Դաս 11՝ Խնդիրների լուծման տեխնիկաներ

Ոչ ոք չի սիրում խնդիրները, հատկապես աշխատավայրում։ Այնուամենայնիվ, դրանք մեր ամենօրյա աշխատանքային ռեժիմի մասն են։ Այս դասին մենք կխոսենք 5 ամենատարածված փորձարկված խնդիրների լուծման տեխնիկաների մասին, որ կարող եք օգտագործել՝ աշխատավայրում կամ ձեր անձնական կյանքում դժվար իրավիճակները հեշտությամբ լուծելու համար։

1. Ներշնչեք և արտաշնչեք

   Եկեք սկսենք հիմունքներից։ Ինչքան էլ վատ լինի խնդիրը, ինչքան էլ լուրջ լինի իրավիճակը, դուք կարող եք անել մեկ պարզ բան՝ ներշնչել և արտաշնչել։

   Մարդկանց մեծ մասը սթրեսի է ենթարկվում հենց խնդրի հիշատակմամբ։ Նրանք զգում են, որ պետք է անմիջապես պատասխան գտնեն, նրանք փնտրում են մեղավոր և ուզում են արագ ու հեշտ ելք։ Հանկարծ խնդրի առջև կանգնելը դառնում է իր սեփական խնդիրը։

   Հենց այս պատճառով կարևոր է դանդաղեցնել և շունչ քաշել։ Երբ մենք սթրեսի մեջ ենք, մենք թույլ ենք տալիս մեկ կարևոր սխալ՝ դիմում ենք մի բանի, որը կոչվում է երկուական խնդիրների լուծում։ Այլ կերպ ասած՝ մենք սահմանափակում ենք մեր տարբերակները՝ խնդիրների համար փորձարկելով ապացուցված լուծումներ, ինչ-որ նոր ու ավելի արդյունավետ բան փորձարկելու փոխարեն։

2. Տվեք հիանալի հարցեր՝ որպես խնդիրների լուծման առաջին փուլ

   Հարցեր տալը խնդիրների լուծմանը նախորդող փուլի մասն է։ Երբ դուք հարցեր եք տալիս, ձեր ուղեղը կարող է առաջարկել տարբեր սցենարներ և որոշում կայացնելու ձևեր։ Ինչքան շատ հարցեր տաք, այնքան հեշտ կլինի ձեր խնդրի լուծումը գտնելը։

3. Մի վստահեք միայն ինքներդ ձեզ

   Մենք գիտենք, որ սա խելագարություն է հնչում, բայց լսեք մեզ։ Այն բազմաթիվ պատճառներից մեկը, թե ինչու են խնդիրներ առաջանում և մնում չլուծված, այն է, որ մենք չափազանց ծույլ կամ զբաղված ենք դրանցից հեռավորություն պահելու համար։ Այլ կերպ ասած՝ մենք պարզապես մտածում ենք մեր սեփական տեսանկյունից՝ հեռանալու և ավելի մեծ պատկերը դիտելու փոխարեն։

   Օրինակ, եթե դուք մեր ոլորտում եք (SaaS), դուք կարող եք ունենալ իրավիճակ, երբ մարդիկ գրանցվում են ձեր հավելվածում և անհետանում փորձնական ժամանակահատվածից հետո։ Իհարկե, դուք կարող եք փորձել ավելի շատ թրաֆիկ գեներացնել ձեր կայք, բայց կան այլ բաներ, որ կարող եք անել։ Ահա մի քանի հարց, որ կարող եք տալ ինքներդ ձեզ՝

   • Փոխվե՞լ է իմ բիզնեսի ոլորտը
   • Իմ հավելվածն իսկապես բավարարո՞ւմ է իմ հաճախորդների կարիքները
   • Իմ վաճառքի ռազմավարությունը բարելավման կարի՞ք ունի

   Եզրակացություն՝ նայեք մեծ պատկերին, նախքան կոնկրետ խնդիր լուծելու փորձելը։

4. Կատարեք լուրջ գաղափարների հոսք՝ խնդիրները լուծելուն օգնելու համար

   Ցանկացած խնդիր լուծելու ամենաարդյունավետ եղանակներից մեկը գաղափարների հոսքի սեսիան է։ Իհարկե, ցանկացած գաղափարների հոսքի սեսիայի նախապայմանը ոչ դատապարտող, ընկերական միջավայրն է։

   Այժմ, եթե ցանկանում եք գաղափարներ առաջ քաշել պրոֆեսիոնալի պես, ձեզ պետք է կատարել հետևյալ քայլերը։

