11 pamoka: problemų sprendimo būdai

Niekas nemėgsta problemų, ypač darbe. Tačiau jos yra mūsų kasdienio darbo dalis. Šioje pamokoje kalbėsime apie 5 dažniausius išbandytus problemų sprendimo būdus, kuriuos galite naudoti, kad lengvai išspręstumėte sudėtingas situacijas darbe ar asmeniniame gyvenime.

1. Įkvėpkite ir iškvėpkite

   Pradėkime nuo pagrindų. Kad ir kokia bloga būtų problema, kad ir kokia rimta situacija, galite padaryti vieną paprastą dalyką – įkvėpti ir iškvėpti.

   Daugumą žmonių vien problemos paminėjimas įtempia. Jie jaučia, kad turi iškart rasti atsakymą, ieško, ką apkaltinti, ir nori greito bei lengvo išėjimo. Staiga susidūrimas su problema tampa atskira problema.

   Būtent dėl šios priežasties svarbu sulėtinti tempą ir atsikvėpti. Kai esame įsitempę, padarome vieną esminę klaidą – imamės vadinamojo dvejetainio problemų sprendimo. Kitaip tariant, apribojame savo galimybes, išbandydami įprastus problemų sprendimus, užuot išbandę ką nors nauja ir efektyvesnio.

2. Užduokite puikius klausimus kaip pirmąjį problemų sprendimo etapą

   Klausimų uždavimas yra pasiruošimo spręsti problemą etapo dalis. Kai užduodate klausimus, jūsų smegenys gali sugalvoti įvairių scenarijų ir būdų priimti sprendimą. Kuo daugiau klausimų užduodate, tuo lengviau bus rasti problemos sprendimą.

3. Nepasitikėkite vien savimi

   Žinome, kad tai skamba beprotiškai, bet išklausykite mus. Viena iš daugelio priežasčių, kodėl problemos iškyla ir lieka neišspręstos, yra ta, kad esame per daug tingūs ar užsiėmę, kad atsiribotume nuo jų. Kitaip tariant, mąstome tik iš savo perspektyvos, užuot pažvelgę plačiau ir įvertinę bendrą vaizdą.

   Pavyzdžiui, jei dirbate mūsų srityje (SaaS), gali susiklostyti situacija, kai žmonės užsiregistruoja jūsų programoje ir dingsta pasibaigus bandomajam laikotarpiui. Žinoma, galėtumėte pabandyti pritraukti daugiau lankytojų į savo svetainę, bet yra ir kitų dalykų, kuriuos galite padaryti. Štai keletas klausimų, kuriuos galite užduoti sau:

   • Ar mano verslo sektorius pasikeitė?
   • Ar mano programa iš tikrųjų atitinka klientų poreikius?
   • Ar mano pardavimų strategiją reikia tobulinti?

   Išvada: prieš imdamiesi spręsti konkrečią problemą, pažvelkite į bendrą vaizdą.

4. Surenkite intensyvų idėjų generavimą, kad padėtumėte išspręsti problemas

   Vienas efektyviausių būdų išspręsti bet kokią problemą yra idėjų generavimo sesija. Žinoma, bet kokios idėjų generavimo sesijos būtina sąlyga – nesmerkianti, draugiška aplinka.

   Jei norite generuoti idėjas kaip profesionalas, turite atlikti šiuos veiksmus.

   1. HMW arba „Kaip mes galėtume“

      Pradėkite sesiją klausimu, pavyzdžiui, „Kaip mes galėtume…“, kad įkvėptumėte kūrybiškumą komandoje. Klausimas turėtų būti pakankamai atviras, kad įkvėptų ir skatintų kūrybiškumą. Tačiau jis taip pat turėtų būti pakankamai sutelktas ir siauras, kad sesijos dalyviai išliktų susitelkę į nagrinėjamą problemą.

   2. Užsirašykite viską

      Kiekvienas jūsų idėjų generavimo sesijos dalyvis turėtų užsirašyti visas savo idėjas – ant lentos arba lipniuose lapeliuose. Kai turėsite visas idėjas, surašykite jas ant bendros lentos. Jei nepavyksta sugalvoti pakankamai idėjų, pakartokite sesiją su tuo pačiu klausimu.

   3. Aptarkite savo idėjas

      Naudokite tokias frazes kaip „Man patinka…“, „Norėčiau…“, „O kas, jei…“ ir kitas, kad aptartumėte kiekvieną iš jūsų ir jūsų komandos sugalvotų idėjų.

   4. Pasirinkite geriausias idėjas

      Dabar, kai visos idėjos yra vienoje vietoje, metas rasti geriausią. Pavyzdžiui, galite leisti dalyviams balsuoti naudojant lipnius lapelius. Taip pat galite sukurti idėjų grupes, tokias kaip „Racionalus pasirinkimas“, „Geriausias sprendimas visiems“ ir kitas.

      Naudodami šį būdą, galėsite išsaugoti kai kurias idėjas, kurios iš pradžių atrodo beprotiškos, bet iš tiesų ilgainiui turi daug prasmės.

   5. Sugalvokite problemų sprendimo strategijas

      Šiame etape turite geriausias idėjų generavimo idėjas. Metas išsirinkti geriausias ir sudaryti planą, kaip jas įgyvendinti.

5. 5 „Kodėl“

   Kai norite greitai pasiekti problemos šaknį, išbandykite šį būdą. Tereikia penkis kartus užduoti klausimą „Kodėl“. Pradėkite nuo nagrinėjamos problemos ir paklauskite, kodėl ji įvyko, įsitikindami, kad jūsų atsakymas objektyvus. Toliau klauskite „Kodėl“ dar keturis kartus. Tam tikru momentu pasieksite tikrąjį atsakymą į savo klausimą ir galėsite pradėti ieškoti sprendimo.

   Didžiausias šio būdo iššūkis – pateikti racionalius, objektyvius atsakymus į kiekvieną „kodėl“. Kovokite su noru atsakyti iš savo perspektyvos. Vietoj to pagalvokite apie loginę priežastį, kodėl kažkas įvyko. Atminkite: prisipažinti, kad ko nors nežinote, yra kur kas geriau nei pateikti subjektyvų atsakymą.

   Svarbiausia atminti, kad problemos kyla nuolat ir kils toliau. Nuo jūsų priklauso, kaip jas spręsite, o dabar žinote, kaip tai padaryti!

Šaltiniai:

11 puikių problemų sprendimo būdų, kurių niekas jūsų nemokė Gaukite savo sertifikatą