10 лучших альтернатив Microsoft Teams, которые стоит попробовать

В мире насчитывается около 270 миллионов пользователей Microsoft Teams. Однако организациям, которые не используют пакет сервисов Microsoft, может потребоваться альтернативное решение, так как платформа тесно интегрирована с экосистемой Microsoft 365. К счастью, многие альтернативы Microsoft Teams предлагают гибкость и широкий набор функций для командного общения и совместной работы.

Кроме того, у Microsoft Teams есть бесплатная версия, но в ней отсутствуют ключевые функции, такие как менеджер задач, возможность хранения записей в облаке, гибкость в ежемесячной подписке и другие. К счастью, существует множество альтернатив Microsoft Teams, которые предлагают больше возможностей.

Если вы ищете инструменты для командного общения с улучшенным управлением задачами, приложения для видеоконференций, похожие на Microsoft Teams, или программное обеспечение для совместной работы, которое работает вне экосистемы Microsoft 365, существует множество вариантов.

От приложений для группового чата до инструментов для управления проектами — найдутся решения для удалённых команд, малого бизнеса и крупных предприятий.

Если вашему бизнесу нужны виртуальные инструменты для командного общения, а Microsoft 365 вы не используете, обратите внимание на следующие десять решений.

1. Chanty — это упрощённая альтернатива Microsoft Teams, предлагающая командный чат, управление задачами и аудио/видеозвонки в простом и удобном интерфейсе, идеально подходящем для малых и средних команд.
2. 8×8 заменяет Microsoft Teams, предоставляя универсальную платформу для бизнес-коммуникаций с интегрированными функциями голосовой связи, видеозвонков, чата и контакт-центра для слаженной работы команды.
3. Zoho Connect выступает альтернативой Teams, сочетая функции корпоративной социальной сети с групповым чатом, обменом файлами и управлением задачами, ориентированными на внутреннее сотрудничество.
4. Nifty предлагает проектно-ориентированную альтернативу Teams, объединяя коммуникации с ключевыми этапами проектов, таймлайнами и совместной работой команды в едином рабочем пространстве.
5. Mattermost — это альтернатива Teams с возможностью самостоятельного размещения, идеально подходящая для команд, ориентированных на конфиденциальность или технических специалистов, с безопасными сообщениями, обменом файлами и интеграциями для разработчиков.
6. Zoom может заменить Microsoft Teams для компаний, которым важны надёжные видеоконференции, а чат, вебинары и интеграции дополняют набор инструментов для совместной работы.
7. Cisco Webex — надёжная корпоративная альтернатива Teams, обеспечивающая безопасные видеовстречи, командные сообщения и звонки с расширенными административными и контрольными функциями.
8. Salesforce Chatter может заменить Teams в среде Salesforce, позволяя сотрудничать через ленты, обмен файлами и обновления непосредственно в CRM.
9. Twist предлагает асинхронную альтернативу Teams, минимизируя отвлекающие факторы с помощью организованных веток вместо чата в реальном времени для более сосредоточенной командной работы.
10. Twilio — альтернатива Teams, ориентированная на разработчиков, позволяющая компаниям создавать индивидуальные коммуникационные сценарии, включая сообщения, звонки и уведомления, адаптированные под их конкретные потребности.

Почему стоит искать альтернативу Microsoft Teams?

Microsoft Teams широко используется, но подходит не всегда и всем. Если ваш бизнес не полностью интегрирован в экосистему Microsoft 365, Teams может показаться немного ограниченным. Платформа работает лучше всего в связке с другими сервисами Microsoft, поэтому если вы используете разные инструменты для электронной почты или хранения файлов, это может ощущаться как несовпадение.

Кроме того, хотя Teams предлагает бесплатную версию, в ней отсутствуют ключевые функции, такие как управление задачами и хранение записей в облаке — функции, на которые многие компании полагаются. А в премиальных планах гибкость ценообразования может быть недостаточной для ваших потребностей.

Именно поэтому команды начинают искать альтернативу Microsoft. Инструмент должен подстраиваться под ваш рабочий процесс, а не наоборот. Независимо от того, нужна ли вам более гибкая коммуникация, улучшенное управление задачами или простая интеграция с уже используемыми инструментами, лучшие варианты можно найти без особых усилий. Давайте рассмотрим некоторые топовые альтернативы, которые могут лучше подойти вашему бизнесу.

