Náš pohled na RingCentral vs Slack: to dobré, špatné a ošklivé

Dokážete si představit pracovní prostředí bez nástrojů pro týmovou komunikaci?  V dnešní době téměř nemožné. Jakmile je jednou začnete používat, odpadá potřeba být s kolegy v kontaktu přes e-mail. 

Aplikace pro týmový chat spojují celý tým na jednom místě, organizují pracovní proces a udržují komunikaci v chodu. Jenže s tolika nástroji na trhu může být těžké najít ten pravý právě pro vás.

U nás v Chanty máme jasný cíl – udělat týmový chat co nejjednodušší a nejintuitivnější. Učíme se z vývoje ostatních nástrojů, abychom se mohly neustále zlepšovat.

Už jsme připravily detailní srovnání Slack vs Ryver, Slack vs Discord, Slack vs Flock a nabídly komplexní zpětnou vazbu k pěti alternativám Slacku.

Dnes se podíváme blíže na RingCentral – méně známý nástroj pro týmovou spolupráci – a zjistíme, jak si vede ve srovnání se Slackem. A co když vlastně nejsou přímými konkurenty? Pojďme to zjistit!

Co je to RingCentral?

RingCentral, dříve známý jako Glip, je platforma pro spolupráci, která má za cíl zjednodušit týmovou komunikaci. Umožňuje týmům komunikovat, spolupracovat na souborech a spravovat úkoly – vše na jednom místě a jen na pár kliknutí.

Společnost byla založena v roce 2003 a zpočátku se zaměřovala na cloudové telefonní služby pro firmy. Postupně však své služby rozšířila o videohovory, zprávy a nástroje pro spolupráci, čímž se z ní stala komplexní komunikační platforma vhodná pro firmy všech velikostí.

V roce 2015 RingCentral koupil startup Glip, který vyvíjel vlastní nástroj pro týmové zprávy a spolupráci. Díky této strategické akvizici mohl RingCentral začlenit výkonné funkce Glipu do svého existujícího cloudového komunikačního ekosystému. Glip byl později přejmenován na RingCentral Glip a nakonec se zcela sloučil s hlavní platformou RingCentral, čímž uživatelkám a uživatelům nabídl bezproblémové prostředí.

Dnes RingCentral spojuje zprávy, videohovory, telefonii a správu úkolů do jediné platformy, což výrazně usnadňuje práci hybridním i plně vzdáleným týmům. Díky funkcím jako je komunikace v reálném čase, intuitivní sdílení souborů, přiřazování úkolů, propojení s kalendářem a videokonference ve vysokém rozlišení mohou týmy řídit celý pracovní proces bez nutnosti přepínání mezi různými nástroji.

Jeho univerzálnost z něj dělá silnou volbu pro firmy, které chtějí zefektivnit interní komunikaci a omezit používání mnoha oddělených aplikací. A díky robustním mobilním i desktopovým aplikacím zůstáváte ve spojení odkudkoliv.

Teď se podíváme na to, co všechno RingCentral umí a jak si vede ve srovnání se Slackem – co se týče snadnosti používání, ceny i funkcí – abyste se mohly rozhodnout, který nástroj je pro váš tým ten pravý.

RingCentral vs Slack – ceny (0:1)

Než se rozhodnete pro RingCentral nebo Slack, je dobré zvážit nejen cenu, ale také komunikační funkce a celkovou šíři nabídky. Oba nástroje jsou skvělé pro týmovou spolupráci, ale přistupují k ní odlišně a každý přináší specifické výhody. Pojďme se podívat podrobněji, který z nich by mohl lépe vyhovovat vašemu týmu – podle toho, co potřebujete a kolik chcete investovat.

Základní tarif RingCentralu, označovaný jako Core Plan, začíná na 30 dolarech za uživatelku měsíčně (nebo 20 dolarů při roční platbě) a nabízí neomezené volání, zasílání zpráv a videokonference. Pokročilejší tarif Advanced stojí 35 dolarů měsíčně a přináší funkce jako automatické nahrávání hovorů a širší možnosti integrací. A nakonec je tu tarif Ultra za 45 dolarů za uživatelku měsíčně, který zahrnuje pokročilou analytiku a vylepšené možnosti videohovorů.

