Ви вважаєте, що більше спілкування на роботі призведе до відволікань і прокрастинації? Ви помиляєтеся! Ваш кар’єрний успіх у значній мірі залежить від вашої здатності ефективно комунікувати з колегами, керівниками та аудиторією.
Навички спілкування важливі з самого початку вашого професійного шляху. Вони потрібні, щоб отримати запрошення на співбесіду, працевлаштуватися і рухатися вперед у кар’єрі.
Дослідження показали, що лікарі з хорошими комунікативними навичками точніше визначали проблеми своїх пацієнтів. Вони також мали вищий рівень задоволеності роботою та менший рівень стресу, пов’язаного з роботою. Ці результати можна застосувати до будь-якої іншої професії. Навіть якщо ви не лікар, ви маєте справу з певним набором проблем вашої цільової аудиторії, які прагнете розв’язати. Кращі навички спілкування допоможуть вам підвищити задоволеність роботою та стати продуктивнішими.
Як саме спрямувати розвиток комунікативних навичок на підвищення продуктивності? У нас є поради, які вам допоможуть.
Починайте з уміння слухати
Іноді люди не можуть чітко висловити свої очікування. Тому вам потрібно навчитися слухати навіть те, що вони не говорять прямо. Звертайте увагу на мову тіла співрозмовників. Коли ви добре знаєте людину, її реакція підказує, коли щось іде не так.
Особливо якщо ви менеджер, вам потрібно розвивати навичку розуміти, про що думають люди, навіть якщо вони не висловлюють своїх думок вголос. Найкращі виконавці можуть бути не найрозумнішими у кімнаті, але вони точно ті, хто розуміє інших і вміє налагоджувати з ними зв’язок.
Практикуйте навички публічних виступів
Якщо ви не можете впевнено виступати перед групою, то ніколи не зможете поділитися своїми блискучими ідеями на зустрічах. Ви не зможете робити презентації. Це серйозний крок назад у кар’єрі. Публічні виступи нічим не відрізняються від звичайного спілкування — ви просто звертаєтесь до більшої аудиторії. Кожного разу, коли у вас з’являється можливість висловитися на роботі — скористайтеся нею! Не бійтеся, якщо ваш голос трішки затремтить. Не дозволяйте цьому зупинити вас від наступної спроби. Головне — почати виражати свою точку зору.
Практикуйте емпатію в спілкуванні
Комунікація — це не лише слова, які ви говорите, а й те, як ви змушуєте інших почуватися. Прояв емпатії — ключ до побудови взаєморозуміння та довіри, які є основою міцних професійних стосунків. У складних розмовах замість того, щоб одразу пропонувати рішення, варто спершу визнати почуття іншої людини. Це допомагає знизити напругу і зробити розмову конструктивнішою.
Наприклад, якщо член команди засмучений через пропущений дедлайн, сказати: «Я розумію, як це може бути для тебе розчаруванням» — це показати, що ви дбаєте про його емоції. Важливо спочатку слухати і визнавати досвід співрозмовника, перш ніж давати поради або пропонувати рішення. Практикуючи емпатію, ви допомагаєте іншій людині відчути, що її почули і цінують — а це фундаментальний аспект ефективної комунікації. Коли присутня емпатія, розмови стають більш позитивними і продуктивними.
Використовуйте мову тіла
Особливо важливим є потиск руки для створення сильного першого враження. Будьте впевненими, коли вітаєтеся, і тримайте зоровий контакт!
Також звертайте увагу на рухи рук під час розмови. Будьте енергійними, але не розмахуйтесь руками хаотично.
Підлаштовуйте тон голосу
Завжди підлаштовуйте тон голосу залежно від співрозмовника та ситуації. Якщо не впевнені, як говорити з кимось на роботі, обирайте офіційний стиль, і дозвольте їм задати більш дружній тон, якщо вони цього хочуть.
"50 вірних способів покращити вашу 
Комунікаційні проблеми на роботі?
