Люди звільняються не з роботи — вони звільняються від керівників. Ви, напевно, чули це не раз. І, скоріше за все, самі залишали одну чи дві роботи лише тому, що з керівником було неможливо працювати — навіть якщо сама робота була цікавою, складною й добре оплачуваною.
Хороший керівник може допомогти працівникам досягати високих результатів на роботі, тоді як поганий — змушує їх ненавидіти свою роботу, пити надмірну кількість кави й витрачати робочий час на пошук нового місця, а не на виконання завдань.
Чому важливо бути хорошим керівником
Незалежно від стилю роботи, якому вони надають перевагу, хороші керівники здатні підняти команду на нові вершини успіху. Працівники — а іноді й цілі відділи — легко втрачають щоденну мотивацію, ентузіазм і продуктивність, якщо керівники не справляються зі своїми обов’язками, що зрештою може змусити їх шукати нову роботу.
Окрім контролю за продуктивністю команди, хороший керівник також відповідає за підтримку кожного члена команди як особистості. Це означає розуміння того, що їх мотивує та надихає, знання їхніх сильних сторін і вміння допомогти там, де потрібно зростати. Відмінні комунікативні навички та емоційний інтелект — лише деякі з рис, які притаманні хорошим керівникам.
Як стати хорошим керівником?
Хоча для компанії надзвичайно важливо наймати й навчати людей бути хорошими керівниками, нижче — кілька способів, як стати таким керівником, з яким працівникам приємно працювати.
Делегуйте частину своєї роботи
Це одне з перших, до чого слід звернутися, якщо ви замислюєтесь, як стати хорошим керівником.
І хоча з цим борються навіть найкращі керівники, часто вони навіть не помічають, як беруть на себе занадто багато. Хороший керівник не виконує всю роботу сам — він чи вона розуміє цінність делегування завдань своїм співробітникам. Проте багато хто не готовий передати частину обов’язків іншим.
Чому ж керівники не делегують?
Є кілька причин, чому деякі керівники не хочуть перекладати частину роботи на інших. Перша — банальна: вони вважають, що інша людина не виконає завдання настільки добре, як вони самі. Однак із належним навчанням цей страх є необґрунтованим.
Друга причина — бажання бути незамінним. Проте насправді замінити можна будь-кого — питання лише в тому, скільки часу й грошей це потребує.
Третя — керівник вважає, що навчання іншої людини виконувати певну задачу займе більше часу, ніж це дасть вигоди. Інакше кажучи, зекономлений час буде мінімальним у порівнянні з витраченим на навчання когось іншого. Це доволі суб’єктивна причина, і в деяких випадках вона може бути виправданою. Але делегування має свої переваги, про які ми ще поговоримо.
Четверта, і, можливо, найобґрунтованіша причина — персонал уже перевантажений і просто немає кому делегувати. І, нарешті, керівнику настільки подобається сама робота, що він просто не хоче її віддавати іншим.
Чому хороший керівник делегує роботу
Перша й найочевидніша причина — це економія часу. Як тільки рутинні та повторювані завдання передаються іншим, у керівника з’являється більше часу на вирішення справді важливих питань. Друга, не менш важлива причина — працівники починають відчувати свою цінність і розуміють, що керівник їм довіряє, раз доручає виконання важливих завдань.
І нарешті, найпрактичніша причина — коли завдання делеговані, працівники знатимуть, як їх виконувати навіть у випадку відсутності керівника з тієї чи іншої причини.
Однакові правила для всіх
Одна з компаній, у якій я працював до того, як приєднався до чудової команди Chanty, була зосереджена переважно на продажах. Як ви, можливо, знаєте, четвертий квартал року — це гаряча пора, коли всі намагаються максимально продавати, адже незабаром формуються бюджети на новий рік. Проте працівникам дозволялося брати не більше ніж два дні відпустки поспіль у цей період. За винятком менеджерів, які могли брати вихідні, коли їм заманеться.
Звісно, співробітників це зовсім не тішило. Причина проста — у компанії існували одні правила для всіх і зовсім інші — для керівників. Або, як казав Джордж Орвелл, деякі тварини рівніші за інших.
Якщо ви хочете перемогти в гонці за звання хорошого керівника, почніть з того, щоб показувати приклад, а не встановлювати правила, які стосуються лише ваших підлеглих. Якщо працівники бачать, що ви дотримуєтесь тих самих правил, які встановлюєте для інших, вони зрозуміють, що ви дієте згідно з власними принципами — і будуть більше поважати ваше лідерство.
Не займайтесь мікроменеджментом
Найгірший кошмар будь-якого працівника — і причина, чому дехто краще б уже отримав удар у живіт, ніж ще раз пішов на зустріч із керівником. Мікроменеджмент виникає тоді, коли керівники зациклюються на деталях і контролюють кожен аспект роботи своїх підлеглих. У результаті працівники втрачають свободу мислити та приймати самостійні рішення. Не дивно, що мікроменеджерів не надто люблять на робочому місці.
faqsupport.com.au
Перший спосіб уникнути мікроменеджменту — це зробити те, про що я вже згадував: делегувати, але з упевненістю. Довіряйте роботу кваліфікованим співробітникам і втручайтесь лише для перевірки результатів.
