Компания с разнообразным коллективом, состоящим из людей с разным опытом и культурным бэкграундом, всегда представляет определённые трудности в управлении. Тем не менее, ответственность менеджера заключается в том, чтобы каждый член команды работал максимально продуктивно, даже если для этого нужно потратить время на понимание особенностей каждого человека. Работа с людьми из разных культур и с различным опытом требует от лидера гибкости, внимательности и проактивности в создании среды, где каждый чувствует себя вовлечённым и ценным.
Наиболее эффективные команды формируются, когда менеджер понимает сильные и слабые стороны каждого сотрудника, умеет максимально использовать уникальные навыки каждого и способствует командной работе.
Менеджеры, которые умеют эффективно взаимодействовать с людьми из разных культурных и профессиональных слоёв, раскрывают потенциал своих команд и создают культуру сотрудничества. На самом деле способность находить общий язык с людьми любого происхождения позволяет превращать вызовы в возможности, способствуя инновационным решениям и укреплению командной динамики.
Организации получают доступ к новым идеям и могут принимать более обоснованные бизнес-решения благодаря разнообразной команде и компетентному руководителю. Команда, состоящая из людей с разными точками зрения, обеспечивает более насыщенные обсуждения и креативное решение проблем. Разнообразные команды чаще подвергают сомнению устоявшиеся предположения, находят новые возможности и ищут способы взаимодействия, которые могут быть упущены более однородными группами.
Каждый сотрудник имеет свои мотивации и навыки. Умные менеджеры — это те, кто умеет адаптировать свой стиль управления, чтобы раскрыть потенциал каждого.
Итак, как людям с разными точками зрения удаётся эффективно работать вместе? Ответ кроется в создании такой среды, где разнообразие не только принимается, но и по-настоящему ценится. Давайте рассмотрим, как организации могут этого достичь и какие лучшие практики помогают разнообразным командам процветать.
Почему способность работать с людьми из разных культур и с разным опытом так важна для управления разнообразной командой?
Управление разнообразными командами в современном рабочем пространстве требует нового уровня адаптивности и культурного интеллекта. Сегодня офис — это не просто набор столов и дедлайнов, а настоящий плавильный котёл идей, опыта и личностей. Люди приходят на работу со всем своим «я», что может стать невероятным преимуществом при продуманном управлении.
Почему же способность работать с командой из разных культур и с разным опытом так важна? Потому что разнообразие стимулирует инновации и решение проблем. Сотрудничество уже не ограничивается рамками одной культуры или языка. Видеозвонки соединяют вас с коллегами на разных континентах, каждый из которых приносит уникальный взгляд, способный вызвать креативные решения. Успех зависит от способности лидера видеть эти различия как сильные стороны и раскрывать потенциал каждого человека.
Работа с разнообразной командой требует от менеджеров развития культурной осведомлённости, эмоционального интеллекта и гибкости. Они должны уметь распознавать бессознательные предубеждения, адаптировать стиль коммуникации и создавать психологически безопасную среду, где идеи каждого слышны и уважаемы. Когда лидеры тратят время на понимание ценностей и рабочих привычек своих сотрудников, они строят более сильные и сплочённые команды.
Секретный ингредиент? Любознательность. Лидеры, успешные в современной мультикультурной среде, искренне интересуются историями и опытом своих сотрудников. Они понимают, что изучение того, как разные культуры подходят к решению задач, воспринимают лидерство или справляются с конфликтами, открывает новые подходы к мышлению и работе. Такая открытость важна не только для того, чтобы быть хорошим руководителем, но и для того, чтобы быть эффективным решателем проблем.
Конечно, работа с разными культурами сопряжена с трудностями. Недопонимания случаются, а предположения могут мешать. Тем не менее, способность взаимодействовать с людьми из разных культур и с разным опытом — ценить их уникальный вклад и находить общие точки соприкосновения — превращает эти трудности в возможности. Вместо того чтобы избегать их, подходите к таким ситуациям с эмпатией и открытой коммуникацией. Покажите своей команде, что вы не просто менеджер, а внимательный слушатель, готовый адаптироваться и развиваться вместе с ними. В современном рабочем пространстве гибкость и культурная осведомлённость — это не просто дополнительные качества, а ключевые элементы для эффективного управления по-настоящему разнообразной командой.
Советы по управлению разнообразной командой
Разнообразная команда приносит богатство взглядов и идей, но она также требует продуманного управления, чтобы все могли работать вместе гармонично. Поиск наиболее эффективного способа, чтобы люди с разным опытом преодолевали различия и находили общие точки соприкосновения, — это постоянный процесс, который зависит от сильного лидерства, эмпатии и открытой коммуникации.
Ниже приведены ключевые советы по управлению коллективом, состоящим из людей с разными точками зрения.
