Давайте без зайвої складності. Існує лише два основні стилі управління: «начальницький» і «дружній».
Усі керівники постійно балансують між цими крайнощами, шукаючи найкращий підхід у своїх конкретних ситуаціях. Щоб допомогти вам обрати правильний стиль управління, я поділюся деякими спостереженнями, порадами експертів і реальними історіями. Сподіваюся, вони стануть вам у пригоді!
Стиль управління відіграє важливу роль у роботі команд: він полягає в тому, щоб зберігати належний рівень авторитету, водночас надаючи підтримку та приділяючи увагу потребам команди. У різних умовах ефективними виявляються різні підходи, а розуміння тонкощів допоможе вам стати ефективнішим лідером.
Але спершу невелике уточнення. Я пишу про стилі роботи, тому що команда Chanty цікавиться кожним аспектом командної взаємодії. Озброївшись цими знаннями, ми створюємо ефективніші та продуктивніші інструменти комунікації. Розуміння лідерства допомагає нам покращити наш засіб спілкування — найшвидший і найрозумніший застосунок для командного чату від Chanty. Наша мета — створювати прості й інтуїтивно зрозумілі рішення для покращення співпраці між керівниками та командами. Станьте користувачем уже зараз!
Як стиль управління впливає на ефективність команди
Стиль лідерства, який ви обираєте, суттєво впливає на моральний дух і рівень залученості вашої команди. Ефективне керівництво підвищує задоволеність працівників, стимулює високу продуктивність і формує культуру довіри та співпраці. Водночас поганий стиль управління швидко призводить до апатії, плинності кадрів і посередніх результатів.
Співробітники, які відчувають підтримку, до яких прислухаються й яких поважають керівники, частіше залишаються мотивованими й відданими компанії. Стилі лідерства, засновані на інклюзивності, прозорості та наставництві — коли зворотний зв’язок конструктивний, а розвиток заохочується — сприяють покращенню морального клімату в команді. Лідер, який слухає й адаптується до потреб своєї команди, створює відчуття мети та причетності, що, у свою чергу, підвищує рівень залученості.
Зв’язок між лідерством і результативністю команди є беззаперечним. Дослідження послідовно показують, що команди, якими керують емпатійні лідери, що надають автономію, досягають кращих результатів і більш задоволені своєю роботою. Наприклад, компанії, які інвестують у програми розвитку лідерських навичок, повідомляють про вищий рівень залученості та утримання працівників. Такі організації роблять акцент на постійному зворотному зв’язку та наставництві, що сприяє особистісному й професійному зростанню. У результаті співробітники почуваються цінними й охочіше докладають додаткових зусиль у своїй роботі.
У підсумку, стиль лідерства, який ґрунтується на довірі, комунікації та добробуті працівників, може суттєво покращити моральний клімат у команді й зробити співробітників більш мотивованими, лояльними та зацікавленими у своїй роботі. Правильний підхід до лідерства — ключ до повного розкриття потенціалу вашої команди та досягнення успіху всієї організації.
Стилі управління: в чому суть?
Перш ніж перейти до того, що працює в управлінні, давайте розглянемо, що не працює.
 Джек Гріффін, колишній CEO TIME, Inc.Ось одна історія: У 2010 році TIME Inc., найбільше у світі видавництво журналів, отримало нового генерального директора — Джека Гріффіна. М’яко кажучи, його призначення не стало успішним. Як повідомляло видання The New York Times, співробітники описували стиль керівництва Джека як «різкий». Він запровадив «швидкі та радикальні» зміни, «не пояснюючи чітко своїх намірів» і «підриваючи впевненість команди у власних силах». Схоже, він не вписався в корпоративну культуру й проявив себе як негнучкий лідер. У лютому 2011 року Джек Гріффін був змушений покинути TIME Inc. менш ніж через шість місяців після призначення. |
Використовуючи цю історію як приклад, легко виокремити основні моменти щодо стилів управління:
- Ваш стиль управління має значення. Дехто з керівників каже: «Я просто наймаю найкращих і не заважаю їм працювати». Часом це справді працює — але не завжди. Джек Гріффін, герой нашої історії, був досвідченим фахівцем із вагомим послужним списком. Проте він не зрозумів своїх підлеглих і не зумів налагодити ефективну комунікацію з ними — а це виявилося критично важливим. Можливо, якби він застосував підхід стилю управління конфліктами, історія мала б інший фінал.