Відмінний підхід для цього — правило 95-95. Простими словами: намагайтесь бути задоволеними 95% виконаної роботи 95% часу — і ви витрачатимете на 95% менше часу на мікроконтроль. Хоч ці цифри й не підтверджені науково, суть зрозуміла: ви не зможете завжди бути на 100% задоволені тим, як виконано завдання.
Саме тому хороші керівники зосереджуються на результаті, а не на процесі. Якщо ви постійно стежите за кожною дрібницею в роботі працівників, ви втрачаєте з поля зору загальну картину. Сформулюйте чіткі цілі й встановіть дедлайни, а потім періодично перевіряйте прогрес команди. Такий стиль управління залишає вам більше часу на власні завдання, а вашій команді — можливість приймати рішення самостійно й працювати без зайвих обмежень.
Намагайтесь бути хорошим комунікатором
Основна причина, чому деякі люди отримують підвищення до керівної посади, — це їхня експертиза й досвід. Проте хороший керівник повинен також володіти широким набором м’яких навичок, передусім — умінням добре спілкуватися.
Насамперед — спілкуйтесь чітко. Часто дедлайни зриваються, а результати не відповідають очікуванням саме тому, що керівник не пояснив достатньо ясно, що саме потрібно зробити й до якої дати.
Друга поширена причина конфліктів та негативного ставлення до керівників — це невміння слухати. Коли працівники звертаються до вас, переконайтесь, що ви дійсно слухаєте й приділяєте їм увагу. Дуже часто керівники лише створюють вигляд уважності, а насправді в голові вже формулюють відповідь, не зважаючи на слова співрозмовника й їхню невербальну комунікацію.
Один із способів покращити свої комунікативні навички — бути більш доступним. Звісно, ви не можете бути на зв’язку цілодобово, але переконайтесь, що у працівників є можливість звернутись до вас і поділитись думками. Чи це буде в особистому спілкуванні, чи через цифрові інструменти (наприклад, органайзери на кшталт Chanty) — важливо мати відкриту лінію комунікації з командою.
Визнання та винагорода за зусилля
Хороший керівник розуміє, що працівникам потрібно більше, ніж просто завдання та дедлайни — їм важливо відчувати свою цінність. Один із найпростіших, але водночас найефективніших способів досягти цього — вчасне визнання та винагорода за їхні зусилля.
Своєчасне визнання має величезне значення. Чи це буде швидке «гарна робота» після зустрічі, публічне схвалення в командному чаті або більш структурована програма заохочення — навіть невеликі прояви уваги можуть суттєво підвищити мотивацію. Працівники, які відчувають, що їхня праця помічена, з більшою ймовірністю залишаються залученими та працюють на повну силу.
Але визнання — це не лише про гроші. Хоча підвищення зарплати та бонуси, безумовно, важливі, це не єдині способи показати вдячність. Іноді більше значення має надання працівнику додаткової відповідальності, можливість очолити проєкт або доступ до нових можливостей для навчання. Головне — розуміти, що мотивує кожного конкретного члена команди, і винагороджувати їх так, як це справді має значення для них.
Водночас визнання має бути справедливим і послідовним. Якщо постійно відзначають лише обраних, а інших ігнорують — це може викликати напруження в колективі. Хороші керівники стежать за тим, щоб заохочення отримували всі, хто докладає зусиль, — незалежно від ролі чи посади.
Якщо зробити визнання частиною щоденної практики, керівники не лише піднімають бойовий дух, а й формують культуру поваги, мотивації та прагнення до розвитку.
Говоріть прямо
Хоча слова похвали завжди приємні, іноді робота виконана не так добре, як слід. У таких ситуаціях саме ви, як керівник, маєте впевнитися, що помилки не повторяться. Найкращий спосіб запобігти цьому — давати відкритий зворотний зв’язок без прикрас і евфемізмів.
Причина проста — це ускладнює комунікацію, і якщо працівники не отримують чесного й правильного фідбеку, вони не розуміють, над чим потрібно працювати. Хоча може здаватися, що м’якість допоможе уникнути образ і не зробить вас «поганим» керівником, насправді це шкодитиме вашій роботі у довгостроковій перспективі.
Водночас це не означає, що варто переходити в іншу крайність і критикувати працівників за кожну помилку протягом робочого дня. Ваша оцінка має бути відкритою, конструктивною і пов’язаною з загальними цілями команди.
Що потрібно, щоб стати хорошим керівником
Хороший керівник — це не просто вміти роздавати накази та бути завантаженим роботою. Хороші керівники вміють ефективно комунікувати, давати чесний зворотний зв’язок, делегувати завдання через системи управління замовленнями і уникати пасток мікроменеджменту.
А ви знаєте інші способи, як стати хорошим керівником? Чи є у вас історії про хороших керівників, з якими ви працювали? Поділіться ними в коментарях!