Slack nabízí širší škálu tarifů, začíná přitom bezplatným plánem, který obsahuje základní funkce. Standardní tarif startuje na 8,75 dolaru za aktivní uživatelku měsíčně a zahrnuje neomezenou historii zpráv, skupinové hovory až pro 15 účastnic a 10 GB úložiště na soubory. Pokud potřebujete více funkcí a vyšší úroveň zabezpečení, můžete zvolit tarif Plus za 15 dolarů na členku měsíčně, který nabízí 20 GB úložiště a nepřetržitou podporu 24/7.

Je poměrně zřejmé, že co se týče placených plánů, Slack vás vyjde dráž než RingCentral. Navíc bezplatná verze RingCentralu nabízí daleko více funkcí než freemium tarif Slacku, což mu v tomto srovnání přináší první místo.

Pokud hledáte možnosti šetrné k rozpočtu, je Slack tou nejlepší volbou. Má bezplatný plán, který umožňuje týmům spolupracovat bez jakýchkoli výdajů, i když s jistými omezeními. RingCentral žádný bezplatný plán pro týmovou komunikaci nenabízí a začíná rovnou na 30 dolarech za uživatelku měsíčně.

I když má RingCentral co nabídnout, pro menší týmy může být zbytečně robustní. Takže pokud chcete ušetřit a zároveň mít po ruce klíčové nástroje, rozhodně doporučuju sáhnout po Slacku a jeho tarifu Standard!

RingCentral vs Slack – design (0:1)

Rozhraní RingCentralu je rozděleno do tří sloupců. V levém panelu najdete seznam kontaktů, kalendář, konverzace, úkoly, poznámky a všechny přílohy. Je to takové centrum všeho dění – vše na jednom místě. V roce 2024 prošlo rozhraní vylepšením a přibyly možnosti přizpůsobení, díky nimž si můžete rozložení uspořádat podle vlastních představ.

Když otevřete konverzaci, zobrazí se pravý panel, tzv. „Shelf“. Ten ukazuje informace z levého panelu a také posledních deset sdílených souborů, odkazů, poznámek, úkolů, událostí nebo členek týmu, které jsou právě online, spolu se všemi připnutými zprávami. V jiných případech tento panel zobrazuje užitečné tipy nebo rady pro uživatelky.

Celkový vzhled aplikace však může působit trochu přeplácaně – je v ní zkrátka hodně informací naráz.

Příjemným doplňkem je funkce drag-and-drop – části levého panelu si můžete jednoduše přesouvat nahoru či dolů jedním kliknutím. Také si můžete upravit šířku levého i pravého panelu, ale pozor, abyste si aplikaci příliš nezúžily. Nedávné aktualizace navíc zlepšily přehlednost upozornění, takže máte lepší přehled o zprávách i úkolech.

Slack naopak přichází s čistším a přehlednějším rozhraním, kde jsou všechny funkce ukryty pod různými tlačítky. Mnoha uživatelkám se jeho design líbí víc, což potvrzují i mé kolegyně.

V levém panelu Slacku najdete vlákna, otevřené kanály, přímé zprávy a integrované aplikace. Tento jednoduchý systém vám umožní soustředit se na to podstatné bez zbytečných rušivých prvků. V roce 2024 Slack představil vylepšené vyhledávání, které umožňuje lépe filtrovat výsledky a rychleji se dostat ke konverzacím nebo souborům.

Uživatelské rozhraní je obecně velmi intuitivní, i když některé prvky by šly zjednodušit – například oddělené ikony pro reakce a zprávy. Kliknutím na tlačítko vedle nich se ale dostanete ke stejným akcím znovu. Opakováním tohoto postupu se dostanete ke všem dostupným možnostem, i když to v některých případech nemusí být nutné.

I když se rozhraní obou nástrojů v mnohém podobají, Slack vyniká svým uživatelsky přívětivým a čistým designem. Bod pro něj.

RingCentral vs Slack – týmové zprávy (0:1)

Slack i RingCentral se zaměřují na týmovou komunikaci prostřednictvím konverzací, ale narazila jsem na několik problémů.