1. Создайте открытые каналы коммуникации
Synchronous communication (синхронная коммуникация) — ключ к успеху любой команды. Лучшие команды совместно и продуктивно обмениваются идеями, эмоциями и впечатлениями.
Если ваша команда состоит из людей разных культур и бэкграундов, им может быть сложно эффективно общаться друг с другом.
Один из способов наладить коммуникацию — использовать различные каналы общения, такие как встречи в малых группах, индивидуальные встречи, видеоконференции, мгновенные сообщения и электронная почта.
Не существует универсального подхода к коммуникации. Каждый человек по‑разному выражает свои мысли; то, что подходит одному, может не подойти другому. Поэтому важно предоставлять сочетание каналов, чтобы удовлетворить уникальные потребности вашей команды.
Для этого рассмотрите возможность внедрения командных инструментов для совместной работы, которые позволяют удалённым сотрудникам одновременно получать доступ к одной и той же информации. Самое последнее, чего вы хотите, — это чтобы участники команды чувствовали себя исключёнными, работая удалённо и лишаясь прямого общения друг с другом.
Чтобы повысить эффективность встреч удалённой команды, назначьте человека, который будет модерировать или вести беседу. Так сотрудники не будут перебивать друг друга или ждать, пока их услышат.
Поощряйте открытый диалог между членами команды, включая идеи и мнения каждого. Убедитесь, что у команды есть возможность обсуждать разногласия, особенно когда участники имеют разные бэкграунды.
Если вы не уверены, как проводить такие обсуждения, попробуйте использовать следующие вопросы:
- Когда вам комфортнее всего выражать своё мнение?
- Что мешает вам высказываться?
- Что могло бы облегчить процесс высказывания вашего мнения?
При управлении командой с разнообразным опытом коммуникация может быть непростой. Важно, чтобы каждый чувствовал себя включённым в процесс, но при этом был достаточно комфортен, чтобы не бояться высказать своё мнение, если что-то кажется неправильным.
Общайтесь как можно больше, чтобы создать позитивную рабочую атмосферу, где голос каждого услышан, а заботы и вопросы учтены.
2. Цените их разнообразный опыт
Каждый человек приносит на стол свою уникальную перспективу. Важно ценить разнообразный опыт каждого, ведь именно он сформировал человека таким, какой он есть сегодня.
Признание и уважение к чужому опыту помогает человеку чувствовать себя комфортно и быть самим собой, что крайне важно для построения доверия и эффективной командной работы.
Управлять разными мнениями и личностями может быть сложно, если вы работаете с людьми с разными бэкграундами.
Тем не менее, если участники команды чувствуют, что их уважают и слышат всегда, культурные различия не будут мешать их совместной работе. Когда каждый знает, что имеет равный голос в командной динамике и ощущает свою принадлежность, вся организация выигрывает от гармонии между разнообразными бэкграундами сотрудников.
Разнообразные команды более креативны, принимают лучшие решения и эффективнее решают проблемы, чем однородные.
Убедитесь, что ценности вашей компании соответствуют усилиям по продвижению разнообразия и инклюзии, чтобы создать комфортную рабочую среду. Уважение уникальных идентичностей и личностных особенностей играет здесь ключевую роль.
Samsara, лидер в индустрии телематики, понимает ценность разнообразия в коллективе и открыто делится своими целями по диверсификации персонала на 2025 год.
Компания проанализировала, что преимущества разнообразия выходят за рамки расы и пола: разнообразные команды включают людей с разным опытом, бэкграундом, уровнем образования, взглядов и навыков.
3. Создавайте возможности для совместной работы
Совместная работа — отличный способ для членов команды учиться друг у друга. Если два человека имеют разный опыт и бэкграунд, они могут чему-то научить друг друга.
Совместная работа также помогает лучше узнать коллег. Работая вместе над проектом или задачей, вы получаете возможность задавать вопросы и узнавать больше о своих коллегах, а они делают то же самое.
Командная работа — это ещё и способ построить доверие внутри группы. Люди охотнее делятся своими мыслями, когда знают, что их поддержат, а не будут критиковать или отвергать.
Помните, что не все общаются одинаково.
Кому-то комфортнее высказываться в большой группе, а кто-то открыт только для индивидуальных обсуждений. Хорошей практикой является предоставление равных возможностей для каждого члена команды вносить свои идеи.
Рассмотрите возможность создания [data pipeline] для более быстрых и взвешенных решений о будущих совместных проектах команды на основе обратной связи. Data pipeline превращает сырые данные в конкретные действия, помогая находить новые способы эффективного управления разнообразной командой.
Тратьте время на улучшение процессов командного взаимодействия, а не на организацию и обработку больших объемов данных. Команда оценит, когда увидит, что их обратная связь реально влияет на процессы.
4. Будьте открытыми в отношении своих ожиданий
При управлении разнообразной командой важно, чтобы каждый понимал, чего от него ждут. Поэтому убедитесь, что цели и задачи команды сформулированы чётко.
