Власники бізнесу та керівники компаній знають, що корпоративна культура — це не просто модний вислів. Це один із ключових елементів, що впливає на продуктивність компанії багатьма способами.
У цій статті ми детальніше розглянемо визначення корпоративної культури та різноманітні способи, якими вона може впливати на рівень продуктивності працівників.
Взаємозв’язок між корпоративною культурою та продуктивністю
Минув той час, коли працівники проводили десятиліття в компанії, яка не обов’язково відповідала їхнім принципам і цінностям. Зі збільшенням кількості можливостей працевлаштування ці аспекти сьогодні є одними з найважливіших, на які звертають увагу працівники під час вибору роботи.
З іншого боку, роботодавці та спеціалісти з управління персоналом поступово усвідомлюють, що врахування потреб працівників і їхній зворотний зв’язок є необхідними для оптимізації діяльності компанії та підвищення шансів на успіх.
Вони починають розуміти, що те, як почуваються працівники, впливає на рух організації вперед і відображається на всьому — від виробництва до доходів.
Незрозумілі вказівки та завдання, невміння комунікувати, відсутність або мінімальне визнання — все це стає минулим. Натомість на перший план виходять такі поняття, як залученість працівників, бренд роботодавця та корпоративна культура, що спричиняють значні зміни на ринку праці.
Позитивна корпоративна культура сприяє інноваціям, співпраці та відчуттю приналежності серед працівників. Коли члени команди відчувають себе цінними та підтриманими, вони з більшою ймовірністю проявляють ініціативу, діляться ідеями та роблять внесок у загальний успіх бізнесу. Навпаки, токсичне або дезорганізоване робоче середовище може призвести до відчуження, високої плинності кадрів та зниження ефективності.
Крім того, організації, які приділяють пріоритет увазі балансу між роботою та особистим життям, психічному здоров’ю та можливостям професійного розвитку, спостерігають зростання задоволеності роботою та продуктивності. Заохочення гнучких умов праці, пропозиція програм безперервного навчання та формування культури відкритого зворотного зв’язку суттєво підвищують мотивацію та результативність працівників.
Що таке корпоративна культура?
Корпоративна культура — це продумане поєднання цілей, практик, політик і цінностей компанії. Її можна описати як особистість компанії. Але корпоративна культура — це не лише про саму компанію, адже вона також визначає ставлення працівників і напрямок розвитку організації.
Коли покращується якість робочого середовища, працівники значно частіше готові вкладати свою зацікавленість, енергію та увагу у досягнення цілей компанії. В результаті це відображається у підвищенні продуктивності, відповідальності на робочому місці та загальному зростанні ефективності.
Коли баланс між роботою та особистим життям у працівників на хорошому рівні, вони більше залучені до виконуваних завдань і охочіше сприяють успіху компанії. Це, своєю чергою, сприяє підвищенню утримання працівників і їхньої залученості.
За даними Gallup, заміна одного працівника може коштувати бізнесу від половини до двох річних зарплат цього працівника; очевидно, що залученість і утримання працівників є надзвичайно важливими, не кажучи вже про труднощі, які виникають при наймі нових людей.
Саме через цей тісний зв’язок дедалі більше менеджерів і лідерів спрямовують свої зусилля на визначення корпоративної культури. Роблячи це, вони прагнуть підвищити щоденну продуктивність своїх команд.
Однак для ефективної роботи їм потрібно розуміти «чому». Потрібно усвідомити, як корпоративна культура може негативно впливати на продуктивність і як вона може сприяти її зростанню.
І саме це ми розглянемо далі.
Як корпоративна культура може негативно впливати на продуктивність
Перед тим як розглянути всі способи, якими корпоративна культура може сприяти підвищенню продуктивності, давайте детальніше зупинимося на тому, як вона може негативно впливати на ефективність роботи:
Лідерство та керівництво
Багато працівників скажуть, що їм не подобається, коли їм вказують кожен крок у їхній роботі. Водночас протилежне теж є правдою.
Працівники в компаніях, де бракує сильного та якісного лідерства, чітких напрямків і правильної внутрішньої комунікації, часто демонструють низьку продуктивність. Причина проста — працівники не мають чіткого розуміння очікувань керівництва. Вони не знають, куди рухається компанія і яка їхня справжня роль у ній.
Комунікація є ключовою для того, щоб надати працівникам необхідні орієнтири та керівництво. Саме це допомагає їм зрозуміти свою роль.
Корпоративна культура має чітко визначати цілі та напрямок компанії, а також роль кожного працівника. Від вищого до середнього керівництва лідери повинні ясно формулювати місію організації, її цілі та кроки, які кожен працівник має зробити для їх досягнення.
Враховуючи, що 52% працівників, які звільняються, вважають, що їхній керівник чи організація могли б запобігти їхньому звільненню, це також чудовий спосіб забезпечити утримання кадрів.
