Технологічний прогрес стрімко набирає обертів. Щодня з’являється щось нове, що допомагає бізнесу реалізовувати свій потенціал і відкриває безліч нових можливостей. Інноваційні рішення позитивно впливають на створення нових робочих місць і мотивують працівників розвивати свої навички.
Не секрет, що вдосконалення навичок і їх розвиток допомагає фахівцям просуватися кар’єрними сходами. Відточені навички підвищують цінність працівника і роблять його бажаним кандидатом на посади. Водночас багато компаній, шукаючи нових співробітників, приділяють не меншу увагу комунікаційним навичкам.
Згідно з опитуванням, проведеним компанією Zety, 61% роботодавців зазначили, що для них важливіші «гнучкі» (soft) навички, ніж «технічні» (hard) навички. Тим часом лише 39% респондентів вважають технічні навички вирішальними. Згідно з цим же опитуванням, однією з трьох найважливіших гнучких навичок є вміння спілкуватися.
Здорові стосунки між працівниками на робочому місці залежать від ефективної комунікації. Багато компаній наголошують, що горизонтальна (або латеральна) комунікація є ключовим елементом ефективної внутрішньої взаємодії.
Ми розглянемо цю форму комунікації, пояснимо, чому вона є корисною, та як бізнес може заохочувати її на робочому місці.
Що таке горизонтальна комунікація?
У робочому середовищі цей тип комунікації означає обмін інформацією, що стосується виконання завдань, між колегами або працівниками, які перебувають приблизно на одному рівні.
Стартапи та малі підприємства — одні з найважливіших рушіїв економік різних країн. Ці компанії зазвичай мають пласку організаційну структуру та мінімальну кількість працівників.
Вони часто є найяскравішими прикладами успішного бізнесу. І саме такі компанії активно використовують горизонтальну комунікацію. Оскільки фахівці зазвичай працюють у невеликих командах, цей спосіб комунікації є для них надзвичайно зручним — працівники таких компаній працюють більше годин над значно важливішими завданнями.
Це зовсім не означає, що лише компанії з невеликими командами можуть застосовувати цей формат комунікації. Більші компанії також можуть впроваджувати горизонтальну комунікацію. Завдяки платформі Communifire комунікацію у великих компаніях можна легко підтримувати на всіх рівнях.
Важливість горизонтальної комунікації
Горизонтальна комунікація відіграє надзвичайно важливу роль у створенні ефективного, командного й продуктивного робочого середовища. Хоча її часто затьмарює вертикальна комунікація, вільне спілкування між колегами одного рівня має вагомий вплив як на щоденну роботу, так і на довгостроковий успіх компанії.
Коли працівники можуть відкрито обмінюватися інформацією, це формує атмосферу довіри та співпраці. Це особливо важливо для проєктів, у яких задіяні кілька відділів. Завдяки чіткій горизонтальній комунікації робота краще координується, зменшується дублювання зусиль, а всі учасники процесу діють узгоджено.
Горизонтальна комунікація також дає компанії змогу швидше адаптуватися до викликів. На відміну від ієрархічної системи, де інформація довго рухається вгору або вниз, горизонтальна комунікація дозволяє обговорювати проблеми й вирішувати їх на місці. Це не тільки прискорює процес ухвалення рішень, а й зменшує операційні затримки.
У сучасному робочому середовищі кросфункціональні команди стали звичним явищем. Тож горизонтальна комунікація є вкрай необхідною. Співробітники з різних відділів повинні ефективно взаємодіяти заради спільної мети. Це особливо важливо в галузях, де потрібні інновації й швидкі зміни — наприклад, у командах з розробки продуктів, де злагоджена комунікація між дизайнерами, інженерами й маркетологами дозволяє втілювати ідеї в реальність.
Компанії мають створювати таке робоче середовище, у якому працівникам легко й комфортно ділитися думками та ідеями. Це можна реалізувати за допомогою таких інструментів, як Chanty, що забезпечує співпрацю в реальному часі та гарантує доставку правильного повідомлення потрібній людині у відповідний момент. Відкриті розмови під час нарад або брейнштормів демонструють, наскільки важливим є спілкування між колегами.
Які переваги має горизонтальна комунікація?
Якщо внутрішні та зовнішні канали комунікації не працюють належним чином, досягти великого успіху неможливо. Ефективність обраного способу комунікації безпосередньо впливає на продуктивність працівників і зростання бізнесу.