Například jsem si v RingCentralu nemohla vytvořit vlastní URL adresu pro týmový prostor. Odkaz zůstává stejný bez ohledu na to, jak tým pojmenujete. Po vytvoření týmu s názvem „Acme“ jsme pak strávili hodinu zjišťováním, proč jsou některé kolegyně v jiných týmech. RingCentral totiž vytváří oddělené týmové prostory podle e-mailových domén.

V RingCentralu se konverzace nazývají „Týmy“ a mohou být veřejné nebo soukromé. Při zakládání konverzace můžete nastavit, kdo do ní bude mít přístup. Přesto na mě samotné chatování působilo dost omezeně. Můžete zprávy lajkovat, připnout nebo citovat, ale ne je přeposílat. Funkce „Konverzace sama se sebou“ se hodí na poznámky nebo uchování důležitých souborů, ale celkově působí psaní zpráv dost svázaně.

Překvapivé bylo, že administrátorky mohou upravovat sdílené odkazy bez jakéhokoli upozornění. Obrázky a videa se posílají bez problémů, ale odkazy se ne vždy zobrazují s náhledem. Dokumenty si můžete zobrazit, přidat do oblíbených, upravovat, sdílet nebo přesouvat mezi konverzacemi. Emojis se nedají vyhledávat, ale můžete si vytvořit vlastní samolepky z obrázků.

Na druhou stranu Slack nabízí ve svých kanálech daleko širší sadu funkcí. Kromě základních úprav a sdílení zpráv můžete přidávat reakce, nastavit připomenutí nebo využívat vlákna na přímé odpovědi, což pomáhá udržet přehled v konverzacích. Při zakládání kanálu si můžete nastavit přístup, označit ho jako veřejný nebo soukromý a přidat popis – což celkově přispívá k větší přehlednosti.

Slackův design umožňuje soustředit se na to důležité bez rušivých elementů, což oceníte hlavně v hektickém pracovním prostředí.

Je ale důležité připomenout, že ve Slacku v bezplatné verzi platí 90denní limit na historii zpráv – jakmile jej překročíte, starší poznámky, odkazy nebo soubory začnou mizet. I přes toto omezení ale Slack nabízí mnohem propracovanější možnosti zpráv než RingCentral.

Mimochodem, ani Slack, ani RingCentral nenabízejí vestavěné hlasové zprávy – což se může hodit, když potřebujete kolegyni rychle něco vzkázat. A právě tady přichází ke slovu Chanty. V našem nástroji můžete nahrávat hlasové zprávy a předávat důležité informace okamžitě.

RingCentral sice zvládá komplexní komunikaci, ale samotný zážitek z posílání zpráv zkrátka nedosahuje úrovně Slacku. Slack díky čistému rozhraní a bohatým funkcím pro zprávy jednoznačně vítězí.

RingCentral vs Slack – videokonference (0:1)

Pokud jde o RingCentral, připravte se na to, že si budete muset stáhnout aplikaci RingCentral Meetings – nástroj na videokonference, který umožňuje uskutečňovat videohovory přímo v rámci této platformy.

Kvalita videa je docela slušná. Nicméně pokud máte videohovory v práci na denním pořádku, neustálé otevírání aplikace RingCentral Meetings pokaždé, když chcete spustit videohovor, může být dost nepraktické.

Když jsem se snažila připojit ke konferenci se svou kolegyní, aplikace RingCentral Meetings mi nabídla jen možnost se na ni dívat – bez možnosti slyšet, o čem se ostatní baví. Těžko říct, k čemu taková videokonference vůbec slouží.

Dobrá zpráva je, že pokud jednoduše zavřete vyskakovací okno, uslyšíte vše, co ostatní říkají – a oni zase uslyší vás.

Vyskakovací okno v RingCentral Meetings

Aplikace RingCentral Meetings vám také umožňuje sdílet obrazovku – během hovoru na ni můžete kreslit nebo psát poznámky.

Funkce sdílení obrazovky v RingCentralu

Slack má vestavěné videohovory, takže si nemusíte stahovat žádný další software. Pokud ale potřebujete mluvit s více lidmi najednou, budete si muset pořídit placený tarif. Možnost sdílení obrazovky je totiž dostupná také jen v rámci placené verze.

