Kennslustund 11: Aðferðir við lausn vandamála

Engum líkar við vandamál, sérstaklega í vinnunni. Þau eru hins vegar hluti af daglegri vinnurútínu okkar. Í þessari kennslustund fjöllum við um 5 algengustu og reyndustu aðferðirnar við lausn vandamála sem þú getur notað til að leysa erfiðar aðstæður auðveldlega í vinnunni eða einkalífinu.

1. Andaðu inn og andaðu út

   Byrjum á grunnatriðunum. Sama hversu slæmt vandamálið er, hversu alvarlegar aðstæðurnar eru, þá getur þú gert eitt einfalt—andað inn og andað út.

   Flestir verða stressaðir við það eitt að minnst sé á vandamál. Þeim finnst þeir þurfa að finna svar strax, þeir leita að einhverjum til að kenna um og vilja skjóta og auðvelda útgönguleið. Allt í einu verður það vandamál í sjálfu sér að standa frammi fyrir vandamáli.

   Einmitt þess vegna er mikilvægt að hægja á sér og draga andann. Þegar við erum stressuð gerum við ein afdrifarík mistök – við grípum til þess sem kallast tvíundarlausn vandamála. Með öðrum orðum takmörkum við valkosti okkar með því að prófa þekktar lausnir á vandamálum í stað þess að prófa eitthvað nýtt og skilvirkara.

2. Spurðu góðra spurninga sem fyrsta skref í lausn vandamála

   Að spyrja spurninga er hluti af undirbúningsstigi vandamálalausnar. Þegar þú spyrð spurninga getur heilinn þinn sett fram mismunandi sviðsmyndir og leiðir til að taka ákvörðun. Því fleiri spurninga sem þú spyrð, því auðveldara verður að finna lausn á vandamálinu þínu.

3. Ekki treysta bara sjálfri þér

   Við vitum að þetta hljómar galið, en heyrðu okkur út. Ein af mörgum ástæðum þess að vandamál koma upp og haldast óleyst er sú að við erum of löt eða upptekin til að fjarlægja okkur frá þeim. Með öðrum orðum hugsum við bara út frá okkar eigin sjónarhorni í stað þess að súmma út og horfa á heildarmyndina.

   Til dæmis, ef þú ert í okkar geira (SaaS), gætir þú lent í aðstæðum þar sem fólk skráir sig í forritið þitt og hverfur eftir prufutímabilið. Vissulega gætir þú reynt að auka umferð á vefsvæðið þitt, en það er ýmislegt annað sem þú getur gert. Hér eru nokkrar spurningar sem þú getur spurt þig:

   • Hefur atvinnugreinin mín breyst?
   • Uppfyllir forritið mitt raunverulega þarfir viðskiptavina minna?
   • Þarf sölustefnan mín að batna?

   Niðurstaða: Horfðu á heildarmyndina áður en þú reynir að takast á við tiltekið vandamál.

4. Hugstormaðu vel til að hjálpa til við að leysa vandamálin

   Hugstormunarfundur er ein áhrifaríkasta leiðin til að leysa hvaða vandamál sem er. Að sjálfsögðu er forsenda hvers hugstormunarfundar fordómalaust og vinsamlegt umhverfi.

   Ef þú vilt hugstorma eins og fagmaður þarftu að fylgja eftirfarandi skrefum.

   1. HMW eða Hvernig gætum við

      Byrjaðu fundinn á spurningu á borð við „Hvernig gætum við…“ til að hvetja til sköpunar innan teymisins. Spurningin ætti að vera nógu opin til að veita innblástur og ýta undir sköpun. Hún ætti þó einnig að vera nógu markviss og afmörkuð til að halda þátttakendum einbeittum að vandamálinu.

   2. Skrifaðu allt niður

      Hver þátttakandi á hugstormunarfundinum ætti að skrifa niður allar hugmyndir sínar, annaðhvort á töflu eða á límmiða. Þegar þú hefur allar hugmyndirnar skaltu setja þær á sameiginlega töflu. Ef þið náið ekki að finna nógu margar hugmyndir skaltu endurtaka fundinn með sömu spurningu.

   3. Ræðið hugmyndirnar ykkar

      Notaðu orðasambönd á borð við „Mér líkar…“, „Ég vildi óska…“, „Hvað ef…“ og fleiri til að ræða hverja hugmynd sem þú og teymið ykkar fenguð.

   4. Veldu bestu hugmyndirnar

      Nú þegar þú hefur allar hugmyndirnar á einum stað er kominn tími til að finna þá bestu. Til dæmis gætir þú látið þátttakendur kjósa með límmiðum. Þú getur einnig búið til flokka fyrir hugmyndir, svo sem „Skynsamlegt val“, „Besta lausnin fyrir alla“ og fleiri.

      Með þessari nálgun getur þú bjargað hugmyndum sem virðast galnar í fyrstu en eru í raun mjög skynsamlegar til lengri tíma litið.

   5. Finndu aðferðir við lausn vandamála

      Á þessu stigi ertu komin með bestu hugstormunarhugmyndirnar. Nú er kominn tími til að velja þær bestu og gera áætlun um hvernig eigi að hrinda þeim í framkvæmd.

5. Af hverju-in fimm

   Þegar þú vilt komast fljótt að rót vandamáls skaltu prófa þessa aðferð. Allt sem þú þarft að gera er að spyrja spurningarinnar „Af hverju“ fimm sinnum. Byrjaðu á vandamálinu sem um ræðir og spurðu af hverju það gerðist og gættu þess að svarið sé hlutlægt. Haltu áfram að spyrja „Af hverju“ fjórum sinnum í viðbót. Á einhverjum tímapunkti nærð þú hinu sanna svari við spurningunni þinni og getur farið að leita að lausn.

   Stærsta áskorunin við þessa aðferð er að gefa rökrétt, hlutlæg svör við hverju „af hverju“. Berstu gegn lönguninni til að svara út frá þínu eigin sjónarhorni. Hugsaðu í staðinn um rökréttu ástæðuna fyrir því að eitthvað gerðist. Mundu að það er miklu betra að viðurkenna að þú vitir eitthvað ekki en að gefa huglægt svar.

   Það mikilvægasta sem þarf að muna er að vandamál koma upp allan tímann og munu halda áfram að koma upp. Það er undir þér komið hvernig þú leysir þau og nú veistu hvernig þú getur það!

Heimildir:

11 frábærar aðferðir við lausn vandamála sem enginn kenndi þér Fáðu skírteinið þitt