Розробка та впровадження міцних цінностей компанії може кардинально змінити ваш бізнес — це допоможе керівникам приймати кращі рішення, зацікавленим сторонам наймати потрібних людей, а співробітникам втілювати найкращі сторони корпоративної культури.
Хоча на перший погляд це може здаватися незначним, чітке встановлення основних цінностей є великим активом і відіграє важливу роль у піднесенні вашої компанії.
Що таке основні цінності компанії?
Цінності вашої компанії — це принципи, погляди та філософії, які визначають, як управляється ваш бізнес. Вони повинні бути вплетені у кожен аспект діяльності компанії — від програми адаптації нових співробітників до рішень щодо вибору партнерів та бізнес-відносин.
Дотримання цінностей гарантує, що кожна дія відповідає баченню вашої компанії.
Цінності компанії допомагають керувати поведінкою та досвідом співробітників, визначають, як люди повинні ставитися одне до одного та працювати разом, а також як їм слід поводитися з клієнтами, партнерами та ширшою спільнотою.
Як створити міцні цінності компанії
1. Врахуйте вашу місію та призначення
Місія Google
Як створити міцні цінності компанії
1. Врахуйте вашу місію та призначення
Місія вашої компанії має бути коротким викладом її призначення. Існує два типи місій — орієнтовані на продукт і орієнтовані на клієнта.
Місія, орієнтована на клієнта, ставить за мету вирішувати проблеми людей, зазвичай через продукти, послуги, платформи або організації. Така місія враховує зовнішні чинники, зокрема потреби клієнтів, при створенні продукту.
Натомість місія, орієнтована на продукт, зосереджується виключно на постачанні певного типу продукту, зазвичай із фокусом на якість та методологію проєктування і виробництва.
Наприклад, Mos — це необанк, який пропонує банківські рахунки для підлітків, керуючись місією усунути всі фінансові бар’єри для студентів. Вони почали з надання безкоштовних грошей на навчання в коледжі, а тепер заощаджують студентам гроші за допомогою безкоштовних дебетових і поточних рахунків, а також надають консультації про те, як вести більш здорове фінансове життя.
Формування місії також означає розуміння довгострокових цілей компанії. Ви прагнете глобальної експансії чи збереження нішевої присутності? Хочете стати революціонером у своїй галузі чи надійним партнером для своїх клієнтів? Відповіді на ці питання мають ключове значення для узгодження основних цінностей із ширшою місією та призначенням компанії.
Зануртесь у місію та цілі вашої компанії й переконайтесь, що ваші цінності з ними узгоджені.
2. Ставте фундаментальні запитання
Перш ніж розробляти цінності, необхідно визначити основу, на якій побудовано ваш бізнес. Ось деякі запитання, які варто поставити собі, зацікавленим сторонам або навіть співробітникам:
- Що для компанії важливіше за прибуток?
- Яке місце компанії в її галузі?
- Як ви хочете, щоб ваші працівники почувалися на роботі?
- Яке ставлення до клієнтів має відображати ваша команда?
Варто також подумати, наскільки ваші цінності відповідають викликам сучасного ринку. Чи надає ваша компанія великого значення адаптивності у світі стрімких технологічних змін? Чи є сталість ключовим елементом вашої діяльності на тлі зростаючих екологічних викликів? Такі міркування допоможуть зробити цінності більш релевантними та своєчасними.
3. Мозковий штурм із членами команди
Ваші співробітники є невід’ємною частиною бізнесу, тому важливо враховувати їхню думку під час створення основних цінностей. Запропонуйте їм замислитись над тим, чого вони хочуть досягти та який вклад хочуть зробити у корпоративну культуру.
Залучайте команду до відкритих обговорень цінностей, які найбільше відгукуються їхньому досвіду та баченню розвитку компанії. Заохочуйте роздуми про поведінку та ставлення, які могли б покращити робоче середовище й сприяти успіху компанії. Це можна зробити через фокус-групи, опитування або неформальні особисті розмови.
Такий підхід дозволяє сформувати цінності, які узгоджуються з потребами та переконаннями вашої команди. Більше того, коли ідеї та дії співробітників помічають і винагороджують, вони почуваються цінними й оціненими. А якщо працівники бачать, що їхній зворотний зв’язок реально впливає на цінності компанії, у них формується відчуття причетності й відповідальності, що підвищує ймовірність того, що вони щиро дотримуватимуться цих цінностей у повсякденній роботі.
4. Орієнтуйтеся на ваших клієнтів
Знання демографії, потреб і цілей ваших клієнтів має ключове значення для формування основних цінностей компанії. Ви маєте розуміти, що важливо для вашої аудиторії, а потім вибудовувати культуру компанії так, щоб вона відповідала цим очікуванням. Чи цікавлять ваших клієнтів преміум-продукти? А можливо, вони більш екосвідомі? Чи подобається їм жартівливий тон, чи вони надають перевагу серйозному підходу? Саме такі запитання варто ставити собі, щоб чітко уявити свою клієнтську базу.
Розуміння цінностей клієнтів виходить за межі їхніх безпосередніх уподобань. Йдеться також про культурні, соціальні або етичні переконання, які впливають на їхні рішення щодо покупок. Якщо ваші клієнти — це міленіали, яким важлива інклюзивність, важливо, щоб компанія також поділяла ці цінності — це допоможе вибудувати глибший зв’язок.
