Презентеизм становится всё большей проблемой для менеджеров и специалистов по управлению персоналом по всему миру. Это явление, когда сотрудники приходят на работу, чувствуя себя плохо — обычно из-за сильной корпоративной культуры, страха последствий или неуверенности. Однако, несмотря на благие намерения, направленные на снижение потерь продуктивности, презентеизм имеет куда более серьёзные негативные последствия — он влияет на здоровье сотрудников, командный дух и общую эффективность работы.
Поэтому компаниям необходимо напрямую бороться с презентеизмом, чтобы создать здоровую и устойчивую рабочую среду. В противном случае это приведёт к долгосрочным проблемам с психическим и физическим здоровьем сотрудников, снижению производительности организации и даже финансовым потерям.
Разберёмся, что вызывает презентеизм и как эффективно справляться с этим «тихим убийцей».
Что такое презентеизм на работе
Презентеизм — это ситуация, когда человек выходит на работу, даже если он болен или не может сосредоточиться на своих обязанностях. В результате он не способен выполнять задачи на должном уровне. Как вы понимаете, это может серьёзно сказаться на эффективности и продуктивности, а иногда даже привести к токсичной продуктивности.
Звучит знакомо, не правда ли? Каждая из нас хотя бы раз испытывала сильную головную боль, но всё равно шла на работу. Дело в том, что раньше системы управления персоналом оценивали успех по посещаемости, но сегодня мы уже понимаем, что важнее качество работы, а не количество проведённых часов.
Причин, по которым презентеизм вреден для бизнеса, множество. Вот лишь некоторые из них:
- Снижение продуктивности, ведь больные сотрудники не могут работать в полную силу;
- Риски для здоровья и безопасности, если человек управляет тяжёлым оборудованием, не находясь в надлежащем состоянии;
- Возможность заражения других коллег, что делает рабочее место ещё менее продуктивным.
А как же сами сотрудники? Презентеизм может иметь долгосрочные последствия для их благополучия и здоровья, особенно психического. Постоянный выход на работу в болезненном состоянии со временем приводит к истощению. Более того, многие работники не берут больничный по причине психических расстройств, поскольку подобные проблемы до сих пор считаются табуированной темой.
Разница между презентеизмом, абсентеизмом и ливеизмом
Многие путают презентеизм с абсентеизмом или ливеизмом, хотя на самом деле это совершенно разные явления.
Абсентеизм — это ситуация, когда сотрудник не выходит на работу, хотя чувствует себя хорошо. Это приводит к снижению продуктивности, росту административных и трудовых затрат, а также к ухудшению морального климата в коллективе. Последствия абсентеизма — снижение эффективности команды, увеличение расходов на замену отсутствующего сотрудника и демотивация коллег, которым приходится брать на себя дополнительные обязанности. Всё это в итоге приводит к нестабильности в работе команды и срыву сроков проектов.
Обычно работодатели пытаются бороться с абсентеизмом путём введения более строгих правил посещаемости, но без устранения глубинных причин — таких как неудовлетворённость работой или нарушение баланса между работой и личной жизнью — проблема не исчезнет.
Ливеизм, напротив, означает выполнение рабочих задач в нерабочее время — во время отпуска, выходных или после окончания рабочего дня. Основная причина такого поведения — желание «догнать» задачи и при этом не отставать от домашних или семейных обязанностей. Это говорит о высокой вовлечённости сотрудника, но в долгосрочной перспективе приводит к психическому выгоранию и разрушению баланса между работой и личной жизнью, что негативно сказывается на продуктивности.
Это явление особенно распространено в эпоху гибких форм занятости, когда сотрудники ощущают необходимость быть «всегда на связи», чтобы соответствовать ожиданиям или не потерять позиции.
В отличие от абсентеизма и ливеизма, презентеизм сложнее измерить, поскольку сотрудники физически присутствуют на работе, но из-за болезни или стресса не работают в полную силу. Если абсентеизм связан с отсутствием сотрудника, а ливеизм — с неправильным использованием свободного времени, то презентеизм подразумевает работу в болезненном состоянии, когда человек физически на месте, но неэффективен.
Это постепенно снижает общую продуктивность и усугубляет проблемы со здоровьем, продлевая периоды последующей нетрудоспособности.
Как и абсентеизм, презентеизм может иметь долгосрочные разрушительные последствия для организации. Он также увеличивает риск распространения болезней в коллективе, что ведёт к ещё большему количеству непроизводительных часов. Сотрудники, которые переносят болезни «на ногах», со временем могут столкнуться с хроническими физическими и эмоциональными расстройствами, что в итоге приводит к снижению вовлечённости и ухудшению результатов работы.
Почему возникает презентеизм
Прежде чем бороться с презентеизмом, важно понять его корни. Многие считают, что культура задержек и переработок — одна из главных причин. Когда сотрудники ощущают, что от них ожидают постоянного присутствия, они стремятся показать лояльность и трудолюбие любой ценой.
Тогда возникает вопрос: почему презентеизм связан со снижением продуктивности, если люди проводят на работе больше часов? Всё просто — раньше считалось, что продуктивность прямо зависит от присутствия на рабочем месте. Сегодня мы понимаем, что сидеть перед экраном не значит действительно работать, а выполнять задачи не всегда означает делать это продуктивно.
Не стоит думать, что сотрудники хотят проводить весь день за компьютером. Они просто чувствуют, что обязаны это делать. Если в компании укоренилась культура, где «видимость» считается показателем эффективности, люди будут стремиться доказать свою ценность просто фактом присутствия.
