Світ праці змінюється. І працівники це розуміють. Але ці зміни виходять далеко за межі безкінечної дискусії про те, чи повинні працівники фізично повертатися на робоче місце.
Зі зростанням кількості інструментів штучного інтелекту (ШІ) компанії адаптуються до потреби в нових навичках, що підкреслює важливість професійного розвитку та коучингу на робочому місці.
Дехто вважає, що ШІ забирає робочі місця, але насправді все навпаки. Він створює нові професії й набір навичок, яких раніше не існувало, формуючи новий цифровий ландшафт. Проблема не в тому, що ШІ забирає роботу, а в тому, що працівники ще не готові до ролей, які створив штучний інтелект.
Згідно з щорічним Індексом кар’єрного оптимізму Університету Фінікса за 2022 рік, 40% опитаних заявили, що «хвилюються, що їхні професійні навички можуть застаріти через розвиток технологій, таких як автоматизація, штучний інтелект і роботи». Ці працівники розуміють, що настав час підвищення кваліфікації. Більше половини респондентів зазначили, що повинні опанувати нові навички протягом наступного року, аби продовжити кар’єру.
І працівники хочуть працювати з роботодавцями, які усвідомлюють цю потребу й надають можливості для професійного зростання та самореалізації в нових ролях. 68% опитаних заявили, що залишилися б у своїй компанії на все життя, якби роботодавець забезпечував можливості для підвищення кваліфікації.
Професійний розвиток — ключовий чинник утримання працівників, але для багатьох він здається дорогим і викликає страх.
Що таке груповий коучинг і чому він працює? Давайте розберемося, як цей підхід може допомогти вашим працівникам розвивати нові навички.
Що таке груповий коучинг?
Unsplash.com
Груповий коучинг — це форма професійного розвитку, коли коуч працює з невеликою групою людей, допомагаючи їм опановувати нові навички та досягати спільних цілей. Під час індивідуального коучингу коуч працює лише з одним працівником і зосереджується виключно на ньому. У груповому коучингу всі учасники мають спільну мету. Коуч може приділяти час кожному окремо, але загалом заняття відбуваються в груповому форматі.
Як виглядає груповий коучинг?
Формат групового коучингу може змінюватися залежно від середовища. Наприклад, поза межами робочого місця ви можете побачити груповий коучинг у вигляді онлайн-курсу, де один коуч проводить презентації та надає завдання для своїх підписників.
Іноді формат буває менш структурованим: велика група людей опрацьовує контент на вебсайті, обговорюючи його в чаті, а автор контенту періодично долучається для допомоги.
У робочому середовищі груповий коучинг зазвичай передбачає, що експерт проводить заняття для групи колег. Якщо ви працюєте в офісі, можна виділити певний час для регулярних зустрічей наживо. Якщо ж команда працює дистанційно, можна організувати відеодзвінок для презентацій і використовувати засоби командної співпраці, щоб разом виконувати завдання.
Головне, що завжди залишається незмінним у груповому коучингу, — це спільна мета всіх учасників. Саме ця мета формує зміст презентацій і вправ коуча.
Груповий коучинг може бути орієнтований на одну команду. Наприклад, команди у вашій компанії можуть проходити коучинг окремо. Але оскільки ключовим є спільна мета, коучинг для кількох команд одночасно може виявитися не менш, а то й більш ефективним.
Ви можете провести опитування серед працівників, щоб дізнатися, які навички вони хочуть розвивати, і сформувати групи на основі їхніх відповідей. Це допоможе зібрати команди з різноманітним набором навичок і стимулюватиме міжкомандну співпрацю.
Які переваги має груповий коучинг?
1. Запобігає ізольованості
Уявімо, що ваша компанія впроваджує новий інструмент штучного інтелекту. Ви призначили одну людину експертом із цього застосунку. Вона досконало розуміє, як ним користуватися.
Але проблема в тому, що тільки ця людина володіє цими знаннями. Решта працівників і далі виконують рутинні, трудомісткі процеси, навіть не здогадуючись, наскільки ШІ міг би їм допомогти.