- Ваш стиль управління не визначається темпераментом. Хоча вам може бути притаманний певний стиль, насправді кожен із них — у межах ваших можливостей. Оскільки Джек Гріффін мав «різкий» стиль управління, можна припустити, що він був запальним. Але це не мало стати на заваді його ефективному керівництву.
- Різні завдання, ситуації та люди потребують різних стилів управління. Не існує універсального підходу, який підходить усім. Експерти стверджують, що найкраща стратегія — вміння змінювати стиль управління залежно від обставин. Повертаючись до прикладу з Джеком Гріффіном — його підхід міг би бути ефективним в іншому контексті.
- Стилі управління стрімко еволюціонують і постійно змінюються. Як саме? Давайте розглянемо…
На початку я згадував про два основні стилі управління: «начальницький» і «дружній». Їх також можна назвати «домінантним» і «престижним». У «домінантному» стилі керівник прагне контролювати все, тоді як «престижний» означає більш вільний, ненав’язливий підхід. І ось що цікаво: престижні стилі управління — ті, що дають працівникам більше свободи — набувають дедалі більшої популярності. Старомодний стиль «батога і пряника» дедалі частіше вважається таким, що руйнує корпоративну культуру. Проте домінантні стилі все ще використовуються і навіть рекомендуються в окремих випадках.
Отже, ось список із 7 найпоширеніших стилів управління. Два з них є домінантними, а решта п’ять — престижними. Я орієнтуватимусь переважно на знакову класифікацію Девіда Ґоулмана, а також на думки інших експертів. Ми не розглядатимемо стилі типу laissez-faire чи невротичне управління, а зосередимось на тих, що справді працюють.
Домінантні стилі управління
У певних ситуаціях команді потрібен більш рішучий підхід, щоби подолати виклики. Домінантні стилі лідерства роблять акцент на чітких вказівках, авторитеті та контролі. Хоча ці стилі можуть бути ефективними під час криз чи коли потрібно оперативно ухвалювати рішення, застосовувати їх слід обережно — вони здатні відштовхнути працівників або знизити їхню мотивацію. Розгляньмо кілька найпоширеніших домінантних стилів і те, як вони можуть спрацювати на вашу користь.
Примусовий стиль
Основні риси: «Роби, як я сказав». Саме таке послання отримують підлеглі за цього підходу. Це один із найжорсткіших і найпрямолінійніших стилів управління. Примусові лідери не лише формулюють загальну мету, але й визначають засоби для її досягнення — згідно з класифікацією Девіда Ґоулмана. Співробітникам не залишається нічого іншого, як беззаперечно виконувати накази.
Попри свою жорсткість, примусовий стиль — це класична модель вертикального управління, яка й досі широко використовується у світі. Вона має багато спільного з авторитарним, автократичним і структурним стилями. Усі ці підходи мають одну спільну рису: вони зосереджують велику владу в руках керівника. Це справді олдскульний підхід, тож використовувати його слід з розумом. Ви можете стати найкращим керівником, якщо застосовуватимете його мудро — але ключове слово тут саме мудро.
Коли його застосовувати?
- У кризовій ситуації, під час ліквідації наслідків стихійного лиха або при роботі з проблемними співробітниками
Які ризики?
- Може призвести до токсичної поведінки, як-от булінг чи газлайтинг
- Знижує мотивацію, руйнує бачення та обмежує гнучкість організації
Стиль «без зайвих сентиментів»
Основні риси: Очікування високих результатів. Нульова толерантність до посередності. Перемога на кожній нараді. Саме ці принципи лягли в основу книги No-Nonsense Management, написаної у 1977 році Річардом С. Сломою — автором терміна. Це жорсткий, прагматичний і приземлений підхід, який перегукується з примусовим стилем управління.