Лучшие альтернативы Microsoft Teams: краткое сравнение

Chanty

Если вы ищете практичную и экономичную альтернативу Microsoft Teams, Chanty предлагает всё, что нужно современной команде для синхронного общения. Вместо того чтобы переключаться между множеством приложений, ваша команда может мгновенно связываться через сообщения, голосовые звонки, видеоконференции, VoIP и даже стационарные звонки — всё в одной простой платформе.

Помимо коммуникаций, Chanty поддерживает управление проектами. Сообщения можно превращать в задачи, назначать их членам команды и отслеживать визуально на канбан-доске. Это устраняет необходимость постоянно переключаться между чатом и инструментом управления проектами — всё остаётся в одном упрощённом рабочем процессе.

Чтобы подстроиться под ваш существующий рабочий процесс, Chanty интегрируется с популярными сервисами, такими как Trello, Asana, Google Drive, GitHub и Dropbox. Такая гибкость позволяет продолжать использовать привычные приложения, при этом централизуя коммуникацию в одном месте.

Прежде всего, Chanty разработан с упором на простоту и доступность. В отличие от Teams, который иногда кажется сложным и привязанным к экосистеме Microsoft, Chanty остаётся лёгким, интуитивным и бюджетным — идеально для малых и средних бизнесов, желающих упростить совместную работу.

Ключевые функции

• Интеграции с Trello, Asana, Google Drive, GitHub, Dropbox и другими сервисами
• Мгновенные сообщения и групповой чат для командной работы в реальном времени
• Голосовые и видеозвонки с возможностью демонстрации экрана
• VoIP и звонки на стационарные номера для надёжной внешней коммуникации
• Создание и назначение задач с визуализацией на канбан-доске
• Обмен файлами и ссылками с возможностью закрепления сообщений для быстрого доступа
• Настраиваемые роли и права доступа для членов команды

Плюсы

• Простой и интуитивный интерфейс с быстрой загрузкой
• Своевременные уведомления, чтобы все были в курсе событий
• Доступная альтернатива Microsoft Teams, особенно для малых и средних бизнесов
• Совмещает коммуникацию и управление проектами в одном приложении

Минусы

• Нет возможности приглашать на видеозвонок по публичной ссылке (участники должны быть в вашем рабочем пространстве)
• Нет встроенных функций автоответчика

Цены

• Бесплатный план рассчитан на команду до 10 участников.
• Бизнес-план с расширенными функциями стоит 3 $ за пользователя в год или 4 $ за пользователя в месяц.
• Корпоративный план имеет индивидуальное ценообразование.

8X8

8×8 предлагает мощную VoIP и UCaaS телефонную систему, которая может масштабироваться вместе с вашим бизнесом — от нескольких сотрудников до сотен в контакт-центре. С установленным программным обеспечением для обслуживания клиентов, например Hiver, вы можете эффективно использовать данные для общения с клиентами. Система работает как полноценная бизнес-телефония и может выступать как заменой, так и дополнением к Microsoft Teams. Многие компании используют решение 8×8 «для Microsoft Teams», которое позволяет сохранить Teams как центр совместной работы, добавляя при этом расширенные функции телефонии и контакт-центра от 8×8.

Помимо интеграции с Teams, 8×8 подключается к Salesforce, HubSpot, Freshdesk и десяткам других платформ, что делает его сильным вариантом для компаний, которым необходима гибкая коммуникация и аналитика. Бизнес может получать ценную информацию о взаимодействиях с клиентами на всех этапах через инструменты аналитики и мониторинга в реальном времени.

