Рекрутинг мілленіалів, продажі мілленіалам, написання для мілленіалів — ми всі мілленіали… Як залучити мілленіалів, зробити так, щоб вони почувалися комфортно на роботі, врахувати їхні амбіції та емоції… Що зробити, щоб мілленіали були щасливі… Добре, здається, галас навколо покоління Y поступово стих.
Чому?
Тому що дедалі більше представників покоління Z виходять на ринок праці. І тепер ми, бренди та менеджери з найму, маємо нову головний біль: потрібно переглянути підходи до рекрутингу та утримання, щоб залучити це молодше покоління та створити робочу культуру, яка їх триматиме.
Чому так рано?
Представники покоління Z, народжені з 1998 року і пізніше, здаються надто молодими, щоб увійти на ринок праці. Проте 75% з них готові відмовитися від університетської освіти та почати працювати в компанії, яка надасть їм навчання і, відповідно, необхідні навички.
«З огляду на велику кількість програм електронного навчання та онлайн-курсів сьогодні, молоді люди віддають перевагу тому, щоб пропустити коледж і одразу йти працювати», — каже Саманта Енгман, спеціалістка з контролю якості фріланс-письменників у Bid4Papers. «Ще одна причина — уникнути студентських боргів. Або, як зізнаються деякі наші зовнішні автори, вони ходять до коледжу за оцінками та дипломами, але водночас підробляють, щоб отримати досвід і навички для майбутньої кар’єри.»
Окрім їхнього бурхливого прагнення якнайшвидше приєднатися до робочої сили (20% працівників будуть представниками покоління Z вже до 2020 року), їхнє ставлення до роботи та поведінка значно відрізняються від мілленіалів. Експерт з покоління Z Райан Дженкінс пояснює:
«У багатьох аспектах покоління Z — це крайня та протилежна версія мілленіалів. Вони більш глобальні, прагматичні, залежні від технологій, підприємницькі та індивідуалістичні. Водночас вони менш освічені і зосереджені.»
Він поділився дванадцятьма інсайтами щодо ставлення до роботи та поведінки покоління Z, щоб менеджери з найму могли краще зрозуміти, як привабити та залучити таких працівників. Їхні очікування і погляди на роботу можуть стати великим викликом для рекрутерів.
На що варто звернути увагу:
Їхній унікальний досвід: покоління Z хоче працювати у компанії, яка мобільна, соціально відповідальна та сучасна.
Їхній технічний бекграунд: покоління Z реагує на нові методи рекрутингу, такі як штучний інтелект або машинне навчання.
Ваш бренд роботодавця: покоління Z частіше подасть заявку, якщо ви активно керуєте брендом компанії (наприклад, поширюєте відео про бренд роботодавця) і маєте позитивну репутацію на ринку праці.
Як керувати поколінням Z і залучати їх до роботи?
Їхні очікування більше стосуються щоденного досвіду на роботі. Хоча пакет пільг має значення, працівники покоління Z також хочуть бути соціально пов’язаними з усіма у компанії, включно зі своїм керівником, і мати змогу робити внесок, а не просто проводити час на роботі й отримувати зарплату. Вони шукають наставників, а не просто роботодавців:
«Якщо ви керуєте поколінням Z, ви не лише контролюєте їхню професійну ефективність, але й певною мірою тренуєте їхнє життя,» — каже Гізер Вотсон, дизайнер поведінки в GEN HQ. «Вони хочуть друзів і товаришів, що суперечить усім правилам, яким вас вчили на курсах управління.»
Тримайте це на увазі, коли пишете та призначаєте завдання своїм співробітникам покоління Z. Так, вони талановиті. Так, вони креативні мислителі, здатні аналізувати величезні обсяги інформації та виконувати багатозадачність. Але їхній світогляд відрізняється від поколінь X та Y. Мотивація, включеність і відсутність упередженості на роботі — це головні ключі до високої продуктивності.
Покоління Z також очікує регулярного зворотного зв’язку, але не у вигляді річних оцінок. Вони віддають перевагу конструктивному зворотному зв’язку в реальному часі — будь то неформальні перевірки, оцінки колег або цифрові інструменти для спільної роботи. Прозорість — ключовий фактор: відкритість щодо цілей компанії, викликів команди та індивідуальних очікувань створює довіру і залученість.
Призначайте завдання, як бос
Будьте конкретними, пишучи завдання для співробітників покоління Z. На відміну від покоління Y (мілленіалів), вони сприймають короткі й чіткі інструкції як можливість для креативного мислення.
Інтерес — головний мотиватор для покоління Z. Захоплюючі завдання і відсутність нудьги — складові їхнього комфорту.
Співробітники покоління Z можуть виконувати кілька завдань одночасно, не втрачаючи якості. Це їхня суперсила. Але вони не готові працювати над проєктами, сенс яких їм незрозумілий. Вони повинні знати: що роблять, навіщо і як це пов’язано з цілями компанії.
