El trabajo remoto se ha convertido en la norma. Sin embargo, la necesidad de reuniones y discusiones sobre temas laborales no ha desaparecido. Por eso, surgió una pregunta importante: ¿qué programa es mejor?
Los líderes son Skype y Zoom. Los comparamos según configuraciones clave y descubrimos muchas cosas útiles. Por cierto, el mercado de videoconferencias está en crecimiento. Según estudios, su volumen superará los 20 mil millones de dólares para 2024.
A continuación, compartiré mis observaciones, pero adelantándome un poco, quiero señalar que cada herramienta es más adecuada para resolver ciertos tipos de necesidades. Si eres freelancer, definitivamente Skype. El entorno ideal para negocios: Zoom. A continuación, revelaré las razones.
Sobre estas aplicaciones
Skype es un mensajero multifuncional que apareció en 2003. Fue diseñado para realizar llamadas, enviar mensajes y también compartir archivos, videos y fotos. Skype funciona en computadoras, smartphones, tabletas y Xbox.
Ventajas:
- Reconocimiento de marca;
- Integración con Microsoft Office 365;
- Comunicación gratuita entre usuarios de la aplicación;
- Llamadas de voz y envío de SMS a números telefónicos;
- Sin restricciones en la duración de conferencias grupales;
- Posibilidad de compartir pantalla desde dispositivos móviles.
Zoom es una plataforma en la nube para realizar reuniones y seminarios web en línea, colaborar y comunicarse. Funciona en computadoras, smartphones y dispositivos móviles. La plataforma se lanzó en 2011. En los últimos años ha crecido enormemente, pasando de 10 millones a 200 millones de usuarios durante la pandemia.
Ventajas:
- Conexión estable;
- Compartir pantalla con sonido;
- Comunicación de audio y video con cada participante de la videollamada;
- Pizarra interactiva integrada en la que se puede escribir y dibujar;
- Posibilidad de grabar la reunión en el dispositivo o en la nube;
- Asignación de un coorganizador con las mismas funciones que el creador de la reunión (puede activar/desactivar el micrófono de participantes individuales);
- División de participantes en salas.
Límite de participantes
Depende de la versión del programa que estés utilizando. Si no tienes un plan de pago en Skype, puedes añadir hasta 50 usuarios a una llamada en conferencia. Con un paquete de pago, el límite aumenta hasta 5 veces, permitiendo hasta 250 participantes, lo cual es una solución adecuada para pequeñas y medianas empresas.
La versión gratuita de Zoom permite crear una reunión con hasta 100 participantes. Puedes acceder a paquetes empresariales con capacidad para hasta 1000 asistentes.
Disponibilidad para realizar videoconferencias
Inicialmente, este criterio era una de las principales ventajas de usar Zoom. No es necesario instalar el programa para unirse al chat. Todo lo que necesitas es el enlace de invitación. Incluso puedes unirte a la reunión directamente desde tu navegador.
Una función similar ya está disponible en Skype. Se llama Meet Now. Elimina la necesidad de instalar el programa o registrar al usuario. El software genera un enlace para una reunión específica que se puede enviar a cualquier persona.
Puedes establecer una contraseña de acceso. Si el usuario no está registrado o no tiene el programa instalado, aún puede acceder a todas las funciones. Esto resulta útil si en el equipo hay personas reacias al cambio.
Confidencialidad
Zoom es una plataforma para videollamadas que ganó una enorme popularidad desde el inicio de la cuarentena. Antes de eso, el número de usuarios diarios era de 10 millones. En marzo, esa cifra alcanzó los 200 millones. Los desarrolladores no anticiparon este crecimiento, así que se apresuraron a mejorar la aplicación.
Ambos servicios ofrecen seguridad en la comunicación mediante cifrado de extremo a extremo. Sin embargo, recientemente hubo un aumento en los casos de Zoombombing. Los atacantes aprovecharon las funciones de compartir pantalla para transmitir contenido pornográfico o violento durante las conferencias. Esta vulnerabilidad ya ha sido corregida.
Los desarrolladores implementaron la función de “Sala de espera”, que permite controlar quién se une a la reunión. Esta función está disponible tanto para los creadores del evento como para las cuentas gratuitas. También se añadieron contraseñas adicionales, lo que dificulta el acceso de personas no autorizadas a la videollamada.
Integración con servicios externos
Si el software se utiliza con fines laborales, esta función es fundamental. Lo ideal es que esté bien diseñada y optimizada. De hecho, la posibilidad de compartir un archivo específico directamente durante una conversación te ahorrará tiempo y dolores de cabeza. Y, en general, te permitirá disponer de toda la información necesaria en el momento oportuno.
Por eso, los desarrolladores han incluido un amplio abanico de opciones de integración. Skype se integra de forma eficaz con el ecosistema de Microsoft. Puede conectarse al almacenamiento en la nube de OneDrive, al cliente de correo Outlook y al popular Word. También ofrece integraciones con otros programas, como el sistema de gestión de contenidos de sitios WordPress y el mensajero corporativo Slack.
Las integraciones de Zoom están disponibles a través de su App Marketplace, que en 2024 se amplió para incluir nuevas herramientas de productividad como Zoom Docs, Whiteboard y Scheduler. Ese mismo año, Zoom presentó un asistente con IA (AI Companion) para optimizar flujos de trabajo y mejorar la colaboración en equipo.