Ключевые функции

• Защищённые голосовые, видеозвонки и обмен сообщениями внутри и вне организации
• Продвинутое управление звонками с голосовой почтой, автоответчиком и переадресацией
• Мгновенные сообщения и командный чат на десктопе и мобильных устройствах
• Интеграция с Microsoft Teams для корпоративной телефонии внутри Teams
• Аналитика и отчёты с данными в реальном времени о взаимодействии с клиентами и сотрудниками
• Интеграция с Salesforce, HubSpot, Freshdesk и другими популярными приложениями
• Многосторонние коммуникации с переводом звонков, парковкой и конференц-связью на троих
• Глобальная поддержка телефонии с локальными номерами в разных странах

Плюсы

• Доступная, универсальная платформа для неограниченных голосовых и видеокоммуникаций
• Возможность настраивать сервисы под свои нужды и персонализировать преимущества для каждого сотрудника
• Более 50 часто используемых функций для чата, видеочата и голосового чата предоставляются бесплатно

Минусы

• Подписка 8×8 Express не включает круглосуточную поддержку клиентов
• Нет возможности увеличить ёмкость конференций больше, чем предлагает Zoom
• Административное управление довольно сложное
• Уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего

Цены

8×8 перешёл к индивидуальному ценообразованию, но по данным пользователей и отраслевых трекеров можно выделить следующие диапазоны:

• Unified Communications (8×8 Work): от примерно 24 $ за пользователя в месяц за базовые функции (голос, видео, сообщения и ограниченные международные звонки). Более высокие тарифы (устаревший «X4») — около 44 $ за пользователя в месяц, добавляя больше стран и расширенную аналитику.
• Contact Center пакеты: премиальные тарифы обычно от 85 до 140 $ за пользователя в месяц, в зависимости от необходимости расширенной аналитики, управления качеством или омниканальной поддержки.
• Бесплатная пробная версия: 30-дневная пробная версия доступна для новых клиентов.

На практике окончательная стоимость зависит от набора функций, интеграций, количества пользователей и региона. Многие компании используют 8×8 вместе с Microsoft Teams, оплачивая обе лицензии, но получая корпоративную телефонию, которой одной Teams не хватает.

Zoho Connect

Получите быстрый доступ ко всем членам команды в одном месте с помощью популярного инструмента для командного общения Zoho Connect. Используйте этот инструмент, чтобы побуждать участников команды делиться своими мыслями и идеями, устанавливая уровень конфиденциальности группы — открытая, закрытая, публичная или приватная.

Используйте ленты для отслеживания важной коммуникации. Также можно создавать публикации и размещать их на своей странице или на стенах групп. Это отличный инструмент для совместной работы, позволяющий всем прикреплять файлы к публикациям и делиться ими внутри организации.

Ключевые функции

• Защищённая коммуникация внутри и вне организации
• Создание пользовательских каналов
• Мгновенные сообщения и чат
• Интеграция с другими приложениями Zoho
• Создание активностей, блогов, вики, досок обсуждений и опросов
• Интеграция с Active Directory

Плюсы

• Видеоконференции в закрытой группе одним касанием
• Возможность закреплять важные чаты и отключать уведомления по каналам
• Совместное редактирование и обмен файлами в реальном времени при работе над групповыми проектами, такими как документы, презентации и др.
• Быстрый доступ к релевантной информации с помощью мощного поиска
• Аналитика для отслеживания активности и взаимодействия

Минусы

• Сложный интерфейс по сравнению с Microsoft Teams
• Первоначальная настройка может показаться запутанной
• Нет поддержки многоязычности, что может быть важно для управления командами с разным культурным или языковым фоном

Цены

• Standard: 1 $ в месяц за первых 100 пользователей, 0,80 $ за пользователя для 101–500 пользователей, 0,50 $ за пользователя для более 500 участников

Nifty

Для команд, ищущих гибкую облачную платформу для управления процессами и совместной работы над различными проектами, Nifty является отличным вариантом.

Nifty включает календарь, список задач, документы и прямые сообщения. Панель управления Nifty можно настроить под любые процессы, позволяя пользователям расставлять приоритеты и тратить меньше времени на поиск нужной информации.

