WhatsApp vs Slack: Jak náš tým odhalil šampiona

WhatsApp je jedním z nejznámějších nástrojů zaměřených primárně na mobilní zařízení. Messenger ušel dlouhou cestu od svých počátků v roce 2009, kdy šlo jen o jednoduchou aplikaci pro posílání oznámení přátelům. Dnes WhatsApp používá 1,5 miliardy lidí pro vše od osobních chatů až po obchodní konverzace.

Nedávno společnost dokonce uvedla WhatsApp Business — samostatnou aplikaci speciálně navrženou pro malé firmy. Stabilní pokrok v oblasti firemní komunikace činí z WhatsApp silného konkurenta dalších týmových chatovacích aplikací.

I přes občasné problémy s WhatsApp, jako je například pád desktopové aplikace na Windows, zůstává tato aplikace pro zasílání zpráv velmi používaná a oblíbená. Pravidelné aktualizace a široké rozšíření upevnily její pozici jako spolehlivé volby pro udržování kontaktu v týmu.

Krátké upozornění: Náš tým s nadšením pracuje na Chanty, aplikaci pro týmovou spolupráci. Občas testujeme různé týmové chaty a analyzujeme jejich silné a slabé stránky z pozice uživatele. Získané poznatky nám pomáhají vyvíjet čistší, rychlejší a chytřejší nástroj.

Tým Chanty velmi dobře zná Slack. Otestovali jsme spoustu týmových komunikačních aplikací a popsali naše zkušenosti v sérii článků: Slack alternativy, Discord vs Slack, Ryver vs Slack a mnoho dalších v kategorii Team Chat Wars. S velkým zájmem jsme se také podívali na to, jak si Slack stojí v porovnání s WhatsApp Messengerem.

Pokud zvažujete Slack vs WhatsApp pro firemní použití, je důležité zvážit integrace a obchodní funkce, které každá platforma nabízí. Ať už jste malý tým nebo součást větší organizace, správná volba komunikačního nástroje může výrazně ovlivnit efektivitu vaší komunikace.

Takže tady a teď vám představím nejaktuálnější porovnání WhatsApp vs Slack. Pojďme společně složit tuto skládačku, co říkáte?

WhatsApp vs Slack – funkce

Pojďme začít od základů: porovnání WhatsApp a Slacku podle jejich hlavních funkcí. Pokud nemáte zájem o dlouhý a podrobný popis těchto dvou messengerů, nabízím vám následující tabulku. Zvýrazňuje všechny klíčové rozdíly ve funkcích mezi Slackem a WhatsAppem pro týmovou komunikaci. Přidal jsem také nejnovější informace o WhatsApp Business, které vám možná unikly.

WhatsApp vs Slack – design

V tomto porovnání WhatsApp vs Slack hraje uživatelské rozhraní významnou roli, zvlášť pokud vybíráte nástroj pro svůj tým.

Obvykle nevěnuji moc pozornosti tomu, jak vypadá rozhraní jakéhokoli messengeru na různých mobilních platformách. WhatsApp mě však donutil změnit názor.

WhatsApp Messenger – uživatelské rozhraní mobilní aplikace (Android a iOS)

Kdyby se mě někdo zeptal na komentář k těmto dvěma screenshotům, nikdy bych neřekla, že jde o stejnou aplikaci. Barvy, panely a tlačítka jsou úplně jiné. Přesto je rozhraní v obou případech čisté a přehledné.

Co se týče webových a desktopových aplikací, uživatelské rozhraní WhatsAppu a Slacku má něco společného. Levý boční panel zobrazuje všechny vaše konverzace, pravý pak historii otevřeného dialogu. Ostatní funkce jsou skryty za různými tlačítky.

WhatsApp Web rozhraní

Slack Web rozhraní

Pro lepší uživatelskou přívětivost Slack efektivněji využívá svůj prostor. Za prvé, konverzace rozděluje na veřejné a soukromé kanály a přímé zprávy, zatímco WhatsApp nabízí jen chaty jeden na jednoho nebo skupinové chaty. Za druhé, Slack umožňuje široce přizpůsobit barvy levého bočního panelu, což výrazně zlepšuje uživatelský zážitek. Jakmile změníte téma, nová nastavení se automaticky aplikují i na mobilní aplikaci.

WhatsApp vs Slack – konverzace

Připojení k WhatsAppu je jednoduché: vyberte z rozbalovacího seznamu zemi, zadejte své telefonní číslo a potvrďte vytvoření účtu pomocí 6místného kódu.