Таким чином, ви ненавмисно створили так званий інформаційний «силос» — ізольовану зону знань. На жаль, такі «силоси» — звичне явище в багатьох компаніях. Окрім знань, у вас можуть існувати і «силоси» даних: одна команда зберігає важливу інформацію в одному застосунку, інша — в іншому. При цьому жодна з команд може навіть не здогадуватись, що їхня інформація є взаємовигідною. Відсутність доступу одна до одної також знижує якість цих даних. Якщо команди не взаємодіють, компанія не використовує свій потенціал повною мірою.
Груповий коучинг допомагає подолати ізольованість. Об’єднуючи людей навколо спільної мети, ви розвиваєте навички, корисні для всієї організації.
Наприклад, якщо ви сформуєте групу для вивчення нового ШІ-застосунку, знання не залишаться в межах однієї особи. Ви зекономите час і ресурси, надаючи більшій кількості працівників доступ до інструменту, що спрощує робочі процеси.
Організація коучингу навколо спільної мети — а не просто за командним принципом — може сприяти ширшому обміну знаннями в компанії. Наприклад, якщо у вас є представники маркетингу, служби підтримки клієнтів, відділу продажів і команди дизайнерів ПЗ, які хочуть навчитися працювати з інструментом ШІ, вони зможуть повернутися у свої підрозділи з новими знаннями та поширити їх серед колег.
2. Сприяє співпраці та навчанню одне від одного
У груповому коучингу важлива роль експерта. Але користь приносить не лише він — учасники також навчаються одне в одного.
Коуч не просто навчає — він також є модератором. Він передає знання, але водночас заохочує дискусії в групі й створює вправи для розвитку командної взаємодії.
Уявімо, що ви організували груповий коучинг для нових представників відділу продажів. Ви можете запропонувати їм завдання на дослідження потенційних клієнтів і спільну розробку стратегій генерації лідів. Крім того, вони можуть практикувати телефонні дзвінки одне з одним.
Коуч надає рекомендації, але кожен учасник також має цінний досвід. Вони можуть допомагати одне одному завдяки своїм знанням і бекграунду.
Можливо, хтось дізнався корисний прийом залучення клієнтів від попереднього керівника команди продажів — він поділиться цією стратегією з іншими, і вони зможуть використати її у своїй роботі.
Окрім власного досвіду, командна робота допомагає подивитися на завдання під різними кутами й опанувати різні методи вирішення проблем. Наприклад, якщо хтось не може зрозуміти певну ідею, інший учасник може пояснити її простішими словами.
3. Формує відчуття командного духу
Окрім співпраці, груповий коучинг допомагає колегам вибудовувати довіру одне до одного. Працюючи над спільною метою, учасники краще пізнають своїх колег. Згодом проведений разом час дозволяє їм побачити одне одного під новим кутом.
Це почуття єдності особливо важливе у форматі міжкомандного коучингу. Зазвичай представник відділу продажів проводить більше часу зі своїми колегами по команді, ніж з працівниками інших підрозділів. Тому більшість зустрічей для нього — це внутрішньокомандні наради, він щодня спілкується з тими, хто також працює в продажах, і краще розуміє саме динаміку своєї команди, а не інших.
Міжкомандний коучинг не лише руйнує інформаційні «силоси», але й сприяє формуванню почуття довіри та взаємоповаги в усій компанії. Довіра та відчуття спільності створюють здорову, позитивну атмосферу на роботі, де кожен відчуває, що його чують і підтримують — навіть за межами власної команди.
4. Зменшує страх і тиск
Ніхто не знає всього. Але частина процесу коучингу полягає в тому, щоби ставити працівнику запитання і спонукати його шукати рішення самостійно. Розвиток навичок вирішення проблем означає, що ви не можете просто постійно підказувати правильну відповідь.