Презентеизм чаще встречается среди сотрудников, испытывающих определённое давление на работе. Основные причины включают:
- Отсутствие или малое количество оплачиваемых больничных;
- Неуверенность в сохранении рабочего места;
- Нехватку персонала;
- Нереалистичные ожидания со стороны работодателя;
- Постоянное давление сроков;
- Давление или упрёки за использование больничного;
- Чрезмерную рабочую нагрузку.
Если корпоративная культура связывает продуктивность с присутствием, сотрудники будут чувствовать необходимость приходить на работу даже тогда, когда это вредит их здоровью и снижает эффективность.
Как снизить уровень презентеизма на работе
Теперь, когда мы понимаем, что вызывает презентеизм, пора разобраться, как с ним справиться. Вот несколько решений, которые могут помочь:
Признайте и оцените проблему
Первый шаг к решению любой проблемы — признать её существование. Когда речь идёт о презентеизме, работодатели часто недооценивают масштаб ущерба, который он может нанести. Если вы владелица бизнеса, важно, чтобы менеджеры понимали суть этой проблемы и её стоимость.
Проводите обучающие семинары или воркшопы, чтобы помочь руководителям осознать финансовые и продуктивные потери, вызванные презентеизмом. Основанные на данных кейсы или реальные примеры сделают проблему более понятной и ощутимой.
Внедрите гибкие и поддерживающие политики отсутствия
Неправильно выстроенная политика отсутствия может только усилить презентеизм, особенно если сотрудники испытывают финансовое давление. Чтобы изменить культуру неуверенности и страха, организациям стоит внедрить более человечный подход к политике отсутствия. Это может включать открытое сообщение о том, что забота о своём здоровье не повлияет на стабильность работы, а также регулярный пересмотр правил, чтобы они соответствовали меняющимся потребностям коллектива.
Гибкие условия больничных также помогают сотрудникам чувствовать поддержку и снижают давление необходимости выходить на работу, даже если они больны.
Обеспечьте оплачиваемые больничные и программы заботы о благополучии
Оплачиваемый больничный — ключевой элемент поддержания продуктивности и здоровья сотрудников. Его наличие снижает текучесть кадров, предотвращает распространение болезней и повышает общую эффективность работы.
Программы больничных можно дополнить инициативами, направленными на улучшение самочувствия: вакцинацией от гриппа, регулярными медицинскими осмотрами или профилактическими программами. Всё это мотивирует сотрудников заботиться о своём здоровье без страха последствий.
Сбалансируйте нагрузку и поощряйте гибкость
Если сотрудник чувствует, что его задачи некому передать, он будет вынужден приходить на работу любой ценой. Решить это можно, обеспечив достаточное количество персонала для равномерного распределения нагрузки.
Обучайте сотрудников взаимозаменяемости — чтобы кто-то мог подхватить важные задачи во время отсутствия коллеги. Командная работа и распределённая ответственность снижают давление, а чёткая система управления загрузкой помогает равномерно распределять задачи между членами команды.
Формируйте здоровое трудовое поведение на личном примере
Руководители должны демонстрировать здоровое отношение к работе — оставаться дома при болезни и поощрять сотрудников поступать так же. Если присутствие необходимо, можно оставаться на связи, работая из дома с помощью виртуальных инструментов. Это помогает предотвратить распространение инфекций и укрепляет понимание того, что личное здоровье — в приоритете.
Объявляйте о таких практиках на командных встречах или во внутренних коммуникациях, чтобы они стали частью корпоративной культуры.
Продвигайте культуру благополучия через личные привычки и корпоративные программы
Поощрение здорового образа жизни вдохновляет сотрудников и формирует культуру заботы о благополучии. Инициативы вроде ходьбы по лестнице, оплачиваемых абонементов в спортзал, спортивных челленджей, здоровых перекусов и эргономичных рабочих мест положительно влияют на общее состояние сотрудников.
Кроме того, стратегическая корпоративная программа благополучия, направленная на снижение финансового, психического и физического стресса, помогает уменьшить проявления презентеизма. Включение сессий осознанности, занятий йогой, приложений для психологической поддержки по запросу, а также проведение опросов для оценки потребностей сотрудников делает такие программы ещё эффективнее.
Обучайте менеджеров распознавать симптомы и поддерживать сотрудников
Сотрудники, испытывающие проблемы со здоровьем, особенно психическим, часто не решаются открыто говорить об этом. Поэтому менеджерам необходимо пройти обучение, чтобы уметь распознавать признаки стресса или болезни и оказывать поддержку. Инвестиции в специализированные программы, такие как курсы по оказанию первой психологической помощи или управлению стрессом, могут существенно изменить ситуацию.
Кроме того, создание анонимных каналов обратной связи снижает страх быть непонятым или осуждённым, позволяя сотрудникам безопасно делиться своими переживаниями.
Применяйте корпоративные политики последовательно и справедливо
В некоторых случаях применение дисциплинарных мер может быть оправдано, особенно если речь идёт о защите здоровья и безопасности других. Например, если сотрудник выходит на работу больным и подвергает риску коллег, важно действовать в рамках корпоративной политики — с пониманием, но чётко. Прозрачная коммуникация и документирование подобных случаев помогают применять правила последовательно, не создавая при этом атмосферу страха.
Заключение
Выходить на работу в тяжёлом состоянии — больше не норма. Такие действия подрывают финансовое и организационное благополучие компании. Работодателям стоит сосредоточиться на создании рабочего пространства, где сотрудники чувствуют себя здоровыми, мотивированными и эффективными. Это позволит компании достигать целей по прибыли и продуктивности, а также формировать здоровую рабочую среду.
Изменения в подходах к обучению и внимание к проблемам на рабочем месте помогут со временем создать более здоровую и мотивированную команду.
Забота о здоровье — это инвестиция, которая приносит пользу и организациям, и людям.
Add comment