Гібридна робота стає дедалі популярнішою, і в міру того як ми переходимо до більш віддаленого формату та зменшуємо кількість особистих взаємодій, зростає ризик того, що працівники почуватимуться відстороненими й менш залученими у свою роботу.
Зниження рівня залученості може призвести до демотивації та свідчити про неефективні управлінські практики.
Щоб узгодити дії команди та підтримувати мотивацію, впровадження SMART-цілей — це простий та ефективний метод.
У цій статті ми розглянемо вплив SMART-цілей на віддалені команди та надамо приклади SMART-цілей, які можна реалізувати у вашому робочому середовищі.
Що таке SMART-цілі?
SMART-цілі — це конкретні, вимірювані, досяжні, релевантні та обмежені в часі завдання, які допомагають встановлювати чіткі та реалістичні орієнтири, спрощуючи професійну комунікацію та співпрацю.
Наприклад, замість розмитої цілі на кшталт «покращити задоволеність клієнтів», SMART-ціль буде звучати так: «збільшити середній рейтинг обслуговування клієнтів на 10% протягом наступного кварталу».
Завдяки SMART-цілям ваша віддалена команда отримує чітке розуміння очікувань, розуміє, як буде оцінюватися її ефективність, і усвідомлює значущість своєї роботи.
Як встановлювати SMART-цілі для віддалених команд?
Впровадження SMART-цілей додає структури та прозорості вашим завданням, пропонуючи перевірений метод підвищення ефективності персоналу.
Завдяки вимірюваним показникам і чітким етапам, ви зможете легко визначити момент досягнення цілі.
SMART-цілі дозволяють командам, відділам або окремим працівникам узгоджувати свої завдання з урахуванням ширших цілей компанії.
Постійне відстеження таких цілей гарантує збереження узгодженості на всіх етапах.
Робота над SMART-цілями може бути викликом, але з належною відданістю справі та чіткою стратегією ви безсумнівно досягнете кожної поставленої цілі.
Порівняння ваших цілей із попередніми результатами компанії, аналізом міжвідділової роботи або дослідженням конкурентів допомагає зберігати їх реалістичність і досяжність.
Ось кілька способів, які допоможуть вам сформувати SMART-цілі для вашої віддаленої команди.
1. Ефективна комунікація
Основним фактором, який призводить до провалу віддалених команд, є погана комунікація.
У віддаленому робочому середовищі відсутні особисті взаємодії, тому надзвичайно важливо використовувати різні інструменти цифрової комунікації, щоб ділитися цілями з вашою віддаленою командою.
Сьогодні існує чимало платформ для спілкування, таких як Chanty, які значно спрощують цей процес.
Однак просто поділитися цілями з працівниками — недостатньо. Постановка цілей має бути безперервним процесом.
Постійно комунікуйте цілі з віддаленими працівниками за допомогою інструментів комунікації і переконайтеся, що вони повністю розуміють поставлені завдання.
2. Гнучкість з урахуванням різних уподобань
У віддалених командах учасники походять із різних культурних середовищ і регіонів, що призводить до різноманітних стилів роботи, уподобань і викликів.
Надзвичайно важливо визнавати та враховувати ці відмінності, а не нав’язувати єдиний підхід для всіх.
Наприклад, ви можете надати гнучкість у робочому графіку, термінах виконання завдань та виборі внутрішніх інструментів, якщо це відповідає цілям і очікуванням команди.
Крім того, адаптуйте методи комунікації та надання зворотного зв’язку відповідно до характеру та потреб кожного віддаленого співробітника.
3. Ефективне досягнення цілей
Щоб покращити досягнення цілей, оптимізуйте робочий процес і надавайте пріоритет завданням, які безпосередньо впливають на результат.
Наприклад, спочатку зосередьтеся на термінових завданнях, а вже потім беріться за менш важливі й не термінові.
Розуміння цього підходу до тайм-менеджменту допоможе вам залишатися на правильному шляху й досягати запланованого.
Важливо зберігати рішучість і наполегливість, як радив легендарний футбольний тренер Пол Беар Брайант: «Ніколи не здавайся. Постав мету і не зупиняйся, поки не досягнеш її. Потім постав наступну ціль і рухайся далі. Ніколи не здавайся».
