Он не приходит с фанфарами. Он проникает почти незаметно, словно тень, которую вы не замечаете, пока она уже не дышит вам в спину. В один момент вы поднимаете глаза, а коллега, который никогда не спит, не просит прибавки и не делает перерыв на кофе… оказывается вовсе не человеком. Вот так ощущается ИИ на рабочем месте: […]

– Да, круто. Два слова, которые вроде бы ничего не значат, но почему-то говорят обо всём. Они отмечают ту тишину, где раньше была настоящая беседа. Они отражают разрыв между людьми, которые больше не знают, как устанавливать связь. И, возможно, дело не в нас. Пандемия лишила нас спонтанности — никаких разговоров в коридоре, никаких лёгких шуток, […]

Однажды короткое «Окей.» в командном чате вдруг кажется холоднее арктического ветра. Ни смайлика, ни «лайка». Только эта точка. В мире, где удалённая и гибридная работа превратили большую часть нашей коммуникации в текст, отсутствие выражения лица и интонации оставляет пространство для интерпретаций — чаще всего худших. Вот почему эмодзи тихо стали эмоциональной пунктуацией современной деловой переписки. […]

Агенты по недвижимости должны быть постоянно мобильными. Чаще всего вы работаете на дне открытых дверей, показываете объект клиенту или встречаетесь с потенциальным продавцом — ваш день буквально заполнен показами и важными деталями, требующими внимания. Но вот в чем загвоздка: общение не прекращается только потому, что вы на ходу. Вам нужно решение, которое поддерживает процесс без […]

Каждый день мы используем приложения для обмена сообщениями – чтобы обсудить сделки, согласовать детали с клиентами и решать рабочие вопросы. На первый взгляд, это кажется безопасным, правда? Но представьте: вы отправляете сообщение с рекомендацией по сделке или конфиденциальной информацией клиенту. Спустя несколько месяцев регуляторы проводят проверку, а этого сообщения нет ни в архивах, ни в […]

Соблюдение нормативных требований в финансовой сфере — это не выбор, а обязательство. Каждая сделка, каждый звонок клиенту и каждый внутренний чат должны проходить строго по правилам, особенно когда речь идёт о документировании и коммуникациях. Согласно требованиям FINRA, обеспечение соответствия всей командной коммуникации означает, что каждое сообщение, отправленное в корпоративных мессенджерах — даже безобидные фразы, написанные […]

В современном мире, где всё взаимосвязано, безопасная коммуникация стала необходимостью. Обмен конфиденциальной информацией через обычные приложения для сообщений значительно подвергает организации риску утечки данных, кибератак и нарушений требований нормативных актов. В таких сферах, как оборона, государственное управление или бизнес-операции с высокой степенью риска, возможность ошибки практически отсутствует. Однако не все приложения для обмена сообщениями одинаково […]

Давайте поговорим о том, что мы все прекрасно понимаем, но почти никогда не обсуждаем: о том, насколько легко коммуникация с клиентами может пойти не по плану. Сегодня вы празднуете успешную сделку, а уже завтра — по уши в недоразумении, которого можно было избежать. Причина может быть любой: пропущенное обновление по заказу, задержка с ответом на […]

В той или иной форме электронная почта существует с 1970-х годов. В мире IT, где тренды меняются каждые несколько месяцев, четыре десятилетия — это очень долгий срок. По данным Statista, в 2022 году насчитывалось впечатляющие 4 258 миллионов аккаунтов электронной почты. Хотя использование email остаётся высоким, ландшафт цифровой коммуникации стремительно меняется. Тема «смерти электронной почты» набирает […]

Плохая коммуникация может уменьшать вашу зарплату и обходиться одной компании в более чем 60 миллионов долларов в год (исследование “The Cost of Poor Communications: The Business Rationale for Building this Critical Competency”). Малые компании также не защищены от проблем с общением. Ошибки в коммуникации обходятся компаниям с численностью сотрудников до 100 человек в среднем в […]

Lark завоевал репутацию платформы для командного общения и совместной работы с широким набором функций. Его комплексное решение охватывает всё — от обмена сообщениями и видеозвонков до совместного использования файлов и управления проектами, поэтому неудивительно, что некоторые компании используют Lark, чтобы держать команды на связи и повышать продуктивность. Для команд, которым нужны все эти функции в […]