Můj tým uskutečnil několik videohovorů ve Slacku zdarma. Kvalita zvuku byla dobrá, ale při zapínání a vypínání kamery se občas objevily drobné problémy.

Některé problémy během videohovoru ve Slacku

Pokud si chcete videohovor trochu zpestřit, můžete si doprostřed obrazovky přidat emoji. Ne, přetáhnout je nikam nemůžete. Ale kdo ví – třeba vám zvednou náladu.

Používání emoji během videohovoru ve Slacku

Samozřejmě si můžete Slack propojit i s dalšími nástroji pro videokonference, jako jsou appear.in, Google Hangouts nebo Cisco WebEx. Pokud ale používáte bezplatný tarif, nezapomeňte, že máte k dispozici jen deset možných integrací.

Slack si zaslouží další bod za vestavěné videohovory a možnost propojení s jinými platformami pro videokonference.

RingCentral vs Slack – vyhledávání (0:1)

Ve vyhledávacím poli RingCentralu můžete zadat cokoli – název souboru nebo klíčové slovo. Výsledky si pak můžete filtrovat podle času a týmu, ve kterém byl požadovaný obsah zveřejněn nebo napsán.

Zkusila jsem vyhledat stejné slovo ve Slacku i v RingCentralu. Výsledky si můžete prohlédnout níže.

Vyhledávání ve Slacku

Vyhledávání v RingCentralu

Pokud chcete v RingCentralu najít soubor jiným způsobem, klikněte v levém panelu na sekci Soubory. Najdete tam složky se všemi přílohami, které byly kdy odeslány v rámci vašich konverzací. Soubory si můžete filtrovat podle týmu, osoby nebo je seřadit podle abecedy – ale pokud máte dat opravdu hodně, připravte se, že hledání může zabrat i několik hodin.

Slack nabízí daleko podrobnější vyhledávání, které vám umožní přesně specifikovat, co hledáte – bez nekonečného scrollování zpráv nebo příloh.

A co víc, ve Slacku můžete vyhledávat i uvnitř dokumentů. To je obrovská výhoda, když si třeba nevzpomínáte na název souboru – Slack ho najde, pokud si pamatujete aspoň pár slov z jeho obsahu.

Zatímco ve složkách RingCentralu může být hledání souborů komplikované, vyhledávací funkce Slacku jsou výrazně pokročilejší. Slack si zaslouží další bod.

RingCentral vs Slack – řízení projektů (1:0)

RingCentral má vestavěný správce úkolů. V nabídce Úkoly si můžete vytvořit seznamy úkolů nebo z jakékoli zprávy rovnou udělat úkol. Každý úkol musí být přiřazen k nějaké konverzaci. Úkoly lze snadno přesouvat metodou drag and drop, měnit jejich barvy nebo je filtrovat podle stavu, přiřazené osoby, týmu či jiných kritérií.

Veškeré podrobnosti k úkolu se zobrazují v pravém panelu, který můžete podle potřeby skrýt. U úkolů lze také odpovídat, sdílet je, lajkovat nebo je přesunout do jiné konverzace.

V roce 2024 RingCentral vylepšil svého správce úkolů o nové funkce, které umožňují sledovat průběh práce a aktualizace stavu úkolů. Uživatelé mohou nastavit termíny a priority, což řízení projektů výrazně usnadňuje. Nástroj lze navíc propojit s aplikacemi jako Pivotal Tracker, Asana, Jira a Trello, takže si týmy mohou zvolit, co jim nejlépe vyhovuje.

Slack na druhé straně podporuje řízení úkolů prostřednictvím integrací s dalšími nástroji. Pokud jsou vaše úkoly složitější a potřebujete širší škálu funkcí, přijdou vám vhod integrace s aplikacemi jako Trello, Asana, Jira, Wrike a dalšími.

Slack také umožňuje vytvářet opakující se úkoly, což usnadňuje práci na dlouhodobých projektech. Ke každému úkolu můžete přidávat poznámky a komentáře, takže je komunikace v týmu přehlednější. Kromě toho si lze nastavit připomenutí důležitých termínů.

Oba nástroje lze propojit s dalšími aplikacemi pro řízení projektů. Nicméně vestavěný správce úkolů RingCentralu a neomezené možnosti integrace z něj dělají silné all-in-one řešení. Slack zase nabízí flexibilitu a možnost přizpůsobit si pracovní postupy díky pokročilým integracím a funkcím pro správu úkolů.

