레슨 4: Zoom 피로란 무엇이고 어떻게 극복할까요?

생산 효율을 깊이 파고들기 전에 먼저 다뤄야 할 것이 있습니다 (, 2009). 포만감을 유지하는 가장 좋은 방법은 탄수화물, 지방, 단백질이 골고루 든 적은 양의 식사를 규칙적으로 하는 것입니다.

Robert Half의 최근 연구에 따르면 44%의 사람들이 영상 통화 피로를 겪고 있습니다. 완전히 새로운 개념이지만, 팬데믹 이후 떠오른 걱정스러운 문제입니다.

이번 레슨에서는 Zoom 피로가 무엇인지, 무엇 때문에 생기는지, 그리고 이를 이겨 내기 위해 무엇을 할 수 있는지 이야기해 보겠습니다.

Zoom 피로란 무엇인가요?

먼저 중요한 점을 짚고 넘어가고 싶습니다. Zoom 피로라고 할 때 저희가 말하는 것은 Zoom만이 아니라 화상 회의 전반에 대한 무기력함입니다. Zoom은 우리가 쓰는 화상 회의 도구 중 하나일 뿐이니 이렇게 부르는 것이 Zoom에게는 다소 억울한 일이라고 생각해 분명히 말씀드립니다.

어쨌든 Zoom 피로는 온라인 화상 회의로 인한 극심한 피로와 탈진의 일반적인 느낌으로 설명할 수 있습니다. 업무상 하루에 여러 차례 화상 회의에 참여해야 한다면, 결국 대면 대화보다 더 많은 정신적 처리를 요구하게 됩니다.

Zoom 피로의 증상은 다음과 같습니다:

• 불안
• 두통 또는 편두통
• 탈진
• 눈의 피로
• 허리 통증
• 생산성 저하
• 집중력 부족
• 비관적인 태도

증상은 사람에 따라 다를 수 있습니다. 한두 가지만 겪는 분도 있고, 대부분을 겪는 분도 있습니다.

어떻게 해결할까요?

1. 카메라 끄기

   언제나 웃는 얼굴을 보여 줘야 하는 것은 아닙니다. 가끔은 광대에게도 휴식을 주고 편하게 있어도 됩니다.

   통화 중 남에게 보이고 단정해야 한다는 생각은 주의를 흩뜨리고 우리를 지치게 만듭니다. 대부분의 경우 카메라는 필요하지도 않습니다. 예를 들어 누군가 발표 중이라면 그 사람이 여러분을 볼 필요는 없습니다. 또 회의에 사람이 많다면 아무도 굳이 여러분을 쳐다보지 않습니다.

   어떤 이유로 카메라를 켜야 한다면 내 화면 보기를 숨겨 자기 모습을 보지 않을 수 있습니다. 외모에 신경 쓰지 않게 되므로 불안감이 줄어듭니다.

2. 다른 커뮤니케이션 도구 고려하기

   Zoom은 유용한 플랫폼입니다. 하지만 동료와 소통하는 유일한 방법은 아닙니다. 잠시 쉬어 가며 더 간단한 것을 시도해 보세요. 저희 표현으로는,

   • 이메일 — 이 정도면 이메일로 충분하지 않았을까요? Zoom 통화를 또 잡는 대신 짧은 메모 하나만 보내 보세요.
   • Chanty – Chanty 같은 메시징 앱은 동료와 연락을 주고받고 정보를 공유하기에 아주 좋은 방법입니다. 메시지는 영상 통화처럼 사람을 지치게 하지 않습니다.
   • 전화 – 그냥 전화를 들고 화상 회의를 줄여 보세요.
3. 멀티태스킹 피하기

   한 번에 더 많은 일을 하고 싶은 마음은 잘 압니다. 하지만 연구에 따르면 여러 일을 동시에 하면 생산 효율에 손해가 갑니다. 솔직히 말해 멀티태스킹을 잘하는 사람은 없습니다. 다른 탭을 닫고 더 생산적인 할 일에 집중하세요(한 번에 하나씩이라는 점, 기억하세요). 효과적인 화상 통화에는 더 많은 두뇌 활동이 필요하므로, 이런 상황에서의 멀티태스킹은 특히 더 문제가 됩니다.

4. 일정 정비하기

   하루 종일 회의가 연달아 이어지면 우리는 필요한 것은 회의 사이의 휴식입니다. 머리와 눈을 쉬게 하고 다리도 좀 펴 주세요. 또 시간을 의식하세요. 회의가 30분으로 잡혀 있다면 그 시간을 지키세요. 45분까지 끌지 마세요. 인사를 나누고 동료들이 각자의 일상으로 돌아가게 해 주세요.

5. 몸을 움직이기

   휴식 이야기가 나온 김에, 예전에 사무실에 출근하던 시절에는 회의가 끝나면 자리로 돌아가거나 탕비실에 가서 커피를 한 잔 내렸습니다. 요즘은 그저 Zoom을 닫고 Google Chrome을 열어 하던 일을 이어갈 뿐입니다. 통화가 끝나도 뇌에 휴식을 주지 않는 것이죠. 자리에서 일어나 밖에 나가 에너지를 쓰는 습관을 들여 보세요. 다음 작업에 들어가기 전에 신선한 공기를 마셔 보세요. 집중하고 하루를 생산적으로 보내는 데 도움이 됩니다.

6. 가벼운 농담 주고받기

   대면 회의를 할 때 곧바로 본론으로 들어가시나요? 늘 약간의 잡담이나 농담, 주말 이야기가 오갑니다. Zoom 피로는 기술만의 문제가 아니라 소통의 문제이기도 합니다. 농담을 던지고 모두를 웃게 해 보세요. 시원한 웃음 한 번이 큰 힘이 됩니다.

7. 회의 없는 날 정하기

   회사에서 Zoom 피로를 느끼는 사람이 여러분만은 아닐 것입니다. 동료들과 이야기해 회의 없는 날을 정해 보세요. 그날은 회사 전체가 회의를 잡지 않기로 하는 것입니다. 덕분에 통화 사이에 억지로 끼워 넣지 않고 집중이 필요한 업무에 몰두할 수 있습니다. 반대로 회의를 잡을 수 있는 날을 하루 정하는 방법도 있습니다. 물론 가능하다면 말이죠.

8. “아니요”라고 말하기

   정말 모든 화상 통화에 참석해야 할까요? 아마 아닐 것입니다. 가장 하기 어려운 일 중 하나지만 정말 효과적입니다. 회의를 요청한 사람에게 무엇을 논의하려는지 물어보고 나에게 필요한 자리인지 판단해 보세요. 시간을 쓸 만한 회의가 아니라고 생각되면 편하게 거절하세요. 생산 효율이 높아진다면 그렇게 하세요.

9. 통화 대신 녹화 영상 사용하기

   영상 메시지가 영상 통화를 완전히 대체할 수 있는 경우도 있습니다. 더 효율적이고 명확하죠. 내 시간뿐 아니라 동료의 시간도 아껴 줍니다.

   이번 레슨이 Zoom 피로라는 현상이 무엇인지, 그리고 더 생산적인 하루를 위해 이를 어떻게 알아차릴 수 있는지 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

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