Co je to řízení podnikání a jaké nástroje lze použít?

Přemýšlíte někdy nad tím, jak to, že špičkové organizace zůstávají neustále o krok před konkurencí? Rutinní činnosti jsou zásadní součástí každodenního fungování podniku. Může se jednat o získávání schválení, školení nových zaměstnanců nebo tvorbu postupů. Tyto procesy můžete výrazně zjednodušit pomocí efektivního softwaru pro řízení podnikání.

Provádění těchto úkolů pravidelně bez podpory nástroje pro řízení podnikových procesů je časově náročné. Právě proto je vynikající řízení podnikových procesů (eng: BPM – business process management) klíčové. Výběr správného nástroje pro řízení podnikání může organizacím pomoci automatizovat rutinní činnosti a uvolnit tak cenný čas i zdroje.

BPM není jen nástrojem – je to způsob myšlení, který přetváří každodenní chaos na efektivní produktivitu. Přidejte se k nám a ponořte se do podstaty BPM, jeho hlavních výhod a nástrojů, které jej uvádějí v život v reálném světě byznysu.

Nejlepší software pro řízení podnikání

1. Chanty zjednodušuje řízení podnikání tím, že spojuje týmovou komunikaci a sledování úkolů v jednom spolupracujícím prostředí. Nabízí funkce jako nástěnky úkolů, seznamy úkolů a titulky k záznamům pro chytřejší komunikaci.
2. Studio Creatio Enterprise poskytuje podnikům přístup k analýze dat v reálném čase a možnost přizpůsobitelné automatizace procesů. Nabízí flexibilní platformu, která se snadno přizpůsobí specifickým provozním potřebám.
3. Oracle BPM přináší automatizaci podnikových procesů na úrovni enterprise s pokročilými funkcemi, jako je simulace procesů a správa podnikových pravidel. Je navržený pro škálovatelnost a komplexní integrace.
4. Tibco BPM vyniká v prostředích s vysokými nároky díky inteligentní analytice, dynamickému řízení případů a výkonným nástrojům pro precizní koordinaci složitých podnikových procesů.
5. Pipefy zvyšuje agilitu podnikání tím, že umožňuje týmům navrhovat vlastní pracovní postupy a automatizovat komunikaci – to vše na platformě, která se snadno přizpůsobí a je přívětivá pro integrace.
6. Appian BPM vyniká rychlým vývojem aplikací s nízkým množstvím kódu, automatizací poháněnou umělou inteligencí a schopnostmi pro dolování procesů, což podnikům pomáhá urychlit transformaci a zvýšit efektivitu.
7. Nintex zjednodušuje složité operace pomocí intuitivní automatizace pracovních toků, mobilního přístupu a bezproblémové integrace s platformami jako SAP a SharePoint pro plnou kontrolu nad podnikáním.
8. Kissflow nabízí komplexní platformu bez nutnosti programování, která podnikům umožňuje automatizovat pracovní toky, centralizovat data a škálovat své operace snadno a s nízkými náklady.

Co je to řízení podnikových procesů (BPM)?

Podle BPMInstitute.org BPM definuje, zlepšuje a řídí podnikové procesy společnosti s cílem dosáhnout jasného strategického směřování, sladění zdrojů a provozní disciplíny. Tato celopodniková, organizovaná strategie se zaměřuje na poskytování vysoce ceněných produktů a služeb.

Základní myšlenkou je, že pokud chce firma vědět, které služby a produkty jsou pro zákazníky nejhodnotnější, musí ke svému fungování přistupovat procesně. Identifikací a analýzou klíčových firemních procesů mohou podniky jasně vidět rozdíl mezi tím, co zákazníci chtějí, a tím, co jsou samy schopné nabídnout.

Je ale důležité si v jedné věci udělat jasno. Řízení podnikání se může zdát podobné řízení projektů a úkolů, ale zahrnuje mnohem širší oblast. Řízení projektů se soustředí na jednorázové úkoly, zatímco řízení úkolů se týká správy jednotlivých přidělených činností.

Na druhé straně BPM sleduje celý proces od začátku do konce a zaměřuje se na činnosti, které zaměstnanci vykonávají opakovaně. Tento širší pohled je zásadní pro skutečné porozumění tomu, jak organizace fungují.

Představte si teď sílu neustálého přepracovávání procesů. Když podniky nasadí BPM, mohou zjednodušit své obecné pracovní toky, což jim šetří čas i peníze. Software pro řízení podnikových procesů, který zahrnuje sledování činností, pokročilou analytiku a nástroje pro rozhodovací procesy, pomáhá organizovat systémy, lidi, informace a materiály tak, aby podnik dosáhl požadovaných výsledků.

