Если вы работаете в маркетинге, наверняка видели миллионы статей с одинаковыми или очень похожими заголовками. Честно говоря, меня это тоже раздражает.
Поэтому я немного изменю подход. Я покажу вам инструменты, расскажу, как они работают вместе, и приведу небольшие примеры их использования, которые помогут вашей маркетинговой команде. Если вам интересно — читайте дальше!
Мы верим в продуктивность
Продуктивность — непростая тема в компаниях. Одни менеджеры считают, что чем больше времени сотрудник проводит в офисе, тем он продуктивнее. Другие уверены, что важно только количество выполненной работы.
На мой взгляд, продуктивность — это именно результат работы. Если у вас есть список задач на день и вы полностью его выполняете, значит, вы продуктивный член команды. Иногда сложно точно отследить эффективность отдельного сотрудника.
Использование правильных инструментов помогает понять, движется ли вся маркетинговая команда в одном направлении.
Здесь и становится незаменимым программное обеспечение для маркетинговой аналитики. Оно позволяет точно отслеживать и анализировать маркетинговую активность, помогая согласовывать усилия с бизнес-целями.
Трудности маркетинговой команды
Маркетинг и продажи — это разные процессы. Или всё-таки нет?
Процесс продаж довольно понятен: вы ищете потенциальных клиентов, составляете список, связываетесь с ними, делаете фоллоу-ап и закрываете сделку. Для этого нужны всего два инструмента — почтовый ящик и CRM-система, чтобы отслеживать воронку продаж и отправлять напоминания.
В сравнении с этим работа маркетинговой команды — настоящее приключение Индианы Джонса: бесконечные поиски правильного канала продвижения, который принесёт наибольший эффект.
Слишком много переменных, которые нужно учитывать. Маркетинговые каналы постоянно меняются, метрики необходимо отслеживать, а эффективность каждой кампании — измерять.
Команда часто не уверена, какие каналы стоит развивать и какие идеи реализовывать в каждом из них. Поэтому буквально всё приходится записывать. Каждую. Единственную. Деталь.
Инструменты для повышения продуктивности вашей маркетинговой команды
Я составила список инструментов для продуктивности, которые мы используем в Find That Email, и поделюсь нашим опытом их применения.
1. Google Docs
Когда речь заходит об инструментах, обычно вспоминают только самые технологичные решения с множеством аналитики и прочими «наворотами». Но Google Docs — это как чистое полотно. Вы можете настроить его под себя. Это гибкий инструмент, который идеально подходит для всех сотрудников. Я считаю, что это незаменимый инструмент для совместной работы в команде. И самое приятное — он входит в состав Google Suite. Если у вас есть Gmail, значит, у вас уже есть и этот инструмент!
Для маркетинговой команды, которая хочет видеть полную картину своей работы, Google Docs — то, что нужно.
Копия таблицы Find That Email в Google Sheets
Вот как мы используем Google Sheets.
У нас есть таблица с такими столбцами:
- Номер эксперимента
- Название маркетинговой активности
- Канал
- Описание активности
- Категория
- Ответственный
Номер эксперимента помогает различать каждую, даже самую мелкую маркетинговую инициативу. Если в команде работают два маркетолога над похожими экспериментами, названия могут путаться. Чтобы этого избежать, каждому эксперименту присваивается уникальный номер — он и служит идентификатором.
Категория показывает, какой аспект роста вы пытаетесь улучшить. Например, если у вас слишком много экспериментов, связанных с привлечением клиентов, возможно, стоит сократить их количество и добавить больше экспериментов, направленных на активацию или увеличение дохода.
Ответственный — это маркетолог, который руководит конкретным экспериментом.
Кроме того, можно добавить столбцы «Дата начала» и «Дата окончания». Все данные в таблице можно автоматизировать, чтобы поддерживать актуальность информации без ручного ввода.
2. Chanty
Как вы общаетесь со своей маркетинговой командой? Уверена, вы используете какой-нибудь мессенджер вроде Telegram или WhatsApp. Но пора перейти на полноценный инструмент командной коммуникации.
Почему?
Причин несколько.
Во-первых, командный чат создаёт закрытую среду для вас и ваших коллег. Так вы не будете отвлекаться на болтовню друзей в Skype и сможете сосредоточиться на работе, оставаясь при этом продуктивной.
Во-вторых, это не просто чат. Вы получаете единый центр уведомлений, который собирает оповещения со всех используемых вами инструментов. Таким образом, вы общаетесь не только с Марком и Дженной из вашей команды, но и с такими сервисами, как Mailchimp, Zendesk, Google Analytics или другими рабочими инструментами, которые используете в течение дня.
Они будут присылать уведомления о новых регистрациях, заявках в поддержку или еженедельных отчётах.
Так вы и ваша команда всегда в курсе событий, что даёт вам значительное преимущество перед конкурентами. Подумайте, сколько времени можно сэкономить, когда всё находится в одном месте.
