Способ нашего общения кардинально изменился. Текстовые сообщения стали неотъемлемой частью повседневной жизни. Такие платформы, как Facebook Messenger и WhatsApp, всё активнее используются не только в личной, но и в профессиональной сфере — через приложения для бизнес-коммуникации. Когда вы в последний раз «звонили» домой, чтобы сообщить, что задерживаетесь?
На самом деле, представители всех поколений предпочитают переписку звонкам или электронной почте, когда речь идёт об общении один на один или в группе. Согласно исследованию Nielsen Facebook Messaging Survey, 65% миллениалов и 63% представителей поколения бэби-бумеров выбирают именно сообщения как основной способ общения.
Эта тенденция чётко прослеживается и в деловом мире. Количество малых компаний, использующих командные чаты и приложения для совместной работы, значительно выросло. И тому есть веская причина: приложения для бизнес-коммуникации прекрасно соответствуют новой природе рабочего процесса и в целом дают массу преимуществ.
Лучшие приложения для бизнес-коммуникации
- Chanty – простой командный чат с встроенной системой управления задачами
- ProofHub – универсальная платформа для совместной работы и управления проектами
- Connecteam – лучшее решение для сотрудников без постоянного рабочего места, ориентированное на мобильную коммуникацию
- Rocket.Chat – безопасный, открытый для кастомизации корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом
- Basecamp – платформа для управления проектами и командного взаимодействия в одном месте
- Wrike – система управления рабочими процессами с широкими возможностями интеграции
- Bitrix24 – инструмент для бизнес-коммуникации с функциями CRM
- Blogin – внутренняя блог-платформа для корпоративных новостей и обновлений
- Asana – инструмент для командной коммуникации по задачам и проектам
- Flock – командный чат с интеграциями для повышения продуктивности
- Zoho Cliq – доступная альтернатива Slack с элементами автоматизации
- MirrorFly – настраиваемое решение для корпоративных сообщений
- Flowdock – платформа с древовидными обсуждениями для структурированных дискуссий
Приложения для бизнес-коммуникации: почему они — выбор будущего
Рабочая среда меняется
Характер работы стремительно меняется. Удалённые должности становятся нормой, а традиционный график с 9 до 5 — редкостью. 77% миллениалов утверждают, что они были бы более продуктивны в гибких условиях труда.
Приложения для внутренней коммуникации обеспечивают гибкость, необходимую современным сотрудникам. Они позволяют не присутствовать физически на совещаниях и получать мгновенные ответы на вопросы от коллег, не заходя в их кабинет.
Такие решения удобны и для сотрудников с плавающим графиком: можно просматривать обсуждения в удобное время, включать режим «Не беспокоить» вне рабочего времени и оставлять ответы, которые коллеги увидят позже. А благодаря мобильным приложениям вы можете отвечать на сообщения на ходу. Такая адаптивность делает бизнес-коммуникационные решения незаменимыми для создания единой, эффективно связанной команды — независимо от местоположения и часового пояса.
Всё в одном месте
Современные компании используют множество инструментов, облачных сервисов и приложений. И с развитием технологий их количество только растёт. Это хорошо, но из-за этого часто тратится масса времени на поиск нужных документов, инструкций или контактов. Приложение для бизнес-коммуникации решает эту проблему — оно хранит всю информацию, включая данные из Cloud Analytics, в одном месте, где её легко найти.
Качественное решение позволяет искать документы прямо внутри приложения, упрощая рабочие процессы. Интеграция бизнес-коммуникационного ПО в повседневную работу повышает эффективность команды, централизуя взаимодействие и избавляя от необходимости переключаться между множеством платформ.
Делиться информацией стало проще
Продолжая тему, стоит отметить: использование корпоративного приложения для общения делает обмен информацией внутри команды невероятно лёгким. Можно отправить ссылку, загрузить файл прямо в общий поток сообщений или создать новую ветку, чтобы не потерять материал в будущем.
Такие возможности упрощают совместную работу, устраняют лишние пересылки писем и делают команду более продуктивной — ведь меньше времени уходит на поиск или обмен файлами.
Управление проектами становится проще
Когда коммуникация разбросана по разным каналам, управлять проектами становится сложно. Централизация всех обсуждений и задач в одном приложении позволяет видеть полную картину происходящего и грамотно организовывать процесс. Это также повышает ответственность сотрудников — каждый видит, кто за что отвечает и на каком этапе находится задача.
