Mësimi 11: Teknikat e zgjidhjes së problemeve

Askujt nuk i pëlqejnë problemet, veçanërisht në punë. Megjithatë, ato janë pjesë e rutinës sonë të përditshme të punës. Në këtë mësim, do të flasim për 5 nga teknikat më të zakonshme, të provuara e të testuara të zgjidhjes së problemeve, që mund t'i përdorni për të zgjidhur lehtësisht situata të vështira në punë ose në jetën tuaj personale.

1. Merrni frymë thellë dhe nxirreni

   Le të fillojmë me bazat. Sado i keq problemi, sado serioze situata, mund të bëni një gjë të thjeshtë—merrni frymë thellë dhe nxirreni.

   Shumica e njerëzve stresohen që në përmendjen e një problemi. Ndihen sikur duhet të gjejnë menjëherë një përgjigje, kërkojnë dikë për të fajësuar dhe duan një dalje të shpejtë e të lehtë. Papritur, përballja me një problem bëhet vetë një problem.

   Pikërisht për këtë arsye, është e rëndësishme të ngadalësoni dhe të merrni frymë. Kur jemi të stresuar, bëjmë një gabim kritik – i drejtohemi diçkaje që quhet zgjidhje binare e problemeve. Me fjalë të tjera, i kufizojmë opsionet tona duke provuar zgjidhje të provuara për problemet, në vend që të provojmë diçka të re e më efikase.

2. Bëni pyetje të mira si faza e parë e zgjidhjes së problemeve

   Bërja e pyetjeve është pjesë e fazës para zgjidhjes së problemit. Kur bëni pyetje, truri juaj mund të gjejë skenarë të ndryshëm dhe mënyra për të marrë një vendim. Sa më shumë pyetje të bëni, aq më e lehtë do të jetë të gjeni një zgjidhje për problemin tuaj.

3. Mos i besoni vetëm vetes

   E dimë që kjo tingëllon e çuditshme, por dëgjonani. Një nga arsyet e shumta pse problemet shfaqen dhe mbeten të pazgjidhura është sepse jemi shumë dembelë ose të zënë për t'u distancuar prej tyre. Me fjalë të tjera, thjesht mendojmë nga këndvështrimi ynë, në vend që të largohemi dhe të shohim pamjen më të gjerë.

   Për shembull, nëse jeni në industrinë tonë (SaaS), mund të keni një situatë ku njerëzit regjistrohen për aplikacionin tuaj dhe zhduken pas periudhës provuese. Sigurisht, mund të provoni të gjeneroni më shumë trafik në faqen tuaj, por ka edhe gjëra të tjera që mund të bëni. Ja disa pyetje që mund t'ia bëni vetes:

   • A ka ndryshuar industria e biznesit tim?
   • A i përmbush vërtet aplikacioni im nevojat e klientëve të mi?
   • A ka nevojë për përmirësim strategjia ime e shitjeve?

   Përfundim: Shikoni pamjen e madhe para se të përpiqeni të trajtoni një problem specifik.

4. Bëni pak stuhi idesh të fortë për të ndihmuar në zgjidhjen e problemeve

   Një nga mënyrat më efektive për të zgjidhur çdo problem është një sesion stuhie idesh. Sigurisht, parakushti për çdo sesion stuhie idesh është një mjedis miqësor dhe pa gjykime.

   Tani, nëse doni të bëni stuhi idesh si profesionist, duhet të ndërmerrni hapat e mëposhtëm.

   1. HMW ose Si Mund të

      Nisni sesionin me një pyetje si “Si mund të…” për të frymëzuar kreativitetin te ekipi juaj. Pyetja duhet të jetë mjaftueshëm e hapur për të frymëzuar dhe nxitur kreativitetin. Megjithatë, ajo duhet të jetë gjithashtu mjaftueshëm e përqendruar dhe e ngushtë për t'i mbajtur pjesëmarrësit e sesionit tuaj të përqendruar te problemi në fjalë.

   2. Shkruani gjithçka

      Çdo anëtar i sesionit tuaj të stuhisë së idesë duhet t'i shkruajë të gjitha idetë e veta, qoftë në një tabelë, qoftë në shënime ngjitëse. Pasi t'i keni të gjitha idetë, vendosini në një tabelë të përbashkët. Nëse nuk arrini të gjeni mjaft ide, përsëriteni sesionin me të njëjtën pyetje.

   3. Diskutoni idetë tuaja

      Përdorni fraza si “Më pëlqen…”, “Do të doja…”, “Po sikur…” dhe të tjera për të diskutuar secilën nga idetë që ju dhe ekipi juaj gjetët.

   4. Zgjidhni idetë më të mira

      Tani që i keni të gjitha idetë tuaja në një vend, është koha të gjeni më të mirën. Për shembull, mund t'i lini pjesëmarrësit të votojnë me shënime ngjitëse. Mund të krijoni gjithashtu grupe për idetë, si “Zgjedhja racionale”, “Zgjidhja më e mirë për të gjithë” dhe të tjera.

      Duke përdorur këtë qasje, do të mund të ruani disa ide që në fillim duken të çmendura, por që në fakt kanë shumë kuptim në planin afatgjatë.

   5. Gjeni strategjitë e zgjidhjes së problemeve

      Në këtë fazë, keni idetë tuaja më të mira të stuhisë së idesë. Kjo është koha të zgjidhni më të mirat dhe të gjeni një plan se si t'i sillni në jetë.

5. 5 Pse-të

   Kur doni të shkoni shpejt në rrënjën e një problemi, provoni këtë teknikë. Gjithçka që duhet të bëni është të bëni pyetjen “Pse” pesë herë. Filloni me problemin në fjalë dhe pyesni pse ndodhi, duke u siguruar që përgjigjja juaj të jetë objektive. Vazhdoni të pyesni “Pse” edhe katër herë. Në një moment, do të arrini te përgjigjja e vërtetë e pyetjes suaj dhe mund të filloni të kërkoni një zgjidhje.

   Sfida më e madhe me këtë teknikë është dhënia e përgjigjeve racionale, objektive për secilin “pse”. Luftojeni tundimin për t'u përgjigjur nga këndvështrimi juaj. Në vend të kësaj, mendoni për arsyen logjike pse ndodhi diçka. Mbani mend, pranimi se nuk dini diçka është shumë më mirë sesa dhënia e një përgjigjeje që është subjektive.

   Pika më e rëndësishme për t'u mbajtur mend është se problemet ndodhin gjatë gjithë kohës dhe do të vazhdojnë të ndodhin. Varet nga ju si do t'i zgjidhni ato, dhe tani e dini si mund ta bëni këtë!

Burimet:

11 teknika të shkëlqyera të zgjidhjes së problemeve që askush nuk jua mësoi Merrni certifikatën tuaj