Наш взгляд на RingCentral против Slack: хорошее, плохое и ужасное

Можете ли вы представить рабочую среду без инструментов для командного общения? В наши дни это почти невозможно. Как только вы начнёте их использовать, необходимость общаться с коллегами по электронной почте отпадает.

Программы для командных чатов собирают всю команду в одном месте, организуют рабочий процесс и обеспечивают непрерывность общения. Однако, с таким множеством инструментов на рынке, выбрать лучший для себя может быть сложно.

В Chanty наша цель — сделать командный чат простым и интуитивно понятным. Мы учимся на эволюции других инструментов, чтобы всегда быть на шаг впереди и постоянно улучшаться.

Мы уже провели глубокие сравнения Slack против Ryver, Slack против Asana, Slack против Flock и дали подробный обзор пяти альтернатив Slack.

Сегодня мы более детально рассмотрим RingCentral — менее известное программное обеспечение для командного сотрудничества — и сравним его с Slack. А что если они даже не являются прямыми конкурентами? Давайте разберёмся!

Что такое RingCentral?

RingCentral, ранее известный как Glip, — это платформа для совместной работы, разработанная для упрощения командного взаимодействия. Она позволяет командам общаться, работать с файлами и управлять задачами с лёгкостью, всё в одном месте, всего лишь с несколькими кликами.

Основанная в 2003 году, компания RingCentral изначально фокусировалась на облачных телефонных услугах для бизнеса. Позднее компания расширила свои возможности, предложив решения для видеозвонков, обмена сообщениями и совместной работы, став универсальной коммуникационной платформой, подходящей для компаний любого размера.

В 2015 году RingCentral приобрела стартап Glip, который разработал собственный продукт для командных сообщений и совместной работы. Благодаря этой стратегической покупке RingCentral смогла интегрировать мощные функции Glip в свою существующую облачную коммуникационную экосистему. Glip был переименован в RingCentral Glip, а затем полностью интегрирован в более широкую платформу RingCentral, предоставляя пользователям бесшовный опыт.

Сегодня RingCentral объединяет обмен сообщениями, видеозвонки, телефонию и управление задачами в одной платформе, что облегчает работу гибридных и удалённых команд, помогая им оставаться продуктивными и скоординированными. С такими функциями, как обмен сообщениями в реальном времени, интуитивно понятный обмен файлами, назначение задач, интеграция с календарями и HD-видеоконференции, команды могут управлять всеми аспектами своего рабочего процесса без необходимости переключаться между инструментами.

Её универсальность делает RingCentral отличным выбором для компаний, стремящихся оптимизировать внутреннюю коммуникацию и снизить зависимость от множества разрозненных приложений. Кроме того, с мощными мобильными и десктопными приложениями пользователи могут оставаться на связи из любого места.

Теперь, когда мы разобрались в возможностях RingCentral, давайте посмотрим, как он сравнивается с Slack с точки зрения удобства использования, стоимости и функционала, чтобы помочь вам выбрать, какой инструмент лучше всего подходит для вашей команды.

RingCentral и Slack: Цены (0:1)

Прежде чем выбрать между RingCentral и Slack, обратите внимание на цену, функции общения и доступный функционал. Оба инструмента отлично подходят для командного взаимодействия, но у них разные подходы и конкретные преимущества. Давайте более подробно рассмотрим, какой из них может быть лучшим выбором для вашей команды в зависимости от ваших потребностей и бюджета.

План RingCentral Core — это начальный тариф за 30 долларов США с пользователя в месяц (или 20 долларов США при ежегодной оплате), который включает неограниченные звонки, обмен сообщениями и видеоконференции. План Advanced стоит 35 долларов США с пользователя в месяц и включает функции, такие как авто-запись звонков и больше интеграций. И, наконец, План Ultra стоит 45 долларов США с пользователя в месяц и предоставляет расширенную аналитику и улучшенные видеовозможности.

Slack предлагает более широкий выбор тарифных планов, начиная с бесплатного, который включает базовые функции. Стандартный план начинается с 8,75 долларов США за активного пользователя в месяц и включает неограниченную историю сообщений, групповые звонки для до 15 участников и 10 ГБ хранения файлов. Если вам нужно больше функций и безопасности, вы можете выбрать План Plus за 15 долларов США с участника в месяц, который включает 20 ГБ хранения файлов и круглосуточную поддержку.

Очевидно, что Slack обойдется вам дороже, чем RingCentral в плане платных планов. К тому же, бесплатная версия RingCentral предлагает гораздо больше функционала, чем фремиум-план Slack, что делает его лидером.

Если вы ищете бюджетные варианты, то Slack — лучший выбор. У него есть бесплатный план, который позволяет командам работать вместе без затрат, хотя некоторые функции ограничены. У RingCentral нет бесплатного плана, его начальная цена — 30 долларов США с пользователя в месяц.