Меньше потерь времени на встречи
Проблема долгих и неэффективных совещаний остаётся актуальной. Дорога до переговорной, обсуждения, не касающиеся вашей работы — всё это отнимает время. С приложением для командного взаимодействия вы можете получать нужную информацию из любого места, выбирать только то, что важно для вас, и обновлять данные в удобный момент.
Кроме того, такие приложения позволяют задавать вопросы уже после совещания и получать быстрые ответы — без необходимости собирать всех заново.
Повышение вовлечённости сотрудников
Сегодня внимание сотрудников рассеивается быстрее, чем когда-либо: соцсети, уведомления, поток информации. При этом сотрудники хотят большей свободы и гибкости. Поэтому удерживать их вовлечённость становится непросто. Портал HRMorning советует включать в рабочую культуру элементы развлечений и неформального общения, чтобы помочь команде снять стресс. Добавьте в корпоративное приложение отдельный чат для нерабочих разговоров — место, где сотрудники смогут делиться шутками, мемами и просто отдыхать. Это укрепит командный дух и поможет создать более дружелюбную атмосферу в компании.
Краткая таблица сравнения лучших инструментов для эффективного управления коммуникацией
Вот краткий обзор ведущих приложений для повышения бизнес-продуктивности, который поможет вам определить, какие из них лучше всего подойдут вашим задачам. Прежде чем переходить к подробному описанию, этот обзор позволит быстро сравнить ключевые функции и выбрать инструмент, наиболее соответствующий вашему рабочему процессу.
| Приложение | Лучше всего подходит для | Функции для совместной работы | Безопасность | Стоимость |
|---|---|---|---|---|
| Chanty | Простой командной коммуникации | Управление задачами, обмен файлами | Шифрованные сообщения | Бесплатно / $3 за пользователя в месяц |
| ProofHub | Команд, ориентированных на проекты | Назначение задач, обсуждения | Ролевая система доступа | От $45 в месяц |
| Connecteam | Команд без фиксированных рабочих мест и мобильных сотрудников | Планирование, мобильный чат | Соответствие GDPR и HIPAA | От $29 в месяц |
| Rocket.Chat | Компаний, уделяющих внимание конфиденциальности | Самостоятельный хостинг, интеграции | Сквозное шифрование | Бесплатно / Индивидуальная цена для корпоративных клиентов |
| Basecamp | Всестороннего управления командой | Доски сообщений, списки задач | Контроль прав пользователей | $99 в месяц (неограниченное число пользователей) |
| Wrike | Команд, которым нужны интеграции | Отслеживание проектов, автоматизация рабочих процессов | Соответствие SOC 2 | От $9.80 за пользователя в месяц |
| Bitrix24 | Бизнеса, использующего CRM | CRM, обмен файлами, чат | Сертифицированная по ISO безопасность | Бесплатно / Премиум от $49 в месяц |
| Blogin | Внутреннего обмена знаниями | Корпоративный блог, обновления | Контроль доступа администратора | Индивидуальная цена |
| Asana | Команд, ориентированных на задачи | Отслеживание задач, командные обновления | Ролевая система доступа | Бесплатно / Премиум от $10.99 |
| Flock | Команд, нацеленных на продуктивность | Командный чат, интеграции | Шифрование данных | Бесплатно / От $4.50 в месяц |
| Zoho Cliq | Инструментов с автоматизацией и ИИ | Чат с поддержкой ИИ, автоматизация | SSL-шифрование | Бесплатно / От $1 за пользователя в месяц |
| MirrorFly | Корпоративных решений с кастомизацией | API-решения для чатов | Безопасность корпоративного уровня | Индивидуальная цена |
| Flowdock | Структурированных командных обсуждений | Многоуровневый чат, интеграции | SSL-шифрование | $3.99 за пользователя в месяц |
Подробное описание ведущих инструментов для коммуникации
Chanty |
Chanty — это командный чат со всеми необходимыми функциями для повышения продуктивности вашей команды как сейчас, так и в будущем. В приложении вы можете обмениваться скриншотами, файлами или ссылками. Настройте умные уведомления, чтобы они соответствовали удаленной работе или альтернативным рабочим часам, и интегрируйте сторонние приложения, такие как Google Drive, Asana и Zendesk, чтобы собрать всю важную информацию в одном месте.