WhatsApp Messenger využívá data z vašich telefonních kontaktů a nabízí seznam lidí, se kterými se můžete přes tento nástroj spojit.

Abychom ověřili, zda daná osoba WhatsApp používá, měli byste uložit jméno a telefonní číslo kontaktu. Pokud účet WhatsApp nemá, můžete ji požádat, aby si aplikaci stáhla přes e-mail nebo jiný messenger.

Textové a hlasové zprávy jsou základní funkcí chatu ve WhatsAppu. Můžete na zprávu odpovědět, označit ji hvězdičkou nebo ji přeposlat. Poslední funkce je ale trochu matoucí. Bylo by fajn mít víc informací o odesílateli zprávy.

Funkce přeposílání ve WhatsAppu

Zkontrolujte si zprávy dvakrát před odesláním, protože z nějakého zvláštního důvodu WhatsApp nemá tlačítko pro úpravu! V případě chyby můžete zprávu smazat pro všechny účastníky v omezeném časovém úseku. Pokud se to podaří, objeví se odpovídající oznámení.

Funkce „Smazat pro všechny“ ve WhatsAppu

Pokud potřebujete rychlý přístup ke konkrétnímu rozhovoru, můžete si vytvořit zástupce na domovské obrazovce. Tato funkce je velmi užitečná, pokud máte opravdu dlouhý seznam chatů.

Kromě toho můžete přímo v aplikaci pořizovat fotky nebo videa, přidávat filtry, samolepky, text a posílat je ostatním, sdílet místo nebo svou aktuální polohu v reálném čase přes Google Maps.

Slack nabízí širší sadu funkcí: sdílení, označování hvězdičkou, komentování, připínání, úpravy, mazání, sledování zpráv a přidávání reakcí. Tlačítka „Připomenout“ a „Označit jako nepřečtené“ vám zase pomohou nezapomenout na konkrétní zprávu.

Funkce Threads ve Slacku

Potřebujete rychle oslovit své kolegy ve skupinových diskuzích ve Slacku? Využijte cílené oznámení pomocí @zmínek. Vlákna (Threads) zase umožňují plnohodnotnou diskuzi navázanou na konkrétní zprávu, odkaz nebo soubor, aniž by rušila hlavní proud konverzace v kanálu.

WhatsApp vs Slack – videohovory

WhatsApp nabízí 1:1 audio a video hovory, ale bez možnosti sdílení obrazovky. Webové a desktopové aplikace tuto funkci audio/video volání nemají, takže hovory lze provádět pouze z mobilního telefonu.

Moje kolegyně a já jsme na WhatsAppu měli video hovory několikrát. Během hovoru jsem ji slyšela dobře, ale narazila jsem na problém s přepálením obrazu. Může to být chyba mého telefonu nebo softwaru, takže to mějte na paměti při používání video hovorů na WhatsAppu.

Videohovor ve WhatsAppu

Vestavěné videohovory ve Slacku jsou skutečnou alternativou, pokud nechcete propojit svůj účet s jinými nástroji pro videokonference, jako jsou Skype, appear.in nebo Blue Jeans.

Videohovor ve Slacku

Slack umožňuje zdarma volat vždy jen jedné osobě najednou. Placený plán nabízí funkci sdílení obrazovky a videokonference až pro 15 lidí. Navíc můžete ostatním umožnit kreslit na vaši obrazovku a sdílet ovládání myši.

WhatsApp vs Slack – upozornění

V práci máme všichni chvíle, kdy potřebujeme maximální soukromí a čas na soustředění. Ve WhatsApp Messengeru si můžete nastavit různá upozornění pro jednotlivce i skupiny a vybrat vyzváněcí tón s vibracemi pro hovory. K dispozici je také funkce ztlumení, kterou lze zapnout pro konkrétní konverzaci.

WhatsApp nabízí uživatelům iPhonů možnost nastavit upozornění hned při prvním spuštění aplikace. Předpokládám, že se toto okno zobrazí jen jednou. Nicméně můj kolega ho viděl pokaždé, když messenger otevřel.

Vyskakovací okno s nastavením upozornění ve WhatsApp pro iOS

Ve Slacku se můžete cítit jako skutečný šéf díky všemožným typům upozornění. Udržujte si koncentraci pod kontrolou s režimem Nerušit, nastaveními specifickými pro jednotlivé kanály, upozorněními na klíčová slova a mnoha dalšími možnostmi.