Несмотря на то, что RingCentral предлагает много полезных функций, его возможности могут оказаться избыточными для небольших команд. Так что, если вы хотите сэкономить, но при этом получить все необходимые инструменты, стандартный план Slack — определенно ваш выбор!

RingCentral против Slack: Дизайн (0:1)

RingCentral визуально разделен на три колонки. Слева вы найдете список контактов, календарь, беседы, задачи, заметки и все свои вложения. Это универсальное место для всех ваших функций. В 2024 году интерфейс был обновлен, появились новые опции для настройки, которые позволяют пользователям изменять расположение элементов на свой вкус.

Когда вы открываете беседу, справа появляется панель под названием «Полка». Она отображает информацию с левой панели, а также последние десять общих файлов, ссылок, заметок, задач, событий или участников, которые находятся в сети, а также все закрепленные сообщения. В других случаях правая панель показывает полезные советы или рекомендации для пользователей.

Тем не менее, общий вид RingCentral может показаться немного перегруженным, с большим количеством информации, собранной в интерфейсе приложения.

Функция перетаскивания — приятное дополнение; вы можете легко перемещать секции с левой панели вверх или вниз одним щелчком. Также можно настроить ширину правой и левой панелей, но будьте осторожны, чтобы не сделать интерфейс слишком тесным. Последние обновления также упростили просмотр уведомлений, чтобы вы могли отслеживать свои сообщения и задачи.

Интерфейс Slack более чистый, все функции скрыты за различными кнопками. Множество пользователей предпочитают дизайн Slack, что совпадает с мнением моих коллег.

На левой панели Slack вы найдете свои потоки, открытые каналы, прямые сообщения и интегрированные приложения. Такая простая настройка позволяет сосредоточиться на самом важном без лишних отвлечений. В 2024 году Slack внедрил улучшенную функцию поиска, которая позволяет пользователям легче фильтровать результаты и быстрее находить беседы или файлы.

Пользовательский интерфейс в целом прост в использовании, но некоторые элементы могли бы быть упрощены, такие как отдельные иконки для реакций и сообщений. Нажмите кнопку рядом с ними, чтобы увидеть те же действия снова. Вы можете получить доступ ко всем доступным опциям, повторив это действие, хотя это может быть и не нужно.

Хотя пользовательские интерфейсы обоих мессенджеров довольно схожи, Slack выделяется своим удобным и чистым дизайном. Очко в его пользу.

RingCentral против Slack: Сообщения команд (0:1)

Slack и RingCentral оба фокусируются на коммуникациях для работы в команде, но я нашел некоторые проблемы.

Я не мог создать пользовательский URL для командного пространства в RingCentral. Ссылка не меняется, независимо от того, какое имя команды вы выбираете. После того, как я назвал свою команду «Acme», мы потратили час, пытаясь выяснить, почему некоторые коллеги оказались в разных командах. RingCentral создает отдельные командные пространства для писем на разных доменах.

В RingCentral беседы называются «Teams», и они могут быть публичными или приватными. Вы можете управлять доступом при создании беседы. Однако чат оказался ограниченным. Вы можете ставить лайки, закреплять или цитировать сообщения, но не пересылать их. Функция «Беседа с собой» полезна для хранения важных файлов или заметок, но в целом обмен сообщениями оказался ограниченным.

Одним из удивительных моментов является то, что администраторы могут редактировать общие ссылки без предупреждения. Изображения и видео отправляются нормально, но ссылки не всегда отображаются как положено. Вы можете просматривать, добавлять в избранное, аннотировать, делиться или перемещать загруженные документы между беседами. Эмодзи искать нельзя, но можно создавать стикеры из своих изображений.

В отличие от этого, Slack предлагает более широкий набор функций в своих каналах. Помимо базовых действий, таких как редактирование и обмен сообщениями, вы можете добавлять реакции, устанавливать напоминания и использовать потоки для прямых ответов, что помогает поддерживать порядок в беседах. Создание канала позволяет управлять доступом и добавлять описания, улучшая удобство использования.

При создании канала в Slack вы можете управлять доступом, настроить его как приватный или публичный и добавить описания, что делает его более удобным в использовании. Дизайн Slack позволяет пользователям сосредоточиться на важном без лишнего беспорядка, что особенно полезно в загруженных рабочих средах.

Однако важно помнить, что на бесплатном плане Slack есть ограничение на историю сообщений в 90 дней; после его достижения заметки, ссылки и файлы начинают исчезать. Несмотря на это ограничение, обширные функции обмена сообщениями в Slack в целом превосходят возможности RingCentral.