Щоб підвищити залученість, розбивайте великі проєкти на менші, керовані етапи. Покоління Z прагне до короткотермінових перемог, тому чітко визначені результати для кожного етапу підтримують їхню мотивацію. Інтегруйте елементи гейміфікації — рейтинги, значки визнання або винагороди за результативність — щоб створити динамічний і стимулюючий робочий досвід.
Будьте гнучкими
Представники покоління Z не люблять фіксований робочий графік і не розуміють, чому потрібно сидіти в офісі з дев’ятої до п’ятої. Вони працюють тоді, коли їм комфортно. Вони розглядають роботу як набір завдань, які треба якісно і вчасно виконати. Єдиною прийнятною для них обмеженням є дедлайни.
Покоління Z не сприймає контроль, але дотримується правил гри, коли знає часові рамки, яких потрібно дотримуватися. Жорсткі графіки не для них, і це одна з причин, чому фріланс сьогодні залишається популярним. За дослідженнями, до 2027 року більшість працівників будуть працювати на фрілансі: покоління Z усвідомлює, що може заробляти гроші з будь-якого місця, подорожуючи світом.
Крім того, покоління Z — найпідприємливіше покоління. Вони готові починати свій бізнес, запускати стартапи, рятувати планету — що завгодно: їм необхідно бути конкурентними та відкритими до спілкування. Тож надайте їм можливість працювати віддалено, будьте гнучкими щодо робочого графіка і дайте шанс реалізувати свій потенціал.
"50 вірних способів покращити вашу 
Комунікаційні проблеми на роботі?
командну комунікацію"
Створіть складне та водночас винагороджуване середовище
Завдання для покоління Z має бути не надто амбітним, але здійсненним. Іншими словами, встановлюйте SMART-цілі; інакше їхня продуктивність та ефективність роботи постраждають.
Покоління Z не готове чекати. Вони виросли у відносно безпечному та комфортному середовищі, де кожне їхнє бажання могло здійснитися протягом року. Вони не дивляться у темне й далеке майбутнє, їхні горизонти ближчі. Тож роботодавцям потрібно встановлювати не лише дедлайни для виконання завдання, а й для досягнення перших вимірних результатів.
Щоб ще більше їх залучити, інтегруйте програми наставництва або можливості навчання серед колег. Покоління Z цінує наставництво, але віддає перевагу неієрархічному підходу, де навчання — це двосторонній процес. Впровадження зворотного наставництва, коли молодші співробітники діляться знаннями зі старшими (особливо у сферах цифрових тенденцій та соціальних мереж), сприяє співпраці та допомагає їм відчувати свою цінність.
Майте місію і дбайте про світ
Покоління Z — це покоління з міцними моральними цінностями, глибокою стурбованістю щодо змін клімату та альтернативних джерел палива, увагою до політики і суспільства. Вони серйозно ставляться до голосування та екологічних практик, тому враховують ці питання при виборі роботи.
Щоб залучити їх, переконайтеся, що ваш бренд соціально та екологічно відповідальний. Практики, як-от зелений маркетинг, партнерство з неприбутковими організаціями, організація благодійних заходів або інші способи допомоги спільноті, будуть великим плюсом. Покажіть, що ваша компанія може запропонувати світу, і продовжуйте розвивати етичні та прогресивні бізнес-практики.
Окрім корпоративної відповідальності, покоління Z також очікує інклюзивності в лідерстві. Представництво має для них значення, і вони шукають робочі місця, де різноманітність — це не просто модне слово, а реальний досвід. Компанії з різноманітними командами керівництва та прозорими ініціативами DEI (різноманітність, рівність і включення) є більш привабливими для цього покоління.
Також святкуйте різноманітність у вашій компанії. Як визнає більшість покоління Z, цей аспект впливає на їхнє рішення працювати саме тут. Крім того, бренди з інклюзивною культурою досягають більшого успіху:
І наостанок.
Надайте можливість для їхнього професійного зростання. Покоління Z сьогодні переповнене YouTube-інструкціями з будь-якого питання в будь-якій ніші, тож будьте на хвилі та пропонуйте інноваційні рішення для задоволення їхніх навчальних потреб.
Краще розуміючи очікування та вподобання покоління Z, ви зможете розробити ефективні програми навчання для молодих колег. Забезпечте навчання у невеликих блоках і короткострокових заходах, подавайте матеріал у доступній формі — і вони будуть вам вдячні.
Мікронавчання — це майбутнє тренінгів для покоління Z. Вони віддають перевагу коротким, доступним у будь-який момент урокам замість довгих тренінгів. Використовуйте інтерактивний контент, як-от подкасти, відеоуроки та гейміфіковані модулі електронного навчання, щоб підтримувати їхню залученість.
Крім того, прозорість кар’єрного шляху має вирішальне значення. На відміну від попередніх поколінь, покоління Z хоче бачити чітку траєкторію свого професійного розвитку. Регулярні обговорення кар’єрних планів, майстер-класи з розвитку навичок та внутрішні програми мобільності допоможуть їм залишатися мотивованими і зацікавленими у вашій компанії.
Визнаючи та адаптуючись до цих ключових особливостей, бізнеси можуть створити робочу культуру, яка не лише приваблює, а й утримує найкращі таланти покоління Z.