 Ось одна історія: У своїй книзі Річард С. Слома розповідає історію про Генрі Кіссінджера, колишнього державного секретаря США та радника з національної безпеки. Якось він попросив свого помічника підготувати доповідь — чоловік написав її. «Це найкращий план, який ти можеш запропонувати?» — запитав Кіссінджер. Почувши заперечну відповідь, він відмовився читати документ. Це повторилося кілька разів. Співробітник провів понад місяць, ночуючи у власному офісі, поки працював над текстом. Кіссінджер прочитав доповідь лише тоді, коли помічник був упевнений, що виконав ідеальну роботу. |
Стиль «без зайвих сентиментів» — це своєрідний реверанс у бік корпоративної культури епохи Рейгана. Проте, що цікаво, сьогодні він повертається. У міру зростання конкуренції на ринку компанії намагаються довести свої продукти до досконалості. Саме тому чимало сучасних лідерів, за різними оцінками, використовують підхід «без сентиментів».
 Ось одна історія: Восени 2012 року президентом Panasonic став Кадзухіро Цуга. The New York Times описала його стиль управління як «без зайвих сентиментів». І справді, пан Цуга ухвалив кілька жорстких рішень: скоротив бонуси для менеджерів, закрив слабкі підрозділи та змінив курс компанії, відійшовши від споживчої електроніки. Проте саме завдяки цим крокам Panasonic зуміла протистояти жорсткій конкуренції, попри роздутий бізнес-портфель і ослаблені фінанси. |
Коли застосовувати?
- Коли ваші цілі чіткі, їх потрібно досягти швидко, а підлеглі достатньо мотивовані для цього
Які ризики?
- Ваші високі стандарти можуть демотивувати працівників і змусити їх відчувати сором або невпевненість
Стилі управління престижем
Стилі управління престижем вирізняються увагою до побудови міцних стосунків із командою, заохоченням відкритої комунікації та підтримкою розвитку працівників. Ці підходи не лише підвищують моральний дух команди, а й допомагають лідерам адаптуватися до різних викликів, зберігаючи позитивну корпоративну культуру.
Демократичний стиль
Основні риси: Дайте працівникам можливість висловити свою думку при ухваленні рішень і отримайте користь від їхніх свіжих ідей. Для цього на нарадах і в приватних розмовах сприяйте свободі слова без осуду. Кожного з ваших підлеглих можна підтримати, як персонажа Терренса Говарда у серіалі Empire.
Демократичний стиль став одним із основних елементів моделі управління «знизу вгору» і отримав визнання багатьох співробітників як найкращий стиль керівництва. За повідомленнями, такі компанії, як The New York Times, Ernst & Young і IBM, впроваджують його на всіх рівнях своєї ієрархії. Деякі експерти стверджують, що цей стиль особливо важливий при роботі з мілленіалами, адже їхнє мислення дуже прогресивне, і для них «стіл дітей» — це недостатньо.
Коли застосовувати?
- Коли потрібно побудувати гнучкість і відповідальність в організації
- Коли потрібні свіжі та інноваційні ідеї
Які ризики?
- Обережно з нескінченними нарадами та враженням невизначеності
Коучинговий стиль
Основна риса: Особистий розвиток — на першому місці. Негайні робочі завдання можуть зачекати.
Це класичний опис стилю за Девідом Ґоулманом. Оскільки коучинг — це риса хорошого лідера, за словами експертів Franklin Covey, будь-якому менеджеру рано чи пізно слід застосувати цей стиль.
 Ось одна історія: Ерік Емерсон Шмідт, колишній CEO Google, розповідав про свої перші кроки в компанії. Він згадує, що спочатку ставився до засновників — Ларрі Пейджа та Сергія Бріна — як до хлопчаків. (Примітка: він був майже на 20 років старший за засновників Google). Але незабаром він усвідомив, що його головним завданням є не командувати, а допомагати їм досягати їхніх цілей — фактично застосовуючи навички коучингу. |
Як і демократичний стиль, описаний раніше, коучинговий стиль особливо корисний при управлінні мілленіалами. По-перше, вони прагнуть миттєвого визнання та задоволення, що легко можна забезпечити під час професійних коучингових сесій. По-друге, оскільки для мілленіалів дуже важлива чітка мета, їм необхідно узгодити свої цілі з баченням вашої компанії. Знову ж таки, коучинг та застосування стилів управління конфліктами є чудовими інструментами для цього.
