Устная коммуникация — один из самых важных навыков, который может быть полезен как в работе, так и в личной жизни: будь то разговор с коллегой, презентация или обычная беседа. Существует популярный миф, основанный на исследованиях профессора Альберта Мехрабиана, что лишь 7% профессионального общения приходится на слова, а 93% — на невербальные сигналы. Хотя эта статистика часто искажена и неправильно интерпретируется, ясно одно: словесное общение по-прежнему играет огромную роль в том, как мы доносим свои идеи и налаживаем контакты.
Любой успешный и самоуважающий человек знает, что без сильных навыков устной коммуникации далеко не уйти. Будь вы руководителем команды, представляете идею или просто ведёте разговор, ваш способ общения может полностью изменить восприятие ваших слов. Слова имеют значение — они помогают выражать мысли, эмоции и строить отношения как в работе, так и в личной жизни.
В этой статье мы рассмотрим 12 проверенных способов улучшить навыки устного общения. Простые, но эффективные советы помогут вам говорить уверенно, внимательнее слушать и яснее доносить свои идеи. Независимо от того, хотите ли вы продвинуться по карьерной лестнице, улучшить командное взаимодействие или стать более уверенным собеседником, эти стратегии помогут вам извлечь максимум из каждого разговора.
Давайте начнём!
Что такое устная коммуникация?
Устная коммуникация — это передача информации с помощью речи. Она не ограничивается простым разговором: важно уметь эффективно отправлять и получать как устные, так и письменные сообщения. Независимо от того, ведёте ли вы непринуждённую беседу или делаете официальную презентацию, способность выражать свои мысли ясно существенно влияет на то, насколько хорошо вас понимают.
Важен не только смысл вашего сообщения, но и способ его подачи. Ваш тон, темп речи и даже язык тела играют ключевую роль в восприятии вашего сообщения. Креативный и продуманный подход к общению помогает привлечь внимание и удерживать интерес аудитории. Хорошая коммуникация — это искусство, и чем лучше вы им владеете, тем эффективнее сможете взаимодействовать с другими.
Эффективная устная коммуникация — ключ к успешной карьере. Будь то выступления на совещаниях, переговоры с клиентами или крупные презентации, ваши навыки общения помогают выделиться на фоне других. Правильная речь и умение слушать необходимы для предотвращения недопонимания, а освоение этих навыков открывает новые возможности для карьерного роста в нашем всё более цифровом и взаимосвязанном мире.
Преимущества устной коммуникации
- Немедленная обратная связь: устная коммуникация идеально подходит для получения быстрых результатов или отзывов.
- Личное взаимодействие: устная коммуникация может происходить между двумя людьми или в группе, и в обоих случаях она более личная по сравнению с письменной формой.
- Гибкость: говорящий может выражать свои мысли разными способами и корректировать сказанное, если его не поняли.
- Индивидуальное или групповое общение используется на встречах и конференциях для доставки сообщений сразу нескольким людям.
- Эффективность устной коммуникации выше по сравнению с другими видами общения.
Недостатки устной коммуникации
- Отсутствие записей разговора для последующего использования.
- Процесс может быть затратным по времени: если встреча не ограничена по продолжительности, она может затянуться дольше запланированного.
- Недопонимание со стороны некоторых участников, если говорящий недостаточно ясно выражает мысли или делает свою речь слишком длинной.
- Длинные сообщения при устном общении могут отвлекать внимание и не запоминаться собеседником.
12 лайфхаков для улучшения устной коммуникации
- Делайте мысленные заметки
- Практикуйтесь перед зеркалом
- Читайте художественную литературу
- Слушайте аудиокниги
- Избавьтесь от слов-паразитов
- Превращайте пассивный словарный запас в активный
- Обращайте внимание на язык тела
- Смотрите выступления ораторов
- Используйте разнообразные словари
- Говорите уверенно
- Станьте активным слушателем
- Играйте в словесные настольные игры
1. Делайте мысленные заметки
Всегда полезно заранее подготовить и обдумать свою речь. Попробуйте записать тезисы выступления, чтобы структурировать его и выделить ключевые моменты.
Если вы планируете говорить перед аудиторией, составьте план коммуникации на бумаге. Для каждого пункта рекомендуется записать основные тезисы.
Для удобства можно использовать приложения для заметок со стилусом, чтобы фиксировать важную информацию при подготовке или просто запоминать новые слова.
2. Практикуйтесь перед зеркалом
Один из лучших способов улучшить устную коммуникацию — проводить несколько минут в день, стоя перед зеркалом и разговаривая. Выберите тему, установите таймер на 2–3 минуты и просто говорите.
Суть упражнения — наблюдать, как двигаются рот, лицо и тело, когда вы говорите. Можно представить, что вы разговариваете с коллегой и вести разговор как с реальным собеседником.
Говорите 2–3 минуты без остановки. Если запнетесь, попробуйте переформулировать мысль. При необходимости можно посмотреть забытое слово. Таким образом, вы поймете, с какими словами или фразами у вас возникают трудности.
