Керувати компанією з різнорідною командою, члени якої мають різний досвід, завжди складно. Однак саме на менеджері лежить відповідальність за те, щоб кожен член команди працював максимально продуктивно — навіть якщо для цього потрібно витратити час на глибше розуміння кожної людини. Робота з людьми з різним бекґраундом вимагає від лідера гнучкості, уважності та проактивності у створенні середовища, в якому кожен відчуває себе включеним і цінним.
Найефективніші команди створюються тоді, коли менеджер розуміє переваги та недоліки кожного працівника, вміє використовувати унікальні навички кожного та сприяє командній роботі.
Менеджери, які вміють залучати людей з різним досвідом, розкривають потенціал своїх команд і формують культуру співпраці. Насправді здатність знаходити спільну мову з людьми з усіх верств суспільства допомагає перетворювати виклики на можливості, що веде до інноваційних рішень і зміцнення командної динаміки.
Завдяки різноманітній команді та хорошому лідеру організації можуть знаходити нові ідеї та ухвалювати виважені бізнес-рішення. Команда, яка складається з людей із різними поглядами, здатна забезпечити глибші обговорення та більш креативне вирішення проблем. Різнорідні команди частіше ставлять під сумнів усталені припущення, помічають нові можливості та знаходять шляхи до співпраці, які могли б залишитися поза увагою у більш однорідному колективі.
Кожен співробітник має свої мотивації і навички. Мудрі менеджери — це ті, хто вміє адаптувати свій стиль управління так, щоб розкрити найкраще в кожному.
Як же люди з різними поглядами знаходять спільну мову в роботі? Все зводиться до створення такого середовища, де різноманітність не просто приймається, а й святкується.
Отже, ось найкращі практики, які допоможуть вашій різнорідній організації досягти успіху та зберегти задоволення ваших співробітників.
Чому здатність взаємодіяти з людьми з різним бекґраундом є критично важливою для управління різнорідною командою?
Управління різноманітними командами в сучасному робочому середовищі потребує нового рівня адаптивності та культурного інтелекту. Робоче місце — це більше не просто офіси, дедлайни та завдання. Це мікс ідей, досвіду та особистостей. Люди приходять на роботу з усією своєю унікальністю — і це може стати неймовірною перевагою, якщо правильно нею керувати.
Чому ж здатність працювати з командою з різним досвідом настільки важлива? Тому що саме різноманіття рухає інновації та допомагає у вирішенні проблем. Сьогодні співпраця більше не обмежується рамками однієї культури чи мови. Відеодзвінки з’єднують вас із членами команди з усього світу, кожен з яких має унікальний погляд і здатен надихнути на креативні рішення. Успіх залежить від здатності лідера побачити в цих відмінностях силу та вивільнити потенціал кожного.
Секретний інгредієнт? Цікавість. Лідери, які досягають успіху в багатокультурному середовищі, щиро цікавляться історіями та досвідом своїх співробітників. Вони розуміють, що знання того, як інші культури підходять до викликів, сприймають лідерство або вирішують конфлікти, може відкрити нові способи мислення та роботи. Така відкритість — це не просто ознака хорошого керівника, а й шлях до ефективнішого вирішення проблем.
Звісно, робота між культурами не позбавлена викликів. Непорозуміння трапляються, а припущення можуть заважати. Але здатність взаємодіяти з людьми з різним досвідом — цінувати їхній внесок і знаходити спільну мову — перетворює ці виклики на можливості. Замість того, щоб уникати складних ситуацій, варто приймати їх з емпатією та відкритим спілкуванням. Покажіть своїй команді, що ви не просто менеджер, а слухач — людина, яка готова адаптуватися й розвиватися разом із ними. У сучасному робочому середовищі гнучкість і культурна обізнаність — це не просто бажані якості, а необхідність для того, щоб повністю розкрити потенціал справді різнорідної команди.
Поради для управління різнорідною командою
Різноманітна команда приносить із собою багатство поглядів та ідей, але також вимагає продуманого підходу до управління, щоб забезпечити гармонійну співпрацю. Ось кілька ключових порад для ефективного керування командою з різним досвідом.
1. Створіть відкриті канали комунікації
Синхронна комунікація — це основа успішної командної роботи. Найкращі команди ефективно передають свої ідеї, емоції та думки.
Якщо ваша команда складається з людей з різних культур і середовищ, їм може бути важко ефективно спілкуватися між собою.
Один зі способів налагодити комунікацію — використовувати різні канали взаємодії: малі групові зустрічі, індивідуальні розмови, відеоконференції, миттєві повідомлення та електронну пошту.
Не існує універсального підходу до спілкування. У кожного свої способи самовираження: те, що працює для однієї людини, може бути незрозумілим для іншої. Саме тому важливо надати команді поєднання каналів, що задовольнять індивідуальні потреби кожного.