Nastavení upozornění ve Slacku

Můžete také ztlumit jednotlivé kanály, ignorovat @zmínky a nastavit různá upozornění pro mobilní zařízení. Užijte si klid, nebo dostávejte notifikace jen na to, co je pro vás skutečně důležité.

WhatsApp vs Slack – vyhledávání

WhatsApp nabízí velmi jednoduchý nástroj pro vyhledávání. Stačí napsat, co potřebujete najít, a WhatsApp vám zobrazí všechny odpovídající zprávy.

Funkce vyhledávání ve WhatsAppu

Zkusila jsem vyhledat zprávy obsahující písmeno h, abych otestovala vyhledávací funkci. Jak můžete vidět, výsledky jsou dost nepředvídatelné.

Slack přichází s pokročilejším vyhledáváním. Můžete výsledky zpřesnit podle konkrétní osoby, kanálu nebo časového období.

Možnosti vyhledávání ve službě Slack

Vyhledávání ve Slacku v rámci souborů

Co opravdu oceňuji, je možnost vyhledávání v dokumentech. Kancelářští pracovníci si mezi sebou pravidelně posílají dokumenty a je prostě nemožné si pamatovat všechny názvy souborů. Ve Slacku si můžete vybavit slova, která dokument určitě obsahoval. A voilà. Tady je.

WhatsApp vs Slack – převod peněz

Při hledání informací o těchto dvou messengerech jsem narazila na článek o oficiálním spuštění nové služby WhatsAppu. Express.co.uk píše: „WhatsApp potvrdil dlouho spekulované plány na zavedení platebního systému přímo v aplikaci, což uživatelům umožní posílat peníze v rámci chatu.“

Tato funkce staví WhatsApp do silné pozice jako konkurenta Slacku, zejména pro ty, kteří zvažují WhatsApp vs Slack pro firemní komunikaci.

Platební systém WhatsAppu, který je aktuálně dostupný v Indii, zaznamenal významný pokrok a kromě převodů mezi uživateli nyní umožňuje i platby účtů za služby jako elektřina, voda, plyn nebo dobíjení mobilního kreditu – to vše přímo v aplikaci. Takto tato možnost vypadá.

Na druhou stranu Slack nemá vlastní platební systém přímo v aplikaci. Pokud však chcete posílat a přijímat peníze přímo v messengeru, můžete využít integraci s PayPalem.

Slack také nabízí chatboty pro sledování finančních operací. Více informací o této funkcionalitě najdete na oficiálních stránkách Slacku.

Obě platformy učinily pokrok v oblasti financí, ale jejich přístupy se liší. WhatsApp zavedením platebních služeb přímo do aplikace směřuje k tomu, aby se stal plnohodnotným nástrojem pro firemní použití. Slack naproti tomu spoléhá na fakturaci a platby v chatu skrze integrace s dalšími aplikacemi, což je výhodné pro firmy, které už Slack aktivně využívají.

Shrnuto a podtrženo, platební systém přímo v aplikaci WhatsApp je velmi zajímavou funkcí pro ty, kdo zvažují komunikační nástroj pro podnikání – zvlášť v regionech, kde je služba dostupná. Slack nabízí širší možnosti díky integracím s nástroji třetích stran a různým platebním možnostem, ale neposkytuje peer-to-peer platby ani platby faktur nativně.

WhatsApp vs Slack – integrace

Chcete propojit svůj messenger s aplikacemi třetích stran? Pak je jasnou volbou Slack. Svůj účet si můžete propojit s více než 2000 nástroji, které používáte při práci. Tento týmový messenger v bezplatné verzi umožňuje pouze 10 integrací, takže pokud jich potřebujete víc, připravte se na placený tarif.

WhatsApp Messenger integraci s aplikacemi třetích stran nenabízí. Jsou pro vás integrace zásadní? V tom případě vám může pomoci celá řada dalších nástrojů pro týmovou komunikaci.

Communication issues at work?

"50 Surefire Ways to Improve Your
Team Communication"

Get eBook

WhatsApp Business

Ačkoli se tento článek zaměřuje hlavně na porovnání WhatsApp Messengeru a Slacku, nemohla jsem odolat a vyzkoušela jsem si i nejnovější funkce aplikace WhatsApp Business. Ta je zdarma dostupná pro Android (verze pro iOS zatím nebyla oznámena) a je navržená přímo pro firemní komunikaci. Nabízí několik užitečných nástrojů, které ji odlišují od běžného WhatsApp Messengeru.

