повлиять на продуктивность.
Для эффективной работы важно учитывать потребности сотрудников в оборудовании. Например, если они работают на планшете, полезно предоставить Bluetooth-клавиатуры, особенно для задач, связанных с набором текста, таких как написание статей или работа в live-чате с клиентами. Это может быть важной частью комплексной политики удалённой работы.
Хотя наушники с шумоподавлением не так необходимы, как ноутбуки или клавиатуры, они тоже могут быть полезным гаджетом для удалённых сотрудников, помогая сосредоточиться даже в шумной обстановке.
Кроме того, для сотрудников, испытывающих трудности с продуктивностью на удалёнке, полезно предоставлять приложения для продуктивности и инструменты учёта времени с системой учёта рабочего времени, чтобы отслеживать результаты. Также важно поощрять коммуникацию между сотрудниками, чтобы опытные коллеги могли делиться советами с новичками.
Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью
Наконец, важно подчеркнуть значение баланса между работой и личной жизнью в вашей политике удалённой работы. При удалённой работе границы между личной и профессиональной жизнью могут размываться, что приводит к переутомлению и выгоранию. Поощряйте сотрудников устанавливать чёткие границы между работой и личным временем, например, придерживаться установленных рабочих часов и делать перерывы в течение дня.
Предоставляйте гибкость, где это возможно, но также обеспечивайте, чтобы сотрудники могли полностью отключаться от работы при необходимости. Это можно поддерживать через политику отпусков, дни психического здоровья и стимулируя использование всех положенных отпускных дней. Такой подход помогает избежать выгорания и гарантирует, что сотрудники сохранят мотивацию и продуктивность в долгосрочной перспективе. Напоминайте команде, что делать перерывы нормально, а их благополучие столь же важно, как и рабочие результаты.
Заключение
Как видите, организация работы удалённых сотрудников не должна быть кошмаром или непреодолимой задачей, если использовать проверенные стратегии, описанные выше. При правильном управлении удалённые команды могут быть столь же продуктивными и скоординированными, как и офисные.
Будь вы гигант в социальных сетях или туристическое агентство, трудности для сотрудников, работающих удалённо, остаются в основном одинаковыми. Если вы удовлетворяете потребности своих сотрудников, они будут так же продуктивны дома, как в офисе — а возможно, даже больше.
Add comment