Как говорится, командная работа творит чудеса. Построение эффективной и успешной команды требует времени, и это становится ещё сложнее, когда речь идёт о распределённых, удалённых командах. Как можно эффективно управлять командой, если вы...
Как выбрать лучшее программное обеспечение для Live Chat для вашего бизнеса
Программное обеспечение для онлайн-чата переживало бурный рост ещё до пандемии и продолжит развиваться в обозримом будущем. По прогнозам Allied Market Research, его стоимость достигнет 997 миллионов долларов к 2023 году при среднем ежегодном темпе...
4 причины, почему сотрудничество важно для выдающегося обслуживания клиентов
Предоставление выдающегося обслуживания клиентов имеет решающее значение, если вы хотите удерживать клиентов и развивать бизнес. Однако исключительная поддержка клиентов — это не просто ответы на вопросы пользователей. На самом деле это часть вашего...
Инструменты управления клиентской коммуникацией для улучшения обслуживания
Давайте признаем: общение с клиентами порой бывает настоящим испытанием. В одни дни вы рассылаете письма как профи и чувствуете полный контроль над ситуацией, а в другие – кажется, что ваш почтовый ящик, уведомления чата и сообщения в соцсетях...
Как программное обеспечение для совместной работы в сфере здравоохранения улучшает межпрофессиональное взаимодействие
Великолепное здравоохранение – это командная работа. За каждым успешным лечением стоит команда: врачи, медсёстры, лабораторные специалисты, администраторы. Чтобы уход был действительно эффективным, всем нужно быть на одной волне, оставаться в курсе...
Карьeрный коучинг: мощный инструмент для повышения продуктивности
В мире, где конкуренция остра, как утро понедельника без кофе, неудивительно, что каждый стремится повысить продуктивность и достичь профессиональных целей. Но не переживайте — у нас есть секретное оружие для этого дела: карьерный коучинг! Да-да, вы...
7 стилей управления и как стать лучшим руководителем
Давайте упростим. На самом деле существует два базовых стиля управления: «властный» и «дружелюбный». Все руководители колеблются между этими крайностями, подбирая оптимальный подход для конкретной ситуации. Чтобы помочь вам выбрать подходящий стиль...
Реализация транзакционной модели коммуникации для улучшения командного взаимодействия
Знаете ли вы, что эффективная коммуникация настолько важна в бизнесе, что даже группа пингвинов не смогла бы существовать без неё? Именно так — они общаются, чтобы охотиться за едой и выживать в суровых условиях. Эти пингвины используют...
Что ваш стиль общения говорит о вас
Технологии и меняющиеся потребности компаний трансформировали рабочие роли в разных поколениях. Точно так же изменились и способы, которыми мы общаемся с коллегами. Десятилетия назад люди в основном полагались на рукописные сообщения. Позже начали...
5 примеров пассивного общения и способы с ним справляться
Профессиональное общение порой бывает непростым. Когда вы отправляете письмо или сообщение, человек на другом конце может неправильно понять ваш смысл. Даже если вы тщательно продумываете текст, он всё равно может быть истолкован неверно. Это...
