Все більше компаній формують глобальні команди та враховують потреби тих, хто бажає працювати поза офісом. Такий підхід до роботи може бути складним у керуванні, проте існують прості способи налагодити ефективну співпрацю.
Чому глобальна командна робота набирає обертів
Згідно з дослідженням 2016 року, проведеним аналітично-консультаційною компанією Gallup, 31% працівників у США працюють дистанційно чотири-п’ять днів на тиждень. Цей показник зріс на 8% за чотири роки. А більш свіже дослідження HSBC у Великобританії показало, що гнучкий графік та дистанційна робота ефективніше підвищують продуктивність, ніж фінансові стимули. 89% опитаних зазначили, що саме дистанційна робота є для них головним мотиватором до зростання продуктивності.
Це змушує ще більше компаній — від інноваційних стартапів до середніх підприємств і великих корпорацій — по-новому дивитися на те, як будувати команду і формувати корпоративну культуру, аби всі залишалися залученими.
У міру зростання глобальних команд дедалі більше компаній відкривають для себе переваги гнучкості та підвищеної продуктивності, які дає віддалена робота. Можливість формувати різноманітні команди з усього світу дозволяє залучати ширший пул талантів, сприяючи інноваціям, креативності та динамічному робочому середовищу. Дистанційна робота також дає змогу працівникам краще балансувати між роботою та особистим життям, що, своєю чергою, підвищує рівень задоволеності та утримання кадрів.
Окрім зростання продуктивності, відкритість до дистанційної роботи усуває обмеження при наймі потрібних фахівців у команду. Ви можете обирати людей за навичками, а не за місцем проживання, і збагачувати свій бізнес представниками з різних куточків світу.
З іншого боку, це дає змогу працівникам знаходити роботу, яка їм до душі, незалежно від того, де вони перебувають.
Попри очевидні переваги для всіх, розподілена команда суттєво змінює спосіб роботи. Тому важливо мати налагоджені системи, інструменти та процеси, які дозволять членам команди ефективно комунікувати, співпрацювати та працювати продуктивно. Власникам бізнесу та управлінцям слід приймати глобальну командну співпрацю і докладати зусиль, щоб вона дійсно працювала.
Щоб ще більше посилити співпрацю глобальних команд, компанії мають переконатися, що їхня технологічна інфраструктура здатна підтримувати безперебійну комунікацію та взаємодію між часовими зонами. Наприклад, використання хмарного програмного забезпечення дозволяє членам команди отримувати доступ до спільних ресурсів і документів у будь-який момент, забезпечуючи безперервну співпрацю навіть тоді, коли учасники працюють у різний час.
Досвід Rebrandly у співпраці глобальної команди
Для засновників стартапів заохочення командної співпраці та комунікації може бути простішим, адже вони починають з чистого аркуша: створюють корпоративну культуру з нуля і не обтяжені необхідністю змінювати старі підходи.
Хоча Rebrandly все ще залишається стартапом, ми з самого початку зробили ставку на глобальну команду. Наш засновник Давіде Де Гуз розуміє, що це чудова можливість — мати в команді різні погляди й підходи. Застосунок Rebrandly для керування посиланнями використовується людьми в більшості країн світу, тож цілком логічно, що й наша команда є такою ж різноманітною.
Наша штаб-квартира розташована в Дубліні, Ірландія. Але також ми маємо членів команди по всій Європі, Північній Африці, Індії та Сполучених Штатах. І в міру розширення команди очікуємо, що географія тільки зростатиме.
Міжкультурний обмін, який забезпечує глобальна команда, надає безцінні точки зору, що допомагають створювати продукт, орієнтований на ширшу аудиторію. Досвід Rebrandly доводить, що використання різного культурного й професійного бекграунду команди не лише підвищує якість сервісу, а й сприяє створенню рішень, які працюють на глобальному рівні.
Якщо ви також будуєте глобальну команду й шукаєте корисні поради — ось кілька, які, сподіваємось, стануть вам у пригоді.
Оберіть інструменти, які забезпечать безперебійну комунікацію
Онлайн інструменти для командної співпраці відіграли ключову роль у налагодженні нашої командної роботи. Такі платформи, як Trello або Teamwork, чудово підходять для планування щотижневих завдань. Вони дають змогу всім учасникам команди відстежувати прогрес і залишати коментарі — без перевантаження основних каналів спілкування.
Також варто використовувати бізнес-месенджер, електронну пошту та засіб для відеозв’язку. Як саме ви застосовуватимете інструменти комунікації у глобальній команді — питання, яке потребує уважного продумування. Обраний підхід значною мірою впливає на згуртованість команди, і при цьому необхідно враховувати безпеку даних компанії.
Наприклад, відеозв’язок забезпечує глибше спілкування — дозволяє вловити контекст і емоції. Хоча електронна пошта може бути швидшою, їй бракує цієї гнучкості. Відеозв’язок також дає можливість налагодити важливий особистий контакт для тих працівників, які не мають колег поруч фізично. Тож подумайте, які види комунікації варто проводити саме через відеозв’язок, з урахуванням таких співробітників.
У межах ефективної стратегії глобальної співпраці також надзвичайно важливо встановити чіткі очікування щодо часу відповіді, особливо з огляду на різні часові пояси. Це допоможе уникнути розчарування через затримки у спілкуванні та забезпечити плавний обмін інформацією.
