Поняття професійного вигорання не є новим — з ним стикаються як працівники, так і роботодавці вже десятиліттями.
Однак, через те що все більше людей працюють з дому у зв’язку з пандемією COVID-19, проблема вигорання стала значно очевиднішою та поширенішою. Відтак, запобігання вигоранню набуває ще більшого значення з низки важливих причин.
Близько 52% дистанційних працівників повідомили, що рівень вигорання погіршився протягом пандемії, і це робить проблему особливо актуальною для бізнесу будь-якого масштабу.
Вигорання стосується не лише дистанційних працівників
Нещодавнє дослідження компанії StuDocu показало, що 7 з 10 студентів відчули погіршення психічного здоров’я внаслідок вигорання. Це свідчить про те, що пандемія впливає на добробут людей по всьому світу, а отже, слід звернути увагу на глибинні причини цих проблем.
Дистанційна робота часто розмиває межі між професійним і особистим життям, що ускладнює виявлення моменту, коли вигорання починає набирати обертів. Поєднуючи робочі обов’язки з домашніми справами, працівники часто не помічають перших ознак накопиченого стресу, що згодом призводить до серйозніших наслідків.
Що можуть зробити компанії, щоб зменшити вигорання при дистанційній роботі?
На щастя, існує чимало способів знизити ризик професійного вигорання. І саме про це піде мова в цій статті.
Я розповім, що таке вигорання, як розпізнати його ознаки та як уникнути вигорання серед вашої команди, яка працює віддалено.
Що таке вигорання?
Простими словами, вигорання — це стан виснаження, спричинений тривалим стресом і перевантаженням на роботі. Постійне перебування в стресових ситуаціях або надмірна кількість робочих годин без належного відпочинку та відновлення можуть призвести до вигорання.
Це явище набагато серйозніше за звичайну втому і може суттєво ускладнити щоденне життя. Вигорання знижує продуктивність, викликає байдужість і втрату мотивації — усе це призводить до зниження якості роботи та задоволення від неї. Якщо не вжити заходів, наслідки можуть бути як емоційними, так і фізичними — аж до серйозних захворювань.
Ще одним чинником, що сприяє вигоранню, є відчуття ізольованості. Дистанційні працівники можуть легко втратити зв’язок із командою, що викликає відчуття відчуження або втрати причетності до місії компанії. Така віддаленість лише посилює стрес і виснаження, що зрештою призводить до ще більшого ризику вигорання.
Проте розпізнати вигорання буває непросто.
Давайте розглянемо, як виявити ознаки вигорання у вашій команді.
Ознаки вигорання серед дистанційних працівників
Як і будь-яке інше порушення здоров’я, вигорання проявляється у кожної людини по-різному. Це ускладнює його виявлення, проте існують спільні ознаки, на які варто звертати увагу.
Серед них:
- Відсутність енергії та ентузіазму
- Негативне або цинічне ставлення до роботи
- Зниження рівня продуктивності
- Утруднена концентрація уваги
- Дратівливість
Загалом, якщо ви помічаєте, що колега поводиться інакше, ніж зазвичай, — це привід насторожитися. Скористайтеся можливістю поговорити з ним і з’ясувати, чи все гаразд. Обговорення проблеми завжди краще, ніж замовчування, адже, як каже народна мудрість: «спільна біда — пів біди».
Ключові поради щодо запобігання вигоранню серед дистанційних працівників
Те, що ваші співробітники працюють дистанційно, зовсім не означає, що вони не можуть постраждати від наслідків вигорання. Давайте розглянемо, як запобігти вигоранню на дистанційній роботі та допомогти команді піклуватися про своє психічне здоров’я.
1. Встановлюйте межі
Робота з дому ускладнює для працівників можливість «відключитися» після завершення робочого дня. Насправді 27% працівників зізнаються, що не можуть повністю вимкнутись після закінчення роботи.
Саме тут і допомагають межі
Встановлення меж допомагає чітко визначити, коли працівники повинні працювати, а коли — завершувати робочий день.
Це може бути просто: встановити чіткий час початку та завершення роботи або домовитися, що ніхто не надсилає робочих повідомлень поза робочими годинами.
Щоб уникнути зайвого стресу і дати працівникам змогу «перемкнутися» та очистити думки, обов’язково встановіть чіткі межі. Порадьте їм не перевіряти робочі акаунти після завершення дня і не думати про роботу до наступного ранку.
2. Структуруйте день
Якщо працівники не мають чіткої структури дня, обсяг роботи може здаватися значно більшим і виснажливішим, ніж є насправді.
Натомість структурованість робочого тижня робить завдання зрозумілішими та контрольованими, що зменшує рівень стресу.
То як саме структурувати робоче навантаження?
Чудове питання. На жаль, універсальної відповіді не існує.
Існує безліч способів структурувати робочий процес, і те, що підходить одній людині, може бути зовсім неефективним для іншої.
Чи то блокування часу у календарі, чи використання канбан-дошки, важливо знайти той метод, який працює саме для вашої команди, — і дотримуватись його.
Такі інструменти забезпечують усе необхідне для організації робочого процесу та водночас дають гнучкість, щоб адаптувати структуру під потреби конкретної команди чи людини.
monday.com
3. Підтримуйте гнучкість для працівників
Може здатися, що це суперечить першим двом пунктам, але насправді — ні. Ви можете зберігати структуру і завершувати робочий день вчасно, водночас дозволяючи гнучкий графік роботи.
Дослідження показують, що 36% дистанційних працівників вважають, що гнучкий графік знижує ймовірність вигорання.
Отже, очевидно, що гнучкість відіграє важливу роль у збереженні ментального здоров’я дистанційних працівників.