Розгляньмо ключові переваги горизонтальної комунікації:
Ефективне використання часу
Оскільки така комунікація відбувається між колегами, вона має більш невимушений характер. Членам команди легше долучатися до обговорень, а рівень стресу на роботі знижується. Це особливо актуально, коли до команди приєднуються нові працівники, оскільки вони можуть безперешкодно спілкуватися з колегами та проводити продуктивні діалоги.
Хороший приклад — ситуація, коли новий працівник виконує завдання, з яким раніше ніколи не стикався. Якщо компанія дотримується лише вертикальної комунікації, новачкові буде складно звернутися до колег за елементарною порадою. Незнання породжує невпевненість. Такі працівники змушені будуть витрачати обідню перерву на пошук корисної інформації в інтернеті.
За умови горизонтальної комунікації новачок зможе вільно звернутися до колег, замість того щоб марнувати час на самостійний пошук. Значно зручніше, коли співробітники можуть спілкуватися через командний застосунок, наприклад Chanty. Досвідчені колеги швидко дадуть пораду та пояснять, як діяти.
Chanty надає необмежену історію повідомлень, що дозволяє новим співробітникам легко отримати доступ до важливої інформації.
Альтернативно багато компаній записують різноманітні навчальні відео, щоб нові співробітники могли швидко ознайомитися з робочими процесами. Більшість новачків цікавляться тим, як користуватися програмним забезпеченням і бізнес-застосунками. Щоб не витрачати даремно час, компанії записують навчальні відео для нових працівників. Такі відео можна легко створити за допомогою найкращих програм для запису екрана для Mac або Windows.
Зростання продуктивності
У команді кожен працівник виконує певні завдання. Проте для ефективної роботи необхідно детально прописувати всі нюанси, щоби уникнути затримок, непорозумінь або помилок. Завдяки функції планування проєктів у Chanty команда може вирішувати завдання у міру їх надходження. Команда має працювати злагоджено, синхронізуючи свої дії.
Окрім зручного обміну інформацією, командам значно простіше проводити брейншторми, коли жоден з учасників не боїться чи не соромиться висловити ідею, яка може здатися безглуздою. Саме так народжуються блискучі ідеї, здатні вивести компанію на новий рівень.
Таким чином, члени команди ефективно спілкуються, швидко та безперешкодно розв’язують питання й запобігають конфліктам.
Командна робота й єдність
У компаніях дуже багато залежить від того, які стосунки складаються між працівниками. Керівникам компаній слід активно заохочувати горизонтальну комунікацію, адже вона сприяє об’єднанню працівників у справжню команду.
У цьому контексті не менш важливою є корпоративна культура. Коли працівники добре розуміють цілі компанії, а також цінність кожного окремого співробітника, вони мають внутрішню мотивацію працювати на благо компанії.
Горизонтальна комунікація дозволяє уникати суворих правил щодо того, як саме співробітники повинні спілкуватися між собою. Завдяки цьому їм легше знаходити спільну мову, що сприяє ідеальній командній взаємодії. Корпоративна культура, своєю чергою, допомагає сформувати в працівників відчуття єдності.
Незалежно від посад, які займають працівники, вільне спілкування між ними дає змогу зрозуміти: вони працюють не лише заради великої зарплати, а спільними зусиллями ведуть компанію до процвітання.
Навички розв’язання проблем
Відсутність бар’єрів у спілкуванні сприяє швидкому вирішенню проблем. Часто в компаніях спостерігається ситуація, коли працівники соромляться звернутися по допомогу.
У межах жорсткої ієрархії може здаватися, що кожен повинен самостійно розв’язувати всі робочі труднощі. Це не лише неефективно, а й займає надто багато часу.
У результаті працівники можуть знайти інформацію, яка не стосується їхніх завдань, через що проблеми так і залишаться нерозв’язаними. Горизонтальна комунікація стирає межі напруженості між співробітниками.
Розуміючи, яку саме проблему потрібно вирішити, працівник одразу може визначити, хто з колег найкраще йому допоможе. Крім того, він може відкрито повідомити команді про труднощі — інші члени команди швидко долучаться й нададуть поради або рекомендації.
Координація завдань і проєктів
Якщо компанія постійно працює над кількома різними проєктами, важливо розуміти, які команди за них відповідають. Кожен проєкт має свою специфіку, тож під нього потрібно підбирати відповідних людей.
За відсутності горизонтальної комунікації менеджерам буде складно виявити сильні та слабкі сторони кожного працівника. Через це можуть виникнути труднощі з формуванням команди. Ба більше, варто врахувати, що ефективність постраждає.