Говоря о конкретных инструментах для командной коммуникации, вы наверняка слышали о Slack. Однако мы выбрали Chanty, так как это более простая и доступная альтернатива. Chanty не ограничивает историю сообщений и синхронизирует все разговоры между устройствами — веб-версией, настольным и мобильным приложением. История чатов всей команды доступна для поиска с самого первого сообщения.
3. Trello
О Trello говорят много — и заслуженно. Этот инструмент действительно стоит всех похвал. Trello позволяет в реальном времени видеть, над чем работает маркетинговая команда, какие задачи ещё в процессе и какие уже завершены.
А как же связать Google Sheets и Trello?
Когда в Google Sheets обновляется информация об эксперименте, его номер назначается конкретному ответственному.
Это отражается в Trello, где задачи детализируются дальше. Если маркетолог ведёт два или три эксперимента одновременно, это будет наглядно отображено в Trello.
Используйте Trello для добавления ежедневных задач вашей команды — так вы всегда будете знать, сколько работы выполняется, с какой скоростью и насколько эффективно продвигаются проекты.
Гипотетический сценарий задачи в Trello
4. Process Street
В маркетинговой команде есть сотрудники с разным опытом и сильными сторонами. Хороший маркетолог — как швейцарский нож: он должен уметь работать с любым маркетинговым каналом легко и уверенно. Но на практике это редко так.
Чтобы решить проблему несоответствия навыков, стоит использовать Process.st. Это приложение для чек-листов, которое пошагово перечисляет все действия, необходимые для выполнения маркетинговой активности.
У Process.st простой и интуитивно понятный интерфейс, а также возможность добавлять видео, текст и изображения для более наглядного объяснения процессов.
Время на обучение сокращается: команда учится, выполняя задачи. Это экономит огромное количество времени, которое можно потратить непосредственно на выполнение работы. Process.st работает как сложные проценты: один раз настроил — и со временем видишь всё возрастающую отдачу.
Process.st отлично интегрируется с Trello. Достаточно добавить задачу для члена команды и прикрепить ссылку на процесс из Process.st в задачу Trello.
5. Find That Email
Нетрудно догадаться, чем занимается Find That Email. Этот сервис делает процесс сбора адресов электронной почты максимально простым и быстрым.
С помощью их расширения для Chrome можно за считанные минуты собрать сотни релевантных email-адресов с LinkedIn.
Используя Bulk LinkedIn Search, вы можете находить адреса по одной странице за раз. Это ускоряет процесс поиска потенциальных клиентов, позволяя вашей маркетинговой команде сосредоточиться на более важных вещах, например, на создании идеальных писем.
Вы также можете интегрировать Find That Email с различными CRM-инструментами, такими как Pipedrive, SalesForce и Zendesk.
6. Scribe
Scribe — это секретное оружие, о котором я даже не подозревала, что оно мне нужно. Если вы когда-либо проводили обучение маркетинговой команды, вводили в работу нового сотрудника или вручную создавали длинные пошаговые инструкции (вероятно, зависая от количества скриншотов на рабочем столе), тогда вам тоже нужен Scribe.
По сути, это очень интуитивный инструмент, который записывает ваш экран, но вместо видео сразу создаёт пошаговое руководство. Оно включает каждый ваш шаг, который можно легко редактировать или удалять, а также содержит скриншоты с индикаторами того, что было сделано. Всё, что нужно — нажать кнопку и продолжать работу как обычно.
Этот инструмент не только экономит массу времени, но и активно укрепляет команду маркетинга в целом. Теперь каждый может стать экспертом.
Благодаря плагину для Google Chrome, Scribe можно использовать с любым другим инструментом из этого списка. Достаточно установить расширение, открыть страницу и нажать «Record». Через секунды вы можете поделиться своим руководством по ссылке или встроить его в CMS или базу знаний.
Расширение также распознаёт сайт, на котором вы находитесь, и предлагает другие Scribe-руководства для этой страницы. Эта встроенная поддержка — огромный плюс при работе над новыми проектами. Оно даже указывает, какие руководства были созданы вашей командой, чтобы быстро получить доступ к самой релевантной информации.
Используйте инструменты на полную
По моему опыту, инструменты, которые можно адаптировать под свои нужды, гораздо полезнее, чем жёстко предустановленные. Trello и Google Docs можно настроить под любые задачи, что даёт маркетинговой команде необходимую гибкость. Бизнес-чаты вроде Chanty направлены на улучшение командной коммуникации и синхронизацию всех участников.
Предположим, вы только начинаете и создаёте маркетинговую структуру инструментов. Сядьте с командой, разберитесь в каждом инструменте и его потенциале. Узнайте их кейсы и найдите способ синхронизировать инструменты, чтобы они работали вместе. Если вам это удастся — у вас будет продуктивная маркетинговая команда!
Разумеется, я пропустила ещё множество инструментов. Какие другие инструменты вы используете вместе с теми, что я упомянула? Расскажите о своём кейсе, и я добавлю его в статью!
Спасибо, что дочитали до конца..