Відсутність чіткого напрямку — один із чинників, що негативно впливають на продуктивність і може дорого обійтися компаніям у довгостроковій перспективі.
Моральний дух і визнання
Всім нам знайомі токсичні стосунки. Як би це не звучало дивно, вони не обмежуються особистим життям і можуть легко виникати у вигляді булінгу на роботі.
Корпоративна культура може швидко стати токсичною, якщо лідери та менеджери не приділяють належної уваги динаміці між працівниками або між командами й відділами. Така токсична атмосфера може зруйнувати рівень продуктивності компанії і залишити керівництво в здивуванні, де вони помилилися.
Ще одним фактором, що створює токсичне робоче середовище, є відсутність визнання. 82% працівників вважають, що визнання — це важлива складова їхнього задоволення роботою. На жаль, не всі отримують належне визнання: лише 62% вважають, що керівництво справедливо розподіляє похвалу.
Якщо не докладати зусиль для оцінки важкої праці співробітників, вони почнуть докладати менше зусиль у роботі або навіть подумають про звільнення.
Відсутність визнання працівників може:
- спричинити значне зниження залученості працівників
- зменшити рівень продуктивності
- погіршити утримання працівників
- негативно вплинути на успіх компанії в довгостроковій перспективі
Менеджери мають розуміти, що визнання може проявлятися у різних формах, і відповідно адаптувати свій стиль керівництва. Хоча найпоширенішою формою визнання є підвищення заробітної плати, працівники також раді отримати усну або письмову похвалу або якусь нагороду за свою працю.
Менеджери можуть використовувати платформи для визнання працівників, щоб цінувати, мотивувати і утримувати найкращих співробітників саме тоді, коли вони цього заслуговують. Ці інструменти дозволяють автоматизувати і налаштовувати різні типи систем визнання та винагород для вашої команди.
Комунікаційні проблеми на роботі?
"50 вірних способів покращити вашу
командну комунікацію"
Як корпоративна культура може позитивно впливати на продуктивність
Корпоративна культура може мати багато негативних наслідків для рівня продуктивності компанії. Проте не потрібно багато зусиль, щоб створити позитивну корпоративну культуру, яка відкриє шлях до численних позитивних результатів — від зростання продуктивності до підвищення залученості працівників, їх утримання та загального добробуту.
Як SEO для малого бізнесу може вивести сімейну компанію на міжнародний рівень, так і корпоративна культура може допомогти вашому бізнесу досягти нових висот.
Давайте детальніше розглянемо позитивний вплив згуртованої та орієнтованої на працівників корпоративної культури:
Мотивація працівників
Сильна корпоративна культура потребує чітких цілей, прозорих політик та зрозумілих завдань. Поєднання цих елементів створює позитивне робоче середовище, і керівникам вищої ланки безумовно варто це враховувати.
Ефективна комунікація з працівниками, чіткі цілі та визнання можуть підвищити залученість і мотивацію. Коли працівники розуміють, що від них очікують, вони більш мотивовані працювати. Вони охочіше вкладатимуть зусилля у роботу і слідуватимуть стратегіям компанії для досягнення цілей.
Немотивовані працівники природно показують низькі результати, бо не відчувають захоплення роботою і не бачать її сенсу. У підсумку рівень їхнього задоволення роботою падає, і вони починають шукати інше місце працевлаштування.
Звісно, чим більше у вашій компанії немотивованих працівників, тим більший удар це завдає організації. Відсутність мотивації серед працівників знижує загальний рівень продуктивності та шанси компанії на успіх. Це також викликає низьку залученість і утримання працівників, що призводить до додаткових втрат.
Як використати корпоративну культуру для підвищення мотивації
Найкраще, що ви можете зробити, щоб протидіяти негативним наслідкам слабкої корпоративної культури — це впроваджувати політики, що надають працівникам можливості. Це означає давати працівникам шанс висловити свою думку, зокрема впливати на те, як визначається корпоративна культура.
Багато компаній покладаються на політики і процедури для встановлення правил і регулювання діяльності. Деякі з них дозволяють працівникам висловлювати свою думку, інші — ні.
Компанії, які залучають працівників до формування політик, що регулюють їхню роботу, отримують значні переваги. Чому? Бо працівники хочуть відчувати себе частиною процесу прийняття рішень. Вони хочуть знати, що їхня думка важлива.
Залучення працівників до формування корпоративної культури дає їм відчуття власної ваги і мотивує мислити незалежно та розвиватися. Це підвищує рівень задоволеності і залученості, роблячи їх більш зацікавленими і вкладеними у справу. Це позитивно впливає як на робоче середовище, так і на рівень продуктивності.
Спільнота та співпраця
Незалежно від того, наскільки добре працює окремий працівник, він не може зробити все самотужки. Успіх компанії визначається співпрацею. Чим краще члени вашої команди працюють разом, тим більше вони принесуть користі вашому бізнесу.
