Владельцы бизнеса и руководители компаний понимают, что корпоративная культура — это не просто модное словечко. Это один из ключевых элементов, который влияет на продуктивность компании во многих аспектах.
В этой статье мы подробнее рассмотрим, что такое корпоративная культура и каким образом она может влиять на уровень продуктивности сотрудников.
Взаимосвязь между корпоративной культурой и продуктивностью
Прошли те времена, когда сотрудники десятилетиями работали в компании, которая не всегда соответствовала их принципам и ценностям. Сегодня, с ростом числа возможностей трудоустройства, именно эти аспекты стали одними из самых важных при выборе работы.
С другой стороны, работодатели и специалисты по управлению персоналом постепенно осознают, что учет потребностей сотрудников и их вовлечение крайне важны для оптимизации работы компании и повышения шансов на успех.
Становится понятно, что настроение и отношение сотрудников напрямую влияют на движение организации вперёд и отражаются на всем — от производства до доходов.
Неопределённые инструкции и задачи, недостаток коммуникации, отсутствие признания уходят в прошлое. На смену приходят такие понятия, как вовлечённость сотрудников, бренд работодателя и корпоративная культура, которые вносят значительные изменения на рынке труда.
Позитивная корпоративная культура способствует инновациям, сотрудничеству и ощущению принадлежности среди сотрудников. Когда члены команды чувствуют себя ценными и поддерживаемыми, они с большей вероятностью проявляют инициативу, делятся идеями и вносят вклад в общий успех бизнеса. Напротив, токсичная или плохо организованная рабочая среда может привести к демотивации, высокой текучести кадров и снижению эффективности.
Кроме того, организации, которые делают приоритетом баланс между работой и личной жизнью, психическое благополучие и возможности для профессионального роста, наблюдают повышение удовлетворённости сотрудников и продуктивности. Поощрение гибких графиков работы, предоставление программ непрерывного обучения и формирование культуры открытой обратной связи значительно повышают мотивацию и результаты сотрудников.
Что такое корпоративная культура?
Корпоративная культура — это продуманное сочетание целей, практик, политик и ценностей компании. Её можно описать как «личность» компании. Но корпоративная культура касается не только самой организации, она также формирует отношение сотрудников и направление развития компании.
Когда качество рабочей среды повышается, сотрудники с большей вероятностью вкладывают свои интерес, энергию и внимание в достижение целей компании. В результате это проявляется в повышении производительности, ответственности на рабочем месте и общей эффективности.
Когда баланс между работой и личной жизнью сотрудников хорош, они становятся более вовлечёнными в выполняемые задачи и охотнее способствуют успеху компании. Это, в свою очередь, приводит к повышению удержания сотрудников и их вовлечённости.
Согласно данным Gallup, замена одного сотрудника может стоить компании от половины до двух годовых зарплат этого сотрудника; очевидно, что вовлечённость и удержание сотрудников крайне важны, даже без учёта сложностей при найме новых сотрудников.
Из-за этой тесной взаимосвязи всё больше менеджеров и руководителей прилагают усилия к определению корпоративной культуры своей компании. Делая это, они стремятся повысить ежедневную продуктивность своих команд.
Однако для эффективной работы необходимо понимать «почему». Руководителям важно осознавать, каким образом корпоративная культура может негативно влиять на продуктивность, а также как она может способствовать её повышению.
И именно этим мы займёмся в следующем разделе.
Как корпоративная культура может негативно влиять на продуктивность
Прежде чем рассматривать, каким образом корпоративная культура способствует повышению продуктивности, давайте внимательнее посмотрим на то, как она может негативно сказываться на результатах работы сотрудников:
Руководство и наставничество
Многие сотрудники скажут, что им не нравится, когда им указывают каждый шаг в работе. Однако обратная ситуация также может быть проблемой.
Сотрудники в компаниях, где отсутствует сильное руководство, четкое направление и качественная внутренняя коммуникация, часто демонстрируют низкую продуктивность. Это связано с тем, что они не до конца понимают ожидания руководства, не знают, куда движется компания и какова их реальная роль внутри организации.
Коммуникация крайне важна для того, чтобы предоставить сотрудникам необходимое направление и наставничество. Именно это позволяет им понять свою роль.
Корпоративная культура должна ясно определять цели и направление компании, а также роль каждого сотрудника. От руководителей высшего и среднего звена требуется чётко доносить миссию организации, её цели и шаги, которые должен предпринять каждый сотрудник для их достижения.
Учитывая, что 52% уходящих сотрудников считают, что их менеджер или организация могли бы предотвратить их уход, ясное руководство — отличный способ повысить удержание сотрудников.