3. Чтение художественной литературы
Читайте книги не только ради сюжета и эмоций, но и для развития навыков устной речи. Важно выбирать произведения с богатым литературным языком, обращая внимание на грамматические конструкции, новые слова, эпитеты и метафоры, используемые для описания.
Тщательный анализ текста и последующий пересказ помогут лучше усвоить литературные приёмы, использовать их естественно в спонтанной речи, развивать навыки говорения и расширять словарный запас.
Кроме того, чтение способствует развитию критического мышления и может вдохновлять на новые исследовательские темы, предоставляя более широкий взгляд на различные предметы для изучения.
С учётом богатства метафор, эпитетов и выдающихся грамматических конструкций, рекомендую книги вроде «Слепой убийца» Маргарет Этвуд, «Облачный атлас» Дэвида Митчелла и «Тень ветра» Карлоса Руиса Сафона.
Примечание: согласно исследованию Statista “Most useful professional skills to get a job according to university graduates in Mexico”, почти 90% выпускников в Мексике отметили, что устная коммуникация сыграла значительную роль в их карьере. Это подчеркивает, что ваши навыки устного общения могут повышать мотивацию и продуктивность, а также способствовать командной работе.
4. Слушайте аудиокниги
Этот пункт можно рассматривать как продолжение предыдущего, однако чтение печатных книг и прослушивание аудиокниг существенно различаются. Слушая книги, вы не только учитесь говорить более грамотно и пополняете словарный запас, но и обращаете внимание на интонацию, паузы, логическое ударение, тембр и темп речи.
Профессионально записанные аудиокниги могут стать настоящей сокровищницей полезной информации для тех, кто хочет перестать говорить монотонно и без выразительности. Ведь эффект зависит не только от того, ЧТО сказано, но и от того, КАК это произнесено.
Интонация передаёт настроение, эмоции и мысли. Не верите? Попробуйте произнести одно и то же слово с разной интонацией и почувствуйте разницу. Также можно использовать бесплатные программы преобразования текста в речь, чтобы слушать книги и улучшать произношение и интонацию.
5. Избавьтесь от слов-паразитов
Слова-паразиты встречаются очень часто и избавиться от них непросто. Они портят устную речь и иногда отвлекают от сути, заставляя концентрироваться на «ну», «так», «типа», «поверьте».
Со временем вы можете начать воспринимать их как «естественную» часть речи образованного человека, но на самом деле ваш собеседник будет ассоциировать вас с постоянным повторением этих лишних слов.
Слова-паразиты в спонтанной речи выступают не как отдельные единицы, а как «заполнители пауз». Люди используют их, когда трудно подобрать точное выражение и нужно мгновенно заполнить паузу.
Они закрывают «пустоты» в рассказе, но на самом деле мешают слушателям. Чтобы найти и искоренить слова-паразиты, можно записывать свой голос и прослушивать запись.
Практический совет: при работе над улучшением устной речи полезно ввести систему «штрафов»: за каждое произнесённое «ну», «типа», «так», «поверьте» выполняйте полезное действие (например, выучите новое слово или сделайте 5 приседаний).
Pro tip: после того как вы избавились от слов-паразитов, тренируйтесь постоянно, придумывая разные задания. Выберите предмет и постарайтесь за 5 минут дать наиболее информативное и связное описание. Выберите тему и выражайте мысли, используя грамотно построенные конструкции, метафоры и эпитеты.
6. Переводите пассивный словарный запас в активный
Старайтесь обогащать свою спонтанную речь не только привычными словами и выражениями, но и редкими терминами. Вспоминайте синонимы, эпитеты и специальные термины.
Но будьте осторожны: не вводите собеседника в заблуждение и не хвастайтесь своей образованностью. Цель — научиться говорить ясно и последовательно, используя богатый словарный запас для точной передачи смысла и избежания недопонимания.
Парадоксально, но для расширения словарного запаса и введения новых выражений важно стараться упрощать речь, чтобы она оставалась понятной.
7. Обращайте внимание на язык тела
Хотя язык тела является методом невербальной коммуникации, он оказывает огромное влияние на то, как вы передаёте информацию. Заинтересовать аудиторию слушать вас несложно — расслабьтесь, не скрещивайте руки и держите тело свободно.
Другие эффективные способы улучшить устное общение через язык тела включают поддержание зрительного контакта и правильную осанку. Чтобы подчеркнуть важные моменты, используйте жесты и мимику.
Однако не переусердствуйте: чрезмерные жесты могут выглядеть комично и неестественно, что будет отвлекать слушателей от вашей основной идеи.
8. Смотрите выступления публичных спикеров
Для улучшения устного общения полезно наблюдать лекции, фильмы и театральные постановки, обращая внимание на использование невербальных методов коммуникации.
Хорошее упражнение — смотреть фильмы без звука, чтобы понять сюжет и чувства персонажей без слов.
Я часто смотрела TED Talks от профессиональных спикеров. Эти видео помогают оттачивать навыки выступлений, а субтитры на более чем 100 языках делают их доступными каждому. Так вы можете не только учить новые слова, но и видеть, как удерживать внимание аудитории и уверенно выступать.