   1. HMW կամ Ինչպես կարող ենք մենք

      Սկսեք սեսիան այնպիսի հարցով, ինչպիսին է «Ինչպես կարող ենք մենք…»՝ ձեր թիմում ստեղծագործականություն ոգեշնչելու համար։ Հարցը պետք է բավական բաց լինի՝ ստեղծագործականություն ոգեշնչելու և խթանելու համար։ Այնուամենայնիվ, այն պետք է նաև բավական կենտրոնացված և նեղ լինի՝ ձեր սեսիայի մասնակիցներին առկա խնդրի վրա կենտրոնացած պահելու համար։

   2. Գրեք ամեն ինչ

      Ձեր գաղափարների հոսքի սեսիայի յուրաքանչյուր անդամ պետք է գրի իր բոլոր գաղափարները՝ կա՛մ գրատախտակին, կա՛մ կպչուն թերթիկների վրա։ Երբ ունենաք ձեր բոլոր գաղափարները, դրեք դրանք ընդհանուր գրատախտակին։ Եթե չեք կարողանում բավական գաղափարներ առաջ քաշել, կրկնեք սեսիան նույն հարցով։

   3. Քննարկեք ձեր գաղափարները

      Օգտագործեք այնպիսի արտահայտություններ, ինչպիսիք են «Ինձ դուր է գալիս…», «Ես կցանկանայի…», «Իսկ եթե…» և այլն՝ քննարկելու համար այն գաղափարներից յուրաքանչյուրը, որ դուք և ձեր թիմն առաջ եք քաշել։

   4. Ընտրեք լավագույն գաղափարները

      Այժմ, երբ ձեր բոլոր գաղափարները մեկ տեղում են, ժամանակն է գտնել լավագույնը։ Օրինակ, դուք կարող եք թույլ տալ մասնակիցներին քվեարկել կպչուն թերթիկների միջոցով։ Դուք կարող եք նաև ստեղծել դույլեր գաղափարների համար, ինչպիսիք են «Ռացիոնալ ընտրություն», «Լավագույն լուծումը բոլորի համար» և այլն։

      Այս մոտեցումն օգտագործելով՝ դուք կկարողանաք պահել որոշ գաղափարներ, որոնք սկզբում խելագարություն են թվում, բայց իրականում շատ իմաստ ունեն երկարաժամկետ հեռանկարում։

   5. Մշակեք խնդիրների լուծման ռազմավարություններ

      Այս փուլում դուք ունեք ձեր լավագույն գաղափարների հոսքի գաղափարները։ Սա ժամանակն է ընտրելու լավագույնները և մշակելու պլան, թե ինչպես դրանք կյանքի կոչել։

5. 5 Ինչու

   Երբ արագ ուզում եք հասնել խնդրի արմատին, փորձեք այս տեխնիկան։ Այն ամենը, ինչ պետք է անեք, «Ինչու» հարցը հինգ անգամ տալն է։ Սկսեք առկա խնդրից և հարցրեք, թե ինչու է դա տեղի ունեցել՝ համոզվելով, որ ձեր պատասխանը օբյեկտիվ է։ Շարունակեք «Ինչու» հարցնել ևս չորս անգամ։ Ինչ-որ պահի դուք կհասնեք ձեր հարցի իսկական պատասխանին և կարող եք սկսել լուծում փնտրել։

   Այս տեխնիկայի ամենամեծ մարտահրավերը յուրաքանչյուր «ինչու»-ին ռացիոնալ, օբյեկտիվ պատասխաններ տալն է։ Պայքարեք ձեր սեփական տեսանկյունից պատասխանելու գայթակղության դեմ։ Փոխարենը մտածեք տրամաբանական պատճառի մասին, թե ինչու է ինչ-որ բան տեղի ունեցել։ Հիշեք, որ խոստովանելը, որ ինչ-որ բան չգիտեք, շատ ավելի լավ է, քան սուբյեկտիվ պատասխան տալը։

   Ամենակարևոր կետը, որ պետք է հիշել, այն է, որ խնդիրները տեղի են ունենում մշտապես և կշարունակեն տեղի ունենալ։ Ձեզանից է կախված, թե ինչպես կլուծեք դրանք, և այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես կարող եք դա անել։

Աղբյուրներ՝

11 փայլուն խնդիրների լուծման տեխնիկա, որ ոչ ոք ձեզ չի սովորեցրել Ստացեք ձեր վկայականը