Lark позиционирует себя как универсальную платформу для совместной работы, которая упрощает коммуникацию, повышает продуктивность и объединяет множество рабочих инструментов в одном решении. С интеграцией мессенджера, видеоконференций, облачного хранилища и управления проектами, это действительно выглядит как привлекательный вариант. Но сколько на самом деле стоит извлечь из него максимум? На первый взгляд, ценообразование Lark кажется щедрым: предлагается […]

Если вы устали зависеть от сторонних платформ, естественно, что вы захотите полностью контролировать используемые инструменты. Для многих команд потребность владеть собственными инструментами с каждым днём становится всё более актуальной. В конце концов, зачем использовать сервис, который не совсем соответствует вашим требованиям или ограничивает вашу приватность, когда вы можете управлять им сами? Самостоятельно размещаемые альтернативы Slack […]

Несмотря на все технологические достижения, приложения и советы по продуктивности, кажется, что каждый день у нас всё меньше времени, а мы постоянно спешим, стараясь успеть всё в режиме непрерывной работы. Мы мчимся от одной задачи к другой, и всё равно обнаруживаем, что дел всегда больше, чем можем успеть. И всё же данные показывают, что на […]

Технологический прогресс развивается экспоненциально. Каждый день появляются новые решения, которые помогают бизнесу раскрыть свой потенциал и открывают множество новых возможностей. Инновационные решения играют положительную роль в создании рабочих мест и мотивируют сотрудников развивать свои навыки. Не секрет, что совершенствование и развитие навыков помогает профессионалам продвигаться по карьерной лестнице. Отточенные навыки повышают ценность сотрудников и делают […]

Знаете ли вы, что 71% сотрудников отмечают, что работают продуктивнее, когда ощущают связь с коллегами через общение? Это подчеркивает важность эффективной коммуникации на рабочем месте. Несомненно, методы общения в рабочей среде влияют на производительность сотрудников и усилия по совместной работе. Нисходящая коммуникация — распространённая форма общения на работе — оказывает как положительное, так и отрицательное […]

Создание виртуальных команд из удалённых сотрудников может принести бизнесу огромную пользу, но проблемы с коммуникацией пугают? Не переживайте — их можно преодолеть. Преимущества работы с виртуальными командами Нанимать удалённых сотрудников и формировать виртуальные команды выгодно по многим причинам, поэтому многие компании уже работают в таком формате. Самое очевидное преимущество — снижение затрат, что особенно привлекательно […]

Управление командой превратилось в настоящее искусство, требующее полного внимания. Сроки поджимают, задачи появляются неожиданно, а уведомления из бесчисленных приложений создают постоянный, нервирующий фон. Работа в команде напоминает удалённое проведение симфонии: бас задерживается из-за проблем с сетью, скрипка замолкает, а дирижёр даже не может включить камеру. Без чёткой коммуникации хаос становится нормой. Независимо от того, работаете […]

Дарвин однажды сказал, что мы не адаптируемся — мы вымираем. Сегодня эта истина актуальна как никогда. Платформы цифрового маркетинга приобрели невероятное влияние. Нам всем необходимо быть предельно гибкими и оперативными, чтобы успевать за современными изменениями в маркетинговой среде. Пандемия ускорила переход мира в цифровое пространство. Covid трансформировал технологии, поведение людей и профессиональную жизнь. Пока люди […]

Коммуникация — один из ключевых элементов любого бизнеса. Клиенты, партнёры и удалённые сотрудники — это именно те люди, с которыми необходимо поддерживать связь в режиме 24/7. Средства для эффективного совместного взаимодействия команды позволяют масштабировать существующий бизнес — открывать новые филиалы, находить клиентов и расширять сферу деятельности как внутри страны, так и за её пределами. Ещё […]

Иногда так и хочется просто доделать последние дела, закрыть ноутбук и уйти в отпуск. Но если вы уделяли время построению отношений с коллегами, клиентами и потенциальными партнерами, важно заранее сообщить им о своем отсутствии. Именно поэтому настройка сообщения «Вне офиса» (OOO – out of office) имеет ключевое значение. Будь то отпуск, медицинский отпуск или смена […]