командну комунікацію"
Шукайте наставника
Один із найшвидших способів покращити свої комунікативні навички — навчатися у тих, хто в цьому майстер. Наставник може дати персоналізовані поради, поділитися досвідом і надати конструктивний зворотний зв’язок. Спостерігаючи, як він або вона вирішує різні комунікаційні ситуації, ви зможете взяти цінні поради для вдосконалення власного стилю.
Регулярні зустрічі з наставником допоможуть вам залишатися на шляху та мотивованими до подальшого розвитку. Крім того, спостерігаючи, як наставник підходить до складних комунікаційних завдань, ви зможете застосувати ці стратегії у власних ситуаціях. Чи то складна розмова, чи підготовка до презентації — наставник надасть необхідні поради та підтримку для успіху.
Вчіться давати зворотний зв’язок
Якщо ви керуєте командою, вміння давати зворотний зв’язок — це навичка, яку треба опанувати. Це не означає, що потрібно одразу вказувати на помилки. Важливо також визнавати хороші результати. Позитивний зворотний зв’язок — потужний мотиваційний інструмент.
Негативний зворотний зв’язок теж потрібен у певних ситуаціях. Якщо ви мусите його давати, робіть це правильно. По-перше, контролюйте свої емоції. Не критикуйте людину, коли ви злі чи засмучені. Ви звучатимете переконливіше, якщо говоритимете спокійним і впевненим тоном. Такі розмови варто проводити наодинці. Будьте конкретними і давайте чіткі рекомендації щодо покращення. Коли людина досягає прогресу, не забудьте це відзначити.
Попросіть чесний зворотний зв’язок
Вміння приймати конструктивну критику — одна з найважливіших навичок для кар’єрного росту. Потрібно отримувати зворотний зв’язок від керівників, колег і членів команди. Вимагаючи чесності, будьте готові прийняти її достойно.
Чому зворотний зв’язок робить вас кращим комунікатором? Він допомагає виявити те, що потребує вдосконалення. Наприклад, якщо хтось із вашої команди каже, що не розуміє ваших інструкцій, ви зрозумієте, що треба працювати над ясністю повідомлень. Регулярно просячи чесний зворотний зв’язок, ви зможете постійно розвиватися. Ваша комунікація теж покращиться!
Займайтеся міжкультурним спілкуванням
У міру глобалізації робочих місць, спілкування з людьми з різних культур стає все важливішим. Розуміння різних стилів комунікації — ключ до побудови хороших стосунків. В одних культурах люди можуть надавати перевагу непрямому спілкуванню, в інших — цінують прямоту. Вивчаючи ці відмінності і адаптуючи свій стиль, ви зможете уникнути непорозумінь і конфліктів.
Наприклад, якщо ви працюєте з командою з іншої країни, можливо, вони віддають перевагу письмовим підсумкам замість усного зворотного зв’язку або мають більш офіційний стиль спілкування. Підлаштовуючись під ці особливості, ви демонструєте повагу до культури співрозмовників і створюєте комфортне робоче середовище. Усвідомлене ставлення до культурних відмінностей допомагає будувати міцніші стосунки і сприяє більш продуктивній роботі в команді.
Завжди будьте зрозумілими
Суть ефективної комунікації — сказати саме стільки, скільки потрібно. Не говоріть занадто багато. Забагато слів розмиває чіткість повідомлення. Намагайтеся передавати зрозуміле послання якомога коротше. Практикуйтеся говорити прямо і чітко, незалежно від того, з ким розмовляєте. Уникайте довгих вступів, переходьте одразу до суті і не марнуйте час співрозмовників.
Коли ви станете ефективним і зрозумілим комунікатором, вас краще розумітимуть. Вам не доведеться повторювати одне й те саме, намагаючись пояснити свої думки. Ви просто станете продуктивнішими.
Висновок
Нам усім потрібно постійно працювати над своїми комунікативними навичками. Це — довгий шлях! Чим більше зусиль ми вкладаємо у покращення командної комунікації на роботі, тим краще ми спілкуємося з іншими людьми. Поради вище допоможуть вам розвинути навички спілкування для підвищення продуктивності на роботі.