4. Розбивайте цілі на менші завдання
Коли ви розділяєте велику мету або бізнес-ціль на менші завдання, стає легше відстежувати прогрес і вимірювати успішність.
Ці менші завдання схожі на етапи або ключові показники ефективності (KPI) — вимірювані результати, які свідчать про те, що ви поступово наближаєтеся до досягнення основної мети.
Наприклад, у маркетинговій кампанії два важливі KPI можуть бути ROAS (віддача від рекламних витрат), що показує, скільки доходу приносить кожен витрачений долар на рекламу, і CAC (вартість залучення клієнта), який вимірює витрати на залучення одного нового клієнта. Розбиваючи загальну ціль — покращення продажів — на такі конкретні показники, ви зможете зосередитись на оптимізації окремих напрямів і переконатися, що йдете у правильному напрямку.
Такий підхід дозволяє власникам бізнесу та менеджерам оцінити, чи досягається мета в заплановані строки, або ж виявити проблеми, які потребують перегляду стратегії.
Зосереджуючись на дрібніших завданнях, легше побачити, наскільки ефективно просувається робота над загальною метою.
5. Заохочуйте розвиток працівників
Щоб підтримувати продуктивність працівників, надайте їм можливості для особистісного та професійного зростання.
Коли цілі компанії узгоджуються з особистим розвитком працівників, це приносить користь як їм, так і організації загалом. Покажіть співробітникам, що розвиток їхніх навичок сприятиме успіху компанії.
Наприклад, якщо зараз менше робочого навантаження, надихайте своїх працівників використати цей час для навчання та вдосконалення професійних навичок.
Скориставшись такою можливістю, ви зможете підвищити рівень їхніх компетенцій, що призведе до створення більш задоволеної та високоефективної команди.
Приклади SMART-цілей
Віддалені фахівці досягають успіху завдяки чітко визначеним і досяжним цілям, які допомагають зберігати мотивацію, продуктивність та фокус у їхній унікальній кар’єрі.
Використовуючи структуру SMART-цілей, віддалені працівники отримують можливість формулювати зрозумілі завдання та ефективно відстежувати свій прогрес.
У цьому розділі ми розглянемо приклади SMART-цілей, адаптовані до п’яти різних віддалених професій.
Ці приклади демонструють, як віддалені фахівці можуть застосовувати принципи SMART для постановки значущих і досяжних цілей, стимулювання особистісного розвитку та досягнення успіху у своїй віддаленій кар’єрі.
Приклади SMART-цілей для контент-райтерів
- Конкретно: Збільшити кількість щомісячних блог-постів до 15.
- Вимірювано: Відстежувати кількість опублікованих статей щомісяця.
- Досяжно: Виділяти спеціальний час на дослідження й написання.
- Актуально: Підвищити органічний трафік та залучення користувачів на сайті.
- Обмежено в часі: Досягти цієї цілі протягом наступних трьох місяців.
Приклади SMART-цілей для розробників програмного забезпечення
- Конкретно: Покращити продуктивність застосунку шляхом зменшення часу завантаження.
- Вимірювано: Виміряти поточний час завантаження й встановити ціль для покращення.
- Досяжно: Співпрацювати з командою розробників для оптимізації коду й впровадження кращих практик.
- Актуально: Підвищити зручність користування й рівень задоволеності клієнтів.
- Обмежено в часі: Досягти зменшення часу завантаження на 20% протягом наступних двох місяців.
Приклади SMART-цілей для менеджерів із продажу
- Конкретно: Збільшити щомісячний дохід від продажів на 15%.
- Вимірювано: Відстежувати щомісячні показники продажів та доходу.
- Досяжно: Реалізувати цільові маркетингові кампанії та стратегії повторного зв’язку.
- Актуально: Збільшити дохід компанії й сприяти її зростанню.
- Обмежено в часі: Досягти запланованого рівня продажів протягом наступного кварталу.
Приклади SMART-цілей для графічних дизайнерів
- Конкретно: Завершити п’ять клієнтських проєктів, використовуючи Adobe Creative Suite.
- Вимірювано: Вести облік кількості завершених проєктів.
- Досяжно: Ефективно керувати часом і дотримуватись графіка виконання кожного проєкту.