5. Будьте конкретними
Перш ніж фіналізувати основні цінності вашої компанії, варто проаналізувати зібрані дані. Отримайте якомога більше інформації від команди та клієнтів за допомогою відгуків, опитувань і досліджень, а потім згрупуйте її, щоб сформувати список цінностей, які є справді важливими для вашого бізнесу. Чим конкретніші ваші цінності — тим легше їх реалізовувати. Ви можете створити стільки цінностей, скільки вважаєте за потрібне, однак менша кількість дозволяє легше впроваджувати їх у повсякденну роботу.
Також варто поєднувати цінності з вимірюваними цілями, щоб зробити їх більш дієвими. Наприклад, якщо «інноваційність» — одна з ваших основних цінностей, визначте конкретні цілі або ініціативи, які демонструють, як команда розуміє це поняття. Це зробить цінність практичною та орієнтованою на результат.
Як поділитися цінностями компанії з командою
Коли ви створили основні цінності компанії, настав час донести їх до вашої команди. Від новачків до досвідчених співробітників — кожен виграє, якщо розумітиме та дотримуватиметься корпоративних цінностей. Ось як поділитися ними з командою.
1. Візуалізуйте ваші цінності
Стрімінговий гігант Netflix
Регулярне нагадування про ваші цінності має вирішальне значення, тому розміщення їх у робочому просторі — чудовий спосіб постійно тримати їх у фокусі уваги. Спробуйте розмістити їх у помітних місцях — наприклад, у зоні ресепшену, кімнатах відпочинку або конференц-залах — щоб підкреслити їхню важливість.
Окрім банального варіанту — роздрукувати й повісити на стіну, — існує безліч креативних способів візуалізувати ваші цінності. Це можуть бути інфографіки, яскраві ілюстрації, відео-контент або креативні презентації.
Особливо ефективний спосіб оживити цінності компанії — створити culture deck — добірку слайдів або відео, які демонструють основні цінності компанії. Netflix, наприклад, відомий своїм culture deck із 124 слайдів, а також відеороликами на сторінках вакансій. Такий формат — чудовий спосіб показати кандидатам, чим живе ваша компанія, а також публічно заявити про свої цінності. Це захопливий, легкий для сприйняття формат, який допомагає співробітникам особисто ототожнити себе з цими цінностями.
2. Регулярно комунікуйте ваші цінності
Еко-бренд Who Gives A Crap
Важливо не просто комунікувати ваші цінності, а й регулярно змінювати способи їх демонстрації та поширення. Наприклад, ви можете переглядати й обговорювати цінності на початку кожної командної зустрічі, додавати одну з них у верхню частину кожного внутрішнього листа або регулярно обговорювати на особистих зустрічах із працівниками, як саме вони втілюють ці цінності у щоденній роботі.
3. Втілюйте цінності в дію
Дизайнерська платформа Figma
Один із найефективніших способів переконатися, що співробітники впроваджують і визнають основні цінності компанії — це пов’язати їх із конкретними діями. Наприклад, якщо однією з ваших цінностей є постійне вдосконалення, ви можете організовувати зустрічі після завершення проєкту, щоб обговорити, які кроки допоможуть покращити ефективність наступного разу.
Важливо також показувати приклад. Якщо компанія декларує, що цінує інноваційність, але ніколи не виходить за межі звичних рішень і не тестує нове — то насправді вона не транслює інноваційність. Ви не зможете поділитися цінностями з командою, якщо самі не плануєте їх втілювати.
Лідери мають демонструвати цінності компанії через власну роботу — тоді й співробітники будуть більш мотивовані перейняти ці цінності та впроваджувати їх у повсякденну діяльність.
4. Заохочуйте та визнавайте прояви цінностей
Медіа-компанія Clique Brands
Винагородження та визнання співробітників, які втілюють цінності компанії, мотивує їх продовжувати це робити. Якщо ви публічно відзначаєте позитивну поведінку й показуєте працівникам, що цінуєте їхній внесок, це сприяє тому, що вони й надалі підтримуватимуть ці цінності у своїй роботі.
То як саме проявляти визнання? Повірте, нагороди — це не завжди про грошові бонуси. Усе справді вирішують «дрібниці». Якщо ваша компанія підтримує ідеї соціальної справедливості — запропонуйте оплачувані вихідні для волонтерської діяльності. Якщо ви дбаєте про довкілля — подаруйте співробітникам багаторазові термочашки. Якщо філантропія є вашою ключовою цінністю — впровадьте бонуси у вигляді пожертв на благодійність, де кожен може сам обрати організацію, яку хоче підтримати.
Одна з нових ідей — зробити програми мотивації персоналізованими. Наприклад, платформи на кшталт BlueBoard пропонують усе — від створення теплиці на задньому дворі до плавання з дельфінами — як спосіб віддячити співробітникам, даючи їм можливість самостійно обрати винагороду.
Актуальні тенденції також передбачають нагороди, орієнтовані на особистий розвиток. Пропозиції з навчання новим навичкам або розвитку кар’єри не лише визнають внесок працівника, але й сприяють його особистісному зростанню. Це, у свою чергу, зміцнює відданість цінностям компанії та рівень залученості.
На завершення
Розуміння того, як створювати та поширювати цінності компанії, є вирішальним як для успіху бізнесу, так і для формування згуртованої корпоративної культури. Почніть зі створення сильного формулювання основних цінностей, а потім зосередьтеся на власному прикладі та їх реальному втіленні. Успіхів!
Add comment