Chanty также предлагает интуитивно понятный интерфейс, благодаря чему команды могут легко общаться и сотрудничать без сложного обучения. Встроенный инструмент управления задачами позволяет командам назначать и отслеживать выполнение задач прямо в чатах, помогая всем оставаться на одной волне. С мощным поиском вы быстро найдете важные сообщения, файлы или обсуждения. Кроме того, мгновенные сообщения и голосовые/видео звонки Chanty обеспечивают динамичное взаимодействие, гарантируя, что команда остается на связи, где бы она ни находилась.
Вы можете пользоваться Бесплатным планом (навсегда) для команд до 5 человек или выбрать Бизнес-план за $3 с пользователя в месяц с расширенными функциями и неограниченным числом участников. Для корпоративных нужд доступен План Enterprise, который предлагает ещё больше функций для поддержки больших команд и сложных рабочих процессов.
ProofHub |
ProofHub — это гораздо больше, чем просто бизнес-коммуникационное приложение. Это универсальное программное обеспечение для управления проектами и командного сотрудничества с встроенным чатом. Вы можете обмениваться файлами, заметками, скриншотами, ссылками и смайликами, а также вести личные и групповые разговоры.
ProofHub повышает эффективность командного взаимодействия, предоставляя выделенное пространство для обсуждений в реальном времени. Встроенный инструмент онлайн-проверки отлично подходит для упрощения процессов согласования, рецензирования и утверждения работы творческих команд. Основные функции включают рабочие процессы, управление задачами, планирование проектов, учёт времени, онлайн-отчёты и ведение заметок.
Доступна бесплатная пробная версия, а Ultimate-план с неограниченным числом пользователей и проектов стоит $89 в месяц.
Connecteam
Connecteam — это приложение для коммуникации, разработанное специально для сотрудников, работающих без рабочего места за столом. С помощью Connecteam вы можете охватить каждого члена команды и превратить общение в целенаправленный, измеримый и увлекательный процесс.
Платформа Connecteam для коммуникации и вовлечения сотрудников включает все необходимые инструменты для эффективного взаимодействия: новости и уведомления компании, корпоративный чат, справочник сотрудников, «ящик предложений», настраиваемые опросы, цифровые рабочие процессы, центр знаний и многое другое. Помимо простого обмена сообщениями, Connecteam помогает повысить вовлечённость сотрудников через обратную связь в реальном времени с помощью опросов и голосований, создавая чувство включённости и прозрачности в рабочей среде. Кроме того, интеграция с инструментами планирования графиков и расчёта зарплат позволяет сотрудникам быть в курсе своих смен и статуса задач.
Доступен бесплатный план до 200 пользователей и премиум-планы, начинающиеся с $29 в месяц для команды до 200 сотрудников.
RocketChat |
Rocket.Chat — это безопасная, открытая платформа для коммуникации, которая повышает эффективность командного взаимодействия и при этом даёт полный контроль над вашими данными. Вы можете отправлять сообщения в реальном времени, совершать аудио- и видеозвонки, обмениваться файлами и интегрировать платформу с другими инструментами для бесшовной работы.
Rocket.Chat обеспечивает соблюдение стандартов безопасности, таких как GDPR, HIPAA, ISO 27001 и SOC 2, что делает его отличным выбором для организаций, для которых приоритетом является защита данных. Платформа легко настраивается, что делает её идеальной для команд, которым нужны масштабируемые решения для внутренней и внешней коммуникации.
Основные функции включают командный чат и каналы, аудио- и видеозвонки, интеграции с такими инструментами, как Jira и GitHub, федеративные сообщения для безопасного общения между платформами и корпоративный уровень безопасности.
Rocket.Chat предлагает бесплатную Community Edition для команд с самостоятельным размещением, Pro Plan за $4 за пользователя в месяц для облачного хостинга и интеграций, а также Custom Enterprise Plan с индивидуальным ценообразованием для крупных организаций, требующих расширенного соответствия стандартам и выделенной поддержки.
Basecamp |
Basecamp — это инструмент для управления проектами с дополнительными возможностями. Он не только позволяет команде эффективно сотрудничать, но и вовлекает клиентов в рабочий процесс. Basecamp разбивает работу на отдельные проекты, и для каждого проекта хранится вся необходимая информация для выполнения задач. Среди функций платформы — инструменты планирования, списки дел, доски сообщений, автоматические проверки статуса и групповой чат в реальном времени с помощью Campfire.
Basecamp постоянно развивается, добавляя новые возможности, такие как Hill Charts — визуальные диаграммы, демонстрирующие прогресс команды и упрощающие отслеживание совместной работы. Также были внедрены функции работы с документами, делегирования задач и отслеживания сроков, что делает Basecamp полноценной платформой для управления проектами. Простая и удобная интерфейсная навигация позволяет даже менее технически подкованным членам команды легко работать с инструментом и вносить вклад в успех проекта.