WhatsApp Business má stejné rozhraní jako klasický WhatsApp Messenger, ale přidává funkce zaměřené na podnikání. Můžete si nastavit firemní profil s informacemi, jako je popis, kategorie, adresa (propojená s Google Maps), pracovní doba, e-mail a webové stránky – zkrátka vše, co zákazníkům usnadní získání potřebných informací.

WhatsApp Business profil

WhatsApp Business také zahrnuje funkce jako „Rychlé odpovědi“, „Uvítací zpráva“ a „Zpráva mimo pracovní dobu“, které pomáhají zkrátit reakční čas při komunikaci se zákazníky. Funkce „Štítky“ vám umožní organizovat kontakty a zprávy do vlastních skupin, což výrazně usnadňuje správu různých typů dotazů nebo klientů.

Nástroje pro zasílání zpráv ve WhatsApp Business

Dalším výrazným plusem je webová aplikace WhatsApp Business. WhatsApp Business můžete používat i na stolním počítači – stačí naskenovat QR kód z telefonu. Je to šikovná funkce, i když není tak hladce zpracovaná jako desktopová aplikace Slacku.

WhatsApp Business je solidní volbou pro obchodní komunikaci, ale stále je tu prostor pro zlepšení. Určitě by se hodila širší podpora platforem a lepší integrace s dalšími nástroji. Funguje spolehlivě, ale z hlediska komplexních funkcí pro týmovou spolupráci se Slacku zatím nevyrovná.

WhatsApp vs Slack – zabezpečení

Při porovnání zabezpečení WhatsAppu a Slacku má každá z platforem své silné i slabé stránky.

Zprávy ve WhatsAppu jsou šifrované, takže si je může přečíst jen odesílatel a příjemce. To je velké plus! Na druhou stranu tu ale existují určité obavy – například zálohy chatů nejsou šifrované. Pokud by někdo prolomil váš cloudový účet, mohly by být zálohy ohrožené. Také skupinové chaty mohou být náchylné k úniku informací. Nezapomeňte si proto zapnout dvoufázové ověření – ochrání vás před phishingem.

Slack na druhé straně nabízí pokročilé bezpečnostní funkce, jako je šifrování dat a různé certifikace o dodržování bezpečnostních standardů. Nicméně používání aplikací třetích stran může vytvářet bezpečnostní mezery. Firmy by měly pečlivě prověřovat, které nástroje se Slackem propojují, aby předešly rizikům. Důležitá je také správná správa přístupů, aby byla citlivá data opravdu v bezpečí.

Při rozhodování mezi WhatsAppem a Slackem pro firemní komunikaci hraje zabezpečení klíčovou roli. WhatsApp boduje silným šifrováním, ale uživatelé musí myslet na zálohování a ochranu před podvody. Slack má rovněž kvalitní bezpečnostní prvky, ale rizika vznikají při nevhodném způsobu používání. Obě platformy mají své pro a proti – záleží na vašich potřebách a stylu komunikace, který preferujete.

WhatsApp vs Slack – závěr

WhatsApp je skvělý nástroj pro osobní komunikaci. Pomáhá lidem zůstat v kontaktu s přáteli a rodinou, sdílet vtipné fotky a posílat hlasové zprávy. Nicméně v porovnání WhatsApp vs. Slack tomuto messengeru chybí některé zásadní funkce, jako je podrobné vyhledávání, videohovory pro více než dvě osoby a především – integrace. Z těchto důvodů považuji WhatsApp za nedostatečně silný nástroj pro interní komunikaci ve firmě.

Slack je skvělý nástroj pro podniky. Pomáhá zaměstnancům organizovat konverzace v kanceláři a propojit aplikace, které používají každý den. Pokud se ale podíváme na Slack vs. WhatsApp z pohledu týmové komunikace, je jasné, že Slack má ve své bezplatné verzi výrazná omezení (10 integrací, 5 GB celkového úložiště a přístup jen k posledním 90 dnům zpráv). Pokud uživatelé nechtějí platit za více funkcí, začnou hledat cenově dostupnější alternativy.

A právě zde přicházíme my s Chanty – jednoduchým týmovým chatem, který nabízí vyváženost mezi výkonnými komunikačními funkcemi a rozumnou cenou. Mezi naše hlavní výhody patří vestavěný správce úkolů, vysoce kvalitní audio, videohovory a hlasové zprávy, integrace s aplikacemi třetích stran a neomezená historie zpráv ve všech cenových plánech. Vyzkoušejte Chanty a ušetřete čas tím, že budete pracovat chytřeji, ne tvrději.

Naplánujte si ukázkový hovor s týmem Chanty.