Щоб це забезпечити, розгляньте можливість впровадження інструментів командної співпраці, які дозволяють віддаленим працівникам отримувати доступ до тієї ж інформації одночасно. Останнє, чого ви хочете, — це щоб хтось із членів команди відчував себе відстороненим через відсутність живого спілкування.
Щоб підвищити ефективність зустрічей віддалених команд, призначте людину, яка модеруватиме або вестиме розмову. Це допоможе уникнути ситуацій, коли співробітники перебивають одне одного або не мають можливості висловитися до середини обговорення, поки хтось не поставить запитання.
Заохочуйте відкритий діалог між учасниками команди, включаючи всі ідеї та точки зору. Створіть простір для обговорення розбіжностей, особливо коли вони виникають через різницю в культурному або особистому досвіді.
Якщо ви не впевнені, як організувати такі обговорення, скористайтеся такими запитаннями:
- Коли вам найзручніше висловлювати свої думки?
- Що заважає вам говорити відкрито?
- Що могло б допомогти вам почуватися впевненіше, щоб висловлюватися?
У команді з різним бекґраундом комунікація може бути складною. Ви хочете, щоб усі почувалися включеними, але водночас — досить впевненими, щоб говорити, якщо щось іде не так.
Спілкуйтеся якнайчастіше, щоб створити позитивне робоче середовище, де кожен голос почутий, а всі турботи — враховані.
2. Цінуйте їхній різний досвід
Кожен приносить до команди власну точку зору. Важливо цінувати цей різноманітний досвід, адже саме він формує людей такими, якими вони є сьогодні.
Визнання і повага до бекґраунду людини допомагає їй почуватися комфортно і бути собою поруч з вами — а це критично важливо для побудови довіри й ефективної командної роботи.
Керувати людьми з різним поглядом чи характером може бути непросто. Але якщо кожен учасник команди почувається почутим і поважаним, культурні відмінності не заважатимуть співпраці. Коли всі розуміють, що мають рівне право голосу й належать до колективу, ваша організація виграє від гармонії між людьми з різним досвідом.
Різнорідні команди більш креативні, ухвалюють кращі рішення та ефективніше розв’язують проблеми, ніж однорідні.
Подбайте про те, щоб цінності вашої компанії відповідали принципам різноманіття та інклюзії, сприяючи створенню комфортного робочого середовища. Поважаючи унікальність особистості та її риси, ви робите вагомий крок назустріч сильній, згуртованій і продуктивній команді.
Samsara, лідер у сфері телематики, добре розуміє, яку цінність несе різноманіття в робочому середовищі, і відкрито ділиться своїми цілями у сфері інклюзії на 2025 рік.
У компанії проаналізували, що переваги різноманіття виходять далеко за межі раси та гендеру: різнорідні команди включають людей з різним досвідом, освітою, поглядами, навичками та рівнем підготовки.
3. Надавайте можливості для співпраці
Співпраця — чудовий спосіб для членів команди навчатися одне в одного. Якщо двоє людей мають різний досвід і походження, вони можуть поділитися новими знаннями одне з одним.
Крім того, співпраця допомагає краще пізнати своїх колег. Працюючи разом над проєктом або завданням, ви матимете можливість ставити запитання, дізнаватися більше про інших — і вони робитимуть те саме у відповідь.
Командна співпраця також є ефективним способом побудови довіри. Люди охочіше відкриваються, коли знають, що їхні ідеї підтримують, а не критикують чи відкидають одразу.
Пам’ятайте: не всі спілкуються однаково.
Дехто комфортно висловлюється в групах, а інші — лише в індивідуальних розмовах. Тому важливо створити рівні можливості для кожного члена команди, щоб він міг запропонувати свої ідеї у зручній формі.
Розгляньте можливість створення системи обробки даних, яка допоможе приймати швидші й обґрунтованіші рішення щодо майбутньої співпраці в команді на основі зібраного фідбеку. Така система перетворює «сирі» дані на практичні рішення, допомагаючи знайти нові шляхи до покращення управління різнорідною командою.
Зосередьте свої зусилля на впровадженні змін у співпраці команди, а не на марнуванні часу для організації та очищення масивів інформації. Команда оцінить те, що її зворотний зв’язок не залишився без уваги.
4. Чітко озвучуйте свої очікування
Працюючи з різнорідною командою, важливо, щоб усі мали чітке розуміння очікувань. Тож переконайтеся, що ви зрозуміло пояснили цілі та завдання команди.
Також варто відкрито розповісти, чого саме ви очікуєте від працівників і чого вони можуть очікувати від вас як менеджера.
Наприклад, якщо певна роль передбачає переїзд до іншого міста замість віддаленої роботи — це потрібно повідомити ще до того, як зроблено пропозицію про працевлаштування чи підвищення.