Ключевые функции

• Отслеживание просроченных, текущих и завершённых этапов проектов
• Эффективное управление задачами с использованием канбан-доски для организации, коммуникации и расстановки приоритетов
• Создание и совместное редактирование документов с командой с интеграцией презентаций, Google Docs, Sheets и др.
• Комментирование документов и уведомления об их редактировании

Преимущества

• Команды могут одновременно работать над несколькими задачами
• Разделяйте проекты на мелкие задачи и отслеживайте прогресс с помощью списков дел и других инструментов
• Таймлайн проекта показывает, на каком этапе находится каждый участник, чтобы контролировать время и не упустить детали
• Быстрый доступ к функциям обмена файлами для всей команды
• Быстрое и глубокое понимание всех проектов и работы команды

Минусы

• Множество системных уведомлений в потоках обсуждений, и их сложно удалить все сразу
• Отсутствие кастомной автоматизации
• Нет встроенной функции печати
• Приложение для iPad работает не на должном уровне

Цены

• Free: неограниченное количество участников, 2 проекта, 100 МБ хранилища
• Starter ($49/мес): 10 участников, 40 проектов, 100 ГБ хранилища, неограниченное количество гостей
• Pro ($99/мес): 20 участников, 100 проектов, 500 ГБ хранилища, неограниченное количество гостей
• Business ($149/мес): 50 участников, неограниченное количество проектов, 1 ТБ хранилища, неограниченное количество гостей
• Unlimited ($499/мес): всё без ограничений — идеально для крупных предприятий

Mattermost

Программное обеспечение с открытым исходным кодом Mattermost конкурирует с Microsoft Teams как инструмент с возможностью самостоятельного размещения и модификации, позволяя создавать решение, адаптированное под потребности вашего бизнеса. Оно поддерживает регистрацию на облачном сервере, что быстро и просто — вы можете сразу начать общение с командой.

Приложение для командной работы похоже на Slack по внешнему виду и функциональности, но предлагает возможности корпоративного уровня, сравнимые с Microsoft Teams, а также возможность использовать собственный сервер.

Ключевые функции

• Доступ с мобильных устройств через полноценное приложение
• Управление проектами для организации всех задач на карточках
• Опции чата в реальном времени для команды
• Голосовые звонки и демонстрация экрана в каналах
• Настраиваемые уведомления и оповещения
• Обмен файлами в чате

Преимущества

• Минималистичный интерфейс, помогающий сосредоточиться на приоритетах
• Простое подключение к нескольким командам
• Поддержка интеграции с GitLab
• Полнотекстовый поиск
• Возможность размещения на собственном сервере (on-premise)

Минусы

• Нет уведомлений по электронной почте о пропущенных сообщениях
• Трудно отследить историю переписки; чат слишком специфичен для удобного поиска
• Большинству пользователей будет сложно установить мобильное приложение и заставить его работать, так как требуется знание конфигурации собственного чат-сервера

Цены

• Starter pack: бесплатно навсегда
• Professional: 10 $ в месяц за пользователя
• Также есть корпоративная версия с ценой, зависящей от ваших требований

Zoom

С началом пандемии Covid-19 многие компании начали использовать Zoom для быстрой, простой и эффективной коммуникации. Вы можете присоединяться к звонкам Zoom по ссылкам из электронных писем, что облегчает интеграцию приложения в рабочий процесс.

Однако Zoom — это не только видеоприложение. Он также предлагает обмен сообщениями, группы и каналы для организации общения, что делает его полноценной альтернативой Microsoft Teams.

Облачные серверы Zoom обеспечивают высокое качество видео и аудио простым и доступным способом, превращая платформу в мощное решение для видеоконференций.

Компании любого размера (за исключением крупных предприятий) могут использовать Zoom, который поддерживает до 1000 интерактивных участников и 10 000 участников только для просмотра. Также Zoom легко доступен с мобильных устройств и ПК.

Ключевые функции

• Проведение быстрых встреч в приватных и публичных каналах
• Доступ к личному пространству для отслеживания файлов и напоминаний
• Светлая и тёмная темы для панели чата
• Настройка каналов
• Интеграция с приложениями третьих сторон для архивирования сообщений
• Ограничение по времени на историю сообщений в чате
• Множество сторонних коннекторов, таких как Slack, Drive, Teams, Dropbox, Facebook, Intel Unite и другие

Преимущества

• Бесплатно для проведения видеоконференций до 100 участников
• Нет ограничений на групповые встречи
• Неограниченное количество личных встреч
• Возможность совместного использования экрана и работы с интерактивной доской
• Доступ к записи встреч с расшифровкой

Минусы

• Нет контроля за удалением комментариев участников
• Загромождённый мобильный интерфейс для встреч
• Недостаточный уровень безопасности

Цены

Помимо бесплатного тарифа, есть тариф Pro за 149,90 долларов, тариф Business за 199,90 долларов и тариф Business Plus за 250 долларов в год.