A v čem tedy spočívá skutečná hodnota? Díky BPM probíhá digitální transformace mnohem rychleji. Organizace dokážou lépe reagovat na nové technologie a změny na trhu, pokud mají přehled o svých procesech. Digitální agilita hraje v dnešním prostředí klíčovou roli – a právě BPM se stává nepostradatelným nástrojem pro firmy, které chtějí zůstat o krok napřed.

Jaké kroky je třeba podniknout pro zlepšení podnikových procesů?

Řízení podnikových procesů (BPM) přetváří fungování firem nespočtem způsobů – ale jaké konkrétní výhody přináší? Zlepšování procesů přispívá k lepší zkušenosti zákazníků i zaměstnanců, transparentnější komunikaci a efektivnějšímu provozu.

Lepší pracovní i zákaznická zkušenost

BPM řešení snižuje únavnou manuální práci díky vylepšeným pracovním tokům a snadnému přístupu k informacím. Tato cílená strategie zvyšuje spokojenost zákazníků, protože zaměstnanci se mohou více soustředit na svou práci a kontakt se zákazníky. Zavedete-li přesně definované pracovní postupy, onboarding nových zaměstnanců bude jednodušší, což zvyšuje produktivitu i zapojení.

Otevřenější komunikace

Jasně stanovené role a odpovědnosti v rámci BPM podporují týmovou komunikaci díky větší otevřenosti a zodpovědnosti. Každý ví, co se děje, a má přehled o svých úkolech, což zlepšuje spolupráci a urychluje procesy.

Chytřejší a levnější provoz

BPM je pro firmy zásadní změnou – posiluje stávající procesy a umožňuje strukturovaně vytvářet nové. Odstraňováním překážek a duplicit zvyšuje produktivitu a efektivitu. Tato flexibilita zrychluje operace a snižuje náklady, protože firmám umožňuje rychle dosahovat požadovaných výsledků a přesouvat zdroje k důležitějším úkolům.

Procesy připravené na růst

Úspěšné řízení procesů a automatizace pracovních toků pomocí BPM je velmi užitečné při expanzi na mezinárodní trhy. Přináší výhody v podobě jasně definovaných rolí a konzistentních procesů. Jak BPM ukazuje, automatizace uvolňuje týmy pro nové nápady a podporu procesů, které mají růstový potenciál.

Menší závislost na technickém týmu

A nakonec – díky low-code možnostem BPM klesá závislost na vývojových týmech. Firmy se tak mohou snadno a rychle zapojit do používání nástroje, čímž podpoří automatizaci napříč celou organizací. Jelikož nejsou odkázány na technické týmy, akceptace i změny v procesech probíhají mnohem rychleji.

Životní cyklus řízení podnikových procesů

Základem řízení podnikových procesů (BPM) je jeho životní cyklus – systematický přístup, který pomáhá zvyšovat efektivitu a výkonnost organizace. Tento cyklus začíná plánováním a končí optimalizovaným růstem. Je to cesta neustálého rozvoje.

• Návrh procesu: Prvním krokem je návrh, při kterém tým určuje klíčové milníky a činnosti, jež tvoří součást celého BPM systému. Každý člen týmu se zaměřuje na oblasti vhodné ke zjednodušení a navrhuje způsoby měření úspěchu – stanovuje pokyny a přiřazuje úkoly správným osobám.
• Modelování: Následuje modelování, při kterém tým znázorňuje celý proces – včetně časových rámců, popisů pracovních rolí a pohybu dat systémem. Pro přesnost a přehlednost se v této fázi často využívá software pro řízení podnikových procesů.
• Implementace: Poté tým otestuje strategii na malé skupině jako důkaz konceptu, aby ověřil její funkčnost. Na základě zpětné vazby postupně zavádí proces do celé organizace.
• Monitorování: Ve fázi sledování zaměstnanci sledují průběh workflow v praxi, vyhodnocují zlepšení efektivity a identifikují nové překážky, které se mohou objevit.
• Optimalizace: Nakonec tým provede potřebné změny, aby proces upravil a doladil. Cílem je dále zlepšovat činnosti i výsledky organizace. Tato fáze zajišťuje, že řízení podnikových procesů zůstává v souladu s cíli firmy a dostatečně flexibilní pro přizpůsobení novým situacím.

Typy řízení podnikových procesů

Při hlubším zkoumání BPM se ukazuje jeho rozmanitost – různé přístupy se zaměřují na odlišné části podnikových procesů. Existují různé typy BPM, například zaměřené na dokumentaci, lidi nebo integraci – a každý z nich reaguje na specifické potřeby organizací.