Отсутствие направления — один из факторов, который негативно влияет на продуктивность и в долгосрочной перспективе может дорого обойтись компании.
Моральный дух и признание
Мы все слышали о токсичных отношениях. Как ни странно, они не ограничиваются личной сферой и могут проявляться, например, в виде буллинга на рабочем месте.
Корпоративная культура может быстро стать токсичной, если руководители и менеджеры не уделяют внимания динамике отношений между сотрудниками или между командами и отделами. Токсичная среда может существенно снизить продуктивность и оставить руководство в замешательстве, пытаясь понять, что пошло не так.
Другой фактор, создающий токсичную рабочую атмосферу, — это недостаток признания. По данным исследований, 82% сотрудников считают признание важной частью удовлетворённости своей работой. К сожалению, немногие получают желаемое признание: только 62% сотрудников считают, что руководство справедливо распределяет похвалу.
Если не прилагать усилий к оценке работы сотрудников, они также будут меньше вкладываться в свою работу или даже подумывать об увольнении.
Отсутствие признания может:
- вызвать резкое падение вовлечённости сотрудников
- снизить уровень продуктивности
- уменьшить удержание сотрудников
- негативно сказаться на долгосрочном успехе компании
Менеджерам важно понимать, что признание может проявляться в разных формах, и корректировать свой стиль руководства соответственно. Наиболее распространённая форма — повышение зарплаты, но сотрудники также ценят устную или письменную похвалу или награду за свои заслуги.
Руководители могут использовать платформы для признания сотрудников, чтобы отмечать, вовлекать и удерживать лучших сотрудников тогда, когда они этого заслуживают. Эти инструменты позволяют автоматизировать и настраивать различные системы признания и вознаграждений для команды.
Как корпоративная культура может положительно влиять на продуктивность
Корпоративная культура может оказывать как негативное, так и позитивное влияние на продуктивность компании. Создание позитивной корпоративной культуры открывает путь к множеству положительных эффектов: повышению продуктивности, вовлечённости и удержанию сотрудников, а также улучшению их общего благополучия.
Так же, как SEO помогает маленькому семейному бизнесу выйти на международный уровень, корпоративная культура может способствовать достижению новых вершин успеха для вашей компании.
Давайте рассмотрим положительное влияние сплочённой и ориентированной на сотрудников корпоративной культуры:
Мотивация сотрудников
Сильная корпоративная культура требует чётких целей, прозрачных политик и ясных задач. Совокупность этих элементов создаёт позитивную рабочую атмосферу, и старшие руководители должны учитывать это при управлении.
Эффективная коммуникация с сотрудниками, чётко поставленные задачи и признание заслуг могут повысить вовлечённость и мотивацию сотрудников. Когда сотрудники знают, чего от них ожидают, они более мотивированы работать, прилагать дополнительные усилия и следовать стратегиям компании для достижения целей.
Немотивированные сотрудники естественным образом работают менее продуктивно: они не испытывают интереса к своей работе и не видят её смысла. В итоге их удовлетворённость работой падает, и они начинают искать новые возможности.
Чем больше немотивированных сотрудников, тем сильнее страдает организация. Отсутствие мотивации снижает общую продуктивность, уменьшает шансы компании на успех и ведёт к низкой вовлечённости и удержанию сотрудников, что влечёт ещё большие потери.
Как использовать корпоративную культуру для повышения мотивации
Лучший способ противостоять негативным последствиям слабой корпоративной культуры — внедрять политики, которые дают сотрудникам больше возможностей. Это означает предоставление возможности высказывать своё мнение, включая участие в формировании самой корпоративной культуры.
Многие компании полагаются на правила и процедуры, чтобы управлять деятельностью и диктовать порядок работы. Некоторые позволяют сотрудникам влиять на эти правила, другие — нет.
Компании, которые привлекают сотрудников к формированию правил и культурных норм, получают преимущество. Почему? Потому что сотрудники хотят чувствовать себя частью процесса принятия решений и видеть, что их мнение имеет значение.
Вовлечение сотрудников в определение корпоративной культуры даёт им чувство ответственности, стимулирует самостоятельное мышление и развитие. Это повышает их удовлетворённость и вовлечённость, укрепляет связь с компанией и мотивирует к активной работе. В итоге это положительно сказывается на рабочей атмосфере и уровне продуктивности.
Сообщество и сотрудничество
Как бы хорошо ни работал один сотрудник, он не сможет сделать всё в одиночку. Успех компании определяется совместной работой. Чем лучше члены команды взаимодействуют друг с другом, тем больше результатов они приносят компании.
Сильная корпоративная культура должна поощрять как конкуренцию, так и сотрудничество. Согласно исследованию i4cp, проведённому среди 1100 компаний, организации, которые развивают совместную работу, могут быть в пять раз продуктивнее.