Хтось із вашої команди працює продуктивніше з самого ранку? Дозвольте йому починати і завершувати день раніше.
Комусь комфортніше робити довшу перерву на обід і залишатися на роботі трохи довше? Нехай це буде двогодинна обідня перерва.
Головне — щоб команда заздалегідь узгоджувала графік роботи та залишалась відкритою у своїй комунікації. Гнучкий підхід до розкладу — це те, що варто серйозно розглянути.
Ключ — фокусуватися на результатах, а не на жорсткому графіку. Надаючи працівникам свободу самостійно керувати своїм часом, ви дозволяєте їм знайти найпродуктивніший ритм роботи. Це, у свою чергу, може привести до кращих результатів і покращення психічного здоров’я.
4. Використовуйте платформу для командної комунікації
17% дистанційних працівників зазначають, що однією з найбільших проблем для них є відчуття віддаленості або ізоляції.
Але платформа для комунікації може допомогти впоратися з цією проблемою.
Через відсутність живого спілкування важливо мати інструмент, який дозволяє командам швидко й зручно комунікувати.
Це допомагає уникнути почуття ізоляції серед членів команди та дає можливість легко звернутися по допомогу, якщо це необхідно. Крім того, така платформа дозволяє всім залишатися в курсі щоденних подій та змін.
Платформи на кшталт Chanty роблять миттєве спілкування простим і зручним. Ви можете ділитися контентом, позначати учасників, створювати групи — усе це сприяє ефективній командній співпраці.
Для ще ефективнішої комунікації заохочуйте використання відеодзвінків або неформальних чат-каналів для підтримки почуття зв’язку. Це допомагає дистанційним працівникам почуватися залученими й підтриманими у своїй ролі.
5. Плануйте регулярні зустрічі з дистанційними командами
Хоча платформи миттєвого зв’язку — чудовий спосіб залишатися на зв’язку, ніщо не замінить особистої розмови один на один.
Насправді 45% працівників зізнаються, що їм бракує особистих зустрічей під час дистанційної роботи.
Тому регулярні індивідуальні дзвінки — це чудовий спосіб поспілкуватися з командою. Вони дають можливість обговорити обсяг завдань або будь-які занепокоєння, які можуть виникати.
Це може бути, наприклад, щотижневий телефонний дзвінок або відеочат раз на два тижні. Використовуйте цей час, щоб дізнатися, як почувається команда і як вона справляється з навантаженням.
Регулярні перевірки не лише допомагають з управлінням робочим процесом, але й демонструють працівникам, що їхнє благополуччя для вас важливе. А це — вагомий крок до запобігання вигоранню.
6. Створіть архів корисної інформації для співробітників
Коли людям потрібна допомога, вони не завжди охоче про це говорять. Усім нам це знайоме, правда?
Тому варто подумати про надання дистанційним працівникам онлайн-ресурсів. Це дозволяє їм отримувати підтримку у зручний для себе спосіб, не відчуваючи тривоги або дискомфорту від необхідності звертатися до когось напряму.
Як же створити архів корисної інформації?
Присвятіть трохи часу збору корисних матеріалів з відкритих джерел. Існує чимало платформ, які пропонують практичні поради для дистанційних працівників, що стикаються з труднощами.
Можна навіть створити власні кейси або історії з досвіду працівників компанії (анонімно, звісно). Такі реальні приклади показують іншим, що вони не самі у своїй боротьбі.
Регулярно оновлюйте архів, щоб він залишався актуальним та корисним. І, звісно, подбайте, щоб до нього був легкий доступ — працівники мають знаходити потрібну інформацію без жодних труднощів.
Комунікаційні проблеми на роботі?
"50 вірних способів покращити вашу
командну комунікацію"
7. Оптимізуйте робочі процеси
Оптимізований робочий процес значно полегшує дистанційну роботу. У результаті ви знижуєте рівень зайвого стресу для працівників і допомагаєте їм працювати максимально ефективно.
Надання команді правильних інструментів — чудовий спосіб допомогти впоратися з навантаженням. Наприклад, служба підтримки клієнтів повинна мати якісне програмне забезпечення для комунікації, а IT-відділ — ефективні інструменти для управління ІТ-активами.
Розгляньмо детальніше, як оптимізація робочого процесу допомагає запобігти вигоранню:
- Підвищення продуктивності: Оптимізований процес дозволяє працівникам дистанційно виконувати більше завдань без відчуття, що вони постійно стикаються з перепонами.
- Зменшення навантаження: Ефективна структура дозволяє менше часу витрачати на рутинні та повторювані завдання, зосереджуючись на дійсно важливій роботі.
- Прозорість: Коли процеси працюють злагоджено, кожен розуміє, на якому етапі перебуває робота і яка його особиста роль.
То що ж потрібно зробити, щоб оптимізувати робочий процес?
Почати варто з аналізу існуючих робочих процесів. Це допоможе виявити вузькі місця та зони для покращення, що дозволить зменшити навантаження і стрес для працівників.
Також варто заохочувати команду регулярно ділитися зворотним зв’язком щодо своєї роботи. Це дає змогу постійно вдосконалювати процеси, усувати проблеми і знижувати рівень розчарування.
На завершення
Як я вже згадувала, вигорання може проявлятися по-різному. Сподіваюся, ця стаття дала вам хорошу відправну точку для того, щоб розпізнавати типові ознаки та звертати увагу на зміни в поведінці вашої команди.
Але найважливіше — я щиро сподіваюся, що ця стаття стала для вас мотивацією діяти на випередження й не допустити вигорання взагалі. Виконання описаних кроків — чудовий початок, але не зупиняйтесь на цьому. Читайте більше на цю тему. Чим більше ви дізнаєтесь, тим краще зможете підтримати свою команду.
Add comment