Basecamp Business доступен для бесплатного 30-дневного теста, после чего стоимость составляет $99 в месяц.
Wrike |
Wrike — это инструмент для управления проектами и совместной работы, направленный на оптимизацию рабочих процессов, упрощение планирования и решение множества задач. Платформа поддерживает интеграции с популярными сервисами, такими как Salesforce и GitHub. Гибкость Wrike позволяет командам управлять процессами между отделами, отслеживать цели и эффективно оптимизировать рабочие процессы. Платформа высоко настраиваемая, предоставляя широкий выбор шаблонов и инструментов для разных отраслей и проектов. Отчёты о текущем статусе всех проектов в реальном времени помогают оптимизировать процессы и следить за сроками, обеспечивая прозрачность и ответственность участников команды.
Wrike вышел на новый уровень совместной работы благодаря расширенным функциям отчётности и более глубокой интеграции с популярными платформами, такими как Slack и Microsoft Teams. Это позволяет внедрять коммуникационные инструменты прямо в рабочие процессы, объединяя управление проектами и командное общение в одном месте. Независимо от того, маленькая у вас команда или крупная организация, Wrike легко масштабируется под ваши потребности, что делает его универсальным решением для развивающегося бизнеса.
Каждый тарифный план включает бесплатный пробный период. Можно использовать бесплатный план для 5 пользователей, профессиональный план — $9,80 за пользователя в месяц, а бизнес-план — $24,80 за пользователя в месяц.
Bitrix24
Bitrix24 предлагает объединённое решение для совместной работы, управления проектами и CRM. Более 6 миллионов пользователей используют это программное обеспечение. Среди его функций — учёт рабочего времени, диаграммы Ганта и доски Канбан для повышения эффективности, рабочие пространства проектов и командный чат для совместной работы, а также CRM для отслеживания ROI маркетинга и поддержки клиентов.
Кроме того, Bitrix24 расширил функционал с помощью инструментов автоматизации, позволяющих пользователям автоматизировать рабочие процессы и повторяющиеся задачи. Мощные отчёты помогают отслеживать эффективность команды, детально управлять проектами и иметь обзор текущих инициатив. Это универсальное решение, способное заменить несколько инструментов внутри организации, экономя время и повышая общую эффективность бизнеса.
Существует бесплатный план для команды до 12 пользователей. Платные варианты начинаются с $19 в месяц, а стандартный бизнес-план стоит $79,20 в месяц для команды до 50 пользователей.
Blogin
Blogin — это внутренний корпоративный блог, который позволяет собирать важные новости, обратную связь и информацию о проектах в одном месте. Он обеспечивает двустороннюю коммуникацию между вами и командой, что удобно для обсуждения идей и получения отзывов от коллег. Одним из преимуществ является простота и удобство использования.
Блог предоставляет отдельную страницу для обновлений команды, вопросов и мозговых штурмов. Помимо взаимодействия внутри команд, он способствует обмену знаниями и непрерывному обучению между подразделениями. Также такой формат помогает формировать прозрачную корпоративную культуру и сотрудничество сверху вниз: руководство может общаться напрямую с сотрудниками, а сотрудники — с руководством.
Доступна бесплатная 14-дневная пробная версия, ежемесячный план стоит $39 в месяц, а годовой — $390 (с двумя месяцами в подарок).
Asana |
Asana — это мощная платформа для управления работой с встроенным внутренним инструментом коммуникации. Asana помогает организовать работу так, чтобы она соответствовала потребностям вашего бизнеса, используя списки, таймлайны, календари и другие инструменты, которые обеспечивают своевременное выполнение проектов. Для общения с командой можно использовать комментарии к задачам, личный и групповой чат, а также электронную почту. Это идеальное решение для компаний, которым нужно управлять большими и сложными проектами и поддерживать открытую коммуникацию между различными отделами.
Asana интегрируется с такими сервисами, как Slack, Zoom и Google Workspace, что позволяет объединить управление проектами и коммуникацию в одном месте. Расширенные инструменты отчетности и панели управления помогают командам отслеживать прогресс, контролировать сроки и ключевые показатели. Платформа гибкая и масштабируемая, подходящая для бизнеса любого размера — от стартапов до крупных корпораций.
Доступен Базовый план бесплатно. Премиум-план стоит $10,99 за пользователя в месяц.