Сильна корпоративна культура повинна заохочувати і конкурентність, і співпрацю. Насправді, як показало дослідження i4cp, проведене серед 1100 компаній, компанії можуть бути в п’ять разів продуктивнішими, якщо підтримують спільну роботу.
І це легко зрозуміти.
Коли працівники відчувають, що комунікація та співпраця заохочуються, вони використовують це для досягнення своїх цілей. Вони стають відкритішими, більш співпрацівними та підтримують один одного. Коли люди взаємодіють, вони відчувають єдність і мотивацію для досягнення спільних цілей.
Таким чином вони краще відчувають зв’язок зі своїми командами, колегами та організацією в цілому. Вони мотивують одне одного розвивати навички, ділитися ідеями та будувати стратегії.
Водночас важливо зазначити, що для успішної роботи команди необхідно використовувати правильні інструменти. Наприклад, якщо ви інвестуєте у надійне та якісне CRM-застосунок, ваша команда буде краще оснащена для роботи з незадоволеними клієнтами.
Як використати корпоративну культуру для підвищення співпраці
Оптимізація комунікації між працівниками та різними відділами призведе до:
- підвищення ефективності
- покращення результатів
- кращого досвіду клієнтів
- збільшення обороту
Щоб це заохотити, ваша корпоративна культура має мотивувати працівників працювати разом. Це означає створення робочого середовища, яке підтримує:
- відкриту комунікацію
- обмін ідеями
- творчість
Коли працівники відчувають, що вони є частиною підтримуючої команди, вони з більшою готовністю відкрито обговорюють проблеми та шляхи їх вирішення. Вони стають більш зацікавленими у висловленні своїх ідей та досягненні результатів.
Залученість працівників
Залученість працівників — один із ключових факторів успіху компанії.
Рівень залученості у вашій компанії показує, наскільки:
- мотивовані ваші працівники
- зацікавлені вони у виконуваній роботі
- віддані цілям компанії
- задоволені своєю роботою
- віддані своїм командам та їхнім завданням
Залученість працівників не лише сприяє зростанню продуктивності. Вона впливає на все — від індивідуальної ефективності до командної роботи й загальних результатів компанії. Крім того, корпоративна культура, яка цінує й підтримує залученість, допоможе утримати й залучити найкращі таланти.
Чи займаються ваші співробітники email-маркетингом, брендовою стратегією чи виробничим процесом — чим більш залученими вони є, тим кращі результати показують.
Будь-яка модель корпоративної культури має мати в основі залученість працівників.
Зростання рівня залученості працівників:
- Безпосередньо впливає на рівень задоволеності роботою
- Заохочує індивідуальну ефективність і самоорганізацію
- Сприяє ефективній комунікації та співпраці між працівниками і відділами
- Підвищує рівень утримання працівників
- Залучає більше висококваліфікованих кадрів
Як використати корпоративну культуру для підвищення залученості працівників
Щоб підвищити залученість працівників і стимулювати продуктивність, слід створити корпоративну культуру, яка:
- Чітко формулює цінності та цілі компанії
- Чітко визначає роль кожної команди/працівника у досягненні цілей
- Заохочує відкриту комунікацію та зворотний зв’язок
- Сприяє креативності та індивідуальному мисленню
- Цінує внесок працівників
- Піклується про задоволеність і добробут працівників
- Визнає та винагороджує старання
- Відзначає досягнення окремих співробітників і команд
Як би добре це не звучало, ви, мабуть, розумієте, що цього не станеться за одну ніч. Створення сильної корпоративної культури — це довгострокова мета, яку потрібно плекати і регулярно підтримувати.
Потрібно буде інвестувати у регулярну оцінку рівня залученості та мотивації працівників. Також важливо розуміти їхні потреби та побажання. Як тільки ви це зробите, слід впроваджувати їх у політики компанії і використовувати для покращення робочого середовища.
Зрештою, працівники мають відчувати себе частиною компанії і цінованими, щоб добре працювати. Для цього їм потрібно позитивне робоче середовище.
Позитивне робоче середовище — це визнання, гнучкість і комунікація. Воно дає працівникам:
- більше можливостей для розвитку і зростання
- кращий баланс між роботою та особистим життям
- відчуття сенсу і впевненості у собі
- більше мотивації для виконання завдань і досягнення цілей
Висновок
Корпоративну культуру складно зрозуміти і майже неможливо точно виміряти, але водночас вона має критичне значення для задоволеності ваших працівників. Логічним наслідком цього буде прямий вплив на якість вашого продукту чи послуги, а також на задоволеність ваших клієнтів.
Хоча на початку, коли у вас п’ять співробітників, підтримувати хорошу корпоративну культуру досить просто, з ростом компанії це стає дедалі складніше.
Створення і підтримка позитивної культури та продуктивного середовища — це безперервний процес. Хоч він і може бути складним та викликати багато труднощів, результати того варті і окупляться багаторазово.