Коли застосовувати?
- Коли працівники вже усвідомлюють свої слабкі сторони і мотивовані покращувати свою продуктивність, лідери використовують стилі управління конфліктами
Які ризики?
- Якщо коучинг здійснюється погано або ваші нові працівники не мають мотивації, їхні результати можуть застигнути на місці
Афіліативний стиль
Основні риси: Якщо підсумувати в одній фразі — «Люди на першому місці». Ви хвалите працівників за те, що вони зробили правильно, і ставитеся до них, як до членів сім’ї або друзів. Готові отримати титул найкращого керівника саме за цей підхід?
Деякі експерти називають цей стиль «партисипативним». Ви практикуєте «Фактор дружби» зі своїми підлеглими, який складається з трьох складових: часу, турботи та поваги. Іноді ви проявляєте турботу та увагу до них і їхніх проблем. Це сприяє формуванню почуття єдності та приналежності до організації.
Коли застосовувати?
- Коли потрібно створити гармонію в команді або підвищити моральний дух
- У стресові періоди або коли потрібно відновити довіру
- Коли необхідно застосовувати стилі управління конфліктами
Які ризики?
- Виключна увага до похвали може призвести до того, що погана робота залишиться непоміченою і не виправленою
Службовий стиль
Основні риси: Будьте корисним і допомагайте як керівник. Служіть і станьте частиною стилів управління конфліктами! По-перше — вищій меті, по-друге — своїм працівникам. Термін придумав Роберт К. Грінліф, який виклав свої погляди у ессе 1977 року. Оскільки цей підхід явно кидає виклик традиційній моделі управління зверху вниз, він часто здається незвичним. Проте останнім часом він здобув велику популярність. Відомий підприємець Ґері Вейнерчук стверджує, що використовує цей стиль, вважаючи, що «керівники насправді повинні працювати на своїх працівників». Самір Дхолакія, один із найвідоміших CEO в ІТ-сфері, також служить своїм працівникам.
 Ось історія: Самір Дхолакія приніс свій службовий стиль лідерства в компанію SendGrid, коли приєднався до неї у 2014 році. На момент його приходу зростання стартапу сповільнювалося. Проте протягом наступних трьох років він змінив цю тенденцію. Протягом двох років поспіль продажі зростали майже на 40%. Зараз дохід компанії прямує до позначки 5,1 мільйона доларів. За словами Дхолакії, саме службовий стиль управління сприяв успіху його компанії. |
Коли використовувати?
- У різноманітній команді, де потрібен персоналізований підхід до кожного учасника
- У стартапі або з новими співробітниками для здобуття поваги, довіри та лояльності
Які ризики?
- Слід остерігатися, щоб команда повністю не взяла на себе керівництво, а ваш авторитет не був обмежений
"50 вірних способів покращити вашу 
Комунікаційні проблеми на роботі?
командну комунікацію"
Стиль прозорості
Ключові особливості: Не дивно, що один із найвідоміших онлайн-сервісів рейтингів компаній називається Glassdoor. Відчуття справедливості та довіри є одними з основних мотивуючих чинників для працівників, що працюють з знаннями, як стверджують експерти. Тому прозоре лідерство — це не просто варіант, а критично важливий фактор успіху вашої компанії.
 Ось історія: Міккі Дрекслер, CEO J. Crew, вважається генієм у світі бізнесу завдяки своїм досягненням. Ось що він говорить про свій стиль управління: «В моєму офісі немає стін. Щоб досягти успіху, ти не можеш бути відірваним від своєї команди. Потрібно поважати інших… Мені подобається проводити час з командою. Я отримую задоволення від своєї роботи і знаю, що щодня можу багато чого навчитися від людей, з якими працюю.» |
Коли використовувати?