Cisco Webex

Webex — это лучшая альтернатива Microsoft Teams для проведения крупных конференций. Инструменты Cisco Webex Productivity Tools, которые можно скачать бесплатно, также помогают управлять приглашениями и повестками для больших мероприятий. Эти инструменты можно интегрировать с продуктами Microsoft, включая Office, Outlook и Teams.

Для уточнения цен компаниям необходимо связаться с представителем Cisco, но Webex предлагает возможности, которых нет у других программ для видеоконференций: неограниченное количество ведущих, до 100 000 участников встречи и неограниченное облачное хранилище для записей видеовстреч.

Ключевые функции

• Встречи и видеоконференции
• Точная транскрипция речи в текст
• Запись и автоматическая расшифровка звонков до 10 ГБ, сохраняемых в облаке
• Ожидание вызова, маршрутизация и переадресация звонков
• Расширенные функции звонков, включая аналитику звонков
• Повышенная безопасность с корпоративным планом, включая программу FedRamp, соответствие HIPAA и BAA, TLS (Transport Layer Security)
• Видеоконференции в реальном времени

Преимущества

• Ведущий может пригласить любого участника на встречу через email или ссылку в чате
• Поддержка HD-видео как в бесплатной, так и в платной версии Webex
• Удобный и централизованный интерфейс для управления голосовой почтой, Contact Center Express и внутренними внутренними звонками

Минусы

• Хранение данных требует много памяти; например, запись одного 1-часового собрания может занимать до 1,5 ГБ
• Трудно выявить проблему, если она не осязаема — например, сломанный стационарный телефон, а у администраторов может не быть ресурсов для самостоятельного решения. Необходимо обращаться в службу поддержки
• Многие пользователи сталкиваются с проблемами аудио при подключении к другим сервисам, кроме Webex
• Миграция со старых систем Webex на новую облачную версию может быть времязатратной и неприятной

Цены

• Базовый пакет: бесплатен, но ограничен длительностью встречи до 50 минут и максимум 100 участниками
• Бизнес-план: 25 $ в месяц за пользователя, включает функции встреч и звонков с длительностью до 24 часов и до 200 участников
• Для корпоративного плана необходимо связаться с отделом продаж; минимальный заказ — 100 лицензий

Salesforce Chatter

Salesforce Chatter предлагает систему социального сотрудничества и сетевого взаимодействия на уровне всей организации. Этот инструмент позволяет легко подключаться, взаимодействовать, общаться и делиться информацией с командой.

Команды оценят простоту использования платформы, её доступность и расширенные возможности для совместной работы, обмена информацией и коммуникации.

Платформа позволяет сотрудникам легко делиться файлами и информацией, способствуя эффективному общению, так же как в социальных сетях.

Ключевые функции

• Мобильное приложение для быстрого доступа
• Доступ к записям Salesforce
• Создание лент, тем и опросов
• Создание и распространение центров знаний
• Возможность приглашать участников из-за пределов организации

Преимущества

• Персонализированная новостная лента
• Добавление пользователей без покупки дополнительных лицензий
• Обеспечение безопасного совместного использования
• Возможность публиковать обновления статуса внутри Salesforce

Минусы

• Лучше всего подходит для крупных организаций
• Для полного доступа необходимо быть пользователем Salesforce
• Отсутствует автоматизация рабочих процессов
• Дорогой без подписки Salesforce

Цены

• Team Edition: бесплатно
• Enterprise (E10): 3,25 $ за пользователя в месяц при годовой оплате
• Enterprise (E20): 8,50 $ за пользователя в месяц

Twist

Twist — отличная альтернатива Microsoft Teams, предлагающая спокойную платформу для делового общения.