Кстати, ни Slack, ни RingCentral не имеют встроенной функции голосовых сообщений, что очень удобно, если вы хотите быстро передать мысль своему коллеге. Здесь на помощь может прийти Chanty. В этом инструменте можно записывать голосовые сообщения, чтобы передавать важную информацию как можно скорее.

Итак, RingCentral хорошо справляется с интегрированной коммуникацией, но его опыт обмена сообщениями не так хорош, как у Slack. Чистый дизайн и обширные инструменты для обмена сообщениями делают Slack лучшим выбором. Запишитесь на демо с командой Chanty, чтобы увидеть, как мы можем помочь вам работать более продуктивно.

RingCentral против Slack: Видеоконференции (0:1)

Что касается RingCentral, вам следует быть готовым скачать RingCentral Meetings — приложение для видеоконференций, которое позволяет проводить видеозвонки в этом мессенджере.

Качество видео вполне хорошее. Однако если вам приходится ежедневно проводить видеозвонки на работе, открытие RingCentral Meetings каждый раз, когда вы хотите начать видеоконференцию, может стать немного неудобным.

Когда я пытался присоединиться к конференции с моим коллегой, RingCentral Meetings предложил мне просто смотреть ее, без возможности слышать, что говорят другие участники. Трудно найти выгоду от такой видеоконференции.

Хорошая новость: если вы просто закроете всплывающее окно, вы сможете слышать все, что говорят другие участники, и они будут слышать вас тоже.

Всплывающее окно в RingCentral Meetings

Приложение RingCentral Meetings также позволяет делиться экраном, чтобы вы могли рисовать или писать на нем.

Функция обмена экраном в RingCentral

Slack предлагает встроенные видеозвонки, что означает, что вам не нужно скачивать дополнительное ПО. Если нужно общаться с несколькими людьми одновременно, для этого существует платный план. Функция обмена экраном доступна только за деньги.

Моя команда несколько раз проводила бесплатные видеозвонки в Slack. Качество аудио было хорошим, но возникли некоторые проблемы при включении и выключении камеры.

Некоторые проблемы во время видеозвонка в Slack

Если вы хотите повеселиться, можете добавить эмодзи прямо на экран. Нет, вы не можете их перетаскивать. Но кто знает, возможно, это заставит вас улыбнуться?

Использование эмодзи во время видеозвонка в Slack

Конечно, вы можете интегрировать Slack с другими инструментами для видеоконференций, такими как appear.in, Google Hangouts или Cisco WebEx. Однако если вы используете фремиум-план, у вас есть только десять возможных интеграций, не забывайте об этом.

Slack зарабатывает еще один балл благодаря встроенным видеозвонкам и интеграциям с другими инструментами для видеоконференций.

RingCentral против Slack: Поиск (0:1)

Поле поиска в RingCentral позволяет ввести любой запрос, который вы хотите найти (например, название файла или просто слово). Вы также можете фильтровать результаты, указывая время и команду, где был опубликован или написан ваш запрос.

Я попытался найти одно и то же слово в Slack и RingCentral. Ниже вы можете увидеть, как выглядят результаты.

Поиск в Slack

Поиск в RingCentral

Если вы хотите найти файл другим способом в RingCentral, кликните на раздел «Файлы» на левой панели. Там находятся папки со всеми вложениями, когда-либо отправленными в ваши беседы. Вы можете фильтровать файлы по команде или человеку или сортировать их по алфавиту, но если у вас много данных, будьте готовы искать несколько часов.

Slack предоставляет более детализированный поиск, который позволяет уточнить запрос и найти именно то, что вам нужно, без необходимости прокручивать множество сообщений или файлов.

Кроме того, Slack позволяет искать внутри файлов. Это очень полезно, если вы забыли название документа. Slack найдет его, если вы вспомните несколько слов, которые в нем есть.

С папками для файлов в RingCentral поиск может стать проблемой. Опции поиска в Slack гораздо более продвинуты. Еще один балл в пользу Slack.

RingCentral против Slack: Управление проектами (1:0)

RingCentral имеет встроенный менеджер задач. Здесь вы можете создавать списки задач прямо в меню «Задачи» или превращать любое сообщение в задачу. Каждая задача должна быть размещена в какой-либо беседе. Также вы можете перемещать задачи с помощью перетаскивания, менять их цвета или фильтровать их по статусу, исполнителям, командам или другим критериям.

Все детали задачи отображаются на правой панели, которую можно скрыть, если необходимо. Вы также можете ответить, поделиться, поставить лайк или переместить задачу в другую беседу.

В 2024 году RingCentral улучшил свой менеджер задач, добавив новые функции, которые позволяют пользователям видеть ход выполнения задач и обновления статуса. Пользователи могут устанавливать сроки и приоритеты для задач, что упрощает управление проектами. Он также может подключаться к Pivotal Tracker, Asana, Jira и Trello, так что команды могут использовать разные инструменты.