- Актуально: Створювати якісні дизайни, які відповідають очікуванням клієнтів.
- Обмежено в часі: Завершити п’ять проєктів протягом наступних шести тижнів.
Приклади SMART-цілей для віртуальних асистентів
- Конкретно: Зменшити час відповіді на електронні листи до менш ніж 24 годин.
- Вимірювано: Відстежувати час відповіді на кожен лист.
- Досяжно: Пріоритезувати термінові листи й ефективно використовувати інструменти керування поштою.
- Актуально: Підвищити рівень задоволеності клієнтів і ефективність технічної комунікації.
- Обмежено в часі: Досягти скороченого часу відповіді протягом наступного місяця.
Поради для ефективного досягнення SMART-цілей
Тепер, коли у вас є приклади SMART-цілей, які можуть слугувати орієнтиром, ми підготували чотири прості поради, що допоможуть зробити ці цілі справді дієвими для вашої команди:
- Планування: Кожна SMART-ціль потребує добре продуманого плану. У ньому ви повинні визначити ключові етапи, передбачити можливі труднощі та скласти графік реалізації.
Пам’ятайте, вимірювані результати мають бути основою ваших цілей — це можуть бути ключові показники ефективності або рівень навичок. Без цієї бази існує ризик витратити час і ресурси даремно.
- Відстеження: Ефективний процес вимагає регулярного оновлення. Послідовність — ключовий фактор, особливо у розподілених командах. SMART-цілі не досягаються миттєво, тому важливо регулярно перевіряти прогрес. Програмне забезпечення для керування віддаленими командами допоможе спростити цей процес, дозволяючи легко моніторити виконання завдань і зберігати єдність команди.
Організовуйте регулярні зустрічі та сесії зворотного зв’язку, щоб залишатися вмотивованими і не втрачати фокус, особливо якщо йдеться про довгострокові цілі, що охоплюють кілька кварталів.
- Чітке розподілення відповідальності: Щоб команда досягла своїх цілей, їй потрібне чітке уявлення про шлях до успіху. Для цього необхідно викласти процес досягнення цілі прозоро.
Прозорість надзвичайно важлива, щоб команда розуміла:
- Хто за що відповідає?
- Чи є в них необхідні навички, або як їх можна здобути?
- Як будуть розподілені ресурси?
- Які строки виконання?
- Яким буде кінцевий результат?
- Гнучкість (Agile): Не залишайтесь на місці. Постановка SMART-цілей — це динамічний процес. Цілі, які ви ставите сьогодні, можуть змінитися вже за кілька місяців, особливо якщо компанія перебуває на початковій стадії розвитку.
Регулярно переглядайте свої SMART-цілі, оновлюючи та адаптуючи їх. Уникайте розмитих формулювань і пам’ятайте, що не всі цілі однаково важливі. Завдяки цьому ви зможете об’єктивно оцінювати успіхи та залишатися на правильному шляху.
- Визнання досягнень: Відзначайте навіть найменші досягнення, щоб підвищити бойовий дух команди й підтримувати мотивацію всіх учасників. Відзначайте тих, хто завершує завдання, і діліться їхнім успіхом, щоб надихати інших.
Створіть культуру регулярного визнання результатів — це допоможе підвищити моральний дух у компанії. Ви можете скористатися застосунком для управління результативністю, доступним на мобільних пристроях, аби розподілені команди також отримували позитивне підкріплення.
Час діяти!
whatfix.com
Розуміння процесу постановки цілей для вашої віддаленої команди є ключем до чітких орієнтирів і максимального використання зусиль кожного учасника.
Завдяки чіткому донесенню очікувань та розвитку навичок співпраці, члени команди зможуть краще планувати свій графік і розставляти пріоритети у завданнях.
Коли кожен розуміє цілі компанії та свою роль у їхньому досягненні, команда може ефективно й автономно рухатися до спільного успіху.
Чітко сформульовані цілі руйнують віртуальні бар’єри й дають змогу вашій віддаленій команді підвищувати продуктивність. Виграють усі — від менеджерів і співробітників до керівників і бізнес-партнерів.
Не зволікайте — дійте вже зараз і встановлюйте значущі цілі для своєї віддаленої команди!