Приложение служит центральным местом встреч для всей команды. Кроме того, PCMag включил его в список лучших приложений для коммуникации в распределённых командах. Функция потоковых (threaded) разговоров в Twist упрощает отслеживание обсуждений.

Ключевые функции

• @упоминания для тегирования участников команды
• Настройка доступа и прав пользователей
• Быстрый доступ к новостной ленте
• Встроенные инструменты совместной работы
• Импорт и экспорт данных для миграции
• Хранилище документов
• Создание справочника сотрудников
• Обмен файлами и их передача
• Онлайн-чат

Преимущества

• Легко создавать потоки сообщений и начинать новые обсуждения
• Просто создать новую группу и пригласить участников
• Доступны интеграции с более чем 12 приложениями
• Twist позволяет создавать кастомные интеграции с помощью вебхуков и других простых инструментов

Минусы

• Нет кастомных уведомлений по ключевым словам
• Стоимость может увеличиваться с ростом числа пользователей
• Поиск конкретного слова, предложения или совета может быть затруднён, что усложняет быстрое нахождение нужной информации
• Нет опций аудио/видео звонков, уведомлений по ключевым словам и совместного использования экрана

Цены

Доступна бесплатная пробная версия, которая предоставляет доступ к комментариям и сообщениям за период до 1 месяца. Имеется только один пакет, который стоит 6 долларов в месяц за каждого пользователя.

Twilio

Twilio — это облачная бизнес-платформа для телефонии. С помощью своих веб-сервисных API Twilio позволяет компаниям совершать и принимать звонки и текстовые сообщения. В отличие от других конкурентов Microsoft Teams, о которых мы говорили ранее, Twilio полезен как для внутреннего общения в компании, так и для эффективной коммуникации с клиентами.

Помимо функций обмена сообщениями, платформа предоставляет множество API (Application Programming Interfaces), позволяя компаниям создавать кастомное программное обеспечение. С помощью Twilio можно реализовать такие функции, как SMS-сообщения и переадресация телефонных номеров.

Хотя Twilio в первую очередь ориентирован на разработчиков, некоторые из крупнейших компаний мира используют его благодаря гибкости, позволяющей создавать решения с нуля. Среди известных примеров — Uber, Airbnb и Netflix.

Вы можете интегрировать голосовые, видео- и текстовые API с облачным контакт-центром Twilio Flex, который работает как CPaaS и CCaaS решение.

Ключевые функции

• CodeExchange в бета-версии
• Возможность интеграции с множеством сторонних приложений
• Настройка каналов, правил маршрутизации, коннекторов и интерфейса пользователя
• Продвинутая интеграция SMS и телефонных сервисов

Преимущества

• Интерфейс, позволяющий контролировать виртуальную линию и баланс
• Оплата по факту использования (per message)
• Интеграция со сторонними приложениями для продуктивности
• Быстрая доставка сообщений
• Общение с клиентами в режиме реального времени

Минусы

• Настройка маршрутизации нескольких каналов на одних и тех же агентов может быть сложной
• Даже при наличии навыков разработки процесс настройки различных функций может быть запутанным
• Пользователи бесплатной версии получают уведомление о том, что они находятся в пробном периоде

Цены

Модель ценообразования с оплатой по факту использования начинается с 0,0085 долл. США/мин за прием вызова и 0,013 долл. США/мин за исходящий вызов.

Ваш выбор

Хотя существует множество отличных альтернатив Microsoft Teams для командного сотрудничества, эти десять инструментов являются одними из лучших и способны удовлетворить разные потребности. Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или крупным предприятием, вы сможете найти подходящие решения для командной коммуникации.

В зависимости от бюджета можно выбирать между бесплатными, условно-бесплатными (freemium) и платными инструментами, каждый из которых имеет уникальные функции и модель ценообразования.

При выборе подходящей альтернативы учитывайте функции совместной работы, которые действительно важны для вашей команды. Также важно обратить внимание на ежемесячную стоимость и понять, соответствует ли подписка вашему бюджету и приносит ли достаточную ценность для повышения продуктивности.

Сосредоточившись на функциях, которые важны именно для вашего бизнеса, вы сможете подобрать идеальное решение для эффективного сотрудничества и поддержания продуктивной работы команды.