С другой стороны, Slack помогает пользователям управлять задачами через интеграции с другими приложениями. Если ваши задачи более сложные и вам нужно больше функций, интеграции с Trello, Asana, Jira, Wrike и множеством других инструментов управления проектами будут очень полезны.

Slack также позволяет пользователям создавать повторяющиеся задачи, что упрощает работу над долгосрочными проектами. Вы можете добавлять комментарии и заметки к задачам, что помогает членам команды лучше общаться. Пользователи могут установить напоминания о предстоящих сроках.

Обе платформы могут быть использованы с другими приложениями для управления задачами. Однако встроенный менеджер задач в RingCentral и неограниченные интеграции делают его мощным универсальным решением для команд. Гибкий подход Slack позволяет командам настроить рабочий процесс с помощью расширенных интеграций и улучшенных функций управления задачами.

RingCentral против Slack: Интеграции (0:1)

Когда речь идет о командном сотрудничестве, интеграции играют ключевую роль в повышении продуктивности и оптимизации рабочих процессов. Как RingCentral, так и Slack значительно улучшили эту функцию, предлагая различные возможности для разных команд. Вот что нового в каждой платформе в 2024 году.

В 2024 году RingCentral теперь поддерживает более 200 сторонних приложений, включая Salesforce, Microsoft Teams и Google Workspace. Благодаря улучшенным API стало проще создавать пользовательские интеграции и использовать инструменты для управления задачами, такие как Asana и Trello. Интеграция RingCentral облегчает обмен сообщениями и управление задачами, а новая функция единого входа позволяет легко получить доступ ко всем данным безопасно.

С другой стороны, Slack еще более ярко выделяется с более чем 2400 интеграциями, что делает его идеальным выбором для команд, которые хотят подключить все свои любимые инструменты. Теперь Slack позволяет пользователям назначать задачи из Asana и Trello прямо в Slack. Новый конструктор рабочих процессов позволяет легко автоматизировать задачи через интеграции.

Обе платформы отличные для команд, но Slack здесь безусловный победитель.

RingCentral против Slack: Служба поддержки клиентов (0:1)

Я не хотел начинать с этого пункта, но сравнение не будет полным без него.

Моя команда и я использовали RingCentral несколько дней. Затем, однажды утром, я обнаружил, что вся моя история сообщений исчезла. Когда я попросил коллег проверить их аккаунты, ситуация повторялась снова и снова. В RingCentral все выглядело так, как будто мы только что зарегистрировались.

Я воспользовался возможностью обратиться в службу поддержки RingCentral. Я объяснил, что случилось, и спросил, возможно ли восстановить данные. Я ждал ответа почти семь часов, но это не помогло мне решить проблему.

У меня нет претензий к Slack, поскольку моя команда никогда не сталкивалась с такими проблемами в этом чате. В среднем, ответ от службы поддержки поступает за два часа.

Если вы используете один из этих мессенджеров, вы не будете ждать ответа от службы поддержки вечно. Однако, когда речь идет о RingCentral, быстрый ответ не всегда означает решение вашей проблемы. Еще один балл против RingCentral.

RingCentral против Slack: Итог боя (2:6)

RingCentral и Slack — это приложения для командных чатов, которые на первый взгляд кажутся довольно похожими, но на самом деле они сильно отличаются.

Несмотря на то, что эти инструменты были запущены в один и тот же год, Slack обгоняет RingCentral на несколько шагов по почти всем пунктам, о которых я упоминал. Однако Slack ограничивает видимую историю сообщений и количество интеграций в своем бесплатном плане. Высокие цены на его планы Pro и Plus могут стать проблемой как для малых, так и для крупных компаний.

С RingCentral вы сэкономите деньги, но потратите нервы, пытаясь разобраться, куда пропали все ваши беседы и файлы. Я надеюсь, что такая проблема не является обычной для этого мессенджера. Тем не менее, опыт моей команды показывает, что никто не застрахован от нее.

Чувствуете себя перегруженным сложными инструментами для командной коммуникации? Chanty предлагает свежее решение с удобным интерфейсом и неограниченной историей поиска, позволяя вам оставаться в курсе событий через мгновенные сообщения и обмен файлами. Если вам надоело печатать, просто переключитесь на аудио- или видеозвонки или отправьте быстрые голосовые сообщения коллегам. Кроме того, Chanty отлично работает с другими инструментами для совместной работы, acting как централизованный хаб уведомлений. Почему бы не увидеть, как это повысит вашу продуктивность? Запишитесь на демонстрацию сегодня и начните работать!