Los usuarios también pueden vincular Zoom con la red social LinkedIn y con el almacenamiento en la nube de Google Drive. En la tienda de aplicaciones se pueden encontrar programas clasificados por sector. Se ofrecen soluciones integradas para marketing, salud, ventas, finanzas y más.
Cuando participes en una videoconferencia, no olvides redactar tus mensajes y presentaciones de forma correcta. Para revisar tus textos y evitar errores, puedes utilizar alguna de las herramientas integradas o Grammarly. También puedes optar por servicios profesionales de corrección de estilo o redacción académica. Esto te ayudará a evitar faltas de ortografía o gramática y a proyectar una imagen profesional ante tus colegas.
Productividad
Skype consume muchos recursos del ordenador, por lo que no es del agrado de quienes tienen dispositivos con poca potencia. En estos casos, el programa suele congelarse, especialmente al transmitir video y audio. Este elevado consumo de recursos genera bloqueos frecuentes en el funcionamiento.
En este sentido, Zoom representa una excelente alternativa. Es una aplicación muy ligera que utiliza considerablemente menos memoria RAM en una computadora. Funciona con rapidez y, además, consume menos ancho de banda. Estas características ofrecen su principal ventaja: una conexión estable. En 2024, Zoom lanzó AI Companion y Zoom Docs para mejorar la productividad.
AI Companion ofrece asistencia en tiempo real durante las reuniones, genera resúmenes y notas automáticas, y reduce la necesidad de documentar manualmente. Por su parte, Zoom Docs permite convertir el contenido de una reunión en planes de proyecto y notas accionables de inmediato. Todo esto hace que Zoom esté especialmente preparado para impulsar la productividad y la colaboración remota en equipo.
Funciones de la versión demo
Skype permite compartir la pantalla de tu PC o dispositivo móvil, aunque con ciertas limitaciones. Puedes mostrar la pantalla completa de tu dispositivo, pero no ofrece la posibilidad de seleccionar aplicaciones o ventanas específicas. Aunque es útil para presentaciones o reuniones sencillas, Skype se queda corto cuando necesitas compartir solo una aplicación sin revelar todo lo que hay en tu equipo.
Zoom, en cambio, ofrece una experiencia de uso mucho más flexible y completa en cuanto a compartir pantalla. Los usuarios pueden elegir entre mostrar toda la pantalla o únicamente una ventana o programa específico, lo que resulta especialmente útil para presentaciones empresariales o reuniones centradas en temas concretos. Además, Zoom permite diferentes modos de visualización, lo que facilita mostrar el contenido justo como se desea: ya sea una pantalla completa, una aplicación puntual o solo una parte del escritorio. También permite realizar múltiples tareas: puedes trabajar en otro programa mientras compartes pantalla sin interrumpir la reunión.
Otra ventaja clave de Zoom es su capacidad para mostrar hasta 49 participantes simultáneamente en vista de galería, lo que facilita la gestión de reuniones numerosas. No obstante, el plan gratuito de Zoom impone un límite de 40 minutos en reuniones grupales, por lo que deberás reconectarte si superas ese tiempo. Este límite desaparece en los planes de pago, que permiten reuniones prolongadas e ininterrumpidas, algo esencial para empresas y equipos que necesitan colaborar sin interrupciones.
Estas actualizaciones recientes convierten a Zoom en una opción mucho más viable para el entorno empresarial, gracias a su facilidad y flexibilidad para compartir pantalla. En comparación, Skype queda limitado en sus funciones. Esta diferencia, junto con su capacidad para gestionar numerosos participantes, explica el crecimiento en popularidad de Zoom, especialmente en conferencias corporativas y webinars donde la interacción visual y la compartición de contenido son fundamentales.
Política de privacidad
Zoom ofrece 3 paquetes de pago, con precios que van desde los $13.32 hasta los $18.32. Según el plan elegido, puedes realizar videollamadas con 300, 500 o hasta 1000 participantes. Todos los planes eliminan las restricciones de duración de las llamadas. Dependiendo del paquete contratado, los usuarios pueden acceder a las siguientes funciones:
- Gestión de participantes en la reunión
- Asignación de un identificador único para cada reunión
- Branding personalizado
- Inicio de sesión único (SSO)
- Dominios gestionados
- Integración LTI
- Almacenamiento en la nube
- Informes de uso de Hangouts
Skype, por su parte, ofrece comunicación gratuita entre usuarios de la aplicación. Las llamadas entre cuentas de Skype son completamente gratuitas.
Las llamadas a teléfonos móviles o fijos están disponibles mediante suscripción o a través de Skype Credit.
Cabe mencionar que Skype for Business fue descontinuado en julio de 2021 y sus funciones fueron integradas en Microsoft 365.
Para terminar
En 2024, Skype y Zoom siguen siendo opciones populares para la comunicación virtual. Muchos freelancers y usuarios individuales prefieren Skype por su facilidad de uso y compatibilidad con diversos dispositivos. Actualmente, Skype ofrece un mejor rendimiento en móviles y una navegación más fluida entre plataformas, lo cual es ideal para conexiones rápidas y sobre la marcha.
Zoom, por otro lado, es perfecto para entornos empresariales. Incorpora nuevas herramientas impulsadas por inteligencia artificial, como resúmenes automáticos de reuniones e información sobre los participantes, que ayudan a optimizar la colaboración profesional. Es una plataforma confiable y con múltiples funciones diseñadas para el trabajo en equipo.
En resumen, Skype es una excelente opción para quienes buscan simplicidad, mientras que Zoom destaca en contextos profesionales.
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