Технології та змінні потреби компаній трансформували робочі ролі поколінь. Аналогічно, способи, якими ми спілкуємося з колегами, також зазнали змін.
Десятиліття тому люди здебільшого покладалися на рукописні повідомлення. Потім почали створювати документи на друкарських машинках, а згодом — на комп’ютерах.
Останнім часом багато працівників просто переписуються текстовими повідомленнями на роботі або принаймні користуються електронною поштою.
Особисте спілкування також має своє місце, особливо коли потрібна максимальна ясність. Розмова з людиною віч-на-віч має переваги, які онлайн-спілкування не може імітувати — наприклад, мову тіла та емоції.
У кожного є улюблений стиль офісного спілкування, хоч він це усвідомлює чи ні, і ваш стиль може багато розповісти про вашу особистість. Проте постійне покладання на певний стиль спілкування має й недоліки. Тому важливо усвідомлювати потенційні пастки вашого стилю і знати, як їх мінімізувати.
Давайте розглянемо деякі з найпоширеніших стилів спілкування в робочому середовищі. Також дослідимо, що вони можуть розкрити про вас.
Оповідачі використовують описовий стиль спілкування, щоб привернути увагу
Як можна здогадатися з назви, люди, які застосовують стиль спілкування через оповідання, зазвичай використовують описову мову та яскраві приклади, щоб донести свої думки або пояснити концепції й тенденції. Вони також можуть спиратися на запам’ятовувані анекдоти, намагаючись зробити свої висловлювання легшими для розуміння.
Дослідження показують, що оповідання стимулює емоції, сприяє командній роботі та підтримує мотивацію, тому цей метод дуже ефективний, коли потрібно залучити людей до підтримки ідеї чи мети.
Люди, які люблять спілкуватися через оповідання, почуваються комфортно у центрі уваги та при виступах перед групою, але також вміють утримувати увагу однієї людини. Хоча стиль оповідання має очевидні переваги, ті, хто його практикує, можуть не доходити до основних ідей так швидко, як деяким слухачам хотілося б.
Лідери часто демонструють директивний стиль спілкування
Якщо ви або хтось із ваших знайомих віддає перевагу діям замість тривалих роздумів, це ознака прямого стилю спілкування в дії. Люди, які наразі займають керівні посади або прагнуть цього, часто віддають перевагу саме цьому стилю спілкування.
Ті, хто надає перевагу цьому стилю, зазвичай показують на власному прикладі, що люблять бути відповідальними і не бояться ризикувати. Такий спосіб взаємодії добре працює, коли ті, хто отримують повідомлення, знаходяться у підпорядкованих ролях або не впевнені у своїх здібностях. Проте це може призвести до зворотного ефекту, якщо стиль зловживають або використовують у спілкуванні з компетентними, впевненими у собі людьми.
Оскільки люди, які надають перевагу цьому стилю, комфортно почуваються у ролі постановників цілей, вони дуже орієнтовані на результат. Водночас вони часто очікують згоди з боку інших і можуть не бути відкритими до тривалих дискусій з альтернативними ідеями.
Відео допомагають зробити концепції зрозумілішими та цікавішими
Спілкування за допомогою відео — це новіший метод комунікації, який чудово підходить для пояснення складних концепцій, які важко передати лише словами. Наприклад, якщо потрібно провести когось через кілька кроків складного процесу, відео допомагають зменшити плутанину.
Крім того, відео добре працюють для підвищення залученості. Дослідження показують, що більшість людей віддають перевагу перегляду відео про щось, ніж читанню тексту на ту ж тему.
Люди, які люблять використовувати цю стратегію спілкування, почуваються комфортно перед камерою або під час налаштування кадрів для максимальної ефективності. Вони, як правило, усвідомлюють, як, здавалося б, незначні деталі, такі як освітлення та кути, можуть покращити або погіршити результат.
Стиль асертивного спілкування використовують розв’язувачі проблем
Люди, які віддають перевагу асертивному стилю спілкування, чітко висловлюють свої потреби та бажання. Водночас вони часто поважають почуття та переконання інших.
Замість того, щоб ігнорувати проблеми або сподіватися, що хтось інший їх вирішить, асертивні комунікатори зазвичай беруться за їх розв’язання одразу. Вони також частіше, ніж інші, дозволяють іншим висловити свою думку щодо способів розв’язання проблем. Це тому, що їм найкраще працюється в середовищі взаємоповаги, де цінують слухання без перебивань.
Пасивно-агресивні комунікатори не завжди такі, якими здаються
Спілкування з пасивно-агресивною людиною може призвести до несподіваних наслідків. Це пов’язано з тим, що ці люди часто відчувають одне, а зовні демонструють зовсім інше. В результаті вони можуть часто порушувати робочий процес.
Коли людина почувається слабкою та безсилиою, вона може проявляти цей стиль спілкування. Проте ці почуття можуть накопичуватися всередині і викликати у людини образу. Пасивно-агресивні люди уникають відкритого вирішення проблем.
Водночас пасивно-агресивні комунікатори не люблять драму та конфлікти і намагаються їх уникати. Ці риси можуть зробити їх менш схильними до створення проблем на роботі, які виникають через збої у комунікації або інші труднощі.
Аналітичні комунікатори — це люди, які орієнтуються на дані
Аналітичні комунікатори покладаються на числа та інші види точних даних, щоб формувати думки або надавати зворотний зв’язок. Насправді вони можуть бути підозрілими до тих, хто не може підтвердити свої твердження доказами.
Ці люди за своєю природою чудово розпоряджаються часом. Вони також підходять до ситуацій практично. Уникаючи крайніх емоцій, вони часто зберігають об’єктивність і заохочують інших робити те саме.
Висновок
Якщо вам здалося, що деякі характеристики певного стилю спілкування дуже нагадують вас, а інші — ні, це нормально. Дослідники вважають, що люди зазвичай демонструють більше ніж один стиль одночасно, так само як вони часто використовують кілька цифрових каналів або застосовують кілька методів одночасно.
Виходячи з того, що ви тепер знаєте, прагніть усвідомлювати, як стилі роботи та стратегії можуть впливати на вас і ваших колег як позитивно, так і негативно. Якщо здається, що спосіб спілкування не приносить бажаних результатів, не бійтеся коригувати його залежно від ситуації та аудиторії.
Add comment