En el último par de años, el enfoque de trabajo ha cambiado drásticamente. No tenemos que cumplir con un horario fijo (o al menos, no todos), ya no necesitamos cubículos así como solíamos hacerlo y tampoco buscamos (o queremos) avanzar en la escalera corporativa. Horarios flexibles, espacios abiertos y relaciones diplomáticas son el nuevo estilo […]

Para nadie es un secreto que la vida nos ha puesto a prueba con desafíos imprevistos. Si bien es imposible evitar todos los obstáculos, trabajar como equipo puede hacer que superar estos retos sea más fácil. Cuando los miembros de un equipo unen sus esfuerzos, son capaces de funcionar como una unidad colectiva mayor a […]

Incluso en los equipos más cohesivos resulta inevitable que surjan conflictos ocasionales. Las estadísticas demuestran que el 85% de los empleados experimentan conflictos laborales. Adicionalmente, 58% de ellos afirman que se quedarían en empleos menos remunerados si trabajaran con un buen jefe.  Esto demuestra lo común que pueden ser las disputas en la oficina así […]

Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente es de suma importancia si deseas retener clientes y hacer crecer tu negocio. Sin embargo, un excelente servicio de soporte al cliente es más que proporcionar respuestas a las inquietudes de los usuarios. Es, de hecho, una parte de la promesa que le haces a tus clientes. […]

Todos hemos sido parte de un proyecto escolar en grupo donde había un “líder” que decidía cuáles ideas eran interesantes y que catalogaba a las demás como aburridas. Además del líder, también estaba el holgazán que no hacía nada pero que se llevaba el crédito por el trabajo duro que habían hecho los demás. De […]