Aralin 11: Mga teknik sa paglutas ng problema

Walang gustong may problema, lalo na sa trabaho. Gayunpaman, bahagi ang mga ito ng ating pang-araw-araw na routine sa trabaho. Sa araling ito, pag-uusapan natin ang 5 sa mga pinakakaraniwang subok at napatunayang teknik sa paglutas ng problema na magagamit mo para madaling lutasin ang mahihirap na sitwasyon sa trabaho o sa iyong personal na buhay.

1. Huminga papasok at huminga palabas

   Magsimula tayo sa mga pangunahing kaalaman. Gaano man kalala ang problema, gaano man kaseryoso ang sitwasyon, may isang simpleng bagay kang magagawa—huminga papasok at huminga palabas.

   Karamihan sa mga tao ay na-stress sa mismong pagbanggit ng isang problema. Nararamdaman nilang kailangan nilang makabuo agad ng sagot, naghahanap sila ng masisisi at gusto nila ng mabilis at madaling labasan. Bigla na lang, ang pagharap sa isang problema ay nagiging problema mismo.

   Sa mismong kadahilanang ito, mahalagang bumagal at magpahinga sandali. Kapag na-stress tayo, nagkakamali tayo ng isang kritikal—umaasa tayo sa tinatawag na binary problem-solving. Sa madaling salita, nililimitahan natin ang ating mga opsyon sa pamamagitan ng pagsubok ng mga napatunayang solusyon sa mga problema sa halip na sumubok ng bago at mas episyente.

2. Magtanong ng magagandang tanong bilang unang yugto ng paglutas ng problema

   Ang pagtatanong ay bahagi ng pre-problem-solving stage. Kapag nagtatanong ka, ang iyong utak ay makakabuo ng iba't ibang senaryo at paraan para gumawa ng desisyon. Kung mas maraming tanong ang itinatanong mo, mas madali makahanap ng solusyon sa iyong problema.

3. Huwag lang magtiwala sa iyong sarili

   Alam naming kabaliwan itong pakinggan, pero pakinggan mo kami. Isa sa maraming dahilan kung bakit lumilitaw at nananatiling hindi nalulutas ang mga problema ay dahil masyado tayong tamad o abala para ilayo ang ating sarili mula sa mga ito. Sa madaling salita, nag-iisip lang tayo mula sa sarili nating pananaw sa halip na mag-zoom out at tingnan ang mas malaking larawan.

   Halimbawa, kung nasa aming industriya ka (SaaS), maaaring mayroon kang sitwasyon kung saan nag-sign up ang mga tao para sa iyong app at naglalaho pagkatapos ng trial period. Oo, puwede kang subukang bumuo ng mas maraming traffic sa iyong website, ngunit may iba pang bagay kang magagawa. Narito ang ilang tanong na maitatanong mo sa iyong sarili:

   • Nagbago ba ang aking industriya ng negosyo?
   • Natutugunan ba talaga ng aking app ang mga pangangailangan ng aking mga customer?
   • Kailangan bang pahusayin ang aking sales strategy?

   Konklusyon: Tingnan ang malaking larawan bago subukang harapin ang isang partikular na problema.

4. Gumawa ng masinsinang brainstorming para tumulong lutasin ang mga problema

   Isa sa mga pinaka-epektibong paraan para lutasin ang anumang problema ay ang isang brainstorming session. Siyempre, ang prerequisite para sa anumang brainstorming session ay isang hindi mapanghusgang, palakaibigang kapaligiran.

   Ngayon, kung gusto mong mag-brainstorm tulad ng isang pro, kailangan mong gawin ang mga sumusunod na hakbang.

   1. HMW o How Might We

      Simulan ang session na may tanong tulad ng “Paano namin maaaring…” para magbigay-inspirasyon ng pagkamalikhain sa iyong team. Ang tanong ay dapat sapat na bukas para magbigay-inspirasyon at maghikayat ng pagkamalikhain. Gayunpaman, dapat din itong sapat na nakatuon at makitid para panatilihing nakapokus ang mga kalahok sa iyong session sa problemang hinaharap.

   2. Isulat ang lahat

      Ang bawat miyembro ng iyong brainstorming session ay dapat magsulat ng lahat ng kanilang mga ideya, sa isang board man o sa mga sticky note. Kapag mayroon ka nang lahat ng iyong mga ideya, ilagay ang mga ito sa isang karaniwang board. Kung hindi ka makabuo ng sapat na mga ideya, ulitin ang session na may parehong tanong.

   3. Talakayin ang iyong mga ideya

      Gumamit ng mga parirala tulad ng “Gusto ko…”, “Sana…”, “Paano kung…”, at iba pa para talakayin ang bawat isa sa mga ideyang naisip mo at ng iyong team.

   4. Piliin ang pinakamagagandang ideya

      Ngayong nasa isang lugar na ang lahat ng iyong mga ideya, panahon na para hanapin ang pinakamahusay. Halimbawa, puwede mong hayaang bumoto ang mga kalahok gamit ang mga sticky note. Puwede ka ring gumawa ng mga bucket para sa mga ideya, tulad ng “Makatwirang pagpili”, “Ang pinakamagandang solusyon para sa lahat”, at iba pa.

      Gamit ang paraang ito, magagawa mong i-save ang ilang ideyang sa simula ay parang kabaliwan pero sa totoo ay may malaking saysay sa mahabang panahon.

   5. Alamin ang mga estratehiya sa paglutas ng problema

      Sa yugtong ito, mayroon ka nang iyong pinakamagagandang brainstorming na ideya. Ito ang panahon para piliin ang pinakamahusay at makabuo ng plano kung paano gawing totoo ang mga ito.

5. Ang 5 Whys

   Kapag gusto mong mabilis na marating ang ugat ng isang problema, subukan ang teknik na ito. Ang kailangan mo lang gawin ay itanong ang tanong na “Bakit” nang limang beses. Magsimula sa problemang hinaharap at itanong kung bakit ito nangyari, tinitiyak na ang iyong sagot ay objective. Ipagpatuloy ang pagtatanong ng “Bakit” apat pang beses. Sa isang punto, marating mo ang tunay na sagot sa iyong tanong at puwede ka nang magsimulang maghanap ng solusyon.

   Ang pinakamalaking hamon sa teknik na ito ay ang pagbibigay ng makatwiran, objective na mga sagot sa bawat “bakit”. Labanan ang udyok na sumagot mula sa sarili mong pananaw. Sa halip, isipin ang lohikal na dahilan kung bakit may nangyari. Tandaan, ang pag-amin na hindi mo alam ang isang bagay ay mas mabuti kaysa sa pagbibigay ng sagot na subjective.

   Ang pinakamahalagang puntong dapat tandaan ay ang mga problema ay nangyayari sa lahat ng oras at patuloy na mangyayari. Nasa iyo kung paano mo lulutasin ang mga ito at ngayon alam mo na kung paano mo iyon magagawa!

Mga Mapagkukunan:

11 Brilyanteng Teknik sa Paglutas ng Problema na Walang Nagturo sa Iyo Kunin ang iyong certificate