Однак індивідуальні запитання віч-на-віч можуть викликати стрес — а це суперечить головній меті професійного розвитку. Ви хочете, щоб працівник після коучингу почувався впевнено та був готовий долати нові виклики. А от якщо він не знає відповіді в індивідуальному форматі — це може знизити його самооцінку.
Груповий коучинг знімає тиск з однієї людини. В індивідуальному форматі працівник постійно перебуває в центрі уваги коуча — і це не завжди плюс. У групі кожен не мусить знати відповіді на всі запитання. Він може ділитися думками, але також може слухати, як реагують інші.
Слухання — це ще одна перевага групового коучингу. Дослухаючись до розмірковувань колег, учасники розвивають навички активного слухання, краще запам’ятовують і водночас опановують ті навички, заради яких і прийшли на коучинг. І, що важливо, уникаючи відчуття тиску, вони можуть краще зосередитись на завданні, а не на власному хвилюванні.
5. Формує культуру навчання
Інвестуючи в груповий коучинг, ви демонструєте працівникам, що піклуєтесь про їхній розвиток. У час, коли питання підвищення кваліфікації турбує багатьох, важливо створити робоче середовище, де працівники впевнені, що зможуть зростати — як професійно, так і кар’єрно.
Формуючи культуру навчання, ви даєте зрозуміти, що цінуєте людей і хочете допомогти їм адаптуватися до викликів, які приносить поява нових інструментів і технологій. У сучасному світі роботи деякі традиційні посади можуть зникнути.
Але на їхнє місце прийдуть нові ролі. Підвищення кваліфікації — лише частина рівняння. Інша — перепрофілювання: працівники можуть потребувати зовсім нових навичок для виконання нових функцій. І замість того, щоб наймати нових людей, ви можете інвестувати в майбутнє своїх працівників — через професійний розвиток, зокрема груповий коучинг.
Ваші працівники хочуть вчитися, і саме ви маєте створити для них ці можливості. Груповий коучинг допомагає сформувати колектив, у якому кожен розвиває як професійні, так і міжособистісні навички. Вони навчаються у коуча — але не менш важливо, що вони навчаються одне в одного. Коли ви вбудовуєте навчання в цінності компанії за допомогою групового коучингу, ви відкриваєте шлях до успіху — як для компанії загалом, так і для кожного працівника.
Готові вивести груповий коучинг на новий рівень?
Працівники сьогодні активно шукають можливості для підвищення кваліфікації. І якщо їхній теперішній роботодавець не пропонує таких можливостей, вони готові змінити компанію на ту, де зможуть розвиватися.
Якщо ви хочете утримати сильних фахівців — їх потрібно перенавчати. У сучасному цифровому середовищі, яке постійно змінюється, робоча сила потребує нових навичок.
Інвестувати в професійний розвиток — критично важливо, щоби працівники відчували підтримку. Але груповий коучинг — це більше, ніж просто розвиток. Завдяки йому ви можете навчати відразу кількох людей і дати їм доступ до експерта в тій галузі, яку вони хочуть опанувати.
При цьому кожен учасник не лише вчиться в коуча — він також вчиться у своїх колег. Працівники розвивають міжособистісні навички й будують зв’язки з людьми, з якими раніше майже не взаємодіяли.
Спільна робота з новими людьми також допомагає зменшити ізольованість усередині компанії. А завдяки груповому формату — замість індивідуального — рівень страху й тиску зменшується. Це створює безпечніше середовище для навчання, де працівники можуть бути впевненими у собі й зосередженими на завданнях.
Навчання — саме те, що має стати фундаментом культури вашої компанії. Ваші працівники прагнуть знань. І вони хочуть знати, що ви зацікавлені в розвитку їхніх навичок та експертизи. Культура навчання позитивно впливає на всі аспекти компанії й робить бізнес більш готовим до будь-яких змін у майбутньому. Якщо ви продовжите надавати можливості для зростання — як-от груповий коучинг — ви зможете підготувати своїх працівників до будь-яких викликів, що з’являться на їхньому шляху.
Add comment