Совет профессионала: тренируйтесь перед зеркалом, чтобы отрабатывать мимику и жесты. Ещё лучше записывать свои речи на видео и затем анализировать их. Мы редко видим себя глазами других, поэтому такой подход очень полезен.
9. Используйте различные словари
Не забывайте о толковых и орфографических словарях. Нет ничего зазорного в том, чтобы обратиться к ним для подбора нужного слова или проверки правильного произношения. Сегодня все словари доступны в мобильной версии, и слово можно найти всего за несколько касаний.
Как улучшать устное общение с помощью словарей? Сделайте изучение одной фразы вашей утренней привычкой и старайтесь использовать её в течение дня. Это значительно развивает спонтанную речь.
Календарь с новыми словами, словари эпитетов и метафор, синонимов и антонимов также будут полезны. Старайтесь не просто учить новые слова, но и использовать их как можно чаще.
Регулярная практика сделает вас уверенным и интересным собеседником, а вашу речь — более грамотной и выразительной. Вы заметите, как легко станет говорить перед аудиторией, а контроль над речью превратится в привычку.
10. Говорите уверенно
Ни один метод не сработает без вашей уверенности. Если вы не верите в свои слова, слушатели тоже не поверят. Ваши слушатели должны доверять вам и интересоваться вашей темой.
Существует множество приёмов для демонстрации уверенности — они связаны с самооценкой, интонацией и другими аспектами.
Самый универсальный способ — подготовить план будущей речи. Это может быть как письменный, так и мысленный вариант. Не обязательно составлять полный сценарий — достаточно выделить основные тезисы.
С помощью таких заметок вы определите направление взаимодействия с аудиторией и ключевые моменты разговора.
11. Станьте активным слушателем
Умение слушать так же важно, как умение говорить. Слушание является неотъемлемой частью синхронной коммуникации. Чтобы начать практику, помните пять шагов активного слушания:
- Получить информацию
- Понять
- Запомнить
- Оценить
- Ответить
Следуя этим простым правилам, вы покажете собеседнику искренний интерес. Подводя итоги сказанного и задавая уточняющие вопросы, вы расположите к себе и быстрее достигнете взаимопонимания.
12. Играйте в словесные настольные игры
Рекомендую обратить внимание на игры, которые развивают память и пополняют словарный запас. Это могут быть «Виселица», «Скрэббл», «Акроним на доске» и другие.
Во время игры каждый участник может выучить новые слова и их значение, вспомнить пассивный словарный запас и проявить находчивость. Современные ученики могут также использовать ИИ для практики английского словаря, который адаптирует игры и упражнения под индивидуальный уровень, облегчая расширение словарного запаса и улучшение устного общения.
Вы можете отлично провести время в ожидании или в дороге, загрузив игру на смартфон. Если игра рассчитана на команду, привлекайте друзей или даже незнакомцев, чтобы познакомиться с новыми людьми и попрактиковать навыки общения.
Бонус: полезные советы и упражнения для улучшения дикции и артикуляции
Чтобы улучшить устное общение и особенно спонтанную речь, можно воспользоваться различными лайфхаками:
- Читайте вслух с выражением, чтобы тренировать темп речи, правильную интонацию, а также отрабатывать мимику и жесты.
- Не бойтесь обращаться к опытным преподавателям и посещать тренинги по публичным выступлениям — специалист даст полезные советы и исправит ошибки.
- Практикуйтесь в спонтанной речи как можно чаще — даже если сначала трудно и страшно, без практики ничего не получится. Сначала может не всё идти идеально, но голос, речевой аппарат и дикция будут развиваться постепенно.
- Пойте чаще, чтобы улучшить голос и развить гибкость интонации.
- Общайтесь с интересными людьми, обладающими выразительной речью, обсуждайте новые спектакли и книги, слушайте их и взаимодействуйте.
С чего начать улучшение устного общения?
Эффективное устное общение — это не только чёткая речь, но и умение заинтересовать аудиторию, установить контакт и уверенно выражать свои мысли. Независимо от того, выступаете ли вы с презентацией, участвуете в совещании или просто ведёте беседу, умение хорошо коммуницировать отличает хороших коммуникаторов от действительно выдающихся. Сосредоточив внимание как на навыках говорения, так и на активном слушании, вы откроете новые возможности и произведёте впечатление в каждой ситуации.
Улучшение устного общения — это не только умение говорить, но и слушать. Активное слушание помогает лучше понимать собеседников и строить крепкие отношения с коллегами, клиентами и даже друзьями. Чем внимательнее вы слушаете и обдуманно отвечаете, тем более эффективными и естественными становятся ваши разговоры.
Развивая способность выражать свои мысли и понимать окружающих, вы заметите положительный эффект как в профессиональной, так и в личной жизни.
Эта статья предназначена для всех, кто хочет улучшить навыки коммуникации — будь вы спикером, контент-криэйтором, менеджером или просто человеком, желающим более эффективно общаться. Независимо от вашего опыта, развитие устного общения поможет вам чётко излагать идеи, легче находить контакт с людьми и максимально эффективно донести свой голос и свои мысли.
Add comment