Горизонтальна комунікація допомагає керівникам краще пізнати своїх співробітників, зокрема їхні сильні й слабкі сторони. Знаючи особливості кожного, керівники зможуть сформувати ефективні команди під конкретні завдання. Крім того, розподіл обов’язків відбуватиметься швидко — кожен працівник чітко розумітиме, скільки роботи має виконати та який внесок може зробити.
Перешкоди на шляху до горизонтальної комунікації
На перший погляд може здатися, що впровадити такий формат комунікації просто, але на практиці це може бути доволі складно. Найбільшими перешкодами часто є відмінності у стилях спілкування між працівниками, а також різні риси їхніх характерів.
Багато компаній заохочують працівників до змагальності, вважаючи, що це позитивно вплине на продуктивність. Можливо, компанія дійсно отримає гарні результати, але для співробітників це стане ще однією причиною виникнення труднощів у спілкуванні між собою.
Саме тому компанії повинні мотивувати працівників прагнути до ефективної комунікації.
Менеджери та досвідчені фахівці з компаній Arielle Execute, Twiz LLC та VTR Learning відзначають таке:
- У професійному середовищі відкрите спілкування дозволяє висловлювати власну думку щодо робочих питань і підвищує цінність команди;
- Працюючи пліч-о-пліч з іншими учасниками команди, працівники починають відчувати свою значущість, а також належність до компанії, що робить їх продуктивнішими. У разі виникнення проблем команді легше провести брейншторм і завершити проєкт без затримок;
- Кожен учасник команди має вкладатися в командну комунікацію, інакше постраждає взаєморозуміння. Усі повинні вчитися вільно висловлюватися та уважно слухати інших.
Що робити, щоб заохочувати горизонтальну комунікацію?
Бути частиною команди — це не просто працювати над спільним проєктом. Працівники повинні відчувати, що можуть покластися на колег і що їм приємно працювати разом.
Організація командних проєктів — не єдине, що компанія може зробити для мотивації до ефективного спілкування. Команди повинні зосередитися на згуртуванні людей. Для цього компанії можуть проводити корпоративні заходи, спільні поїздки, тимбілдинги на свіжому повітрі і заохочувати неформальне спілкування після роботи.
Створення спеціальних просторів для відкритого спілкування — як фізичних, так і віртуальних — може мати значний ефект. Першим неформальним місцем для взаємодії є кімната відпочинку чи лаунж-зона, а інструменти, як-от Chanty, забезпечують безперебійне онлайн-спілкування, особливо для віддалених і гібридних команд. Вони дають змогу співробітникам взаємодіяти, ділитися ідеями та будувати відносини незалежно від місця розташування.
Керівництво також відіграє вирішальну роль у формуванні атмосфери горизонтальної комунікації. Лідери можуть сприяти відкритому діалогу, якщо самі будуть відкритими до спілкування, щиро слухатимуть працівників і демонструватимуть ту поведінку, яку очікують від команди. Тренінги з розвитку міжособистісних навичок допоможуть працівникам упевненіше спілкуватися з колегами, зроблять комунікацію природнішою та ефективнішою.
У цьому сенсі створення механізмів зворотного зв’язку — гарна ідея. Люди, які комфортно почуваються в процесі надання й отримання фідбеку, краще ладнають між собою та підтримують одне одного. Хорошим доповненням до програм визнання досягнень серед колег буде відзначення тих, хто демонструє сильні комунікативні навички; співпраця — це те, що варто заохочувати.
На завершення
Незалежно від розміру компанії чи кількості працівників, фірми повинні приділяти пріоритетну увагу покращенню командної комунікації. Горизонтальна взаємодія сприяє ефективному тайм-менеджменту і підвищує продуктивність. Проводячи неформальні заходи для командної співпраці, бізнес може стимулювати відкриту комунікацію.
Однак розвиток комунікації — це не одноразова дія; він вимагає постійної уваги й гнучкості. Компаніям слід час від часу переглядати свою стратегію, запитувати фідбек у працівників і змінювати підхід відповідно до потреб зростаючої команди. Це сприятиме підтриманню здорової та відкритої корпоративної культури.
Горизонтальна комунікація — це набагато більше, ніж просто робочий інструмент — це конкурентна перевага. Команда, яка вміє конструктивно обговорювати незгоду та разом знаходити рішення, здатна до інновацій і досягнення успіху. Лише інвестуючи у стратегії та розвиваючи культуру відкритості, компанії зможуть зробити горизонтальну комунікацію основою свого довгострокового зростання.
Add comment