Также важно быть откровенным насчёт своих ожиданий, чтобы сотрудники знали, чего им ждать от вас как от менеджера.
Например, если должность требует переезда в другой регион вместо работы удалённо, важно сообщить это заранее, ещё до предложения о работе или повышения.
Если ожидания не определены заранее, неизбежно возникнут конфликты, когда что-то пойдёт не по плану, а сотрудники почувствуют, что их мнение не учитывается.
При работе с разнообразной командой работодателям может быть полезно сотрудничать с провайдером EOR (employer of record), чтобы обеспечить соблюдение местного трудового законодательства и создать единый опыт работы для сотрудников в разных регионах. EOR-провайдеры следят за выполнением всех юридических требований на местном уровне. Например, если вы нанимаете веб-разработчика в Мексике, EOR-провайдер позаботится обо всех локальных формальностях.
Хотя может показаться очевидным заранее определять ожидания, многие менеджеры этого не делают. Это приводит к путанице и разочарованию с обеих сторон.
Чтобы избежать недопонимания, убедитесь, что все знают свои ожидания с самого начала любого проекта или отношений. Так вы сможете предотвратить проблемы в будущем.
5. Формируйте культуру предоставления и получения обратной связи
Обратная связь необходима для роста вашей команды.
Даже опытным менеджерам бывает трудно давать сотрудникам конструктивную критику. Это может быть неудобно или вызывать стресс, но это не повод избегать её.
На самом деле, наоборот: если вы не даёте обратную связь о работе сотрудника и не направляете его, он не поймёт, как улучшить свою работу и развивать карьерный потенциал.
Процесс обратной связи двусторонний: между вами и вашими сотрудниками. Вы должны выделять время, чтобы обе стороны могли проанализировать события прошедшего периода, использовать сильные стороны и понять области для улучшения.
Обратная связь помогает каждому извлечь максимум из своего опыта работы и улучшает отношения внутри команды, позволяя открыто обсуждать возникающие вопросы.
6. Способствуйте пониманию через рассказы
Чем больше мы делимся, тем лучше понимаем друг друга и самих себя.
Мы можем учиться на опыте друг друга — как на положительном, так и на отрицательном.
Рассказы помогают нам лучше понять друг друга и осознать, откуда приходит каждый член команды, что способствует формированию глубокого доверия и уважения внутри группы.
Это также позволяет учиться на собственном опыте, поэтому каждому в вашей организации необходимо предоставлять возможность делиться своими историями.
Как менеджер, ваша задача — убедиться, что остальные участники команды уважают каждого сотрудника. Это не означает, что все должны соглашаться с мнением или предпочтениями друг друга, но каждый сможет высказывать своё мнение без страха осуждения или нападок.
Способы поощрения уважения:
- Помогайте сотрудникам понимать позицию других и признавать её значимость
- Обучайте их чёткой и конструктивной коммуникации без осуждения и агрессии
- Показывайте уважительное поведение сами, чтобы создать правила и условия для практики того же другими
7. Отмечайте командные успехи
При управлении командой с разным опытом крайне важно отмечать как индивидуальные, так и коллективные достижения. Маленькая победа для одного человека может быть большим успехом для другого.
Например:
- Отмечайте первый доклад сотрудника в составе команды
- Отмечайте достижение личных целей или значимых результатов любого члена команды
Не забывайте и о «больших» победах. Если весь отдел совместно завершил важный проект, убедитесь, что каждый член команды получил признание хотя бы один раз перед всей компанией во время празднования.
Итоги
Управление командой с разным опытом требует терпения, внимательности и понимания. Это возможность учиться и открывать новые подходы к решению задач. Как менеджер, вы можете создать среду, где люди с разными точками зрения могут работать вместе и делиться идеями.
Быть менеджером непросто, но приятно, когда процесс идёт гладко, особенно когда вы помогаете людям из разных культур и с разным опытом вносить вклад в успех команды. Ключ к эффективному управлению — адаптивность: от сбора обратной связи до поощрения открытой коммуникации. Узнавая своих сотрудников лучше, понимая их разнообразный опыт и ценя их вклад, вы укрепляете динамику команды.
Советы по управлению разнообразной командой включают чёткое определение ожиданий, стимулирование совместной работы и ценность уникальной перспективы каждого. Как людям с разным опытом удаётся эффективно работать вместе? Через уважение к вкладу каждого и продвижение взаимопонимания.
В итоге управление командой с разнообразным опытом — это управление различиями и создание инклюзивной среды. Вознаграждение — более креативная и эффективная команда. Ключевое — сосредоточиться на сильных сторонах и создать пространство, где каждый чувствует себя ценным.
В комментариях ниже поделитесь своим подходом к пониманию перспектив коллег с разным опытом. Какие стратегии вы используете для управления разнообразными командами? Как вы преодолеваете трудности и что для вас самое ценное в роли менеджера?
Add comment