Правила використання інструментів
Під час використання комунікаційних інструментів важливо враховувати мовні та культурні бар’єри. Якщо ви проводите відеозустрічі англійською мовою, пам’ятайте, що тим, для кого вона є другою, може бути складно висловити свою думку. Варто бути уважними до цього і переконатися, що кожен має можливість висловитися.
Використання командного застосунку на кшталт Chanty може покращити комунікацію та продуктивність, а також допомогти подолати мовний бар’єр.
Поговоріть із командою про робочі процедури, які, на їхню думку, працюватимуть найкраще. Прислухайтесь до їхніх ідей і — що найважливіше — переконайтесь, що всі дотримуються єдиних правил. Наприклад, у нашій команді Rebrandly всі знають: якщо хтось отримав повідомлення в Skype — його потрібно прочитати якнайшвидше. А от електронну пошту ми використовуємо для менш термінових звернень і зазвичай сприймаємо її як канал для завдань, які потребують більше часу.
Навіть уніфіковане використання дрібних функцій застосунків для співпраці може суттєво вплинути на ефективність глобальної взаємодії. Наприклад, оновлення аватарок, щоб показати, коли ви зайняті, може зекономити колегам час і зменшити роздратування.
Окрім розуміння комунікаційних звичок одне одного, використання інтегрованих застосунків для обміну файлами в реальному часі, трекінгу часу й спільної роботи над документами допомагає всім залишатися в курсі подій. Завдяки правильно підібраному набору інструментів команди можуть координувати дії з меншими зусиллями й просувати завдання вперед, не втрачаючи важливих деталей.
Організованість — понад усе
Окрім визначення процедур для використання інструментів співпраці, варто також налагодити правила для зберігання документації та обміну файлами.
У нас є чітка структура папок у Google Drive та система назв для всіх документів. Переконайтесь, що ваша команда чітко й коректно підписує файли. Вражає, скільки зайвої роботи може виникнути лише тому, що потрібний файл важко знайти.
Наш досвід роботи у віддаленому форматі дуже допоміг під час створення командної панелі. Ми подбали про те, щоб кожен міг легко позначати та додавати нотатки до кожного створеного посилання. Наша команда завжди перевіряє, щоб посилання було позначене як, наприклад, FAQ, блог або згадка в медіа тощо. Це дає змогу легко ділитися посиланнями між собою та відстежувати їхню ефективність. Хоча Rebrandly зосереджується на тому, щоб заохочувати людей використовувати брендове ім’я у своїх посиланнях, ми також багато зусиль вкладаємо в те, щоб зробити застосунок зручним інструментом для керування посиланнями.
Наймайте команду однодумців
Коли мова заходить про пошук талантів для вашого бізнесу — світ справді відкриває безліч можливостей! Але водночас важливо враховувати емоційний інтелект і відповідність корпоративній культурі при наймі нових працівників. У журналі Harvard Business Review, який є чудовим ресурсом на тему глобальної співпраці, Майкл Фергюсон — генеральний директор стартапу та засновник ще двох компаній у минулому — ділиться порадами, заснованими на його досвіді роботи з міжнародною командою. Він радить керівникам наймати людей, які вміють будувати позитивні, підтримувальні стосунки, а також рекомендує звертати увагу на тих, хто має високий рівень самосвідомості та емпатії. Під час співбесід він навіть ставить спеціальні запитання, щоб оцінити ці якості.
Працівники з такими рисами створюють команду, яка здатна встановлювати зв’язок, налагоджувати довіру й взаєморозуміння так само, як це відбувається в офісному середовищі. Ці якості сприяють кращій комунікації і співпраці через онлайн-інструменти — а це надзвичайно важливо для ефективної роботи глобальної команди.
Найм людей із високим емоційним інтелектом — ключ до того, щоб глобальна команда не просто функціонувала, а процвітала. Це забезпечує ефективніше вирішення конфліктів, кращу комунікацію та сильнішу командну динаміку. Крім того, створення команди, що цінує емпатію, сприяє формуванню колаборативного та інклюзивного середовища, яке підживлює креативність та інновації.
"50 вірних способів покращити вашу 
Комунікаційні проблеми на роботі?
командну комунікацію"
Залучайте всіх до розмови
Створіть загальний канал у бізнес-месенджері та заохочуйте команду ділитися новинами. Це допоможе всім бути в курсі важливих подій і не залишитися осторонь. Уявіть це як онлайн-альтернативу офісної «кухні». Команда маркетингу може публікувати новини про останні згадки в медіа, служба підтримки — ділитися захопленими відгуками клієнтів, розробники — повідомляти про нові оновлення, а керівники — інформувати команду про досягнення важливих етапів, щоб усі могли порадіти разом.
Зміцнюйте корпоративну культуру
Не забувайте постійно зміцнювати корпоративну культуру — це особливо важливо для глобальних команд. Формування спільного уявлення про те, хто ви є як команда і що ви робите, дає всім відчуття мети, напрямок і створює єдину систему цінностей та цілей.
Святкування командних перемог — як великих, так і невеликих — може суттєво згуртувати розподілену команду. Відзначення досягнень на командних зустрічах чи в месенджерах допомагає формувати відчуття спільності та причетності.
Не бійтеся запроваджувати структури, процедури, інструменти чи навіть правила, які допоможуть вашій глобальній команді працювати ефективно. Якщо щось не спрацює — завжди можна змінити. Працівники з радістю адаптуються й дотримуватимуться всього необхідного для продуктивної співпраці — адже вони отримують головну перевагу: можливість працювати з будь-якого місця.