- Для побудови довіри, авторитету та підвищення морального духу команди
Які ризики
- Слідкуйте, щоб не втратити особистий простір і надійно зберігати конфіденційну інформацію
Підсумок
Існують сотні моделей стилів управління. Від домінантних до стилів із мінімальним втручанням — усі вони надають ефективні інструменти для вирішення конкретних завдань. Водночас у сучасній робочій культурі стилі престижу працюють краще.
Ефективне лідерство часто вимагає поєднання різних стилів, адаптованих до потреб вашої команди та конкретних ситуацій. Розуміння, коли слід переключатися між підходами, може підвищити продуктивність, залученість і довгостроковий успіх команди. Деякі менеджери успішно адаптують свій стиль залежно від зрілості та можливостей команди, інші ж дотримуються послідовного підходу, акцентуючи увагу на чітких очікуваннях і комунікації.
Ось найпоширеніші стилі управління, які ви можете з розумом використовувати, щоб стати найкращим керівником:
Примусовий стиль (Coercive)
Активно застосовуйте свій авторитет у кризових ситуаціях або коли бізнес перебуває у стані невизначеності. Цей стиль ефективний, коли потрібні швидкі рішення і дисципліна є критичною. Однак остерігайтеся зниження мотивації працівників та погіршення робочої атмосфери. Надмірне використання цього стилю може викликати образи і втрату залученості, що призведе до збільшення плинності кадрів.
Стиль “Без дурниць” (No-nonsense)
Встановлюйте високі стандарти і застосовуйте “жорстку любов”, але стежте, щоб ваші вимоги не демотивували співробітників. Цей стиль добре працює, коли потрібно забезпечити сувору відповідальність, проте важливо збалансувати його регулярним зворотним зв’язком і підтримкою для збереження морального духу.
Демократичний стиль (Democratic)
Дайте працівникам можливість висловити свою думку і залучайте їх до процесу прийняття рішень. Цей стиль сприяє створенню співпраці та підвищенню залученості. Проте остерігайтеся нескінченних зборів і почуття відсутності лідерства у ваших підлеглих. Вкрай важливо підтримувати чітку структуру прийняття рішень, щоб працівники не губилися у процесі.
Коучинговий стиль (Coaching)
Підтримуйте і допомагайте своїм працівникам досягати їхніх цілей, але переконайтеся, що вони достатньо мотивовані, щоб рухатися у вашому напрямку. Цей стиль лідерства сприяє розвитку і зростанню, ідеально підходить для наставницьких відносин. Водночас він вимагає активного слухання та персоналізованого зворотного зв’язку, щоб утримувати співробітників залученими і націленими на цілі.
Афіліативний стиль (Affiliative)
Створюйте гармонію і довіру в команді, хвалячи і підтримуючи своїх працівників, як це робиться у стилях управління конфліктами. Цей стиль особливо корисний для підвищення морального духу в складні періоди. Проте не дозволяйте поганій роботі залишатися без уваги. Важливо підтримувати баланс між емоційною підтримкою та відповідальністю за результати для досягнення довгострокового успіху.
Службовий стиль (Servant)
Служіть вищій меті та своїм працівникам. Цей стиль зосереджений на розвитку і добробуті команди, що створює більш емпатичне робоче середовище. Але остерігайтеся, щоб команда не почала повністю контролювати процес або створювати бачення, що суперечить вашому. Важливо залишатися узгодженим з організаційними цілями, навіть підтримуючи індивідуальний розвиток.
Прозорий стиль (Transparent)
Будьте доступними для своїх працівників, відкрито діліться інформацією і формуйте культуру довіри. Однак обов’язково зберігайте цілісність бізнесу. Прозорість допомагає будувати міцніші стосунки, але важливо розуміти, коли певні деталі чи рішення краще залишити в межах керівної команди для захисту стратегічних інтересів.
Експерти стверджують, що найкраща стратегія — це вміле переключення між різними стилями управління залежно від ситуації. Якою б не була ваша команда, ефективна співпраця робить комунікацію з підлеглими простішою. Chanty — простий чат для команд — легко допоможе вам стати кращим менеджером, незалежно від того, який стиль ви оберете. Підписуйтесь, щоб дізнатися більше, і приєднуйтеся до нашої спільноти ранніх користувачів.