Flock |
Flock — это облачное решение для совместной работы с множеством популярных функций, включая возможность отмечать участников команды, загружать различные файлы и устанавливать напоминания. Также есть функция «пригласить гостей», которая позволяет добавлять внешних участников, например фрилансеров или поставщиков.
Помимо командного чата, Flock предлагает встроенные инструменты для обмена файлами, видеозвонков и опросов команды. Интеграции с Google Drive, Trello и Asana обеспечивают доступ ко всему необходимому для работы команды в одном месте, без необходимости переключаться между различными приложениями. Flock упрощает совместную работу, снижает хаос и повышает продуктивность с помощью своей универсальной платформы.
Доступен бесплатный план для команд до 20 пользователей. Pro-план стоит $4,50 за пользователя в месяц.
Zoho Cliq
Zoho Cliq — ещё один бизнес-коммуникационный инструмент, который стоит добавить в список. Он предлагает множество полезных функций для централизованного управления рабочими процессами. Вы можете объединять разные каналы общения в одном месте и искать сообщения и файлы. Одной из уникальных функций является возможность разделять сообщения из разных каналов на колонки и просматривать их все на одном экране.
Платформа также интегрируется с другими приложениями Zoho, обеспечивая единый опыт работы с бизнес-функциями, такими как CRM, управление проектами и маркетинговые инструменты. Расширенный поиск и интеграции с популярными сервисами вроде Google Drive, Trello и Asana помогают командам оставаться организованными, не прерывая коммуникацию.
Доступен бесплатный план для неограниченного числа пользователей. Цена платных планов зависит от количества пользователей.
MirrorFly
MirrorFly — известный поставщик API-решений для интеграции чата, голосовых и видеосвязей прямо в приложениях. Простые API и SDK позволяют разработчикам любого уровня быстро настраивать коммуникации в веб- и мобильных приложениях.
Среди сильных сторон MirrorFly: поддержка более миллиарда разговоров по всему миру с задержкой всего 3 секунды, модели ценообразования SaaS и SaaP, возможность развертывания на облаке и локально, адаптивные UI-киты, более 150 функций для видео, голосового и текстового общения, а также соответствие требованиям конфиденциальности, таким как HIPAA и GDPR.
MirrorFly предлагает 21-дневный бесплатный пробный период с функциями модерации, чата и аналитики. Платные планы начинаются с $299 в месяц и доходят до $999 в месяц.
Flowdock
Flowdock — это приложение для совместной работы, которое организует рабочие пространства в «flows», где каждый flow делится на отдельные потоки (threads). Flowdock поддерживает множество интеграций, от Jira до Trello, при этом все обновления интеграций можно отслеживать в одном месте, что помогает команде оставаться сосредоточенной. Разнообразные настройки уведомлений позволяют находить баланс между актуальной информацией и отсутствием постоянных прерываний.
Flowdock упрощает фильтрацию обновлений и приоритизацию уведомлений, помогая команде сохранять фокус. Минималистичный интерфейс подходит для команд, которые не хотят запутываться в сложных настройках. Приложение поддерживает групповые чаты и приватные сообщения, а визуальные уведомления помогают важным сообщениям не теряться среди остальных.
Flowdock предлагал 30-дневный бесплатный пробный период с полным набором функций. Стоимость Standalone-версии составляла $3 за пользователя в месяц, а Enterprise — $9 за пользователя в месяц.
Примечание: Flowdock официально закрыт в октябре 2022 года, а его функции интегрированы в CA ValueOps. Для аналогичной функциональности сегодня можно рассмотреть альтернативы, такие как Chanty, Microsoft Teams или Slack.
Выбор правильного приложения для делового общения имеет ключевое значение
Хотя предугадать будущее невозможно, судя по современным тенденциям, культура работы и способы ведения бизнеса будут продолжать меняться. Приложение для делового общения идеально дополняет эти изменения, принося множество преимуществ для продуктивности, организации рабочих процессов и эффективности. Правильный выбор приложения обеспечивает возможность вашей команды оставаться на связи и поддерживать порядок даже в изменяющихся условиях работы. Оно предоставляет масштабируемость, позволяя расширять функционал по мере роста бизнеса. Интеграция программного обеспечения для делового общения помогает улучшить командное сотрудничество за счет централизации коммуникаций, снижения числа недопониманий и ускорения процесса принятия решений.
Какие у вас прогнозы относительно будущего командной коммуникации?
Add comment