RingCentral vs Slack – integrace (0:1)

Pokud jde o týmovou spolupráci, integrace hrají klíčovou roli při zvyšování produktivity a zjednodušování pracovních procesů. RingCentral i Slack se v této oblasti v roce 2024 výrazně posunuly a nabízejí různé funkce pro různé týmy. Podívejme se, co je nového u každé platformy.

V roce 2024 podporuje RingCentral více než 200 aplikací třetích stran, včetně Salesforce, Microsoft Teams a Google Workspace. Díky vylepšeným API je snazší vytvářet vlastní integrace a využívat nástroje pro správu úkolů jako Asana a Trello. Integrace RingCentralu usnadňuje práci s messagingem a správou úkolů, zatímco nová funkce Single Sign-On zajišťuje jednoduchý a bezpečný přístup ke všem službám.

Na druhou stranu Slack září ještě jasněji se svými více než 2 400 integracemi, díky čemuž je oblíbenou volbou týmů, které chtějí propojit všechny své oblíbené nástroje. Slack nyní umožňuje přiřazovat úkoly z Asany a Trella přímo v aplikaci. Nový nástroj Workflow Builder usnadňuje automatizaci úkolů napříč integracemi.

Obě platformy jsou skvělé pro týmovou spolupráci, ale v této disciplíně je Slack jasným vítězem.

RingCentral vs Slack – zákaznická podpora (0:1)

Nechtěla jsem tento bod zařadit hned na začátek, ale bez něj by srovnání nebylo úplné.

Můj tým a já jsme RingCentral používali několik dní. Jednoho rána jsem však zjistila, že se mi ztratila celá historie zpráv. Když jsem požádala kolegy, aby zkontrolovali své účty, stejný problém se opakoval pořád dokola. V RingCentral to vypadalo, jako bychom se právě teprve zaregistrovali.

Využila jsem příležitost a kontaktovala podporu RingCentral. Popsala jsem, co se stalo, a zeptala se, zda je možné data obnovit. Čekala jsem na odpověď skoro sedm hodin, ale nijak mi to nepomohlo problém vyřešit.

Se Slackem nemám žádné stížnosti, protože můj tým takové problémy s touto chatovací aplikací nikdy nezažil. Průměrná doba odezvy zákaznické podpory je přibližně dvě hodiny.

Pokud používáte některý z těchto messengerů, nečekáte na odpověď z podpory věčně. U RingCentral však rychlá reakce neznamená vždy i řešení vašeho problému. RingCentral tak opět ztrácí.

RingCentral vs Slack – závěr souboje (1:7)

RingCentral a Slack jsou aplikace pro týmovou komunikaci, které se na první pohled zdají podobné, přitom jsou ale naprosto odlišné.

I přesto, že oba nástroje byly spuštěny ve stejném roce, Slack je v téměř každém ohledu, o kterém jsem mluvila, o několik kroků napřed před RingCentral. Slack však ve své bezplatné verzi omezuje viditelnou historii zpráv i počet dostupných integrací. Vysoké ceny jeho placených plánů Pro a Plus mohou být náročné jak pro malé, tak velké firmy.

S RingCentral ušetříte peníze, ale naopak utratíte nervy hledáním, kam se všechny vaše konverzace a soubory poděly. Doufám, že takový problém není běžnou praxí tohoto messengeru. Nicméně zkušenosti mého týmu ukazují, že nikdo před tím není v bezpečí.

Cítíte se zahlceni složitými nástroji pro týmovou komunikaci? Chanty nabízí svěží řešení s uživatelsky přívětivým rozhraním a neomezenou vyhledávatelnou historií, která vás udrží v obraze díky rychlým zprávám a sdílení souborů. Když už vás unaví psaní, stačí přepnout na audio nebo videohovor nebo poslat rychlou hlasovou zprávu kolegovi. Navíc Chanty skvěle funguje i s dalšími nástroji pro spolupráci a může sloužit jako centrální notifikační centrum. Proč nezkusit, jak vám může pomoci zvýšit produktivitu? Rezervujte si demo ještě dnes a pusťte se do toho!