• BPM zaměřené na dokumentaci: V tomto přístupu stojí v centru dění důležité dokumenty, jako jsou smlouvy. Tato strategie hraje zásadní roli například při nákupu, kdy vznikají dohody mezi zákazníky a dodavateli prostřednictvím papírové dokumentace a schvalovacích kroků.
• BPM zaměřené na lidi: Tento typ klade důraz na zapojení lidí, zejména v případech, kdy je potřeba schválení. Nabízí snadno použitelné rozhraní s funkcemi drag-and-drop, které umožňují týmům přidělovat úkoly a sledovat odpovědnost jednotlivých členů v rámci procesu.
• BPM zaměřené na integraci: Tento přístup se soustředí na procesy, které vyžadují minimální nebo žádnou lidskou účast. Využívá především API a protokoly pro datovou integraci mezi systémy a zjednodušuje tak procesy řízení vztahů se zákazníky (CRM) nebo řízení lidských zdrojů (HRM).

Software pro řízení podnikání

Jaká řešení umožňují efektivní BPM? Dnešní nástroje pro řízení podnikových procesů poskytují sofistikované platformy pro transformaci firemních operací. Každý produkt nabízí jedinečnou sadu funkcí, které firmám umožňují zrychlit provoz, zvýšit efektivitu a podpořit růst.

Navíc použití softwaru pro správu podnikových procesů pomáhá zefektivnit pracovní toky, zlepšit spolupráci a podpořit rozhodování založené na datech. Tyto softwary pro řízení podnikání zvyšují provozní přehled a pomáhají organizacím přizpůsobit se měnícím se požadavkům trhu.

Chanty

Chanty nabízí svěží přístup k řízení podnikových procesů – kombinuje profesionální komunikaci a správu úkolů do jedné sjednocené platformy. Odstraňuje oddělenost týmů a zefektivňuje pracovní toky tím, že je soustředí do jednoho centrálního prostoru. Mezi klíčové funkce tohoto špičkového BPM nástroje patří nástěnky úkolů a seznamy úkolů (to-do listy), které udržují všechny informované a posouvají projekty kupředu. Chanty vyniká především v oblasti zefektivnění komunikace – funkce audiokonferencí a videohovorů pomáhají týmům sladit se, zatímco integrace s oblíbenými nástroji jako Google Drive a Dropbox umožňuje plynulé sdílení souborů a spolupráci.

Studio Creatio Enterprise

Na prvním místě je Studio Creatio Enterprise, které nabízí nástroje pro efektivnější správu podnikových procesů. Mezi jeho hlavní přednosti patří práce s daty v reálném čase, automatizované modelování procesů a přizpůsobitelné řešení. Vyniká jednoduchým použitím a flexibilitou, která vyhovuje různým požadavkům firem. Software je k dispozici na zkoušku zdarma a funguje na bázi předplatného.

Oracle BPM

Další oblíbenou volbou je Oracle BPM, známý svými pokročilými funkcemi pro správu procesů. Nabízí simulaci procesů, automatizaci obchodních pravidel a pokročilé možnosti integrace. Tento software vyniká podnikové úrovni funkcionalit a škálovatelnosti. Ceny jsou dostupné na vyžádání.

Tibco BPM

Tibco BPM je známý tím, že dokáže zjednodušit i velmi složité obchodní procesy. Mezi jeho výrazné vlastnosti patří inteligentní analytika, zpracování dat a dynamické řízení případů. Jeho hlavní výhodou je schopnost fungovat ve složitých, náročných prostředích, což z něj činí výbornou volbu pro firmy hledající robustní řešení. Nabízí bezplatnou zkušební verzi; cenové plány jsou k dispozici po kontaktování dodavatele.

Pipefy

Pipefy vyniká jednoduchostí a přizpůsobitelností. Díky nastavitelným pracovním tokům si firmy mohou rychle navrhnout postupy přesně podle svých potřeb. Automatizované e-maily zlepšují efektivitu komunikace. Díky schopnosti propojení s oblíbenými aplikacemi je Pipefy univerzálním nástrojem pro různorodé pracovní prostředí. Nabízí bezplatnou zkoušku i různé varianty předplatného pro organizace všech velikostí.

Appian BPM

Jednou z hlavních předností Appian BPM je rychlost vývoje aplikací. Nabízí těžbu procesů, automatizaci poháněnou umělou inteligencí a vývoj s nízkým množstvím kódu. Rychlé nasazení Appian BPM jej odlišuje od konkurence. Platforma má bezplatnou verzi i měsíční předplatné.

Nintex

Nintex si díky svému uživatelsky přívětivému rozhraní a pokročilé automatizaci pracovních toků vybudoval silné jméno v oblasti BPM softwaru. Klíčové funkce zahrnují správu pracovních toků na mobilních zařízeních, která umožňuje řídit firmu na dálku, a tvorbu dokumentů – zásadní pro efektivní správu papírování.