Причина очевидна.
Когда сотрудники ощущают, что коммуникация и сотрудничество приветствуются, они используют это для достижения своих целей. Они становятся более открытыми, готовыми к сотрудничеству и поддержке друг друга. Взаимодействие объединяет людей и мотивирует их на достижение общих целей.
В результате сотрудники чувствуют себя частью команды, лучше взаимодействуют с коллегами и чувствуют себя вовлечёнными в работу всей организации. Они мотивируют друг друга развивать навыки, делиться идеями и разрабатывать стратегии.
Важно отметить, что для успешной работы команды необходимы правильные инструменты. Например, если вы инвестируете в надёжное и качественное CRM-программное обеспечение, ваша команда будет лучше подготовлена к работе с недовольными клиентами.
Как использовать корпоративную культуру для повышения сотрудничества
Оптимизация коммуникации между сотрудниками и различными отделами приведёт к:
- повышению эффективности
- улучшению результатов работы
- улучшению опыта клиентов
- снижению текучести кадров
Чтобы стимулировать сотрудничество, корпоративная культура компании должна мотивировать сотрудников работать вместе. Это означает создание среды, которая поддерживает:
- открытую коммуникацию
- обмен идеями
- развитие креативности
Когда сотрудники чувствуют себя частью поддерживающей команды, они охотнее высказывают проблемы и предлагают решения. Они становятся более инициативными в выражении своих идей и достижении результатов.
Вовлечённость сотрудников
Вовлечённость сотрудников — один из ключевых факторов успеха компании.
Уровень вовлечённости сотрудников показывает, насколько:
- мотивированы ваши сотрудники
- заинтересованы они в выполняемой работе
- преданы целям компании
- удовлетворены своей работой
- привержены своим командам и их задачам
Вовлечённость сотрудников влияет не только на продуктивность. Она отражается на индивидуальной эффективности, работе команд и общих результатах компании. Более того, корпоративная культура, которая поддерживает и ценит вовлечённость сотрудников, помогает удерживать и привлекать лучших специалистов.
Будь то управление email-маркетингом, разработка стратегии бренда или производственные процессы, чем более вовлечены сотрудники, тем лучше они работают.
Любая модель корпоративной культуры должна ставить вовлечённость сотрудников в центр.
Повышение вовлечённости сотрудников:
- напрямую влияет на удовлетворённость работой
- стимулирует индивидуальную продуктивность и самоорганизацию
- способствует эффективной коммуникации и сотрудничеству между сотрудниками и отделами
- повышает удержание сотрудников
- привлекает более квалифицированные кадры
Как использовать корпоративную культуру для повышения вовлечённости
Чтобы повысить вовлечённость сотрудников и стимулировать продуктивность, создайте корпоративную культуру, которая:
- чётко определяет ценности и цели компании
- ясно объясняет роль каждой команды и каждого сотрудника в достижении целей
- поощряет открытую коммуникацию и обратную связь
- поддерживает креативность и индивидуальное мышление
- ценит вклад сотрудников
- способствует удовлетворённости и благополучию сотрудников
- признаёт и вознаграждает труд
- отмечает достижения отдельных сотрудников и команд
Как бы это ни звучало привлекательно, вы наверняка понимаете, что результат не приходит мгновенно. Создание сильной корпоративной культуры — долгосрочная цель, требующая внимания и регулярного развития.
Необходимо регулярно оценивать уровень вовлечённости и мотивации сотрудников, учитывать их потребности и пожелания, интегрируя их в корпоративные политики и улучшая рабочую среду.
В конечном счёте, сотрудники должны чувствовать себя частью компании и ценными для неё, чтобы демонстрировать продуктивность. Для этого им нужна позитивная рабочая среда.
Позитивная рабочая среда строится на признании, гибкости и коммуникации. Она даёт сотрудникам:
- больше возможностей для развития и роста
- лучший баланс между работой и личной жизнью
- ощущение цели и уверенности в своих действиях
- дополнительную мотивацию выполнять задачи и достигать целей
Заключение
Корпоративная культура трудно поддаётся измерению и пониманию, но при этом крайне важна для счастья ваших сотрудников. Естественным образом она напрямую влияет на качество вашего продукта или услуги, а также на удовлетворённость клиентов.
Хотя иметь хорошую корпоративную культуру относительно просто в маленькой команде из пяти человек, с ростом компании поддерживать её становится всё сложнее.
Создание и поддержание позитивной культуры и продуктивной рабочей среды — процесс, который никогда не заканчивается. Несмотря на трудности и вызовы, результаты окупаются многократно.