Якщо ви не визначите очікування заздалегідь, неминуче виникатимуть конфлікти, коли щось піде не за планом, і працівники відчуватимуть, що їхню думку не враховано.
Працюючи з різними командами, роботодавцям варто розглянути можливість співпраці з компанією, яка виступає офіційним роботодавцем (employer of record), щоб забезпечити дотримання локального трудового законодавства та єдиний стандарт працевлаштування в різних регіонах.
Хоча може здаватися очевидним — багато менеджерів усе одно не озвучують очікувань. Це призводить до непорозумінь і розчарувань з обох боків.
Щоб уникнути плутанини, переконайтеся, що всі знають свої завдання ще на початку будь-якого проєкту або співпраці. Це допоможе уникнути проблем у майбутньому.
5. Формуйте культуру зворотного зв’язку
Зворотний зв’язок — необхідний для зростання вашої команди.
Давати конструктивну критику своїм працівникам може бути складно, особливо якщо ви менеджер. Це може викликати дискомфорт або стрес, але це не привід уникати такого спілкування.
Навпаки — якщо ви не надаєте фідбек щодо їхньої роботи та не допомагаєте їм зростати, вони не знатимуть, як покращити результати або розвивати свою кар’єру.
Зворотний зв’язок — це процес у дві сторони між вами та вашими співробітниками. Виділіть час, щоб обидві сторони могли проаналізувати результати кварталу, визначити сильні сторони та зони для розвитку.
Зворотний зв’язок не лише покращує індивідуальні результати, а й зміцнює стосунки в команді — завдяки відкритості й чесності у вирішенні робочих питань.
6. Сприяйте розумінню через сторітелінг
Що більше ми ділимося — то краще розуміємо одне одного і самих себе.
Ми можемо навчатися з чужого досвіду — як позитивного, так і негативного.
Історії допомагають нам налагодити зв’язок, зрозуміти, звідки походить інша людина, і побудувати глибшу довіру та повагу в команді.
Це також дає змогу переосмислити власний досвід. Саме тому кожен у вашій організації повинен мати змогу ділитися власними історіями.
Як менеджер, ви відповідаєте за те, щоб усі члени команди поважали одне одного. Це не означає, що всі мають погоджуватися з чужими поглядами, але кожен повинен мати право висловитися без страху бути осудженим чи висміяним.
Ось кілька способів заохочення поваги:
- Допомагайте зрозуміти, звідки походить інша думка, і чому вона має право на існування
- Сприяйте ясному, безоцінковому спілкуванню без агресії
- Показуйте приклад поважної поведінки, щоб задати тон для всієї команди
7. Святкуйте командні перемоги
Керуючи командою, яка включає людей з різним досвідом, дуже важливо відзначати як особисті, так і спільні досягнення. Те, що для когось є маленькою перемогою, для іншого може бути величезним кроком уперед.
Наприклад:
- Святкуйте, коли хтось вперше виступає з презентацією перед командою
- Відзначайте особисті досягнення — коли хтось досягає своєї мети або реалізує щось, чим пишається
- Не забувайте і про «великі» перемоги. Якщо весь відділ завершив важливий проєкт, подбайте, щоб кожного члена команди публічно відзначили хоча б один раз під час святкування
Такі моменти надихають, об’єднують і мотивують команду до нових звершень.
На завершення
Управління командою з різним бекґраундом вимагає терпіння, чутливості та розуміння. Це можливість навчатися та відкривати нові підходи до розв’язання проблем. Як менеджер, ви можете створити середовище, у якому люди з різними поглядами ефективно працюють разом і діляться ідеями.
Бути менеджером — непросто, але надзвичайно цінно, коли все працює злагоджено, особливо коли ви допомагаєте людям з різним досвідом зробити свій внесок у спільний успіх. Ключ до ефективного управління — гнучкість: від збору зворотного зв’язку до заохочення відкритого спілкування. Чим краще ви знаєте своїх співробітників, розумієте їхній досвід і цінуєте їхній внесок, тим міцнішою стає динаміка у вашій команді.
Поради щодо управління різнорідною командою зазвичай включають чітке окреслення очікувань, стимулювання співпраці та повагу до унікального бачення кожної людини. Як люди з різними поглядами знаходять спільну мову? Завдяки повазі до внеску кожного та розвитку взаєморозуміння.
Підсумовуючи: управління командою з різним досвідом означає не просто керувати відмінностями, а створювати інклюзивне середовище. Натомість ви отримуєте більш креативну й ефективну команду. Головне — зосередитися на сильних сторонах і створити простір, у якому кожен відчуває себе цінним.
Поділіться в коментарях своїми найкращими стратегіями управління різнорідними командами. Як ви долаєте труднощі? Що приносить вам найбільше задоволення в ролі менеджера?
Add comment