Nintex se odlišuje svými možnostmi propojení s platformami jako SAP a SharePoint, čímž se stává všestranným nástrojem pro široké spektrum podnikových potřeb. Nabízí bezplatnou zkušební verzi a varianty předplatného pro firmy všech velikostí, přičemž pomáhá porozumět pravidlům rozpoznávání nákladů a výnosů s cílem snížit provozní náklady.

Kissflow

Kissflow je díky své přívětivosti a pokročilým BPM schopnostem ideální pro firmy všech velikostí. Mezi jeho silné stránky patří robustní integrace, jednotný přístup k datům a workflowy bez nutnosti programování. Klíčovými přednostmi Kissflow jsou nízké náklady a jednoduché používání. Nabízí standardní i přizpůsobitelné cenové balíčky.

Příklady využití softwaru pro řízení podnikání

Namísto teoretického konceptu se BPM (řízení podnikových procesů) osvědčilo v celé řadě reálných situací. Řízení podnikání je klíčové pro zvyšování provozní efektivity a spokojenosti zákazníků napříč mnoha odvětvími, včetně maloobchodu, médií, lidských zdrojů a zákaznické podpory.

• Vyřizování objednávek: BPM výrazně zvyšuje efektivitu při vyřizování objednávek. Díky přístupu orientovanému na zákazníka se stará o procesy jako je přijetí objednávky, speciální nabídky a celý cyklus doručení, čímž zlepšuje zákaznickou zkušenost a zvyšuje obchodní hodnotu.
• Distribuce obsahu: V mediálních společnostech BPM automatizuje plánování a publikaci obsahu. Umožňuje plynulý přechod od tvorby k publikování díky nástrojům, které se integrují se systémy správy autorských práv, řízení obsahu, provozu a pracovních zakázek.
• Bankovnictví: Posuzování možných úvěrových rizik je zásadní součástí úvěrového procesu pro spotřebitele i firmy. Pro toto posouzení je třeba shromáždit informace z různých zdrojů – od zaměstnavatelů, žadatelů a úvěrových registrů. BPM zjednodušuje rozhodování o způsobilosti pro úvěr tím, že efektivně řídí tok dat a snižuje chybovost.
• Lidské zdroje: HR oddělení mohou pomocí BPM řídit dokumentaci i pracovní toky, podobně jako je tomu na online MBA školách. Rychle zpracovává HR dokumenty, jako jsou hodnocení výkonnosti, schvalování docházky, žádosti o dovolenou a nástup i odchod zaměstnanců.
• Finance: Ve finančním sektoru se BPM využívá například při vytváření standardizovaných šablon nákupních objednávek. Usnadňuje nákup hardwaru a softwaru různými týmy. Zároveň umožňuje tvorbu specifických pracovních toků pro jednotlivé nákupní situace.
• Zákaznický servis: BPM také zjednodušuje zákaznickou podporu, například pomocí identifikace často kladených dotazů pro chatboty, čímž snižuje zátěž během špičkových období. Automatizuje procesy a umožňuje poskytovat personalizované odpovědi pomocí dat z přepisů chatbotů a kontaktních center, což celkově zvyšuje kvalitu služeb.

Řízení podnikání: Katalyzátor růstu firmy

Organizace musí využívat řízení podnikových procesů (BPM), aby své operace učinily otevřenějšími, efektivnějšími a pružnějšími. BPM totiž transformuje nejen způsob, jakým firmy komunikují se svými zákazníky, ale dává zaměstnancům větší pravomoci a podporuje kulturu neustálého růstu.

Speciálně navržené tak, aby vyhovělo měnícím se požadavkům dnešních moderních podniků, nabízí BPM spolu se svými moderními nástroji šitá řešení, která se hladce integrují se stávajícím softwarem pro řízení podnikání. V této době transformace je udržení konkurenceschopnosti závislé na schopnosti organizací přijímat změny a orientovat se v komplexním prostředí.

Nástroje pro řízení podnikání hrají v tomto procesu klíčovou roli tím, že poskytují podporu pro lepší rozhodování a optimalizaci zdrojů. BPM to umožňuje strategickým zlepšováním výkonu skrze zefektivnění činností. Jeho všestrannost a schopnost přizpůsobit se různým podnikatelským prostředím zajišťují jeho dlouhodobou užitečnost napříč odvětvími a fázemi rozvoje, což ho činí nezbytným nástrojem pro efektivní řízení jakéhokoliv podniku.

Uděláte změnu? Začněte ještě dnes, zjistěte více o nástrojích pro řízení podnikových procesů a vydejte se na cestu k provozní dokonalosti. Nechte BPM být motorem, který vaši firmu posune kupředu. S tímto softwarem můžete očekávat lepší procesy, větší organizační agilitu a vyšší spokojenost zákazníků.